CSR na příkladu ruské společnosti. Zkušenosti s využíváním CSR ruskými společnostmi. Technologie pro implementaci sociálních programů

Od skandální korporace" Enron“ a tabákové společnosti, Apple a Tesla, zbožňované progresivním lidstvem – téměř všechny velké západní společnosti kromě finančních zpráv každoročně zveřejňují objemné dokumenty vypovídající o výhodách, které společnosti přináší. Mohou se nazývat různě: „Zpráva o odpovědnosti za životní prostředí“, „Zpráva o odpovědnosti dodavatele“ (která říká, jak společnost zajišťuje, aby její partneři v Asii nevykořisťovali pracovníky) nebo „Výroční zpráva o odpovědnosti společnosti“, ale kombinují je jednou společnou touhou je říct klientům, investorům, daňovým úředníkům a politikům o své noblese a etice. Proč to dělají a skutečně pomáhá společenská odpovědnost firem (CSR) v podnikání?

Už jste četli článek o?

co to je

Společenská odpovědnost firem podle zastánců CSR není charita, není zátěží a není to zbytečné výdaje. Do jisté míry to lze srovnat s geopolitickým konceptem „měkké síly“, kdy stát snažící se rozšířit svůj vliv část peněz nevynakládá na letadlové lodě a bomby, ale na léky a potraviny pro potřebné, vzdělávací programy , podpora spřátelených režimů atd. d. Jsou zde však i důležité rozdíly, protože hlavními úkoly každé korporace není zvyšování vlivu, ale maximalizace příjmů investorů (pokud funguje poctivě) nebo maximalizace příjmů vrcholového managementu (pokud je korporace zkorumpovaná).

Věří se, že pokud je společenská odpovědnost prováděna správně a organicky integrována do toho, co společnost dělá, na oplátku poskytne nové příležitosti, inovace a konkurenční výhodu. Zřejmým příkladem takové výhody je vznik hybridních automobilů a elektrických vozidel, kdy nový produkt nejenže dokázal změnit trh, pravidla hry a prospět společnosti, ale také učinil z firmy lídra ve výrobě tohoto produkt (hybridní vozy - Toyota, elektromobily - Tesla). Samozřejmě, kromě ušlechtilého záměru snížit množství škodlivých emisí do atmosféry tyto společnosti moudře využily sentimentu lidí, kteří jsou připraveni ocenit produkt nejen pro jeho pohodlí a srovnatelné náklady, ale také pro jeho účelnost. Bez takového opěrného bodu se jakýkoli program společenské odpovědnosti zvrhne v běžné PR nebo charitu.

Jiná forma

Společenská odpovědnost firem může mít i jiné formy, například zvyšování zisků pomocí komunitě. Řekněme přes řešení otázek infrastruktury a zdravotnictví v zaostalých zemích. Jako zajímavý případ můžeme vzít epidemii eboly, kvůli které se cena kakaa během pár měsíců zvýšila o 10-15 %. A to i přesto, že se epidemie nevyskytla v Pobřeží slonoviny nebo Ghaně, které produkují 60 % všech kakaových bobů na světě, ale v sousedních zemích. V roce 2014 ceny čokolády vzrostly kvůli obavám, že epidemie zasáhne Pobřeží slonoviny nebo Ghanu. Zároveň společnosti Nestle, Mars, Hershey a další velcí výrobci čokolády vyčlenili peníze na boj s nemocí. Kvalitu a efektivitu práce však mohou ovlivnit i nemoci, které jsou našim uším známější, jako je malárie nebo AIDS. Pomáháním vyřešit některé z nejkřiklavějších zdravotních problémů se tedy společnosti mohou zajistit proti narušení podnikání a zlepšit svou efektivitu.

Dalším zajímavým příkladem od Nestlé je vstup společnosti na indický trh. Nestlé potřebovalo neustálý přísun kvalitního mléka, ale v Indii ho muselo nakupovat od velkého množství malých farmářů. Region, ve kterém korporace mlékárnu umístila, trpěl suchem, vysokou úmrtností telat a farmáři neměli dostatek ledniček. Aby společnost vyřešila tyto problémy, vybudovala v každém městě regionu sběrnu mléka s hostujícími týmy, které zahrnovaly kvalitní odborníky, agronomy a veterináře. Společnost naučila farmáře, jak správně pracovat ve všech fázích, od vytváření zavlažovacích systémů až po pěstování sena. V důsledku těchto opatření se úhyn telat v regionu snížil o 75 % a produkce mléka se zvýšila 50krát. Nestlé získalo nepřetržité dodávky kvalitních surovin a jeden z nejchudších regionů Indie dokázal výrazně zlepšit kvalitu života.

Ale co krvežíznivý kapitál?

Navzdory skutečnosti, že konečným cílem dobrých skutků společnosti je generování zisků, a to nejen dlouhodobých (průměrná doba držení akcie ve Spojených státech je sedm měsíců, jedná se o historické minimum akciový trh), společenská odpovědnost firem není klam nebo podvod. Koneckonců, kromě honby za ziskem jsou provozní metody společnosti do značné míry ovlivněny zažitými názory společnosti, firemní kulturou a schopností managementu chápat a řešit složité problémy.

Ostatně v 19. stol. kapitál beze stínu pochybností ničil národy (Belgické Kongo), využíval otroky (USA) a lhostejně přihlížel destrukci společenského řádu způsobeného jeho činností, chudobou a masovým hladověním (Indie). Pozorné čtení děl nejslavnějšího kritika kapitalismu Karla Marxe nám však o stavu tehdejší společnosti prozradí více, než nám chtěl sdělit ideolog komunismu. Aniž bychom zacházeli do podrobností, stačí poznamenat, že sám Marx, když kritizoval hrozné zločiny Britů v Indii, považoval výsledné zničení zaostalých venkovských komunit za požehnání a historickou příležitost. Říká se, že takové podpory východního despotismu a semeniště pověr, které člověka svazovaly řetězy tradičních pravidel, je třeba se v každém případě zbavit.

Je zřejmé, že i v naší době krize liberálního světového řádu by takové názory stěží vyvolaly sympatie. Proto nebude chybou tvrdit, že míra „krvežíznivosti“ kapitálu při honbě za ziskem je často určena obecná úroveň„krvežíznivost“ společnosti. Koneckonců, jestliže zločiny mohou být ospravedlněny myšlenkou světlé budoucnosti, tak proč nemohou být ospravedlněny 300% ziskem?

Korporace versus stát

Někdy se však záležitost neomezuje pouze na touhu splnit očekávání společnosti nebo zvýšit efektivitu práce. Příjmy největších mezinárodních korporací dosahují desítek miliard dolarů a převyšují rozpočty mnoha zemí. Zdá se, že firmy prokazováním své schopnosti řešit sociální problémy soutěží se státy o titul afektivního manažera. S tímto titulem se přirozeně pojí i daňové odpočty. Buď společnost uvěří, že je lepší přenechat peníze firmám, které svou užitečnost všemožně dokazují řešením veřejných záležitostí a vytvářením pracovních míst, nebo bude téma offshore společností a daňových úniků nastoleno hlava nehlava. Stejně tak s vládní regulace. Pokud bude společenská odpovědnost ropné nebo dokonce tabákové společnosti na dobré úrovni, bude pro ni snazší lobbovat za uvolnění některých pravidel a omezení snižujících ziskovost.

A nejde jen o slova. Trumpovo vítězství, brexit a posílení pozic pravicových stran v Evropě totiž přímo souvisí s akutní konfrontací mezi národními státy a nadnárodními korporacemi a technokratickými elitami. A společenská odpovědnost firem je jedním z nejdůležitějších nástrojů v tomto politickém boji.

Kde začít

Odborníci se domnívají, že společenská odpovědnost firem začíná třemi body.

Je třeba nalézt průsečíky mezi firmou a společností, zodpovídající otázky, jak podnikání ovlivňuje společnost a jak společnost ovlivňuje podnikání. Konkrétní otázky se mohou lišit, například jak výroba ovlivňuje životní prostředí? Jsou pracovní podmínky bezpečné? Jsou zaměstnanci dostatečně placeni? Jak společnost ovlivňuje konkurenceschopnost firmy? Je společnost schopna dodat potřebný počet kvalifikovaných zaměstnanců? Jak to souvisí s investory?
Musíte si vybrat sociální problémy, které společnost dokáže vyřešit. Samozřejmě s přihlédnutím k průsečíkům a vzájemnému zájmu.
Musíte si vybrat pár problémů, jejichž řešení budou mít nejhmatatelnější dopad na firmu a společnost, a zaměřit se na ně.

Na základě výše uvedeného je senzační odklízení sněhu v New Yorku a Bostonu, placené Pornhubem, obyčejnou reklamou a v žádném případě není příkladem toho, co je společenská odpovědnost firem, protože mezi sněhovou bouří a prací není žádná souvislost. porno stránky.

Nebo příklady ze života tuzemského maloobchodu. Uklízení odpadků v parku zaměstnanci je PR, ale programy zaměstnávání lidí se zdravotním postižením nebo recyklace plastových tašek jsou společenskou odpovědností firem.

Podvodní skály

Navzdory existenci jasného popisu toho, co je společenská odpovědnost firem a s čím souvisí, však přetrvávají nesrovnalosti. Kromě firem, které si zcela jasně uvědomují, že smyslem jejich existence je vydělávat peníze, jsou tu totiž i politici, aktivisté a novináři. Každý má svou vlastní představu o sociálních důsledcích práce konkrétní společnosti a o tom, jak to lze napravit nebo odčinit. Jakmile se však podnikání začne stavět proti společnosti, je společenská odpovědnost firem zbavena své podstaty, jejímž hlavním úkolem je hledání společných zájmů, možností spolupráce a odmítání hry s „nulovým součtem“. Ve stejné době, tváří v tvář konfrontaci, se společenská odpovědnost firem zvrhává v dobročinnost, snahy vyplatit se a získat publicitu.

To je na jednu stranu. Na druhou stranu za samotný vzhled tohoto termínu vděčíme právě aktivistům, novinářům a politikům, kteří dokázali, že společnosti je jedno, za jakých podmínek pracují pracovníci najatí západní firmou v Bangladéši. Že společnosti není lhostejný osud těch, kteří se pravidelně stravují ve fast foodech nebo jsou závislí na nápojích s obsahem cukru. Že společnost je znepokojena úniky ropy v Mexickém zálivu a Severním moři atd.

Tváří v tvář náporu aktivismu si společnosti uvědomily, že je lepší vzít iniciativu do svých rukou, ale ne každému se podařilo překročit mediální kampaně a lesklé zprávy o „dobrých skutcích“. To, co v takových zprávách najdete, není popis firemní strategie pro řešení běžných problémů pro podnikání a společnost, ale spíše sbírka nesouvisejících příběhů o tom, co společnost udělala dobře. Důraz se v tomto případě neklade na výsledky, ale na hodiny práce či vynaložené částky, navíc téměř vždy chybí statistiky o firmě jako celku. Například společnost může snížit škodlivé emise v jednom ze svých podniků tím, že je zvýší v jiném. Navíc v těchto zprávách, psaných v nejlepších tradicích volebních brožur, téměř nikdy nelze najít konkrétní ověřitelné cíle, které si společnost stanoví.

Morální dilemata

Když společnost působí v jedné zemi, je pro její manažery a zaměstnance mnohem snazší pochopit, jak společnost reaguje na podnik v důsledku jeho expanze v jiné zemi. Navíc v těchto zprávách, psaných v nejlepších tradicích volebních brožur, téměř nikdy nelze najít konkrétní ověřitelné cíle, které si společnost stanoví.

Když firma působí v jedné zemi, její manažeři a zaměstnanci mnohem snáze pochopí, jaké reakce společnosti způsobí určité důsledky jejich činnosti, dodržují nepsaná pravidla a zachovávají mravní hodnoty. Na nadnárodní úrovni je však hledání univerzálních hodnot mnohem obtížnější, což nás okamžitě přivádí zpět k otázce pokrytectví. Nejmarkantnější příklady lze nalézt v amerických společnostech, které jsou závislé na trhu v Číně nebo na něj velmi touží vstoupit. Generální ředitel Applu Tim Cook si na jednu stranu může dovolit kritizovat legálně zvolenou vládu států (během konfrontace ohledně sňatků homosexuálů), čímž získá body v očích cílového publika, na druhou stranu je jeho společnost připravena odstranit zpravodajské aplikace z čínského AppStore na první žádost úřadů a bez zjištění důvodů tohoto rozhodnutí (skandál NewYorkTimes).

Dalším příkladem je společnost Facebook, jejíž lídr během a po předvolební kampani ve Spojených státech opakovaně hovořil o potřebě budovat informovanou společnost a důležitosti silných médií. Zhruba ve stejnou dobu objevil NewYorkTimes informaci, že Facebook vyvíjí software, který společnosti umožní splnit požadavky čínské cenzury a vrátit se na trh (Facebook je v současné době v Číně blokován).

Otázka přežití

Jak se společnost vyvíjí, mění se i postoj k sociálním důsledkům konkrétního podnikání. Z tohoto důvodu utrpí společnosti, které se včas nepřizpůsobí novým společenským očekáváním, ztráty nebo pokles zisků. Příkladem toho je postoj k tabákovému průmyslu, který mohl po dlouhou dobu oklamat veřejnost a napadnout negativní efekt z jejich činnosti a osud výrobců azbestu a chlorfluoruhlovodíků, z nichž někteří po neúspěšném boji proti veřejnému mínění čelili zákazu svých výrobků a zkrachovali. Podobný osud může čekat i výrobce automobilů, kteří se včas nepřizpůsobí novým požadavkům diktovaných společensky odpovědnějšími konkurenty. A ten samý Facebook, který se ze všech sil snaží vypadat přitažlivě pro mladší generaci, když si kromě image webu pro komunikaci mezi rodiči získal i pověst cenzora spolu s přístupem na čínský trh, může ztratit na více sociálně odpovědné konkurenty.

Společenská odpovědnost firem a její budoucnost

Podnikání a společnost na sobě závisí. Na jednu stranu je to evidentní fakt, na druhou stranu se na to často zapomíná. U nás se v zápalu politických diskusí často lze setkat s názorem, že škoda způsobená podniku nějakého špatného oligarchy prý končí u tohoto oligarchy a nemá vliv na rozpočet (prý neplatí daně každopádně!), celkový stav ekonomiky a příjmů obyčejných lidí. A když aktivista svými činy podkope samotnou schopnost podnikání efektivně fungovat, pak vyhraje bitvu, zatímco společnost válku prohraje.

Na to zapomínají i zástupci velkého byznysu, kteří nechápou, že úspěšné korporace potřebují zdravou společnost. Jejich kupní síla je totiž závislá na výši příjmů lidí a snadnost nalezení kvalifikovaných zaměstnanců a efektivita jejich práce závisí na úrovni vzdělání, zdravotnictví a rovnosti. Velký význam pro podnikání má také kvalita vládních rozhodnutí, situace s ochranou vlastnického práva a právního státu.

A jak se společnost vyvíjí, byznys a aktivisté najdou nové způsoby vzájemně výhodné spolupráce, kdy je konfrontace přínosná a nepřechází ve válku všech proti všem. Historie vyspělých zemí ukazuje, že dnes je podnikání mnohem aktivnější ve spolupráci se společností než v 90. letech. Některé společnosti se tedy chopí iniciativy, aby svou společenskou odpovědnost proměnily ve zdroj konkurenční výhody, čímž snižují pravděpodobnost, že jejich obchodní model bude jednoho dne regulován.

Naše cesta

Tuzemské společnosti přebírají myšlenky CSR investicemi do životního prostředí, zlepšováním pracovních podmínek a kulturními iniciativami. Na Západě má každá velká společnost své vlastní CSR projekty. Supermarkety například darují poškozené potraviny bezdomovcům a chudým. Některé kavárny poskytují ráno zdarma jídlo těm, kteří si nemohou dovolit snídani. A pomáhat životnímu prostředí se stalo trendem. Například technologická společnost Dell používá obaly vyrobené z plastu posbíraného z odpadků z oceánů. Také samotné počítače Dell jsou vyrobeny z 25 % z recyklovaných materiálů – plastů a uhlíkových vláken. A to nemluvím o pytlích a lahvích, které se rozkládají a nelžou po staletí, o hospodárném využívání vody a etickém zacházení se zvířaty.

Společenskou odpovědnost k nám samozřejmě přinesly firmy se západním kapitálem a tuzemští podnikatelé to zpočátku považovali za vyhozené peníze. Pokud si můžete ponechat více zisků pro sebe, proč investovat do CSR? Naši spotřebitelé navíc málo dbají na etiku podnikání. Na Západě dá řada klientů přednost ekologickému, i když dražšímu balíčku. Rádi si něco koupí od těch, kteří jsou prominentní ve společenské aktivitě. A dokonce odmítnou služby společností, které porušují pracovní práva nebo poškozují životní prostředí. Domácí spotřebitel je chudý. Vezme nejlevnější produkt. Vyberte si nejdostupnější službu. Objevila se ale mladší a bohatší generace velká města, která dělá jinou, vědomou volbu.

A také

V loňském roce e-commerce centrum Allbiz provedla průzkum mezi malými a středními podniky. Ukázalo se, že 90 % respondentů si je jisto, že CSR je velmi pozitivní věc, ale v praxi ji zavádí pouze jedna sekunda respondentů. Z nich 42 % věří, že společenská odpovědnost firem je především sociální ochrana personálu, zdravotní pojištění a rozvoj zaměstnanců. Dalších 14 % hovoří o spolupráci s veřejnými organizacemi a 13 % hovoří o charitě.

Účastníci průzkumu jmenují různé motivace: pověst mezi klienty, respekt ze strany západních partnerů, přitahování nových zaměstnanců, kteří si vybírají ty nejodpovědnější společnosti. Případní zájemci o zaměstnání se samozřejmě zajímají o ty zaměstnavatele, kteří respektují pracovní práva, vytvářejí školky a školy a poskytují sociální balíček.

Naší oblíbenou oblastí CSR je sběr a recyklace odpadu. Řeč je o použitých bateriích a instalaci speciálních kontejnerů pro samostatnou montáž.

Kromě toho naše společnosti aktivně rozvíjejí sportovní hnutí. Jedním z nejpozoruhodnějších příkladů jsou půlmaratony. Pořádáme také Dny diabetu. Společně s Johnson & Johnson tak bylo testováno na hladinu cukru více než 68 tisíc lidí.

Podnikání také bojuje proti diskriminaci podporou iniciativ v oblasti lidských práv. Jedna známá řetězová banka tak vybavila všechny své pobočky pro lidi se speciálními potřebami a pro maminky s kočárky. Inkluzivita umožňuje začlenit do veřejného života ty, kteří jsou obvykle neviditelní - osoby se zdravotním postižením, starší lidé atd.

Od programátorů po společnost

Společenská odpovědnost firem má ve svém hnutí nesporného lídra. IT firmy tak vykazují největší aktivitu v sociálních aktivitách. Vysoké zisky a účast západních partnerů jim pomáhají investovat do CSR.

Microsoft se například zabývá bezpečností dětí na internetu a také financuje vzdělávací iniciativy a spolupracuje s neziskovými organizacemi. Školákům v 5.-11. ročníku jsou vedeny přednášky o tom, jak se chovat na internetu. Pro lidi z regionů špatně pokrytých internetem byl vytvořen projekt „Bibliomost“. Ve spolupráci s Microsoftem poskytují knihovny 3,2 milionům lidí bezplatný přístup k internetu, což znamená, že mohou získávat informace a učit se. Kromě toho společnost dává knihovnám software v hodnotě asi 9 milionů dolarů.

Další projekt Microsoftu u nás umožňuje pracovat s velkým množstvím informací. Navazuje spojení mezi vývojáři, veřejnými organizacemi a vládními agenturami. Díky tomu je možné digitalizovat ekonomická data, informace o vládních službách a infrastrukturních projektech. To je užitečné jak pro občany, tak pro potenciální podnikatele, kteří chtějí data využít pro své projekty.

Navíc v rámci iniciativy Open World informační technologie» Microsoft otevřel 35 školicích středisek po celé zemi. Lidé tam získávají základy počítačové gramotnosti a učí se programovat.

závěry

Obecně platí, že za poslední desetiletí jsme měli mnoho CSR projektů. Stále více společností začleňuje firemní odpovědnost do svých rozpočtů a podporuje iniciativy zaměstnanců.

Navzdory tomu stále ještě zdaleka nedosahujeme západního měřítka CSR. Jaký je důvod zpoždění? Za prvé, CSR je výsadou velkého byznysu. Malé firmy nemohou utrácet tolik peněz. Za druhé, po přímé krádeži zdrojů země lidé ještě nemají důvěru v podnikání. Tento trend se postupně mění: objevují se nové podnikatelské projekty, vyrůstá mladá generace. Za třetí, mnoho věcí, které podnikatelé považují za svou společenskou odpovědnost, je nám známých. Obrovským plusem je například školka pro děti zaměstnanců na Západě. Tady jsou lidé zvyklí, že státní podniky by už měly mít školky. V Americe si zdravotní pojištění platí podnik, ale u nás je medicína zdarma. Stejně tak jsou obyvatelé zvyklí, že v blízkosti jejich domů by měly být školy a parky – nepovažují to za další benefit.

Dalším problémem je, že mnoho podnikatelů chápe CSR velmi podivně. Vážně například věří, že bílý plat a placení všech daní je „společenská odpovědnost firem“.

Brzdí i téměř naprostá lhostejnost státu. Neusiluje o snížení daní těm, kteří se projevili v charitativních a společenských aktivitách. Místní úřady takové projekty často ignorují.

V některých zemích se sociální odpovědnosti podniků dostává nejen podpory, ale také kontroly ze strany úřadů, která se stává povinnou činností. Například ve Francii se dokonce snaží CSR zakotvit do legislativy. Prozatím se to dotkne pouze 100 největších společností. Budou povinni vytvářet roční plány na ochranu práv pracovníků, ochranu životního prostředí a podporu lidských práv. Kdo tuto podmínku poruší, zaplatí pokutu až 10 milionů eur. Škody na životním prostředí budou stát až 30 milionů eur.

Koncept společenské odpovědnosti se v globální podnikatelské komunitě začal používat v 50. a 60. letech minulého století, kdy se tento koncept začal zavádět v podnicích v USA a Kanadě. V té době to bylo vnímáno pouze jako péče o zaměstnance vlastní firmy a pomoc místním úřadům. V 70. letech, kvůli rostoucím obavám o stav životního prostředí, se do konceptu společenské odpovědnosti firem začala zapojovat i starost o životní prostředí ve své zemi.

Dnes západní teoretici managementu, hovořící o společenské odpovědnosti firem, navrhují koncept 3P. Tento koncept předpokládá, že obchodní lídři budou věnovat stejnou pozornost práci pro zisk (zisk), péči o zaměstnance, klienty a partnery (lidi) a činnostem zaměřeným na ochranu životního prostředí (planety).

„Společenská odpovědnost firem je zaměřena na ochranu zájmů různých členů společnosti,“ říká Tatyana Dolyakova, generální ředitelka personální agentury Penny Lane Personnel. - Čím větší je podnikání společnosti, tím větší vliv má na život prostředí, včetně zaměstnanců, klientů, partnerů, ekonomického prostoru, ekologie, vzdělávacích a kulturních procesů. Společenská odpovědnost firem zahrnuje plnění řady závazků – ekonomických i sociálních. To zahrnuje včasné placení daní, zajištění nových pracovních míst, zajištění pohodlných pracovních podmínek pro zaměstnance: od bezplatného předplatného fitness klubu až po zajištění bydlení pro nejstarší zaměstnance společnosti nebo mladé rodiny. Ale možná nejběžnějším výkladem CSR jsou charitativní aktivity organizace.“

Mnoho domácích i zahraničních společností vytváří vlastní charitativní nadace. „Dnes se ve společnosti postupně mění přístup k charitě od prostého financování veřejných a charitativních organizací, které samostatně rozdělují prostředky mezi různé projekty, k partnerské účasti všech stran – byznysu, společnosti i vlády,“ říká ředitel komunikace, charitativní a charitativní organizace. sponzorské projekty JTI v Rusku Anatolij Vereščagin. - Výsledkem aktivní interakce všech účastníků je vznik dlouhodobých sociálních programů, které jsou stejně zajímavé pro společnost a řeší konkrétní sociální problémy. Tento model se nyní nazývá „sociální partnerství“.

Historická zkušenost USA

Ve Spojených státech začali lidé o společenské odpovědnosti uvažovat již koncem 19. a začátkem 20. století. Mnoho amerických politiků a obchodníků vyjádřilo přesvědčení, že podniky mají povinnost všemi možnými způsoby podporovat veřejné blaho. Například ocelářský průmyslník Andrew Carnegie sponzoroval výstavbu více než 2000 veřejných knihoven. A John Rockefeller vytvořil Rockefellerovu nadaci.

Ve 30. letech však ve Spojených státech vypukla Velká hospodářská krize a lídři společností přestali přemýšlet o jakékoli společenské odpovědnosti firem. Lidé na to reagovali s pochopením, protože sami očekávali od podnikání pouze zisky a pracovní místa.

Kolem poloviny 50. let byla ve Spojených státech posílena spolupráce mezi byznysem a vládou a byl vytvořen výbor pro hospodářský rozvoj. Zahrnovala nejvýznamnější představitele podnikatelského světa s cílem radit vládě v ekonomických otázkách. Význam tohoto výboru rostl s tím, jak se zvyšovala míra participace podnikatelské sféry na řešení problémů státní a sociální politiky.

V současné době všechny přední americké společnosti budují své dlouhodobé rozvojové strategie založené na principech společenské odpovědnosti firem. Například řetězec restaurací rychlého občerstvení McDonald's přešel na obalové materiály vyrobené z recyklovaného neběleného papíru a snížil tak objem svého pevného odpadu o 30 %.

Kavárenský řetězec Starbucks prodává pouze poctivou kávu. To znamená, že prodávané výrobky byly vyrobeny bez použití dětské práce a v souladu se všemi sociálními a hygienickými normami.

Jedním z nejlepších příkladů dlouhodobého charitativního programu je kampaň společnosti Avon Corporation „United Against Breast Cancer“. Tento program je realizován v několika zemích po celém světě. Část výtěžku z prodeje kosmetiky a parfémů Avon je věnována nadaci, která financuje lékařský výzkum rakoviny prsu a také diagnostiku a léčbu žen trpících tímto onemocněním.

Manažeři mnoha západních společností si uvědomili, že je stále obtížnější překvapit spotřebitele cenou, kvalitou a funkčností produktu. A také se odlišit od konkurence. Hlavními trumfy podnikání jsou emocionální zapojení zákazníků a společné hodnoty výrobce a kupujícího. A právě koncept společenské odpovědnosti firem pomůže tyto trumfy efektivně využít.

Na ruské půdě

Velké tuzemské firmy postupně přecházejí na mezinárodní standardy corporate governance, včetně zavádění konceptu společenské odpovědnosti. Rusko bohužel často přejímá západní teorie, aniž by na ně bylo ekonomicky připraveno. Podle odborníků jsou v zavádění CSR nejaktivnější pouze ty společnosti, které potřebují přístup na globální trh.

Nelze se však radovat z toho, že společenská odpovědnost podnikání již není pro ruské podnikatele prázdnou frází.

„Vzhledem k mladému domácímu byznysu ruské společnosti poměrně aktivně zavádějí CSR do svých aktivit,“ říká Tatyana Dolyakova, generální ředitelka personální agentury Penny Lane Personnel. - Formy zavádění CSR v naší podnikatelské komunitě jsou velmi rozmanité. Jedná se o dobrovolné zdravotní pojištění, kompenzaci stravného pro zaměstnance, poskytování bezplatného teplého jídla, úhradu fitness klubů, školek, volné vstupenky do divadel a kin, podporu a zakládání vlastních dobročinných nadací. Je zřejmé, že sociální pohoda zaměstnanců je dodatečným stimulem pro rozvoj společnosti a úspěšnou realizaci obchodní strategie. V zahraničí firmy, zejména výrobní, respektují pravidla ochrany životního prostředí. Každá ruská společnost vstupující na mezinárodní trh se tedy musí řídit. Společnost LUKOIL například oznámila zavedení mezinárodních environmentálních certifikačních standardů ISO a OHSAS a brzy poté získala společnost Getty Petrolium v USA a její síť čerpacích stanic. Wimm Bill Dann obdržel mezinárodní certifikát shody od British Retailer Consortium, načež začal aktivně propagovat svou značku v zahraničí. Na webových stránkách mnoha tuzemských společností a poboček západních organizací, jako je RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, jsou společenské odpovědnosti věnovány samostatné stránky.“

„Hlavním krokem je podle mého názoru to, že zavádění prvků CSR do organizací se stává módou, stalo se jakýmsi pravidlem slušného chování,“ poznamenává Olga Kozlová, personální ředitelka Informzashita. "Je hezké, že dodržování zákoníku práce v Rusku už nikoho nepřekvapí a podnikání získává stále více lidských vlastností."

Pokud mluvíme o pobočkách zahraničních společností v Rusku, pak Anatolij Vereščagin, ředitel komunikačních, charitativních a sponzorských projektů JTI v Rusku, hovořil o tom, jak funguje koncept společenské odpovědnosti firem: „Na globální úrovni JTI identifikuje tři hlavní oblasti sociálního partnerství. Ale v Rusku jsme se zásadně soustředili na dva. Prvním směrem je podpora starší generace a zvyšování úrovně gramotnosti dospělé populace. V tomto směru pomáháme důchodcům a účastníkům Velké vlastenecké války.

V posledních letech jsme společně s veřejnými nadacemi a místními úřady realizovali specializované programy na pomoc starším lidem – „Stříbrné jaro“ a „Podzim naděje“. Jde o rozsáhlé projekty, které probíhají současně ve třech ruských regionech – Moskvě, Petrohradu a Lipecké oblasti – a pokrývají více než 10 tisíc veteránů a důchodců. Nasbírané zkušenosti jsme využili k zahájení nové velké iniciativy – Programu sociálního partnerství JTI. Program je zaměřen na pomoc veteránům Velké vlastenecké války a vyznačuje se rozsáhlou geografií. Navíc v obou případech se naše pomoc neomezuje pouze na materiální podporu. Jedním z nejdůležitějších úkolů všech programů je prostřednictvím prázdninových koncertů vytvářet podmínky pro aktivní zapojení starších lidí do společenského života a pomáhat jim cítit se jako plnohodnotní členové společnosti.

Dříve byly podrobně zkoumány sociální složky obchodní pověsti, které mají téměř rozhodující vliv na autoritu moderní společnosti. Jakékoli podnikání je integrováno do společnosti, využívá své přírodní a lidské zdroje, infrastrukturu, úspěchy v oblasti vědy a kultury, společnost proto očekává, že se podnikatelé budou podílet na řešení společenských problémů. Dnes se společensky odpovědné aktivity jakékoli organizace stávají normou chování a součástí etiky podnikání. Důvodem jsou následující faktory:

o sociální aktivita obyvatelstva, která prosazuje, aby všechna rozhodnutí ovlivňující jejich zájmy byla přijímána s jejich účastí;
o státní regulace podnikatelské činnosti velkých podniků ve veřejném zájmu;
o vliv sociálního prostředí na rozhodování managementu v organizacích.

Každá organizace, která chce mít ve společnosti autoritu a vliv, to musí vědět od začátku XXI PROTI. Většina předních světových společností vytvořila vlastní politiku společenská odpovědnost firem (CSR) . Dále vznikla sdružení firem, jejichž cílem je rozvíjet a prosazovat koncept společenské odpovědnosti firem, toto téma začali rozvíjet výzkumníci a odborníci působící v oblasti corporate governance a studia konceptu společenské odpovědnosti firem. odpovědnost byla zahrnuta do všech kurzů podnikového managementu na předních ekonomických univerzitách.

Přední sdružení amerických korporací zabývajících se rozvojem a prosazováním konceptu CSR, (Business for Social Responsibility) definuje společenskou odpovědnost firem jako „dosahování podnikatelského úspěchu způsoby, které jsou etické a respektují lidi, komunity a životní prostředí“.

Politika společenské odpovědnosti firem dle Podnikání pro společenskou odpovědnost je vzájemně propojený soubor zásad, postupů a programů, které jsou integrovány do obchodního procesu, dodavatelského řetězce, rozhodovacích postupů na všech úrovních společnosti a zahrnují odpovědnost za současné a minulé aktivity a budoucí dopad aktivit společnosti na vnější životní prostředí.

Na Světovém obchodním kongresu „Za udržitelný rozvoj“ Lord Holm Richard Watt ve zprávě „ Dělat dobrý obchodní smysl" použil následující definici: "Společenská odpovědnost podniků je trvalý závazek podniku provozovat své podnikání eticky a přispívat k hospodářskému rozvoji a zároveň zlepšovat kvalitu života svých zaměstnanců a jejich rodin a společnosti jako celku."

Koncept CSR ve firmách různé úrovně, různé oblasti podnikání se mohou lišit, nicméně obvykle zahrnuje následující klíčové komponenty:

o podniková etika;
o podniková sociální politika ve vztahu ke společnosti;
o environmentální politika;
o principy a přístupy k řízení společnosti;
o otázky lidských práv ve vztazích s dodavateli;
o vztahy se spotřebiteli;
o personální politika.

Není náhodou, že firemní etika je jedním z hlavních rysů společensky odpovědného podnikání, protože etické otázky podnikání jsou v moderním globálním světě stále aktuálnější. Tento trend nejzřetelněji potvrzuje vznik takové koncepce jako je sociální a etický marketing . Jak známo, marketing je holistický koncept řídících činností firmy, který se vyznačuje jedinou podstatou, obecné zásady a funkcí a je zaměřen na orientaci výroby a prodeje na potřeby koncových spotřebitelů. Koncept sociálního a etického marketingu vyžaduje vyvážení všech tří faktorů: zisku firmy, spotřebitelských potřeb a zájmů společnosti. Vyznačuje se následujícími zásadami:

o hlavním cílem podniku musí být uspokojování rozumných, zdravých potřeb spotřebitelů v souladu se zájmy společnosti;
o podnik musí neustále hledat příležitosti k vytváření nových produktů v souladu s potřebami spotřebitelů;
o je nutné odmítnout výrobu a prodej zboží poškozujícího společnost;
o Spotřebitelé by měli podporovat podniky, které vyrábějí produkty, které uspokojují běžné a zdravé potřeby;
o Spotřebitelé by neměli kupovat zboží, které je vyrobeno pomocí ekologicky „špinavých“ technologií.

Každá organizace musí pochopit, že vznik sociálního a etického marketingu je způsoben rostoucími pochybnostmi společnosti o souladu konceptu čistého marketingu s moderními výzvami, mezi něž patří znečištění životního prostředí, vyčerpání přírodních zdrojů, rychlý růst populace planety, ekonomická a sociální politika. hospodářské a finanční krize atd. . Občané se stále častěji ptají, zda výrobce vždy jedná s ohledem na dlouhodobý prospěch spotřebitelů a společnosti.

Například v poslední době se stále častěji objevují stížnosti na společnost Coca-Cola, která se staví jako organizace s vysoká úroveň společenskou odpovědnost, protože vyrábí oblíbené nealkoholické nápoje, které uspokojí chutě širokého spektra spotřebitelů. Veřejné skupiny, které vyjadřují zájmy spotřebitelů a ochránců životního prostředí, však proti ní vznášejí řadu vážných obvinění:

o Coca-Cola poskytuje spotřebitelům malou nutriční hodnotu;
o cukr a kyselina fosforečná obsažená v nápoji poškozují zuby;
o Coca-Cola obsahuje řadu zdraví škodlivých přísad, jako je bromovaný rostlinný olej, kofein, sacharin;
o Nesmlouvavý, tj. stále více se používá pro stáčení nápojů. nevratné lahve, z nichž mnohé jsou vyrobeny z biologicky nerozložitelných materiálů.

V podstatě se bavíme o sociální dimenzi v podnikání, tzn. o praxi zavádění přidané společenské hodnoty do podnikatelské činnosti ( přidanou společenskou hodnotu), která zvyšuje hodnotu společnosti, která je součástí jejího hlavního nehmotného aktiva – obchodní pověsti. Při správném přístupu může sociální aspekt podnikatelské činnosti výrazně zvýšit goodwill firmy. To se děje kvůli následujícím faktorům:

o růst objemu prodeje;
o posílení pozic značek;
o rozšiřování příležitostí k přilákání, motivaci a odměňování zaměstnanců;
o snížení výrobních nákladů;
o podpora investorů.

přede všemi potenciální přínosy Zvláštností praxe společenské odpovědnosti firem je, že firma z ní může mít maximální užitek, když se o jejích sociálních iniciativách mluví a píše. Pro úspěšné splnění tohoto úkolu je důležité zvolit správný směr společensky odpovědné práce a vyvinout vhodnou a efektivní komunikační kampaň na podporu této práce.

CSR přinese společnosti i samotné firmě maximální užitek, pokud budou splněny následující tři podmínky.

1. Volba oblasti společensky odpovědné práce, která logicky zapadá do strategie společnosti a není v rozporu s jejími hodnotami a obchodním stylem.
2. Ochota společnosti alokovat zdroje na společensky odpovědnou práci, včetně dočasných a lidských zdrojů.
3. Prohlášení společnosti, že ví, jak měřit efektivitu společensky odpovědných iniciativ a jak kompetentně komunikovat své úspěchy v této oblasti.

Velké mezinárodní společnosti chápou důležitost respektu veřejnosti a snaží se zdůrazňovat společenský význam svých aktivit, aby posílily svou pověst. Například Asahi Corporation ve své firemní filozofii zdůrazňuje, že se snaží plnit své závazky vůči akcionářům a místním komunitám. Prohlašuje, že s otevřeným srdcem dodržuje morální zásady řízení založené na společenských standardech.

Poslání společnosti Johnson & Johnson na svých stránkách uvádí ještě podrobnější definici společenské odpovědnosti: "Máme odpovědnost jak vůči společnosti, ve které žijeme a pracujeme, tak vůči globální komunitě jako celku. Máme povinnost být dobrými občany: podporovat spravedlivé práce a charitativních snah a přispívat svými spravedlivými příspěvky na "Náš podíl na daních. Musíme vítat občanská a sociální zlepšení, jakož i rozvoj školství, zdravotnictví. Jsme povinni udržovat v řádném pořádku majetek, který nám privileguje." vlastnit a zároveň dbát na ochranu životního prostředí a přírodních zdrojů.“

Příklad tabákové společnosti je ilustrativní. Phillip Morris International, jehož produkty nelze nazvat zdravými. Společnost si to dobře uvědomovala a zvolila strategii čestného a otevřeného dialogu se společností, oprávněně věřila, že to jen posiluje důvěru obyvatel. Zejména v největším oběhu ruských médií Philip Morris International zveřejnila informace o vážných problémech spojených s kouřením, kde stálo: "Uznáváme a sdílíme obavy veřejnosti o naše produkty. Splnění a překonání očekávání veřejnosti je nedílnou součástí našeho podnikání."

Společnost své prohlášení dokládá praktickými kroky. Ruská pobočka nadnárodní korporace Philip Maurice Izhora se tak v Rusku nestaví jako výrobce tabáku, ale jako jeden z největších daňových poplatníků, štědrých investorů a dobrých zaměstnavatelů v Rusku. Leningradská oblast, nutně potřebuje nová pracovní místa. Kromě toho je charitativní činnost společnosti široce známá, zejména její sociální program pro boj proti kouření mladistvých. V důsledku této strategie dobré pověsti se společnost navzdory výrobě škodlivých produktů těší autoritě a respektu ve společnosti.

Specialisté v oblasti řízení reputace stojí před otázkou: jaký je algoritmus pro vývoj programu CSR, zvláště pokud společnost takové praktiky dosud neměla? Jako algoritmus akcí můžete použít obrázek 4.2 (viz strana 112).

Jak je vidět z Obr. 4.2, proces tvorby CSR programu obvykle začíná auditem všech sociálních programů firmy. Typy auditu mohou být různé, ale je důležité vzít v úvahu, že sociální inovace jsou desetkrát levnější a přinášejí desetkrát vyšší příjmy než tradiční „technologické“ inovace. Pro konkrétní společnost znamenají nárůst ROI (Návratnost investic) 4-16krát za 6-12 měsíců.

Posouzení nehmotného majetku společnosti, včetně reputace, lze provést pomocí systému auditu podnikové udržitelnosti Audit společenské odpovědnosti (CRA), která komplexně hodnotí činnost firem podle pěti hlavních ekonomických a sociálních ukazatelů:

o systémy řízení kvality;
o úspora energie a ochrana životního prostředí;
o vztahy se zaměstnanci;
o pracovní vztahy;
o vztahy s místní komunitou.

Rýže. 4.2.

Tento přístup umožňuje společnostem zvýšit svůj reputační kapitál a ziskovost. Kvantifikuje strategický a finanční dopad proaktivních a odpovědných obchodních praktik, přičemž bere v úvahu preference všech zúčastněných stran. CRA integrované do všech hlavních mezinárodních ratingových systémů pro společenskou odpovědnost podnikání.

Efektivitu řízení firemního občanství lze určit pomocí následující metodiky: Corporate Citizenship Management Framework (CCMF). Metodika byla vyvinuta jedním z předních světových center pro studium korporátního občanství Boston College Center for Corporate Citizenship. CCMF hodnotí následující oblasti společenské odpovědnosti:

o řízení a odpovědnost vůči společnosti;
o trh;
o provozní činnost;
o odpovědné obchodní praktiky;
o vztahy s místními komunitami.

Nejjednodušší způsob, jak zavést inovativní kulturu ve firmě, je postupně směřovat k sociálně orientovaným inovacím prostřednictvím malých pilotních projektů. Poskytují možnost bezbolestně si vyzkoušet nové přístupy a techniky a následně je přenést do hlavních obchodních aktivit.

Kritici firemních sociálních programů tvrdí, že jsou založeny na obchodních výhodách a jsou jen zástěrkou škod, které korporace svými aktivitami způsobují společnosti. Pokud předpokládáme, že jakýkoli firemní sociální projekt je pokusem o dosažení rovnováhy mezi morálními požadavky společnosti a zájmy podnikání, má smysl hodnotit projekty z hlediska toho, do jaké míry je projekt zaměřen na vytvoření veřejné statky a do jaké míry z toho mají přímý prospěch podnikání.

Uralsib FC tak uvádí do praxe principy sociálního a etického marketingu. Od roku 2007 banka realizuje projekt „Červená linka kvality“: všechny reklamní materiály včetně venkovní reklamy, tiskovin a internetových stránek obsahují jednotné informace o kontaktech, přes které může klient sdělit svá přání s uvedením jediné poštovní adresy. a telefonní číslo, čísla kontaktních center. Sleduje se kvalita finančních produktů a úroveň zákaznických služeb. V roce 2010 bylo metodou Mystery Shopping komplexně hodnoceno 188 bankovních poboček v 11 městech z hlediska kvality služeb. Průběžně probíhá lokální průzkum kvality produktového poradenství; Všechna klíčová prodejní místa jsou zkoumána pomocí specializovaného dotazníku; V roce 2010 bylo uskutečněno více než 1000 tajných nákupů.

Další příklad. V malém altajském městě vyráběla továrna na cukrovinky čokolády s červeným křížem. Určité procento z každé prodané krabice bylo převedeno na organizaci Červeného kříže. Více než 70 dětem ve městě se tak dostalo kvalifikované lékařské a psychologické pomoci sester Červeného kříže. Během léta náročného na prodej čokolády lidé kupovali bonbóny, aby pomohli dětem.

Společnost, která chce posilovat svou pověst, musí neustále prokazovat sociální složku svého podnikání, pouze v tomto případě se její respekt znatelně zvyšuje u všech cílových skupin bez výjimky, protože aktivity organizace v oblasti CSR jsou vnímány pozitivně. občanská společnost. Specialisté na řízení reputace však nemohou ignorovat fakt, že občané dnes nechtějí vidět pouhá dárcovská gesta z byznysu. Očekávání veřejnosti nejsou abstrakcí, takže CSR a PR nelze ztotožňovat.

Úspěšné zavedené společnosti ukazují, že společenská odpovědnost pro ně není volbou, ale prvkem strategického řízení rizik. Stále větší počet investorů dává přednost investicím do organizací, které vykazují vysokou úroveň společenské odpovědnosti, přičemž se řídí různými ukazateli a cíli.

Například Global Sustainability Index Světový index udržitelnosti Dow Jones (DJSI), počítaný od roku 1999, byl prvním benchmarkem hodnoty vlastního kapitálu používaným k hodnocení finanční výkonnosti společností, které jsou globálními lídry v oblasti udržitelnosti. Roční přehled společností způsobilých pro index DJSI, je založen na důkladném hodnocení ekonomických, environmentálních a sociálních ukazatelů výkonnosti. Bere v úvahu otázky, jako je corporate governance, změny v obchodním klimatu, standardy dodávek a pracovní podmínky. Jeho výsledky ovlivňují rozhodování investorů/investičních fondů ve 14 zemích, které si zvolily skupinu indexů DJSI jako cíle při rozhodování o portfoliových investicích na základě principu udržitelného rozvoje. V současné době se objem investic do projektů zaměřuje na skupinu indexů DJSI, je 4,1 miliardy dolarů.

Ve Spojeném království index společenské odpovědnosti ( Index společenské odpovědnosti) se skládá z pohybu Podnikání ve Společenství na základě dobrovolné účasti a s podporou 150 společností, z nichž více než polovina je zahrnuta v indexu FTSE 100. Členové hnutí Podnikání ve Společenství Jedná se o 700 firem, dalších 1600 se účastní jejích programů. Cílem hnutí je „podporovat zapojení firem do neustálého zlepšování jejich dopadu na společnost a vytváření vhodných pobídek“.

Publikováno Podnikání ve Společenství Index společenské odpovědnosti vyvolal debatu o kritériích společenské odpovědnosti. podnikatelská činnost a jeho odraz ve zpravodajství. Londýnské noviny Sunday Times přirovnalo zahrnutí firem do výpočtu indexu k „apelu na firemní svědomí“, protože stimuluje zvýšenou společenskou odpovědnost.

Indexové sestavy porovnávají výkonnost každé společnosti s výkonností rovnocenných společností a také s výkonností všech společností účastnících se indexu, a pomáhají tak analyzovat nedostatky uvnitř společností, rozvíjet osvědčené oblasti efektivity a zohledňovat příležitosti pro jejich další zlepšení.

Zejména, Index SRI RepuTex odhaduje změnu podílu na trhu, který drží skupina veřejných společností registrovaných v Austrálii burza a splnění povinných minimálních požadavků v oblasti společenské odpovědnosti a řízení společenských rizik. V srdci indexu RepuTex SRI Má se za to, že společensky odpovědné organizace, které efektivně řídí sociální rizika, budou budovat konkurenční výhody, posilovat obchodní pověst, zlepšovat finanční výkonnost, obchodní hodnotu a udržitelnost podniku ve střednědobém horizontu. Budou také přispívat k rozvoji ekonomické a environmentální udržitelnosti jejich provozního prostředí.

Je zřejmé, že trend ve vývoji indexového systému směřuje k hodnocení činnosti organizací externími pozorovateli v souladu s prokázanou společenskou odpovědností a k jejich klasifikaci. Pokud společnosti tento trend ignorují tváří v tvář zvýšené pozornosti veřejnosti a zvýšené konkurenci, vystavují se dalšímu riziku.

Problematika společenské odpovědnosti podnikání začíná přitahovat pozornost tuzemských podniků. Ale proces zavádění CSR v Rusku teprve začíná, protože pro domácí podnikatele je to nová etapa ve vývoji obchodního vědomí a obchodní filozofie. Mnoho tuzemských společností podniká první kroky tímto směrem a vysílá své společenské aktivity pouze svému „vnitřnímu okruhu“ – státu, akcionářům a zaměstnancům. Širší okruh zúčastněných stran – místní komunity, dodavatelé, spotřebitelé atd. – zatím nejsou pro podnikatele klíčovými cílovými skupinami. Situaci dále komplikuje fakt, že obyvatelstvo má k charitativním aktivitám ruských podnikatelů velmi nejednoznačný postoj, ačkoli občané chápou, že stát nemůže plně a efektivně financovat jejich sociální potřeby.

K odstranění tohoto problému přijal XIV. kongres Ruského svazu průmyslníků a podnikatelů „Sociální chartu ruského podnikání“, kde byl učiněn pokus přenést ideologii společenské odpovědnosti firem na ruskou půdu. Konstatovalo se v něm následující: „My, zástupci podnikatelské sféry, spatřujeme své veřejné poslání v zajišťování udržitelného rozvoje nezávislých a odpovědných společností, který naplňuje dlouhodobé ekonomické zájmy podnikání, přispívá k dosažení sociálního smíru, bezpečnosti a blahobyt občanů, ochrana životního prostředí a dodržování lidských práv“.

Podle britské charity Nadace charitativní pomoci Ruské společnosti utratí ročně asi půl miliardy dolarů na charitu (s výjimkou sponzorských projektů), z nichž 80 % prostředků je převedeno na obecní a místní úřady a zbývajících 20 % přímo na cílené programy a cílenou pomoc.

Osvojit si západní komunikační technologie v oblasti CSR není pro tuzemské podnikatele snadné, neboť při přechodu na tržní ekonomiku se naši podnikatelé dostali do situace, kdy přístupy, principy a praktiky společenské odpovědnosti, které existovaly v době plánované ekonomiky přestal fungovat, zatímco nové přístupy jsou v procesu formování. Praxe zveřejňování výroční otevřené sociální zprávy společnosti o jejích výsledcích je nejaktivněji převzata ze zahraničních zkušeností. Tento dokument je nezbytný pro každou společnost, ale je určen spíše úzké zainteresované skupině – podnikatelské veřejnosti. Navázání dialogu s veřejností vyžaduje různé přístupy.

V současnosti se stále aktivněji hovoří o formování nového typu sociální politiky ze strany ruského podnikového sektoru, který je adekvátní komerčním cílům firem. Nejprve o tom přemýšlely těžařské a průmyslové holdingy (Renova, SULL, Norilsk Nickel), které mají desítky podniků v různých ruských regionech. Efektivita těchto podniků do značné míry závisí na socioekonomické situaci příslušného města a regionu, takže tržní motivy nutily firmy formulovat politiky, které zapadají do konceptu společenské odpovědnosti firem.

Společnosti působící v jiných odvětvích ekonomiky také vyžadují nový pohled na politiku společenské odpovědnosti. Donedávna se věřilo, že k udržení reputace stačí uspořádat několik jednorázových charitativních akcí. Ale efektivita takových akcí byla extrémně nízká a neměla prakticky žádný vliv na zvýšení autority společnosti. Je zřejmé, že doba vyžaduje přechod od jednorázových akcí k vytvoření uceleného systému interakce se společností v rámci CSR.

Pokud to organizace myslí s posilováním své pověsti prostřednictvím programu společenské odpovědnosti vážně, musí být brán vážně a musí zahrnovat následující faktory:

o míru důležitosti činnosti firmy pro stát a společnost;
o rozvoj partnerství se společností a vládou;
o kvalita života zaměstnanců (personální rozvoj, odměňování práce, ochrana zdraví a pracovní podmínky);
o poměr kvality a ceny zboží (práce/služby);
o příspěvek k rozvoji místních komunit;
o dodržování zásad poctivé obchodní praxe;
o informační otevřenost společnosti a reporting v oblasti CSR;
o zapojení neziskových organizací do realizace sociálních projektů;
o ochrana životního prostředí a zachování zdrojů.

Při volbě určitých forem CSR je společnosti potřebují uvést do souladu s potřebami společnosti. Bohužel, jak ukazují sociologické průzkumy, ruští podnikatelé a běžní občané mluví různými jazyky. Obyvatelstvo se například domnívá, že podnikání by se při řešení sociálních problémů mělo zaměřit na vytváření pracovních míst, poskytování dalšího sociálního balíčku zaměstnancům, budování sociálních zařízení a zlepšování měst a obcí. Sami podnikatelé přitom preferují mecenášství umění, účast na kulturních a sportovních akcích, tento typ činnosti je podle jejich názoru nejefektivnější z hlediska vytváření pozitivní image jejich organizace.

Tento rozpor je důležité vzít v úvahu při sestavování sociálních programů. Aby společnost zvýšila reputační účinek svých společenských aktivit, musí se při výběru předmětů pro charitativní činnost řídit důležitou zásadou: v souladu se svým statutem. Řekněme, že velká společnost bude schválena místními obyvateli, pokud vynaloží peníze na zlepšení oblasti, kde se nachází její podnikání. Společnost Norilsk Nickel například formulovala politiku korporátního občanství, podle níž korporace-občan využívá dostupné finanční prostředky pro potřeby regionu, ve kterém se nachází její výrobní závody.

Pokud místní komunita vidí, že společnost bohatě utrácí za pompézní svátky nebo sponzoruje netalentované rockové hvězdy, zatímco vedle stojící školka nebo škola potřebuje naléhavou opravu, respekt k ní pravděpodobně neporoste. Aby CSR aktivity měly co největší dopad, měla by se organizace zapojit do dlouhodobých sociálních projektů.

Případová studie

Známá farmaceutická společnost, která vyrábí antikoncepční prostředky, vyvinula program zaměřený na řešení akutního společenského problému – snížení počtu potratů u nás, což vede v tak smutném ukazateli.

Programové cíle

Vývoj a realizace sociálního programu zaměřeného na:

o zlepšit kulturu vztahů mezi pohlavími;
o podporovat přesvědčení, že těhotenství by mělo být pouze žádoucí a plánované;
o podpora moderních metod plánování rodičovství;
o udržení a posílení zdraví žen i mužů;
o narození zdravých potomků.

Zvláštní podmínky

Program je financován výrobci antikoncepce a nevyžaduje schválení produktů pro konkrétní značku.

Hlavní cílová skupina

Mladí lidé, kteří díky četným sociálním kampaním za bezpečný sex dobře pochopili potřebu chránit se před nechtěným těhotenstvím a chránit se před pohlavně přenosnými chorobami. Je však zapotřebí dalšího úsilí, abychom podpořili nejen myšlenku „bezpečného sexu“, ale také vědomý přístup k plánování budoucích potomků.

Způsoby ovlivnění

o Podpora zdravého životního stylu, vysoké kultury genderových vztahů a péče o zdravé potomky.
o Podrobné informace pro cílové skupiny o situaci na trhu antikoncepce, její spolehlivosti a účinnosti.
o Podpora přesvědčení, že těhotenství by mělo být pouze žádoucí a plánované.

Kanály šíření informací

o Tisková média.
o Televize (pořady o zdraví a zdravým způsobemživot, populární talk show, programy pro mládež).
o Rádio (nejvíce hodnocené pro zástupce cílového publika).
o Noviny a časopisy (ženské lesklé publikace, publikace pro mládež, populární lékařské publikace pro široké publikum).
o Vlastní publikace - zpravodaj.
o internetové publikace a tematické stránky.
o Místa, kde se soustřeďují zástupci cílového publika: zdravotní a sportovní střediska, kluby mládeže a diskotéky, místa veřejných oslav, střediska volného času atd.
o Hromadné akce.
o Vzdělávací programy na školách a univerzitách.

Klíčová událost

Organizace a držení Státní duma projednávání problémů plánovaného rodičovství, snižování počtu potratů a ochrany zdraví žen za účasti zástupců všech zainteresovaných ministerstev, resortů a výborů Státní dumy. Na základě výsledků diskuse se na toto téma rozpoutala široká diskuse v médiích.

Dosažené výsledky

o Kultura plánovaného rodičovství mezi mladými lidmi vzrostla.
o Veřejná pozornost byla věnována otázce potratů.
o Mladí lidé začali častěji vyhledávat rady specialistů.
o Poptávka po moderní prostředky antikoncepce.

Tento sociálně orientovaný program lze považovat za zdařilý příklad organického spojení dvou strategických cílů společnosti: na jedné straně byla prokázána společenská odpovědnost společnosti, což mělo pozitivní dopad na její pověst, na straně druhé program byla v souladu s obchodními zájmy společnosti a přispěla k rozvoji jejího podnikání.

Typem podnikatelské činnosti, který si zaslouží zvláštní diskusi, je charita, kterou lze považovat za jeden z nejúčinnějších nástrojů k posílení pověsti společnosti, který občanům jasně ukazuje, jak podnikání podporuje nejzranitelnější občany.

Zároveň, stejně jako je společenská odpovědnost firem pro ruskou společnost zcela nová, má charita svou historii a tradice. Zpět na začátek XX PROTI. Dobročinné aktivity v Ruské říši byly poměrně rozvinuté, o čemž svědčí značné množství peněžního kapitálu, hodnota vlastních nemovitostí a roční příjmy a výdaje charitativních společností a institucí. Je příznačné, že v tomto období byla vždy zaměřena soukromá charita ruských podnikatelů.

V sovětské společnosti, která hlásala sociální rovnost, stát formálně opustil charitu soukromých osob. Zároveň se rozšířila taková společenská hnutí jako Všeruská společnost hluchoněmých, Ruská společnost Červeného kříže a Všeruská společnost nevidomých, kterých se účastnilo velké množství občanů.

V postsovětském období vznikla v Rusku široká škála veřejných organizací, které sloužily jako organizační základ pro vznik a rozvoj neziskového sektoru sociálních služeb v následujících letech. V 90. letech byly charitativní aktivity charakterizovány nejen morálním aspektem, ale také vytvářením kanálů pro financování sociálních projektů v Rusku.

V moderním Rusku podle výsledků výzkumu více než polovina potřebných dostává pomoc a podporu od filantropů. Lídrem v poskytování charitativní pomoci jsou velké podniky, zástupci středních podniků jsou poněkud méně aktivní, u malých podniků jsou na konci žebříčku charitativních společností. Prevalence charitativní činnosti se v různých odvětvích ruského podnikání liší. Je důležité poznamenat, že charitativní činnost má zatím spíše „reaktivní“ charakter – iniciativa s žádostí o pomoc přichází ve většině případů od občanů a organizací, které ji potřebují. Vlastní charitativní aktivity podniků jsou mnohem méně běžné. Ruský byznys klade ve své charitativní činnosti hlavní důraz na poskytování pomoci organizacím pracujícím se sociálně slabými skupinami obyvatelstva. Nejčastěji jsou předmětem charitativní podpory komerčních společností tyto organizace a instituce:

o sirotčince a azylové domy;
o domovy pro seniory a zdravotně postižené;
o veřejné organizace veteránů a zdravotně postižených osob;
o sdružení mládeže a dětí;
Ó lékařské ústavy které nemají dostatečné finanční prostředky z místního rozpočtu a dalších zdrojů zdrojů.

Když přejdeme k nejběžnějším typům pomoci, můžeme zdůraznit následující.

1. Potřeba nákupu materiálu a vybavení pro přijímající organizace (počítače, sportovní vybavení, naučná literatura, stavební materiál atd.).
2. Platby za bydlení a komunální služby a větší opravy budov.
3. Organizace volného času (dovolená, výlety mimo město, do zahraničí), na kterou zbývá podle zástupců organizací pracujících s potřebnými kategoriemi obyvatel nejméně peněz.
4. Platba za ošetření a nákup zdravotnického materiálu, nákup léků.
5. Stavba silnic.
6. Rozvoj sportu dětí a organizace sportovních akcí.
7. Zlepšení životního prostředí, terénní úpravy, čištění ploch.

Podle webu Veřejné komory je mezi beneficienty rozšířen názor, že obchodní společnosti provozující obecně prospěšnou činnost z toho pro sebe nemají žádný užitek (myslí si to 34 %), a pokud benefici obdrží, je to pouze morální (32 %). Praktický přínos, který mají podniky z charity, je podle 17 % příjemců spojen s daňovými výhodami a dalších 17 % respondentů se domnívá, že s pomocí charity si firmy dělají reklamu samy. Zpravidla se neuvádí reputační složka dobročinných aktivit.

Při plánování dobročinných rozpočtů přitom manažeři společností tyto výdaje považují za výdaje na sociální marketing . Ten zahrnuje vývoj a implementaci sociálních programů, které umožňují zhodnotit podnikání posílením pověsti společnosti, propagací produktů a přilákáním nových spotřebitelů. Předpokládá se, že druhy a formy charitativních aktivit by měly posilovat image, kterou organizace prezentuje světu.

Například společnost ABBYY Rusko, které je jedním z předních výrobců softwaru v zemi, považuje pomoc těm, kteří to potřebují, za součást své celkové politiky a postupů společenské odpovědnosti podniků. Své rozvojové programy přenáší do dětského zdravotního tábora Junior, kde nadané děti relaxují a studují informatiku. Pro studenty je připraven program: po předložení studentského průkazu ISIC, mohou nakupovat softwarové produkty s 20% slevou. Pro osoby se zdravotním postižením jsou programy poskytovány buď zdarma, nebo se slevou až 75 %. Společnost se netají tím, že takové technologie sociálního marketingu umožňují vychovávat civilizované spotřebitele softwaru zaměřené na produkty vyráběné jejich společností.

Tento příklad dobře ilustruje efektivitu charitativní činnosti zabudované do celkové strategie dobré pověsti společnosti. V tomto případě lze hovořit o vytváření příznivého veřejného mínění, které v konečném důsledku vede ke zvýšení akcionářské hodnoty podniku.

Případová studie

Jedna z největších hydroenergetických společností v Rusku vyvinula charitativní program, který spojuje do jediného nepřetržitého procesu socializaci dítěte vychovaného v sirotčinci nebo internátní škole, jeho profesní poradenství, získání vysokoškolského vzdělání a zařazení do řad vodních pracovníků.

Programové cíle

o Vybudovat potenciál lidských zdrojů v tomto odvětví.
o Posilovat pověst společnosti jako organizace s vysokou mírou společenské odpovědnosti, která významně přispívá k hospodářskému a sociálnímu rozvoji regionů, kde společnost působí.

Vytvořit jasný pozitivní obraz vodní energie (nové energie) jako jednoho ze slibných odvětví hospodářství, ve kterém mohou mladí lidé realizovat profesní i životní strategie.

Programové cíle

o Pomoc při socializaci a harmonickém rozvoji dětí z dětských domovů a znevýhodněných rodin.
o Identifikace talentovaných dětí, pomoc při odhalování jejich schopností a nadání.
o Tvorba programů kariérového poradenství a pomoc při přijímání na specializované vysoké školy pro studenty středních škol.
o vytváření programů na podporu vědeckých a vzdělávacích projektů, vědecký výzkumškoláci, studenti a mladí vědci v oboru vodní energie (nová energetika).
o Vytváření tradice příchodu mladých pracovníků do provozoven společnosti.
o Aktivizace a upevnění odborné komunity pro práci s dětmi a mládeží, předávání znalostí, myšlenek a jedinečné kultury hydroenergetických pracovníků nové generaci.

Příjemci

o Děti z dětských domovů, internátů a znevýhodněných rodin.
o Mládí.

Partneři a cílové skupiny

o Pedagogická komunita.
o Vědecká komunita.
o Profesní a obchodní komunity.
o Zaměstnanci společnosti.
o Úřady.
o Místní komunity.
o Veřejné organizace.
o Široká veřejnost.
o Média.

V tabulce 4.2 ukazuje hlavní činnosti společnosti.

Tabulka 4.2

Hlavní aktivity

Název projektu	Popis projektu	Pro koho je určena?
Festival "Energie pro děti"	Série kulturních a vzdělávacích akcí (koncerty, soutěže), do kterých jsou zapojeni žáci dětských domovů a internátů. Zároveň se konají semináře a mistrovské kurzy pro učitele-organizátory a kreativní pracovníky vzdělávacích institucí	Děti a mládež 6-17 let, učitelé
Ekologická kampaň "OBEREGAI"	Čištění řek a nádrží za účasti dětí z dětských domovů a internátů, ekologických dětských organizací	Děti a mládež 6-17 let
Vybavení vývojových pokojů nebo společenských adaptací, dětských a sportovišť	Vytváření sportovních a herních místností, které umožňují dětem rozvíjet jejich tvůrčí, intelektuální a fyzické schopnosti již v rané fázi. Vytváření podmínek pro osvojení základních každodenních dovedností a schopností, které nelze získat pobytem na internátě. Dětská a sportoviště ve městech a obcích	Děti a mládež do 15 let, všichni místní obyvatelé
Hydroakademie	Vzdělávací program, který má dětem a mládeži přiblížit hydroenergetiku. Program je průřezový pro celý charitativní projekt a pokrývá všechny věkové skupiny – od mateřská školka absolventům vysokých škol. Zahrnuje následující součásti. 1. Soutěže o nejlepší dětskou kresbu, příběh nebo řemeslo související s řekou (děti 5-8 let). 2. Školní soutěže, olympiády a vědecké a praktické projekty ze základů vodní energetiky (děti 8-17 let). 3. Školní kluby „Mladý vodní energetik“. 4. Otevřená školní výuka o vodní energii, vedená veterány a zaměstnanci vodních elektráren. 5. Vydání encyklopedie "Hydropower od A do Z" (děti 8-15 let). 6. Granty pro studenty vyšších ročníků na absolvování stáží a psaní ročníkových a disertačních prací na vodních elektrárnách. 7. Vydání nových vysokoškolských učebnic hydroenergetiky	Děti a mládež, odborná veřejnost, pedagogické, univerzitní a vědecké obce, zaměstnanci vodních elektráren
Personalizovaná studentská stipendia a granty na studium na specializovaných univerzitách pro sirotky, kteří vyhráli školní soutěže a olympiády	Na specializovaných univerzitách jsou pro nadané sirotky přidělována místa, jejich vzdělání je hrazeno a jsou jim také udělována personalizovaná stipendia	Studenti
Granty pro studenty a mladé vědce	Jsou uznáváni studenti a mladí vědci, kteří vytvořili slibný vývoj v oblasti vodní energie	Starší studenti, mladí vědci
Podpora dětských a mládežnických škol v plavání, veslařském slalomu a plachtění	Umožňuje propojit vodní sporty s vodními elektrárnami, což bude mít pozitivní dopad na image společnosti	Děti a mládež 6-17 let
Místní historické túry „K pramenům řeky“	Konají se pod vedením učitele nebo místního historika, během vandru lze uspořádat sportovní soutěže a kvízy ze znalostí historie regionu. Součástí trasy je návštěva vodní elektrárny a vyprávění o tom, jak tento přírodní zdroj využívá. Na konci cesty vzniká deník/reportáž o cestě, kde jsou zaznamenány nejnázornější dojmy a události, fotografie. Na základě výsledků je uspořádána výstava ve škole nebo vlastivědném muzeu a účastníci výšlapu dostávají dárky.	Děti a mládež 10-17 let
vánoční stromečky	Jsou významnou městskou akcí, konanou v hlavních sálech města	Všechny cílové skupiny
Den otevřených dveří na vodní elektrárně „Jsme otevřeni všem“	Sociální reporting společnosti místní komunitě, výstava, projev managementu, odpovědi na veřejné dotazy. Ve slavnostní atmosféře se uděluje finanční pomoc, granty, stipendia atd. Na závěr je koncert. Diskotéka pro mládež "Vybírám si vodní energii"	Všechny cílové skupiny

Výhody tohoto dlouhodobého charitativního programu jsou v tom, že pokrývá hlavní životní etapyživot sirotka, počínaje prvními roky života, konče získáním vyhledávaného povolání a dobrého zaměstnání. Vzhledem k tomu, že kolem vodních elektráren se obvykle rozvíjejí jednoodvětvová města, umožňuje takový charitativní projekt nejen posílit autoritu společnosti v očích místních obyvatel, ale také doplnit armádu vodních dělníků o mladé, vzdělané, loajální zaměstnance. .

Společenská odpovědnost firem je specifický koncept, podle kterého státní i nestátní struktury zohledňují zájmy společnosti. Navíc na sebe převádějí veškeré závazky za svou činnost. To platí pro akcionáře, dodavatele, zaměstnance, místní komunity i zainteresované strany.

Podstata společenské odpovědnosti firem

Taková záruka obvykle přesahuje normy stanovené zákonem a zahrnuje dobrovolné přijetí dodatečných opatření zaměřených na zlepšení kvality života. Dotýká se to jak zájmů pracovníků a jejich rodin, tak celých sociálních skupin.

Společenská odpovědnost firem je možná pouze při stabilním rozvoji produkce firem, což znamená přispívat k nastolení sociálního smíru, blahu obyvatel, ochraně životního prostředí a osobní bezpečnosti. Navíc k jeho realizaci dochází při nezasahování státu do operativní činnosti. Přílišná regulace totiž zbavuje ducha dobrovolnosti, nezávislosti a jakékoli společenské aktivity.

Mezi hlavní způsoby rozvoje a regulace patří plodný dialog mezi státem, veřejnými organizacemi a hlavními obchodními strukturami. Možná právě proto lze vhodnou politiku vyvinout pouze jako výsledek sociálního kontaktu. Klíčovou roli zde navíc hrají zaměstnavatelé jako facilitátoři „velké konverzace“.

Historické aspekty vývoje koncepce

Pochopení důležitosti vyváženého rozvoje země se uskutečňuje nejen prostřednictvím ekonomické regulace, ale také veřejné kontroly. K tomuto závěru došli myslitelé první poloviny 20. století, zejména J. M. Clark, slavný americký specialista na makroekonomii. Koneckonců, nedokonalost trhu a vlády činí společnost integrálním prvkem ekonomického řádu.

Potřeba posílit roli složek veřejného sektoru, jako je kolektivní vědomí a dobrovolná spolupráce, byla považována za nedílnou součást celé ekonomické teorie.

Cílem řídících aktivit je podle zmíněného vědce rovnováha společnosti. Kromě toho by měla existovat symbióza státní kontroly a soukromého podnikání. Jednoduše řečeno, je zajištěna rovnováha mezi sobeckými a národními zájmy.

Uvažujeme-li pojem „společenská odpovědnost firem“ v širším smyslu, tedy s přihlédnutím k dopadu kancelářské práce na společnost, pak s ním různé organizace operují různě. Navzdory tomu se v otázkách jeho vzniku vše schyluje k jedinému: formace se datuje před 20 lety.

Tato definice však na počátku svého utváření znamenala pouze povahu vztahů se zaměstnanci, včasné vyplácení mezd, jakož i přiměřenou míru zdanění. Tedy okolnosti charakterizující vnější stránku socioekonomických aktivit konkrétních firem.

Počátkem 70. let bylo potřeba chápat svou odpovědnost vůči společnosti. Západoevropské struktury vypracovaly společné směrnice ve vztahu mezi zaměstnanci a zaměstnavateli. Od té doby se začaly podrobně studovat všechny oblasti společenské odpovědnosti firem.

Poznámka! Společenská odpovědnost firem je realizována pouze na dobrovolné bázi. Jedná se o jakousi integraci sociálních a ekonomických složek podnikání se všemi lidmi, ale i ostatními společnostmi.

Víceúrovňový systém

Systém společenské odpovědnosti firem se skládá ze tří hlavních úrovní, z nichž každá má své vlastní nuance. Pokud jeden z nich „vypadne“, smysl celé této činnosti se úplně ztratí.

První rovinu tvoří představy společnosti o morálce. Jinými slovy, normativním základem jsou morální závazky vůči cílovému publiku. V zásadě se týkají současných nebo budoucích aktivit konkrétní společnosti.
Druhá rovina implikuje sociální odpovědnost se specifickými normami. Jelikož tento prvek systému působí jako objekt vnější kontroly, vyžaduje maximální otevřenost a transparentnost jednání.
Třetí úroveň je zaměřena na vytváření sociálních hodnot při interakci zainteresovaných stran. Zde je jádrem etická složka – od stanovení cílů až po hodnocení výsledků.

Hlavní modely

Modely společenské odpovědnosti firem využívají specifické oblasti, které jsou přísně regulovány. Nejoblíbenějšími oblastmi jsou sociální, vzdělávací a environmentální.

Sociální projekty

Dnes jsou aktivně podporovány místní komunity, kde je věnována pozornost místním specifikům sociálních problémů. Aby tato aktivita byla znatelná a udržitelná, musí existovat aktivní spolupráce v různých oblastech ze strany státu, podnikatelské sféry, ale i neziskového sektoru. Jinými slovy, veškeré úsilí by mělo být co nejvíce spojeno.

Nejvýraznějším příkladem jsou programy na podporu bezúplatného dárcovství, tvorby komfortní podmínky rekreace, dlouhodobé sociální investice a také odborná podpora ze strany specialistů.

Vzdělávací projekty

Podpora různých vzdělávacích programů – od výuky základních manipulací až po komplexní výzkum – je v Rusku jednou z prioritních oblastí společenské odpovědnosti firem.

Koneckonců, jak víte, vzdělávání je zaměřeno na rozvoj jak jednotlivců, tak společnosti jako celku, proto by mu měla být věnována patřičná pozornost. To vše je způsobeno tím, že rychlost výměny informací je obzvláště důležitá, a proto pomáhá řešit globální problémy, kterým společnosti čelí.

Podpora vzdělávacích programů v celé jejich rozmanitosti je prostě nezbytná, protože odborné znalosti zaměstnanců a chuť rozšiřovat si osobní znalostní základnu jsou velmi cenné. Zde jsou prostředky investovány nejen do našich vlastních specialistů, ale je podporována i meziodvětvová výměna informací.

Takové příklady společenské odpovědnosti firem lze pozorovat v rozvoji podnikání mládeže na základě studentských projektů. Tento typ činnosti je dnes velmi žádaný, protože většina mladých odborníků, dokonce i těch, kteří neabsolvovali vysoké školy, má jedinečné nápady. Právě jejich implementace je možná díky firemní podpoře.

Připravuje je to na budoucí odbornou spolupráci v různých oblastech, domácích i mezinárodních.

Environmentální projekty

Rozvoj společenské odpovědnosti firem samozřejmě ovlivňuje životní prostředí. Všude dochází k minimalizaci negativních dopadů a také k hledání způsobů, jak v přírodě udržet rovnováhu.

Za zmínku stojí, že již ve 153 zemích existuje dodržování ekologických principů a také aktivní účast ve stejnojmenných diskusních klubech. I to svědčí o odpovědném přístupu ke zdraví zaměstnanců společnosti, do popředí se tak dostává bezpečnost a komfort pracovních podmínek. Důležité je dýchat čerstvý vzduch, pít čistou vodu a přicházet do styku s ekologicky šetrnými materiály.

V prvé řadě takové projekty zohledňují racionální využívání přírodních zdrojů, optimální likvidaci odpadů a také vývoj environmentálního chování ve společnosti.

Principy a strategie společenské odpovědnosti firem

Při personálním řízení firmy přitahují kvalifikovanou pracovní sílu, což argumentuje zvýšením produktivity. Například instalací čistících zařízení můžete mít pozitivní dopad na životní prostředí, což vám také umožňuje ušetřit náklady na materiál.

Práce s místními komunitami zvyšuje míru důvěry a zlepšuje sociální prostředí. Využití služeb místních dodavatelů umožňuje rozvíjet regionální trhy. Jinými slovy, existuje jasný vztah příčiny a následku.

Vše, co bylo popsáno výše, naznačuje, že jakýkoli koncept se musí řídit určitými principy a strategiemi řízení. Koneckonců, oni jsou ti, kteří jsou zaměřeni na realizaci potenciálu jakékoli organizace.

Vezmeme-li v úvahu, že principy společenské odpovědnosti jsou základy, které odrážejí její podstatu, pak jejich nedodržování zásadně mění význam tohoto pojmu.

Společenská odpovědnost a její základní principy

Transparentnost se projevuje jasným a srozumitelným řízením sociálních postupů. Jakékoli informace jiné než důvěrné údaje musí být veřejně dostupné. Zatajování faktů nebo jejich falšování je zde nepřípustné.
Důslednost se odráží v přítomnosti základních směrů pro realizaci konkrétních programů. Ředitelství přebírá plnou odpovědnost za současné a následné činnosti. Navíc musí být integrován do všech podnikových procesů, a to i přes různé úrovně.
Relevance označuje aktuálnost a relevanci navrhovaných programů. Musí oslovit značný počet lidí a být pro společnost co nejviditelnější. Vynaložené prostředky navíc musí napomáhat k řešení zadaných úkolů po jejich objektivním a pravidelném posuzování.
Eliminace konfliktních situací, stejně jako distancování se od konkrétních náboženských či politických hnutí, přispívá k efektivnímu řešení společensky významných problémů. To vytváří situaci plného výběru a také podle vašich preferencí.

Koncepční rysy

Koncepty společenské odpovědnosti firem se projevují přítomností určitých potřeb zaměřených na zajištění jejich zdrojové základny. Socioekonomická složka je brána jako základ, a to jak v současnosti, tak i v budoucnu.

Umožňují propojit nefinanční aspekty s konkrétními obchodními strategiemi. Ne vždy je za tím jasná logika a stanovené úkoly nemusí vést k očekávaným výsledkům. Pro většinu světových podnikatelských komunit je však nejrelevantnější právě implementace takových konceptů.

Klíčové koncepční komponenty

Firemní etika.
Veřejná politika.
Environmentální výchova.
Firemní aktivity.
Dodržování lidských práv ve vztahu ke všem subjektům socioekonomických vztahů.

Implementační nástroje

Společenská odpovědnost podniků zahrnuje mnoho forem implementace. Jedním z nich je charita neboli sponzorství. Tento typ účelové alokace finančních prostředků je zaměřen na realizaci sociálních programů, které zahrnují peněžní nebo naturální varianty podpory.

Dobrovolné delegování zaměstnanců navíc umožňuje poskytnout příjemcům znalosti, dovednosti a kontakty, které jsou následně nezbytné pro spolupráci.

Cílená finanční pomoc formou peněžních grantů v oblasti vzdělávání nebo aplikovaného výzkumu je nejdostupnějším a tradičním nástrojem pro realizaci sociálních kontaktů. Zpravidla jsou spojeny s hlavní činností společnosti nebo jejími strategickými obchodními cíli.

Poskytování zdrojové základny korporací pro vytváření struktur nebo objektů veřejné povahy se často používá pro účely vlastní propagace. Takové firemní sponzorství je považováno za základní faktor při řešení otázek poptávky pro konkrétní oblasti. Obvykle za tímto účelem vznikají celé fondy zaměřené na realizaci sociálních aktivit.

Společné programy partnerství, které jsou zaměřeny na snížení sociálního napětí a zlepšení životní úrovně, umožňují sociální investice. Tato finanční pomoc realizuje dlouhodobé projekty, které zajišťují systematický přístup k řešení veřejných problémů.

Pokud se bavíme o zasílání procenta z prodeje určitého produktu, pak je takto společensky významný marketing nejdůležitější formou cílené pomoci pro vysoce specializované oblasti.

Za důležitý nástroj je považováno i sponzorství poskytované právnickou nebo fyzickou osobou za podmínek distribuce reklamy.

Závěr

Společenská odpovědnost firmy, resp. její praktická realizace je dána absencí jasných hranic mezi sociální sférou života a státem. Hospodářské krize různých let jsou toho jasným důkazem. Bez ohledu na to, jak vážné jsou záměry v oblasti společenské odpovědnosti, jde především o reklamní nástroje, nikoli o cílenou péči o lidi.

Koncept společenské odpovědnosti podnikání. Potřeba společenské odpovědnosti v podnikání. Úrovně společenské odpovědnosti podnikání. Formování společenské odpovědnosti pomocí metod public relations...

Sdílejte svou práci na sociálních sítích

Pokud vám tato práce nevyhovuje, dole na stránce je seznam podobných prací. Můžete také použít tlačítko vyhledávání

Další podobná díla, která by vás mohla zajímat.vshm>
20429.		Analýza a výzkum strategických schopností společnosti na příkladu Kompleks LLC	466,49 kB
	Podstata a význam strategického řízení pro firmu. K dosažení cíle v práci je nutné vyřešit řadu problémů: prostudovat podstatu a význam strategického řízení pro podnik; zvážit strategické možnosti: teoretické přístupy; identifikovat rysy strategického řízení v hotelovém podnikání; popište činnost hotelu Helipad; provést analýzu řídícího aparátu hotelu Helipad; provést faktorovou analýzu vnější prostředí hotelový heliport; odhad...
12803.		Analýza vývoje nového produktu na příkladu společnosti UNILEVER	74,85 kB
	Pokud společnost očekává, že bude existovat po dlouhou dobu, pak neexistuje žádná alternativa k neustálému vytváření nových produktů. Firmy působící ve znalostně náročných sektorech ekonomiky někdy vynakládají na tyto účely částky přesahující v určitých obdobích celý roční objem tržeb z prodeje zboží a služeb. Firma si musí určit, na které produkty a trhy se má zaměřit.
20359.		ANALÝZA KLÍČOVÝCH FAKTORŮ INTERNÍ A EXTERNÍ HR ZNAČKY SPOLEČNOSTI NA PŘÍKLADU PROGRESS OJSC	215,87 kB
	Člověk se stal nejdražším zdrojem. Mnoho organizací, které chtějí zdůraznit svou váhu a rozsah, nehovoří o velikosti své výrobní kapacity, objemu výroby či prodeje, finančním potenciálu apod., ale o počtu zaměstnanců v organizaci. Personální management, stejně jako organizace jako celek, je nezbytným prvkem této interakce. Kompetentní vedení organizace se snaží maximálně využít potenciál svých zaměstnanců
21216.		Analýza finanční situace podniku pomocí poměrových ukazatelů (na příkladu společnosti OJSC Sibneftemash)	4,89 MB
	Ukazatele likvidity a solventnosti organizace.3 Analýza likvidity a solventnosti organizace. Analýza a hodnocení finanční stability organizace. Analýza a hodnocení podnikatelské činnosti organizace - obratovost.
11457.		Vývoj názorů na problém společenské odpovědnosti podnikání	54,93 kB
	Analýza konceptu společenské odpovědnosti podnikání; výzkum modelů a konceptů společenské odpovědnosti podnikání; studium hlavních etap utváření a vývoje názorů na společenskou odpovědnost podnikání; charakteristika společenské aktivity podniků jako formy realizace společenské odpovědnosti podnikání.
19300.		Rysy konceptu společenské odpovědnosti leteckých organizací	96,78 kB
	CSR je systém dobrovolných vztahů mezi zaměstnanci, zaměstnavateli a společností, zaměřený na zlepšení sociálních a pracovních vztahů, udržení sociální stability v pracovní síle a okolní komunitě, rozvoj sociálních a ekologických aktivit na národní i mezinárodní úrovni
19829.		Principy a příklady zavádění společenské odpovědnosti firem do marketingových strategií	19,06 kB
	Nyní není důležité, co společnosti s vydělanými penězi dělají, ale jak tyto peníze vydělávají. Společnosti, které se do této hry nezapojí, přicházejí o obchodní příležitosti, ztrácejí konkurenční výhody a zaostávají v řízení. identifikaci a vyplnění všech mezer, které ve vztahu mezi firmou a společností existují. Specialisté společnosti studovali a klasifikovali své produkty podle stupně škodlivosti a zaměřili své úsilí na výrobu těch nejméně škodlivých, čímž nutili dodavatele, aby následovali jejich příkladu.
15700.		Zlepšení systému sociální ochrany pro osoby se zdravotním postižením na příkladu ministerstva práce, zaměstnanosti a sociální ochrany obyvatelstva Kazaně	542,26 kB
	Principy proklamované v Úmluvě jsou východiskem pro budování domácího systému norem v oblasti sociální ochrany práv osob se zdravotním postižením. Sociální ochrana osob se zdravotním postižením je chápána jako systém státem garantovaných ekonomicko-právních opatření a opatření sociální podpory, které poskytují lidem se zdravotním postižením podmínky pro překonání náhrady náhrad za omezení v životních aktivitách a směřují k vytváření rovných příležitostí pro jejich zapojení do společnosti. s ostatními občany. Mezi opatření sociální podpory patří především...
1001.		Informační systém ve společnosti JSC Gazpromneft	44,35 kB
	Cíle a cíle informační podpory managementu. Strategie rozvoje manažerských informačních systémů. Informační podpora pro řízení činnosti vedoucího organizace Úvod O informacích se hodně mluví a jen málo organizací jasně a zřetelně formuluje požadavky na tento zdroj nezbytný pro efektivní manažerská rozhodnutí.
17586.		Zlepšení systému adaptace personálu ve společnosti LLC CC "DNS - Tyumen"	293,97 kB
	Personální adaptační kritéria pro efektivitu adaptační analýzy adaptačního programu personálního mentoringu Práce se skládá z úvodu tří částí závěru bibliografického seznamu aplikace. V teoretické části jsou uvedeny základní pojmy personálního adaptačního systému, cíle a typy personální adaptace a také zkušební doba ve firmě. Praktická část popisuje obecnou charakteristiku...