Samaradorlikka erishish: ishlab chiqarish jarayonlarini optimallashtirish. Korxona ishlab chiqarish jarayonlarini optimallashtirish Sanoat korxonasida ishni optimallashtirish g'oyalari

Men 9 kishilik jamoa bilan ishlayotganimni maqolalarimda bir necha bor eslatib o'tdim. Bir yil oldin men ular bilan muloqot qilish uchun turli messenjerlar va ijtimoiy tarmoqlardan foydalanardim, vazifalarni chiqarish va nazorat qilish uchun esa Google Drive va Google Sheets’dan foydalanardim.

Chunki Har kimning o'z xohish-istaklari bor, men VK-da kimdir bilan, pochta orqali, Skype yoki Viber-da kimdir bilan yozishim kerak edi. Va shunday bo'ldiki, o'sha odam menga u erda ham, u erda ham yozgan. Keyinchalik kerakli ma'lumotlarni topish nihoyatda qiyin bo'lganligi aniq.

Qanchalik ko'p odamlar bilan muntazam ishlay boshlagan bo'lsam, bu shunchalik chalkashlikka olib keldi. Google Drive-da tobora ko'proq shaxsiy papkalar va fayllar paydo bo'ldi, men ularga kirish huquqini baham ko'rdim va yangi xodimga ma'lum bir faylga kirishni ta'minlash kerak bo'lganda, u do'zaxga aylandi va buni qidirish uchun juda ko'p vaqt kerak bo'ldi. fayl.

Bundan tashqari, qog'oz daftarda 15-20 ta shaxsiy kundalik vazifalarim bor edi, ularni ham elektron shaklga o'tkazmoqchi edim, shunda barcha ishlar bir joyda saqlanadi va istalgan joydan - uydan, ofisdan, mikroavtobusdan, plyaj yoki kafe.

Bir payt men bularning barchasini kuzatib borishdan charchadim va bu tartibsizlikni optimallashtirishga qaror qildim.

Turli CRM tizimlarini qidirish orqali ish jarayonlarini optimallashtirishni boshlaganim mantiqan to'g'ri. Va qisqa qidiruvdan keyin men Bitrix 24 ga qaror qildim. Ushbu tizimning ikkita aniq afzalliklari bor edi:

Menga kerak bo'lgan hamma narsa shu erda edi.
Bitrix 24 12 xodim uchun bepul.

Bitrix 24 vaqtni 13,3 baravar tejaydi!

Bitrix-ning birinchi ishga tushirilishi, albatta, meni xafa qildi. Avvaliga interfeys juda yoqimsiz ko'rinadi. Bir qator pastki menyular, xatcho'plar va tugmalar. Bularning barchasiga ko'nikishim uchun bir haftadan ko'proq vaqt kerak bo'ldi va men asta-sekin u erga xodimlarni qo'shib, ba'zi vazifalarni Bitrix 24 ekotizimiga o'tkaza boshladim.

Bitrix 24 ish stolida brauzer versiyasida.

Bitrix-da jamoa bilan ishlashning dastlabki kunlaridanoq, bu juda qulay va ko'p vaqtni tejaydiganligi ma'lum bo'ldi. Agar ilgari vazifani belgilash va bu haqda xodimlarni xabardor qilish uchun 20 daqiqa kerak bo'lsa, endi 1,5 daqiqa va bir necha marta bosish kerak bo'ldi.

Avvalroq

Ish stolida Evernote.

Men bu tashkilotchi haqida ko'p eshitganman, lekin men hali ham uning funksionalligini sinab ko'rishga ulgurmadim. Ayni damda men nihoyat Evernote-ga erishganimdan juda xursandman, chunki bu haqiqatan ham vaqtni tejaydi va miyamga kelgan g'oyalarni unutishga imkon bermaydi. Bir necha marta bosish bilan siz eslatma yaratishingiz mumkin va endi katta hajmdagi ma'lumotlar tufayli boshingizdan nimadir uchib ketishidan qo'rqmaysiz.

Smartfoningizda Evernote.

Aytgancha, foydalanishning dastlabki ikki kunida men Evernote-da 27 ta qayd qildim :)

4 da 1!

Lekin bu hammasi emas. Shaxsiy tartibsizlikni tartibga solishga muvaffaq bo'lganimdan so'ng, men Bitrix 24 bilan xodimlar bilan ishlash va shaxsiy vazifalarni birlashtirish yo'llarini izlay boshladim. Maqsad hamma narsani iloji boricha bir joyda birlashtirish edi.

Va jin ursin, men muvaffaqiyatga erishdim!

Googlingdan so'ng men rasmiy veb-saytda Evernote-ni sinxronlashtirish uchun Bitrix 24 ilovasini topdim. Ilova Bitrix-ga eslatmalarni yuklash va ular asosida vazifalar yaratish imkonini beradi.

Juda qulay va nihoyatda foydali narsa! Endi u shunday ko'rinadi:

Men mikroavtobusda, hojatxonada, barda yoki yotishdan oldin g'oyalarni ishlab chiqardim.
Men Bitrix-ga ish muammolari bilan bog'liq eslatmalarni yukladim va ular asosida o'zim va xodimlarim uchun topshiriqlarni tarqatdim.
FOYDA!!111

Ishni rejalashtirish

Endi barcha qaydlaringiz, eslatmalaringiz va g‘oyalaringiz bir joyda bo‘lgani uchun ishingizni kun, hafta va hatto oy uchun osongina rejalashtirishingiz mumkin.

Endi siz biror narsani unutib qo'yishingiz, biron bir voqeani o'tkazib yuborishingiz yoki biron bir kontragent pul to'lamasligi va e'tiborga olinmasligidan qo'rqishingiz shart emas.

Bitrix 24 bilan sinxronlashtirilishi kerak bo'lgan yagona narsa bu MyBusiness xizmati bo'lib, men undan ham foydalanaman. Ammo, bilishimcha, MoeDelo bu masala ustida ishlamoqda (hozirda faqat AmoCRM bilan sinxronizatsiya mavjud) va ehtimol yaqin orada bu oxirgi og'riq yopiladi.

Nima bo'ldi?

Natijada biz ushbu havolani oldik:

Google Drive + Google Sheets + Bitrix 24 bilan sinxronlash - xodimlar uchun.
Evernote + Google Taqvim bilan sinxronlash + Bitrix uchun Evernote ilovasi yordamida Bitrix 24 bilan sinxronlash - men uchun.

Shunday qilib, barcha ish vazifalari, g'oyalar va eslatmalar darhol bitta dasturda paydo bo'ladi - Bitrix 24, telefonda va Internet mavjud bo'lgan dunyoning istalgan nuqtasidan foydalanish mumkin.

P.S.

Yagona ahvolga tushib qolgani shundaki, o'qiladigan maqolalar soni ularni o'qishga vaqt topganingizdan ko'ra tezroq to'planadi :) Lekin bu endi Pocketning aybi emas.

Umid qilamanki, ushbu jahannam xizmatlar va dasturlar to'plamidan foydalangan holda ish jarayonlarini optimallashtirish bo'yicha tajribam sizga vaqtni tejashga, ish kuningizni oqilona rejalashtirishga yordam beradi va kichik narsalar, mikro vazifalar va qiziqarli kontent haqida unutmang!
Va agar kimdir qo'shadigan biror narsa bo'lsa, iltimos, bu haqda sharhlarda yozing!

Ommaviy ishlab chiqarish 20-asrning ishlab chiqarish tizimi hisoblanadi va optimallashtirilgan ishlab chiqarish endi 21-asrning ishlab chiqarish tizimi deb ataladi. Ishlab chiqarish jarayonlarini optimallashtirish - bu rivojlanishning har qanday bosqichida kompaniya uchun qo'llaniladigan tushunchadir. Bundan tashqari, ishlab chiqarishni optimallashtirish kerak bo'lgan holatlar mavjud, aks holda korxona foydasiz bo'ladi. Agar arzon ishchi kuchi, arzon xom ashyo va energiya sharoitida rentabellikka aynan shu manbalarning mavjudligi hisobiga erishilsa, unda ushbu komponentlar narxining oshishi bilan ishlab chiqarish qimmatlashadi va shunga mos ravishda kamroq rentabellikga ega bo'ladi. Kompaniya xarajatlarni qisqartirishi va yanada samarali ishlab chiqarish texnologiyalaridan foydalanishi kerak.

“Sobiq MDH mamlakatlaridagi korxonalarga kelsak, menimcha, optimallashtirish muammosi bu yerda doimo dolzarbdir. Axir, bunday korxonalar deyarli xarajatlar nazoratisiz ishlagan. Rejani amalga oshirish muhim ahamiyatga ega edi. Sovet davrida o'qitilgan ko'plab menejerlarning mentaliteti esa shu darajada saqlanib qoldi, - deydi Metinvestxolding MChJ ishlab chiqarish samaradorligi bo'limi boshlig'i Aleksey Gerasimenko. Birinchi milliy vinochilik xoldingi ijrochi direktori Andrey Salatskiy ham uning fikriga qo'shiladi. “Siz bir kun kelib ishga kelib: bugundan boshlab biz barcha xarajatlarni optimallashtiramiz, deb aytish mumkin emas, chunki menimcha, bu zarur. Odatda odamlar kompaniyaning ishi unchalik yaxshi ketmayotgan bosqichda optimallashtirishga murojaat qilishni boshlaydilar, ammo buning oldini olish uchun optimallashtirish haqida oldindan o‘ylab ko‘rish kerak”, — deb ta’kidlaydi janob Salatskiy. “Ishlab chiqarishni optimallashtirish - bu raqobat va doimiy o'zgarib turadigan bozor sharoitlari bilan bog'liq doimiy jarayon. Agar siz bir martalik "global" optimallashtirish tadbiri sizni doimiy muvaffaqiyat bilan ta'minlashini kutsangiz, unda siz o'zingizni muvaffaqiyatsizlikka mahkum etasiz ", deydi Khortitsia spirtli ichimliklar zavodi direktori Andrey Gusak.

Kernel kompaniyalar guruhini tashkiliy rivojlantirish bo'yicha menejeri Liliya Tkachenkoning so'zlariga ko'ra, ishlab chiqarishni optimallashtirish zarurati bir nechta hollarda paydo bo'lishi mumkin: mahsulot sifatini yaxshilash, ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish va har qanday tashqi talablarga rioya qilishni ta'minlash kerak bo'lganda (masalan, , atrof-muhit standartlari). “Bundan tashqari, korxonada yangi liniyalarni ishga tushirishda ishlab chiqarishni optimallashtirish maqsadga muvofiq. Kernel kompaniyalar guruhi shunday qildi: Poltava neft qazib olish zavodida yangi qayta ishlash va quyish majmuasi ishga tushirilganda butun korxona faoliyati optimallashtirildi”, - deya ta'kidlaydi Tkachenko xonim.

Jarayon boshlandi

Optimallashtirish usullari farq qilishi mumkin. “Ba'zi odamlar yapon yondashuvlarini tanlaydilar va Kayzendan foydalanadilar, boshqalari Six Sigma-dan foydalanadilar, boshqalari yaxshilashni umumiy optimallashtirish deb atashadi. Har bir alohida holatda usullar har xil bo'lishi mumkin, ammo mohiyati bir narsaga bog'liq: ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish, mahsulot hajmini yoki sifatini oshirish ", - deb ta'kidlaydi Aleksey Gerasimenko.

"Azovstal temir-po'lat zavodi" OAJda ishlab chiqarishni jami optimallashtirish bosqichlarga bo'lingan, ularning har biri asosiy ishlab chiqarish yo'nalishlaridan birini qamrab olgan. Ya’ni, har bir sexda ishlab chiqarish jarayonlari, qo‘llanilayotgan texnologiyalar va iqtisod o‘rganilib, batafsil smeta tuzilib, xarajatlarni kamaytirishning eng katta imkoniyatlari aniqlandi. Shuningdek, alohida sex doirasida ishlab chiqarish hajmini oshirish imkoniyatlari ko‘rib chiqildi.

Azovstal temir-po'lat zavodida birinchi qadam ishlab chiqarishni optimallashtirish bo'limining shakllanishi edi. Kuchli tanlov natijalariga ko‘ra kombinatning turli sex va bo‘limlardan mutaxassisligidan qat’i nazar, g‘ayratli, qobiliyatli, oliy ma’lumotli xodimlari saralab olindi. Chetdan mutaxassislar ham jalb qilindi. Ular iqtisodiyot asoslari, ishlab chiqarishni boshqarish usullari, ishlab chiqarish muammolarini hal qilish yondashuvlari va korxona iqtisodiyotini tahlil qilish usullari bo'yicha mutaxassislar tayyorladilar.

Ikkinchi bosqichni takomillashtirish bo'yicha takliflar ro'yxatini yaratish deb atash mumkin. Tanlangan guruh mutaxassislari barcha xodimlarning ishini nazorat qilishdi. Oxir-oqibat, ular yaxshilashga arziydigan narsalar ro'yxatini yaratishga muvaffaq bo'lishdi. Aleksey Gerasimenkoning so'zlariga ko'ra, ratsionalizatorlik takliflarining faqat bir qismi hayotiy bo'lib chiqadi. Seminar uchun investitsiya loyihalari yoki takliflari to‘plami tizim kapitalini boshqarish kompaniyasi vakillari va kombinat bosh direktoridan iborat boshqaruv qo‘mitasiga ko‘rib chiqish va tasdiqlash uchun taqdim etildi.

Shundan so‘ng, takliflar iqtisodiy maqsadga muvofiqlik nuqtai nazaridan tahlil qilindi. "Har doim ishlab chiqaruvchilar o'z manfaatlarini himoya qilishni boshlashlari va keyinchalik unchalik tejamkor bo'lmagan uskunalarni taklif qilishlari xavfi bor", deydi Aleksey Gerasimenko.

Texnik menejerlar bilan tahlil qilish va muvofiqlashtirishdan so'ng kompaniya amalga oshirish rejasini ishlab chiqdi. Keyin byudjet tuzildi. Amalga oshirish jarayonida maslahatchilar kompaniya mutaxassislarini ogohlantirmagan bir qator nuanslar aniqlandi. “Bundan tashqari, har qanday optimallashtirish taklifi loyihalarda tasvirlangan foyda emas, balki real pul keltirishi kerak. Buning uchun dastlab har bir xodim yangi mexanizmlarni joriy etish bilan birga ishlab chiqarish standartlarini pasaytirishga tayyor bo‘lishi kerak”, - deydi Aleksey Gerasimenko. "Kompaniyamiz xodimlar o'rtasida davom etayotgan jarayonlarga nisbatan noto'g'ri tushunchalarga duch kelmoqda." Bundan tashqari, kompaniyalar tajribasi shuni ko'rsatadiki, har doim optimallashtirishni amalga oshirish rejasiga tajriba kiritishga arziydi. "Agar sizga o'nta birlik sotib olishni taklif qilishsa, bittasini sotib oling, u bilan qanday ishlashni o'rganing, keyin qolganini sotib oling", deb ta'kidlaydi Metinvestxolding MChJ vakili.

Kernel kompaniyalar guruhi ham xuddi shunday sxemaga amal qildi. Birinchidan, optimallashtirishni amalga oshirgan tashabbuskor guruh yig'ildi. Guruh korxonada ishlaydigan barcha kichik jarayonlarni batafsil tavsiflovchi ishlab chiqarish jarayonining "bugungidek" modelini yaratdi. Shundan so‘ng jamoa takomillashtirishni talab qiladigan sohalarni aniqlash va keraksiz, bir-birini takrorlaydigan faoliyatni aniqlash ustida ishladi. Optimallashtirish vaqtida ikkinchisi uzildi. Keyinchalik, "qanday bo'lishi kerak" modeli qurildi va o'zgartirish rejasi tuzildi. Oxirgi bosqich - o'zgarishlarni amalga oshirish, bajarilgan ishlar natijalarini tahlil qilish.

Effektni kutish

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, o'zgarishlar bir yoki ikki yil ichida o'zini oqlay boshlaydi. Shuni hisobga olish kerakki, turli loyihalar har xil to'lov muddatini talab qiladi. Bunday holda, xarajatlar va foyda nisbati yillik davrdan kelib chiqqan holda 1: 1 yoki 2: 1 bo'lishi kerak.

Ishlab chiqarish faoliyati samaradorligini baholash uchun juda ko'p turli xil tizimlar mavjud. Har qanday tizimda ishlab chiqarish samaradorligi uchta asosiy parametr bo'yicha baholanadi: narx, sifat, vaqt. "Agar sizning tizimingiz ushbu parametrlarni o'lchash va nazorat qilish imkonini bersa, siz nazorat qilasiz. Agar sizda ushbu parametrlar raqobatchilaringizdan yaxshiroq bo'lsa, sizga muvaffaqiyat kafolatlanadi. Muvaffaqiyatning o'lchovi universaldir - bu pul biznesning rivojlanishi va gullab-yashnashi, kompaniya xodimlarining moddiy farovonligini ta'minlaydi, - deydi Xortitsa spirtli ichimliklar zavodi direktori.

Liliya Tkachenkoning so'zlariga ko'ra, bajarilgan ishlarning samaradorligi baholanadigan bir nechta ko'rsatkichlar haqida gapirish mumkin. Birinchidan, optimallashtirishdan oldin va keyin yaxshilanishi rejalashtirilgan asosiy ko'rsatkich qiymatlarini taqqoslash (masalan, tayyor mahsulot narxi). Ikkinchi daraja - asosiy jarayonlar bilan bog'liq rejalashtirilgan ko'rsatkichlar. "Birinchi ko'rsatkichni yaxshilash orqali siz boshqalarni yomonlashtirmasligingiz muhim, bu ko'pincha muhim emas. Misol uchun, siz xarajatlarni 5% ga kamaytirishingiz mumkin, ammo xodimlarning qoniqish darajasi 60% ga tushadi. Shuning uchun boshqa ko‘rsatkichlarni ham eslab, tahlil qilish kerak”. Rossiya kompaniyalarining ishlab chiqarishni optimallashtirish bo'yicha ko'plab tajribasi amaliy ko'rsatmalar bilan taqdim etilgan "Ishlab chiqarishni boshqarish" almanaxi .

Maslahatchilarga ehtiyoj

Odatda, optimallashtirishga tashqi mutaxassislar jalb qilinadi. Ammo, Andrey Gusak aytganidek, jamoaning o'zagini kelajakda dizayn echimlari va ularning rivojlanishini qo'llab-quvvatlaydigan va qo'llab-quvvatlaydigan korxona mutaxassislaridan tashkil etishi juda muhimdir. Khortytsia kompaniyasi kompaniya korxonalarini boshqarishni optimallashtirish uchun Oracle J.D. ERP-sinf dasturiy paketidan foydalangan. Edvards EnterpriseOne. Shu bilan birga, Khortitsia spirt zavodida amalga oshirish sifat menejmenti bo'limi mutaxassislari va tashqi maslahatchilar tomonidan birgalikda amalga oshirildi. Boshqa korxonalarda keyingi joriy etish, menejment tizimlarini ishlab chiqish va texnik xizmat ko‘rsatish kompaniyaning o‘z mablag‘lari hisobidan ta’minlanadi, bu esa, janob Gusakning so‘zlariga ko‘ra, jahon darajasidagi samarali boshqaruv vositalariga egalik qilish xarajatlarini sezilarli darajada kamaytirgan.

Liliya Tkachenkoning so'zlariga ko'ra, agar xodimlarning hech biri ishlab chiqarishni optimallashtirishni amalga oshirmagan bo'lsa, ko'p bosqichlarda tashqi ekspertlarning mavjudligi ma'qul. Agar optimallashtirishni amalga oshiruvchi jamoa etarli tajribaga ega bo'lsa, siz biron bir aniq ish uchun uchinchi tomon mutaxassislarini maqsadli ravishda jalb qilgan holda hamma narsani o'zingiz qilishingiz mumkin. "Masalan, ular loyiha ishtirokchilariga nazariy material berish va boshqa korxonalarda optimallashtirish misollari haqida gapirish kerak bo'lganda, o'quv bosqichida juda zarur", deydi Kernel kompaniyasi vakili. — Optimallashtirish dasturini ishlab chiqish uchun kamida 1 ta o'qitilgan mutaxassis kerak - loyiha menejeri. Shuningdek, zarur o‘zgarishlarni amalga oshirish uchun yetarli vakolatga ega bo‘lgan turli sohalardagi bir necha mutaxassislardan iborat tashabbus guruhi tuzilmoqda. Bundan tashqari, guruhga ushbu loyihaga qiziqqan xodimlar kiradi - masalan, innovatsion g'oyalarga ega muhandislar.

Optimallashtirish bosqichlari

Korxonada ishlab chiqarish faoliyatini takomillashtirish zarurati to'g'risida yuqori boshqaruv darajasida qaror qabul qilish
Tashqi mutaxassislarni jalb qilish
Tashabbus guruhini tanlash va ushbu guruhni tayyorlash
G'oyalarni ishga olish va tanlash, ularni tahlil qilish
Menejerning roziligi
Ishlab chiqarishni optimallashtirish dasturini ishlab chiqish
Moliyalashtirishni taqsimlash
Ishlab chiqarishni optimallashtirish dasturini amalga oshirish
Dasturning bajarilishini nazorat qilish
Bajarilgan ish natijalarini tahlil qilish.

Optimallashtirish mumkin bo'lgan xarajatlar

Ortiqcha ishlab chiqarish - xaridorlar talab qiladigan hajmdan ortiq ishlab chiqarish
Kechikishlar, uzilishlar
Qo'shimcha yuklash (tushirish), tashish operatsiyalari
Zaxiralar - keraksiz xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar, tayyor mahsulotlarni sotib olish.
Odamlar va mahsulotlarning keraksiz harakati
Keraksiz operatsiyalar, ishlab chiqarish texnikasi
Buzuq mahsulotlar.

Hududlarda ishlab chiqarish samaradorligini tahlil qilish va baholash amalga oshiriladi

mehnat unumdorligini oshirish;
ishlab chiqarishdagi texnologik yo'qotishlarni kamaytirish;
yordamchi va qadoqlash materiallari iste'molini kamaytirish;
ishlab chiqarishdan tashqari uskunalarning ishlamay qolish vaqtini qisqartirish;
yoqilg'i-energetika resurslari sarfini kamaytirish;
past sifatli mahsulotlarni chiqarishni bartaraf etish;
xodimlarni rivojlantirish.

1) byudjetni tejash;

2) biznesni rivojlantirishga kuchli intilish.

Muammoning yechimi iqtisod sinfidagi 10 ta juda oddiy g‘oyalar (amalda “boltadan bo‘tqa”) bo‘lib, bu kichik va o‘rta kompaniyalar rahbarlariga zamon bilan hamnafas bo‘lishga, chiquvchi pul va vaqt oqimini minimallashtirishga yordam beradi.

1. Mijozlar sizning hamma narsangizdir

Vaziyat: Savdo menejeri o'z hamkasbi bilan bir oy davomida sotish bo'yicha muzokaralar olib borgan kompaniyaga potentsial bitimning narxlari va shartlari haqida ma'lumot yuborishga rozi bo'ladi. Va yana. Savdo bo'limi xodimlari bir xil mijozlar bilan bog'lanishadi. Va ko'pincha savdo menejerlari ishdan ketishadi va boshqalar keladi. Ammo shunday bo'ladiki, sotuvchi ma'lum bir kompaniya bilan qanday shartnoma tuzganini eslay olmaydi: ular undan boshqa bezovta qilmaslikni yoki olti oy ichida u bilan bog'lanishni so'rashdimi? Va tez-tez: stolda bir dasta tashrif qog'ozi bor va siz sariq logotipli bu odam bilan qaerda uchrashganingiz aniq emasmi?

Yechim.Bunday keng tarqalgan muammolarni hal qilish uzoq vaqtdan beri ixtiro qilingan - mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimi. G'oya shundan iboratki, bunday tizimning oddiy versiyasi tezda o'z-o'zidan amalga oshirilishi mumkin. Masalan, MS Access dasturidan foydalanish. Shartlar - ilgari CRM tizimlariga duch kelgan va bo'lim jarayonini batafsil tushunish va g'oyani amalga oshirish imkoniyatiga ega bo'lgan shaxsning mavjudligi!

Mantiq: Birinchidan, bunday ma'lumotlar bazasini keraksiz maydonlar bilan blankalarni chalkashtirmasdan, kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, aniq savdo bo'limi xodimlari uchun moslashtirish mumkin. Ikkinchidan, dizayn juda oz vaqt va moddiy resurslarni talab qiladi. Uchinchidan, tezkor qidiruv uchun har doim ish safarida nusxasini olish imkonini beradi.

2. Motivatsiya va HR konsalting: ikkitasi birida

Kiruvchi maʼlumotlar. Siz haqida koʻp eshitgan boʻlsangiz kerak xodimlarni rag'batlantirish bo'yicha treninglar. Shuningdek, xodimlar ishini optimallashtirish va xodimlarni boshqarishning yangi texnologiyalarini joriy etishga yordam beradigan HR konsalting haqida. Hech kim ular natija berishiga e'tiroz bildirmaydi, lekin ko'pincha bu natija byudjetni oqilona yo'q qiladi.

Ko'pgina muvaffaqiyatli kompaniyalar tajribasi shuni ko'rsatadiki, eng yaxshi maslahat va motivatsiya bu rahbariyat va xodimlar o'rtasidagi shaxsiy muloqotdir! Xodimlar bilan tez-tez muloqot qilish orqali rahbariyat har doim kompaniyadagi biznes-jarayonlarning kamchiliklari va afzalliklari, pudratchilar va jamoa ichidagi o'zaro munosabatlar muammolari haqida xabardor bo'ladi, shuningdek, ushbu muammolarni pudratchilar bilan va ichidan hal qilish bo'yicha takliflarni oladi. jamoa, tizimni takomillashtirish va strategik kursni tuzish.

Xodimlar uchun, o'z navbatida, bunday suhbatlar eng yaxshi motivatsiya - ularga kompaniyani boshqarishda ishtirok etishga ruxsat beriladi, ular ularni tinglashni xohlashadi va ular taniqli. Agar xodimlar katta bo'lsa, siz "G'oyalar banki" deb ataladigan ichki aloqa tizimini joriy qilishingiz mumkin. Va siz tezda bunday ma'lumotlar bazasini o'zingiz yaratishingiz mumkin, masalan, xuddi shu MS Access-dan foydalanib. Asosiy g'oya shundaki, xodimlar vaqti-vaqti bilan (masalan, oyda bir marta) korxonani rivojlantirish uchun o'z g'oyalarini taqdim etadilar. Ayniqsa uyatchanlar uchun anonimlik shartlari belgilanishi mumkin, faol va haqiqatan ham qimmatli bo'lganlar uchun moddiy rag'batlantirish mumkin. Menga ishoning, menejer yoki maslahatchi kompaniyaning chuqur muammolarini aniqlay olmaydi va oddiy xodim kabi ularni hal qilish uchun chinakam aniq g'oyalarni taklif qila olmaydi.

3. Mega marketing

Vazifa. Siz bozorga ajoyib mahsulotni olib chiqishingiz kerak, lekin u bormasligiga shubhalar bor ... Marketologlarni yollaysizmi? Qo'shimcha xarajatlarmi? Kafolat haqida nima deyish mumkin?

Hisoblash: Sizning mijozlaringiz shunchaki odamlardir. Bu mavhum "Ular" emas, ular shunchaki "Biz". Biz hisoblaymiz. O‘nlab xodimlar ijtimoiy tarmoqdagi 250 nafar do‘stlariga savollar jo‘natadi, shuningdek, ular yuzta do‘stlaridan do‘stlaridan so‘rashni so‘rashadi. Aytaylik, ular 200 ta savolga javob berishdi (bu allaqachon 2000 ta ovoz) va ular o'z do'stlaridan har 100 tadan 20 tasi (yana 10 * 100 * 20 = 20 ming ovoz) so'rovnomasini yuborishadi. Agar uzoqroq bo'lsa-chi? Boshqa tarmoqlarda bo'lsa-chi? Segmentatsiya bilan ko'proq harakat qilsak nima bo'ladi? Va bularning barchasini MS Excelda to'g'ri kiritish va qayta ishlash mumkinmi?

Javob. Biz byudjet mega-marketingini real manbalardan olamiz. Fikr oddiy, lekin juda real.

4. Statistika shifoxona uchun o'rtacha natija emas

Berilgan. Sizda bir nechta ustaxonalar va omborxonalar, qadoqlash va omborxonalar, o'nlab turdagi mahsulotlar va qadoqlashlar mavjud. Sexlar bo'yicha ishlab chiqarish ma'lumotlari, omborlarda qabul qilish va barcha bosqichlarda mahsulot bo'yicha nuqsonlar soni mavjud.

Toping. Bu barcha ma'lumotlarni qanday qilib jamlash va tahlil qilish kerak? Operatsion qiyinchiliklarni tuzatish uchun qanday ma'lumotlarni olish mumkin va qanday echimlar ishlab chiqilishi mumkin? OLAP ishlab chiqarish tizimi uchun modul sotib olasizmi?

Yechim: Hammasi ancha sodda. Xuddi shu MS Excel (yoki yaxshiroq, Statsoft Statistica yoki boshqa paketlar) yordamida statistika haqidagi bilimlaringizni yangilashingiz mumkin. Axir, bu mini-OLAP, marketing agentligi va tashkiliy konsalting bo'lishi mumkin.

Javob: Ko'p vaqt va pul sarflamasdan, ma'lumotlar to'plamini shu tarzda statistik tahlil qilish orqali siz juda ko'p foydali ma'lumotlarni bilib olishingiz mumkin. Masalan, qaysi qadoqlovchining ishi, qadoqlash va qaysi omborlarga o‘tkazish jarayonida nosozliklar ko‘p uchraydi. Yoki qaysi sotuvchi, qaysi mahsulot, qaysi shahar va turdagi do‘kon qo‘shimcha xizmatni ilgari surish ehtimoli ko‘proq. Bunday statistik ishlov berish bir necha kun davom etadi, lekin juda ko'p foyda keltiradi - xodimlarni optimallashtirish, ma'lum turdagi mahsulotdan voz kechish, xarajatlarni kamaytirish va boshqalar.

5. Nazorat - bu boshliq

Vaziyat: Buxgalter 1C da noto'g'ri hisob-fakturani kiritdi. Keyin uni to'g'risiga o'zgartirdim. Do‘kondorlar qo‘ng‘iroq qilishdi va boshqa miqdor keldi. Tuzatilgan. Bir oy o'tgach, biz etkazib berish "past" narxlarda ekanligini bilib oldik! Biz uni yana o'zgartirishimiz kerak. Va bir nechta yuridik shaxslar bilan ushbu yetkazib beruvchidan tog'lar allaqachon to'plangan - aralashgan, ikki marta kiritilgan. Yoki buxgalter uni 1C ga to'g'ri kiritgan. Ammo sotib olish bo'yicha menejer u erga kelgan narsalarni ko'rib chiqishga qaror qildi. Va narxlarni tasodifiy o'zgartirdi! Va ular buni faqat bir oydan keyin aniqladilar. Ushbu "inson omillarini" hal qilish uchun qancha vaqt kerak bo'ladi ... Biznes jarayonlarini global qayta tashkil etish yoki buxgalterni ishdan bo'shatishmi? Yordam bermaydi.

Yechim.Bu kabi muammolarni zamonaviy yechimi ichki nazorat tizimini joriy etishdan iborat. Ko'proq yoki kamroq vakolatli kompaniyalarda bunday tizim allaqachon o'zini juda yaxshi isbotlagan. Tizimning mohiyati jarayonlarni optimallashtirishdan iborat bo'lib, barcha ma'lumotlar har doim to'g'ri va faqat unga mas'ul bo'lgan shaxslar tomonidan qayd etilishi, shuningdek, menejer firibgarlik haqida qayg'urmasligi uchun. Bu tizimlardagi odamlarni va ma'lum sozlamalarni, shu jumladan xodimlar roli matritsalariga muvofiq kirish huquqlarini aralashtirish orqali amalga oshiriladi. Printsip: dasturlarni mustaqil tekshirish/kelishtirish/sozlash. Printsipial jihatdan siz biznes-jarayonlarni o'zingiz tasvirlashni boshlashingiz mumkin, masalan, MS Visio-da, nazorat tartib-qoidalarini aniqlash va jarayonlarni qanday sozlash mumkinligini tahlil qilish.

Eslatma. Asosiysi, haddan oshib ketmaslik, byurokratiyani yuzaga keltirmaslik va odamlarni keraksiz tekshirish va tasdiqlashlar bilan yuklamaslikdir.

6. Rasmiylashtirish allaqachon optimallashtirishdir

Ma'lumotlar. Hech kimga sir emaski, tashkiliy tuzilmalar, biznes jarayonlari va lavozim tavsiflarini rasmiylashtirish tuzilmalarni optimallashtirish va jarayonlarni takomillashtirishda asosiy rol o'ynashi mumkin, chunki bu kompaniya ishini tizimli tavsiflash va to'liq tahlil qilish imkonini beradi.

Argumentlar. Barcha muvaffaqiyatli kompaniyalar vaqti-vaqti bilan o'zgartiradigan va yordam beradigan jarayonlarni tavsiflovchi ma'lumotlar bazasiga ega strategik rejalashtirish, operatsion tahlil, optimallashtirish, shuningdek, xodimlarni tark etish va almashtirishda vaqtni tejaydi.

Biznes jarayonlarini boshqarish, tashkiliy tuzilmani o'zgartirish va kompaniyani rivojlantirish uchun mas'ul bo'lgan xodimlar tomonidan osongina o'zlashtirilishi mumkin bo'lgan bir nechta tavsif usullari mavjud. Jarayonlarni grafik ko'rinishda ko'rish mumkin, jarayonlarni miqdoriy ko'rsatkichlar yordamida tekshirish mumkin, jarayonlarni optimallashtirish, masalan, ortiqcha funktsiyani payqash mumkin. Va bunday vazifalar uchun, qoida tariqasida, MS Visio va mantiqiy va ijodiy fikrlaydigan odam etarli. Aytgancha, "Korporatsiya reinjiniringi" kitobi jarayonlar va tuzilmalarni optimallashtirish uchun juda ilhomlantiradi ( Maykl Hammer, Jeyms Champi), rivojlanishga qiziqqan odamda ma'lum bir fikrlash turini rivojlantiradi.

7. Bu kenglik, bu balandlik

Texnik topshiriq. Ofisda juda ko'p odam o'tiribdi - biz nafas ololmaymiz! Va siz ham odamlarni yollaysiz. Va "nafas olish" uchun nima qilish kerak? Qo'shni xonani ijaraga olish qandaydir qimmatga tushadi. Qayta qurish ishdan bo'shatishdan ko'ra yomonroqdir. Albatta, siz bu haqda allaqachon o'ylab ko'rgansiz. Va, ehtimol, siz bu haqda bir necha bor o'ylab ko'rgansiz.

Amalga oshirish. Uydan ishlash. Va nega Rossiya kompaniyalari hali ham bu g'oyadan juda kam foydalanadilar? Qarang. Xodimlarning vazifalari va ehtiyojlarini tahlil qilish, ofisda bo'lish zarurligini aniqlash. Kompaniyaning mezonlari va real ehtiyojlari matritsasi tuziladi, shuningdek, xodimlarning afzalliklari va moyilliklari hisobga olinadi. Qoida tariqasida, xodimlarning to'rtdan bir qismi, masalan, haftada bir marta ofisda paydo bo'lib, uydan ishlash imkoniyatiga ega.

Natijalar. Bu nima beradi? Ijara, elektr energiyasi, ofis anjomlari, ish haqi, benzin to'lovlari va hokazolarni tejash. Bu yanada qulay ish muhitini ta'minlaydi, nizolar sonini kamaytiradi va xodimlarning qoniqishini oshiradi. O'z navbatida, siz odamga ish jadvalida erkinlik berasiz va unga harakatda pul, vaqt va kuchni tejashga yordam berasiz. Albatta, tizimning kamchiliklari bor. Ammo bu erda eng muhim narsa - motivatsiya, rejalashtirish va nazorat qilishning vakolatli tizimi. Yaxshi xodimlarga ishonish mumkin va kerak.

8. Ha, biz siz bilan ishlashimiz kerak!

Mashhur biznes maslahatchilar juda qimmat. Ammo tajribasi kam, ammo shuhratparastlik va faol miya faoliyati uchun etarli bo'lgan yoshlar arzonroq va ular juda amaliy va strategik maslahatlar berishadi. Qanday mahsulot va yo'nalishni rivojlantirishimiz kerak? Kelajakdagi o'zgarishlar va raqobatchilar bilan qanday yo'llarni tanlashimiz kerak? Shunga o'xshash savollar ko'pincha biznes nashrlarida biznes holatlarining bir qismi sifatida so'raladi.

Fikr. Nega yo'q? Ajoyib g'oya: kompaniyangiz muammosini mashhur manbada e'lon qiling va o'zini menejer sifatida sinab ko'rayotgan ijodiy odamlardan minglab yechimlarni oling! Bundan tashqari, mutlaqo aniq echimlar, ko'p sahifali taqdimotlar va matritsalarsiz - va bepul. Biznes-keyslar optimallashtirish uchun g'oyalar ombori bo'lib, unga yondashuv har tomonlama va chinakam tirishqoqlik bilan ishlab chiqilgan.

9. Salom chehra, qachon yuz bo'lib qolding

Fikrlar: Hech qachon sayt noqulay ekanligini his qilganmisiz? Ma'lumotni qidirish ancha oson bo'lgan boshqasiga o'tishni va yopishni xohlaysizmi? Va shuningdek, sayt o'n yil oldin maktab o'quvchisi tomonidan yaratilgan degan tuyg'u? Har qanday matn terish xatosi yoki undan ham yomoni xatolarga duch keldingizmi? Bu har doim sodir bo'ladi! Bu g'alati, lekin menejerlar ko'pincha veb-sayt kompaniyaning yuzi ekanligini unutishadi. Va shunday bo'ladiki, bu odam darhol rad etiladi, garchi kompaniya umuman yomon bo'lmasa ham. Menejer bu muammo haqida biladimi? Sizga kompaniyangizning veb-sayti yoqdimi? Agar biz ob'ektivroq bo'lsak-chi?

Harakatlar. Veb-saytdan biznesingizni optimallashtirishni boshlang - birinchi navbatda kompaniyaning yuzini tahrirlashingiz kerak! Ma'lumotlar tizimlashtirilgan, mantiqiy va qiziqarli, klişelar va oddiy iboralarsiz, ko'plab yozuvlar va bo'limlarsiz bo'lishi kerak. Bu g'oya oddiy bo'lib tuyulishi mumkin, ammo saytga tashqaridan qarashga arziydi. Yoki yaxshi bilgan odamlardan batafsil sharhlar yozishni so'rang. Ko'p kutilmagan hodisalar bo'lishi mumkin.

xulosalar

Ko'p fikrlar mavjud va ularning har biri uchun alohida maqola yozishingiz mumkin. Lekin biznesdagi eng muhim g'oya doimo g'oyalar ishlab chiqarishdir. Bu o'ninchi fikr. Eng oddiy va eng murakkab. Kutmang, lekin yarating! Qo'lingizda bolta bo'lsa ham...

Maqola birinchi marta Executive.ru saytida 2010-yil 14-mayda “Qisqiriqsiz ijod” sarlavhasi ostida chop etilgan. Kontent blokida qayta e'lon qilinganmaxsus loyiha tahririyat xodimlari

Oleg Lobanov"KorpusGroup" kompaniyasining bosh direktori, Moskva

Ushbu maqolada qanday savollarga javob topasiz?

Qanday qilib ma'muriy va boshqaruv xodimlarini 500 dan 95 kishigacha og'riqsiz qisqartirish mumkin
Qaysi hollarda universal askar printsipi samarali?
Ratsion operatsiyalari orqali bir vaqtning o'zida 40 ta filialning ishini qanday tashkil qilish kerak

Kompaniyamiz ko'plab faoliyat yo'nalishlariga ega va biz jarayonni optimallashtirishga alohida e'tibor beramiz. Ushbu maqolada men sirtda yotadigan nuqsonlarni tezda aniqlash va tuzatishning uchta usuli haqida gapiraman. Bu, birinchidan, ish vaqti zahiralarini aniqlash, ikkinchidan, universal askar tamoyilini joriy etish va uchinchidan, operatsiyalarni ratsionga kiritish.

1-usul. Ish vaqti zahiralarini aniqlash

Oxirgi uch yil davomida biz kompaniyada jarayonli yondashuvni joriy qilmoqdamiz. U yakunda boshqaruv tizimini aniq matematik modelga o'xshatish uchun barcha harakatlar va ularning xususiyatlarini tavsiflash imkonini beradi. Ish bir necha bosqichda amalga oshiriladi.

1. Har bir xodimning foydali ish yukini aniqlash. Birinchidan, har bir jarayon "xuddi shunday" tasvirlangan. Buning o'zi xodimlarning vaqtini oladigan, ammo samarali bo'lmagan operatsiyalarni ko'rish imkonini beradi. Misol uchun, biz ish yukini tahlil qila boshlaganimizda, bosh muhandis muhandislik xizmatini boshqarishdan tashqari hamma narsani qilayotganiga hayron bo'ldik. U texnik ishlar uchun shartnomalar narxini qayta hisoblab chiqdi, yangi loyihalar narxini hisoblab chiqdi va hokazo. Bu ish oddiy muhandisning imkoniyatlariga to'liq mos keladi. Xuddi shu narsa kompaniyaning istalgan bo'limida sodir bo'lishi mumkin: marketing bo'limi, kadrlar xizmati. Muayyan operatsiyalarni tavsiflash orqali siz asosiy yoki yordamchi takroriy jarayonlar bilan xodimning ish yukini baholashingiz mumkin. Har qanday jarayonni tavsiflashda siz uning algoritmini, mehnat zichligi va chastotasini hisobga olishingiz kerak. Misol uchun, bizning direktorimiz guruhning mijozlari bilan uchrashishi kerak A yiliga kamida to'rt marta va bunday mijozlar qancha ko'p bo'lsa, bu jarayonning takrorlanishi qanchalik baland. Bundan tashqari, siz ushbu multiplikatorning turli filiallarda qanday o'zgarishini ko'rishingiz mumkin, bu sizga ma'lum bir filialda operatsiyani bajarish uchun qancha vaqt ketishini taxmin qilish imkonini beradi.

2. Keraksiz jarayonlarni qayta taqsimlash. Xodimlarning haqiqiy maqsadlariga mos kelmaydigan jarayonlar ulardan xalos bo'lishi kerak. Sizga korxonalarimizdan birida biz aniqlagan va yo'q qilgan majburiyatlarning noto'g'ri taqsimlanishiga misol keltiraman. Tozalash inshootining rahbarlari asosiy ishlaridan tashqari kadrlarni tanlash bilan ham shug‘ullanishgan, chunki kadrlar bo‘limi xodimi direktor yordamchisi ham bo‘lib ishlagan. Yordamchini yollash va kadrlar bo'limi xodimi va menejerlarni boshqa birovning ish yukidan ozod qilish orqali direktor o'nta emas, balki oltita menejer bilan ishlashga muvaffaq bo'ldi - unumdorlikni kamaytirmasdan. Boshqacha qilib aytganda, qo'llab-quvvatlash jarayonlarini yo'q qilish yoki optimallashtirish orqali biz odam-soatni tejaymiz. Biz o'zimiz uchun qoida o'rnatdik: agar siz oyiga 168 ish soatini tejasangiz, umumiy mehnat samaradorligini yo'qotmasdan ish joyingizni qisqartirishingiz mumkin.

Yana bir misol keltiraman. Yirik korxonalarimizdan birida ma'muriy va boshqaruv xodimlari (AUP) loyiha boshlanishida 500 ga yaqin kishini ish bilan ta'minladi. Ularning ishini qayta qurish orqali biz ularning sonini 95 taga qisqartirishga erishdik, bu esa yuqori iqtisodiy samara berdi. Dastlab, AUP xodimlari tozalashni tashkil etish bo'yicha mavjud tajribaga asoslangan holda shakllantirildi. Ko'plab tozalash ob'ektlari mavjud, shunga ko'ra, har bir ma'mur odatda mantiqsiz taqsimlangan bir nechta binolar uchun javobgar edi. Aynan shu bo'g'inda keng ko'lamli ishlar amalga oshirildi. Barcha keraksiz jarayonlarni olib tashlaganimizdan so'ng, biz ob'ektlarning joylashishini, ular o'rtasida harakatlanish vaqtini va ish hajmini hisobga olgan holda har bir ma'mur uchun optimal yukni aniqladik.

3. Innovatsiyalarni joriy etish. Biz filiallardagi barcha o'zgarishlar ularni ishlab chiqqan shaxs tomonidan amalga oshirilishini ta'minlashga harakat qilamiz: biznes-tahlilchi saytga boradi, jarayonlarning hozirgi holatini va ularni bajaruvchilarning malakasini baholaydi va tegishli harakatlar rejasini tuzadi. muayyan shartlar. Bundan tashqari, u tasdiqlangan standart bo'yicha ijrochilarni yuzma-yuz o'qitishni amalga oshiradi va keyingi masofaviy o'qitish tizimini quradi. Yuzma-yuz tekshiruvlarning chastotasi ob'ektning ahamiyatiga va uning muammoli xususiyatiga bog'liq. Vaziyatni baholash uchun o'rtacha ikki kun, o'zgarishlarni tayyorlash uchun esa bir kun kerak bo'ladi.

2-usul. Umumjahon askar printsipi

Ushbu optimallashtirish usulining mohiyati shundaki, bir kishi turli funktsiyalarni bajarishi mumkin. Yangi funktsiyalar uning uchun chidab bo'lmas yuk bo'lib qolmasligi uchun xodimning ish yukini to'g'ri hisoblash muhimdir.

Mana yaxshi misol. Choyxonada ikkita kassir ishlaydi, ammo bitta xodim tushlikdan oldin va keyin ishni bajarishi mumkin. Shuning uchun, ikkinchi kassirni oshxonaga jo'natish mantiqan to'g'ri keladi, shunda u tushlikdan oldin idishlarni tayyorlashda va keyin tozalashda yordam beradi. Shunday qilib, xizmat sifatini pasaytirmasdan, oshpazlar va farroshlar sonini kamaytirishingiz mumkin.

Ekspert fikri

Natalya Zaitseva

Xodimlarning o'zaro almashinishini ta'minlaydigan universal askar printsipi ko'plab kompaniyalar tomonidan xodimlar sonini kamaytirish uchun qo'llaniladi. Bunga yorqin misol - Rosinter Restaurants Holding kompaniyasi. Ushbu kompaniyaning menejerlari oshxonada ham, zalda ham qanday ishlashni bilishadi. Ushbu tamoyil joriy etilganda, xodimlarning bir qismi qo'shimcha ish yukini olishni istamay, ketishadi, qolganlari esa ikkiga ishlaydi. Universal mutaxassislar bonuslar va bonuslar bilan rag'batlantiriladi. Ushbu siyosat natijasida 2011 yilning ikkinchi yarmida Rosinterning Moskvadagi kadrlar xarajatlari yilning birinchi yarmiga nisbatan 11 foizga kamaydi.

Menimcha, bu usulning samaradorligi faqat inqiroz davrida yuqori bo'ladi (keltirilgan misolda bo'lgani kabi). Oddiy sharoitlarda xodimlarning ixtisoslashuvini saqlab qolish mantiqiyroq: yaxshi oshpaz yoki yaxshi ma'mur. Shu bilan birga, albatta, kadrlar zaxirasi tizimi ham bo‘lishi kerak. Men bilgan bir kompaniya menejerlar va mutaxassislarni ixtiyoriy-majburiy rag'batlantirish texnikasidan foydalanadi, shunda ular vorislarni tayyorlaydilar: xodim o'rinbosar tayyorlamaguncha ta'tilga chiqmaydi va dam olayotganda u telefonni o'chirib qo'yishi shart. zaxira yordamga tayanmaydi. To'g'ri, bunday rag'batlantirish har doim ham ishlamaydi: ba'zi xodimlar almashtirishni tayyorlamaslik uchun ta'tilga chiqishni to'xtatadilar.

3-usul. Reyting operatsiyalari

Har bir jarayonning kompaniyaga narxini bilish uchun har bir operatsiyani bajarish uchun qancha vaqt kerakligini tushunishingiz kerak. Men tozalash inshooti menejerining ishi misolida standartlashtirish jarayonini ko'rsataman.

Ob'ekt rahbari muntazam ravishda xodimlarning ishga qaytganligini tekshiradi, ularni ob'ekt bo'ylab taqsimlaydi, xodimlarni joylashtirish rejasiga qayd qiladi, ishdan bo'shatilganlik va qo'shimcha ish uchun qo'shimcha to'lovlar to'g'risida eslatmalarni tuzadi va ish vaqti jadvalini kadrlar bo'limiga uzatadi. Har bir operatsiya turli chastotalarda takrorlanadi: ba'zilari - oyiga 2 marta, ba'zilari - 22. Bitta ob'ektda bitta tozalagichni tekshirish yarim daqiqa davom etadi, biroq nazorat ostida bir nechta ob'ektlar mavjud bo'lsa (va har birida 5-10 ta tozalagich bo'lsa), Shunga ko'ra, ko'proq vaqt kerak bo'ladi. Bu bir daqiqali operatsiya kabi ko'rinadi, ammo oddiy arifmetika shuni ko'rsatadiki, bu ish juda katta vaqtni talab qiladi. Kompaniyaning 40 ta filialida biz korporativ standartlarni joriy qildik va ular tufayli biz bir xil ish operatsiyalariga erishdik (bufet liniyasini o'rnatish yoki demontaj qilish, bir kilogramm kartoshkani tozalash, 100 kvadrat metr polni nam tozalash yoki bitta buxgalteriya yozuvi). ) bir vaqtning o'zida.

Operatsiyalarni standartlashtirish uchun biz ish kuni davomida ularning davomiyligini o'lchaymiz. Avval siz xodimning ish tavsifini o'qib chiqishingiz kerak, so'ngra butun ish smenasida o'lchovlarni olish uchun sekundomerdan foydalaning; natijani protokolga yozing. O'lchovlar biznes-tahlilchilar tomonidan amalga oshiriladi, ular shuningdek olingan ma'lumotlarni tahlil qiladilar (ish vaqtining umumiy yo'qotilishini, ish vazifalari va operatsiyalarini bajarishga ta'sir qiluvchi omillarni aniqlaydi), shuningdek ish joyidagi mehnat unumdorligini oshirish istiqbollarini baholaydi. Xulosalar analitik yozuvda qayd etiladi. Eng yaxshi natijalarni ko'rsatadigan xodimlarning sarflagan vaqti boshqa xodimlar uchun asos qilib olinadi. Bundan tashqari, ish kuni sxemasi umuman korxonada ishni tashkil qilishni yaxshilash uchun qaysi jarayondagi o'zgarishlarga e'tibor qaratish kerakligini aniqlash imkonini beradi.

Misol uchun, bunday o'lchovlardan birida farroshlar ko'p vaqtlarini ko'p vaqtlarini ko'p vaqtlarini shvurba olish uchun sarf qilishlari, ikkinchisida esa - oshpaz ustaxonaning bir chetidan ikkinchisiga asbob-uskunalar olish uchun yugurishi ma'lum bo'ldi. Bunday tashkiliy kamchiliklarni yo'q qilish odatda oson: siz ish uchun zarur bo'lgan hamma narsani qo'lingiz bilan joylashtirishingiz va korporativ hujjatlarda yangi standartlarni tasvirlashingiz kerak. Bizning holatlarimizda farrosh va oshpazlarning mahsuldorligi 16% ga oshdi (shuningdek qarang: ).

Ish joyingizni optimallashtirish orqali xodimlar etishmasligidan qanday qutulish mumkin

Avtomobil elektr jihozlari zavodida yig'ish joylarida balanschilar etarli emas edi. Muvozanatchining ishini kuzatishda ma'lum bo'ldiki, u ustaxona omboridan har smenada to'rt-besh marta pasta (yig'ish paytida dvigatel armaturasini muvozanatlash uchun maxsus material) oladi (shunday qilib, u har bir qismga 1,66 soniyani yo'qotadi). Agar balanslash pastasi ish joyiga etkazib berilsa, bu davriy ish vaqtini 35 soatga qisqartiradi.

Xuddi shu zavoddagi agregatlarni yig'ish uchastkasi ishini tahlil qilganda, jihozlar texnologik zanjir bo'yicha emas, balki "mavjud bo'lgan joyda" tamoyili bo'yicha joylashtirilganligi aniqlandi. Uskunalar ketma-ket joylashtirilgan - texnologik jarayonga muvofiq. Endi qism mashinadan mashinaga o'tdi va qo'ldan qo'lga o'tdi. Endi katta hajmdagi konteynerlar va ehtiyot qismlarni etkazib berishga ehtiyoj qolmadi, 90 kv.m. m maydonni, umumiy ishlab chiqarish tsiklining vaqti 420,11 sek dan kamaydi. 331,86 soniyagacha. Bu saytning o'tkazish qobiliyatini 20% ga oshirdi. Va eng muhimi, operatorlar, asosan, ayollar og'ir yuklarni bir ish joyidan ikkinchisiga tashishni to'xtatdilar.

Maqola asosida " Ishlab chiqarish samaradorligini qanday oshirish mumkin »

Ekspert fikri

Natalya Zaitseva Professor, “Turizm va mehmonxona korxonalarida menejment” kafedrasi mudiri, Turizm va mehmondoʻstlik instituti, Moskva; Iqtisodiyot fanlari doktori

Shaxsiy operatsiyalarni bajarish vaqtini belgilash va ish kunining fotosuratini tuzish samarali va unumsiz vaqt nisbatini aniqlashga yordam beradi, xodimlardan qaysi biri qaysi vaqt davomida shunga o'xshash ishlab chiqarish operatsiyalarini bajarishini tushunishga yordam beradi. O'lchovlar xodimning o'zi tomonidan olinishi mumkin. Shoshilinch xulosalar qilmaslik, balki kompaniya xodimlariga bir xil operatsiyalarni bajarish uchun qancha vaqt ketishini solishtirish uchun yetarlicha tahliliy material to‘plash muhim. Ko'pincha kompaniyada to'g'ridan-to'g'ri yo'qotishlar va samarasiz xarajatlar ulushi kamayishi uchun vaqtni o'lchash tizimini oddiygina joriy etish kifoya.

Vaqtdan tashqari, bir qator boshqa ko'rsatkichlarni ham hisobga olish mumkin. Men ularni sanab o'taman.

Xizmat ko'rsatish standartlari - bitta xodim tomonidan xizmat ko'rsatishi kerak bo'lgan ishlab chiqarish maydonlari, jihozlar miqdori va boshqalar. Misol uchun, mehmonxona biznesida bu bitta xizmatchi tomonidan tozalanadigan xonalar uchun norma bo'lishi mumkin va restoran biznesida bu bitta ofitsiantga tayinlangan stollar uchun norma bo'lishi mumkin.
Ishlab chiqarish standartlari - bu xodim ma'lum vaqt ichida bajarishi kerak bo'lgan tabiiy yoki xarajat ko'rinishidagi ish hajmi. Ushbu standartlar kun, hafta, oy uchun savdo rejasini o'z ichiga oladi. Standartlarga erishish mumkin bo'lishi juda muhim (ularni qo'shimcha harakatlar bilan ularga erishish ehtimoli kamida 70-80% bo'ladigan tarzda o'rnatish tavsiya etiladi). Misol uchun, men bir marta savdo kompaniyasiga duch keldim, unda individual sotish normasi asossiz darajada yuqori bo'lgan: birorta ham xodim bunga erisha olmadi. Rahbarlar nima qilishmasin, olti oy ichida hech kim belgilangan maqsadlarga erisha olmadi. Oxir-oqibat, norma qayta ko'rib chiqildi.
Kadrlar me'yorlari - ma'lum miqdordagi ishlarni bajarish uchun zarur bo'lgan xodimlar soni.
Hudud standartlari - xodimning ish joyining maydoni (ish joyini tashkil etish).
Boshqaruv me'yorlari (nazorat qilish) - har bir rahbarga bo'ysunuvchilar soni (rahbarning ierarxiyadagi o'rni va bajarilgan ishning xususiyatlariga qarab belgilanadi). Shunday qilib, top-menejerlar uchun tavsiya etilgan boshqaruv normasi 4±1; o‘rta bo‘g‘in rahbarlari uchun – 7±2, tarmoq rahbarlari uchun – 9±3. Bu me'yordan ko'p marta oshib ketishi sodir bo'ladi: masalan, 30-50 kishi bo'ysunadi, ammo korxona ishi zarar ko'rmaydi. Bu holat odatda chiziqli boshqaruv darajasida yuzaga keladi; ko'p narsa menejerning boshqaruv jarayonidagi ishtiroki darajasiga bog'liq.

Ushbu standartlarning barchasi oqilona va ma'lum hisob-kitoblar yoki o'lchovlar bilan asoslanishi kerak. Shuni ham ta'kidlaymanki, ushbu yondashuv standartlashtirilgan va takrorlanadigan ish turlari uchun ishlatilishi mumkin. Agar ish turlari har xil bo'lsa, siz xodimlarning ish faoliyatini baholash uchun vaqt standartlarini aniqlashning boshqa variantlarini izlashingiz kerak. Masalan, siz yig'ma hisobotlar texnikasiga murojaat qilishingiz mumkin. Bir xalqaro auditorlik kompaniyasida bu yangi kelganlar uchun odatiy holdir. Sinov muddati davomida xodim har 20 daqiqada o‘zining bevosita rahbariga qo‘ng‘iroq qilib, shu vaqt ichida qilgan ishlari haqida hisobot berishi shart. Kompaniya katta ish tajribasiga ega bo'lgan malakali xodimlarni yollaganligi sababli, ular ko'pincha bunday hisobot shaklini mutaxassislar uchun nomaqbul deb hisoblashadi. Biroq, qoida tariqasida, birinchi oyning oxiriga kelib, har bir kishi avvalgi ish joyidagi natijalarga nisbatan mehnat unumdorligi oshganiga ishonch hosil qiladi. Axir siz har 20 daqiqada hisobot berishingiz kerak edi!

Xodimlarning ish vaqtining narxi to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qilish asosida kompaniya ishining o'ziga xos xususiyatlarini yoki boshqa xususiyatlarini (texnologik jarayon, xizmat ko'rsatish jarayoni, mijozlar, sheriklar va boshqalar) hisobga olgan holda individual operatsiyalar uchun o'rtacha vaqt standartlari olinadi. ). Hisob-kitoblar shuni ko'rsatadiki, umuman olganda, korxonada mehnatni ilmiy tashkil etish tamoyillariga asoslangan standartlashtirishdan foydalanishning iqtisodiy samarasi xodimlarga xarajatlarning 5-25 foizini tashkil qilishi mumkin. Biroq, har bir holatda ratsionning samaradorligi boshqacha bo'ladi. Bu nafaqat tizimning aniq qanday ishlab chiqilgani va joriy etilganiga, balki uni amalga oshirish qanday maqsadlarga erishilganiga ham bog'liq. Boshqacha qilib aytganda, ratsion, uning yordamida boshqaruv qarorining maqsadiga erishilganda kerak bo'ladi. Agar bu maqsadga boshqa yo'llar bilan, boshqa texnologiyalar yordamida erishish mumkin bo'lsa, ratsion kerak emas. Biz har doim qabul qilingan chora-tadbirlarning samaradorligini hisobga olishimiz kerak: qanday xarajatlar kutilmoqda (vaqt, mehnat, axborot, moddiy resurslar), ular qancha turadi va biz oxir-oqibat qanday natijaga erishamiz.

Ekspert fikri

Irina Kandaurova"Time of People" HR studiyasining bosh direktori, Moskva

Mehnat jarayonlari qanchalik samarali tashkil etilganligi va xodimlarning ish joylari tashkil etilganligini baholash, shuningdek, ish vaqtining yo'qolishi manbalarini aniqlash uchun bo'limda bir lahzalik deb ataladigan kuzatuvlarni o'tkazish tavsiya etiladi: ma'lum vaqt oralig'idan keyin (odatda). 10–15 daqiqa), bir guruh ishchilar tomonidan bajarilgan ishlarni (20–15 daqiqagacha) yozib oling.25 kishi) faoliyat turlari. Ushbu usul shu kabi ishlarni bajaradigan xodimlar uchun ishlatilishi mumkin.

Shunday qilib, bitta ishlab chiqarish korxonasida o‘rganishlar olib borilganda ish o‘rinlari noratsional tashkil etilgani aniqlangan. Ishchilar ish qismlari bo'lgan tovoqlarni past kursilarga qo'yishdi - ular egilishlari kerak edi va bu charchagan. Ular bo'sh tovoqlar uchun orqaga o'girildi. Do'kon boshlig'iga bo'sh tovoqlar bilan shkaflarni ishchining o'ng tomoniga joylashtirish tavsiya qilindi (ular polga maxsus belgini bo'yashga va mashinalarni tovoqlar uchun baland stendlar bilan jihozlashga qaror qilishdi).

Standartlashtirish jarayoni bir necha hollarda kompaniya uchun zarurdir.

Muayyan bo'lim xodimlarining ish yukini baholash kerak (buning natijalari, masalan, past, lekin xodimlar yuqori ish yuki haqida gapirishadi).
Bo'lim boshlig'i vazifalar hajmining o'sishi bilan bog'liq holda bo'limdagi xodimlar sonini asoslashi kerak.
Kompaniya rahbariyati mijozlarga xizmat ko'rsatishni tezlashtirish niyatida va o'z kompaniyasida va raqobatchi kompaniyalarda shunga o'xshash operatsiyalarni bajarish tezligini solishtirmoqchi. Bunday holda, mijozlarga xizmat ko'rsatish tezligini o'rganish, korxonada mehnat jarayonlarini tashkil etish samaradorligini o'rganish va xodimlarning ishini yaxshilaydigan echimlarni topish uchun kompleks chora-tadbirlar zarur.

Ishni tashkil etish, mas'uliyatni taqsimlash, ro'yxat va hujjatlarni tasdiqlash tartibini belgilash jarayonlari bo'yicha boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun xodimlarning ish vaqti tarkibini tahlil qilishdan boshlash kerak.

Sizga qadoqlash materiallarini ulgurji sotadigan kompaniya misolini keltiraman. O'tgan yil davomida savdo bo'limlarida mijozlar sonining o'sishi kuzatilmadi. Savdo bo'yicha mutaxassislarning ishi mijozlar turi bo'yicha taqsimlanadi: ishlab chiqarish kompaniyalari, chakana savdo tarmoqlari, qurilish kompaniyalari va boshqalar bilan ishlaydigan bo'limlar.

Kompaniya menejerlari ushbu bo'limlarda xodimlarning ish vaqti tarkibini tahlil qilishga qaror qilishdi. Birinchidan, amalga oshiriladigan operatsiyalar ro'yxatini aniqlash kerak edi. Dastlabki ro'yxatni shakllantirish uchun biz bo'limlarning ish jarayonlarini tavsiflovchi lavozim tavsiflari, nizomlar, hujjatlarni tahlil qildik, so'ngra rahbar xodimlar va ularning rahbarlari bilan suhbatlashdik. Keyinchalik, o'rganiladigan operatsiyalar ro'yxati kelishib olindi. Misol uchun, kredit olish uchun ariza berish uchun savdo xodimi uchta operatsiyani bajarishi kerak: mijozdan hujjatlarni qabul qilish, kredit olish uchun ruxsat berish shakllarini to'ldirish va ijro vizasini olish uchun kotibga hujjatlar to'plamini taqdim etish.

Keyingi qadam operatsion vaqtni batafsilroq o'rganishdir. Boshlash uchun u birlamchi (mehnat predmeti miqdoriy va sifat o'zgarishlariga duchor bo'lganda) va yordamchi (asosiy ishni bajarish uchun shart-sharoitlarni ta'minlash uchun ijrochi tomonidan sarflangan) ga bo'lingan. Yordamchi operatsiyalarga ko'p vaqt sarflangani ma'lum bo'ldi. Biz mehnat unumdorligini oshirish uchun zaxiralar mavjud degan xulosaga keldik: savdo menejerlarining asosiy funktsiyalarini ajratib ko'rsatish va ularni yordamchi funktsiyalardan ozod qilish kerak. Buning uchun yordamchi funktsiyalarni savdoga xizmat qiluvchi texnik xodimlarga o'tkazing, shuningdek savdo bo'limi faoliyatini avtomatlashtiring. Pul nuqtai nazaridan, rasm quyidagicha ko'rinadi:

oyiga bitta savdo menejerining narxi 70 ming rubl;
savdo bo'limining bitta yordamchisi uchun ish narxi 40 ming rublni tashkil qiladi;
Savdo menejerining ish vaqtining 30 foizi 21 ming rublni tashkil qiladi.

Umuman olganda, siz yiliga 252 ming rublni tejashingiz mumkin. Har bir bo'limda 5-8 ta menejer va beshta bo'lim borligini hisobga olsak, bu miqdor millionlarni tashkil qiladi.

Olingan natijalarga asoslanib, kompaniya menejerlari tashkilotdagi ish jarayonlarini, bo'limning tashkiliy tuzilmasini, xodimlarning funktsional imkoniyatlarini va boshqalarni o'zgartirish to'g'risida qaror qabul qilishga muvaffaq bo'lishdi. savdo bo'limida menejer yordamchisi. Unga quyidagi ayblovlar qo‘yilgan:

tovarlarni sotib olish va ularni qaytarish uchun arizalarni rasmiylashtirish;
omborga tovarlarni qabul qilish to'g'risidagi ma'lumotlarni aniqlashtirish;
tovarlarni qaytarish uchun hujjatlar to'plamini shakllantirish;
ma'lumotlar bazasida buyurtma qilingan tovarlar uchun tovarlarning qabul qilinishini kuzatish;
mijoz hujjatlarini yig'ish;
haydovchi bilan etkazib berish to'g'risidagi ma'lumotlarni aniqlashtirish;
kredit uchun ruxsatnomani to'ldirish;
namunalar uchun ariza to'ldirish;
solishtirish hisobotlarini yuborish va qabul qilish.

Malumot

Oleg Lobanov nomidagi Rossiya iqtisodiyot akademiyasini tamomlagan. G.V. Plexanov muhandislik darajasiga ega. U restoran biznesidagi karerasini talabalik davrida o'zining kichik uy ovqatlari restoranini boshqarishdan boshlagan. 1991 yilda KorpusGroup xolding kompaniyasiga asos solgan va unga rahbarlik qilgan

CorpusGroup MChJ

Ish yuritish sohasi: korporativ va sanoat ovqatlanishini tashkil etish, ko'chmas mulkdan foydalanish, hududlar va binolarni professional tozalash; ish kiyimlarini quruq tozalash

Hudud: Moskvadagi bosh ofisi, Rossiyaning 40 dan ortiq mintaqalarida, jumladan Vladivostok, Sankt-Peterburg, Krasnoyarsk, Nijniy Novgorod, Ufa, shuningdek Qozog'iston va Ukrainada filiallari

Xodimlar soni: 11 000 dan ortiq

"Bosh direktor" jurnali obunachisi: 2012 yildan beri

Natalya Zaitseva Moskva texnologiya instituti (hozirgi Rossiya davlat turizm va servis universiteti)ning muhandislik-iqtisodiyot fakultetini iqtisodchi va maishiy xizmat koʻrsatishni tashkil etish mutaxassisligi boʻyicha tamomlagan. 2000 yildan - turizm va mehmonxona biznesi, yog'ochni qayta ishlash, ulgurji va chakana savdo bo'yicha mustaqil maslahatchi; tashkiliy dizayn, biznes jarayonlarini optimallashtirish va o‘zgarishlarni boshqarish bo‘yicha loyihalarni amalga oshirdi.

Turizm va mehmondo'stlik instituti

Ish yuritish sohasi: ta'lim ( Rossiya davlat turizm va servis universiteti filiali)

Yillik nashr: 600 dan ortiq mutaxassislar

"Time of People Consulting" MChJ»

Ish yuritish sohasi: ish haqi tizimini rivojlantirish; xodimlarni standartlashtirish va baholash, kadrlarni tanlash va tayyorlash

Kompaniyaning o'sish sur'ati: yiliga 30% dan ortiq

Har qanday kompaniyaning muvaffaqiyati ko'p jihatdan korxonaning har bir xodimi bajaradigan ish sifatiga bog'liq. Kompaniya qanchalik katta bo'lsa, menejer uchun korxona faoliyatini nazorat qilish shunchalik qiyin bo'ladi va ko'pincha u ish joyida unumdorlikning etarli emasligiga duch keladi. Biznes jarayonlarini optimallashtirish tizimi kompaniya ishiga yangi energiya olib kelishi, xodimlarning yukini kamaytirishi va natijada asosiy ko'rsatkichlarni yaxshilashi mumkin. Ammo shuni esda tutish kerakki, korxonada optimallashtirish jarayoni biznes-jarayonlarning barcha nuanslari va bosqichlarini o'rgangandan keyingina boshlanishi kerak.

Ko'pgina xodimlar korxonada "optimallashtirish" va "kamaytirish" bir xil narsa ekanligiga aminlar. Aynan shu e'tiqoddan tashkilotdagi ishlarning hozirgi holatini o'rganayotgan mutaxassislardan qo'rqish tug'iladi. Aslida, biznes-jarayonlarni optimallashtirish - bu eng yaxshi ijro yo'lini tanlash orqali kompaniya maqsadlariga erishishga qaratilgan harakatlarni takomillashtirish. Eng yaxshi variant optimallashtirish maqsadining talablariga eng yaxshi javob beradigan variant hisoblanadi, uni quyidagicha shakllantirish mumkin:

Operatsiyani bajarish uchun sarflangan vaqtni qisqartirish;
Mahsulot yoki xizmat narxini pasaytirish;
Yakuniy mahsulot sifatini oshirish va mijozlar ehtiyojini qondirish;
Kompaniyaning biznes jarayonlarining shaffofligiga erishish, resurslarni taqsimlash yoki uning faoliyati ustidan nazoratni kuchaytirish;
Kompaniyani rivojlantirish uchun resurslarni bo'shatish;
Boshqarish va rejalashtirishni yaxshilash.

Biznes jarayonlarini optimallashtirish maqsadini aniqlash kompaniyaning strategiyasiga va uning tovarlar yoki xizmatlar bozorida joylashishiga bog'liq. Misol uchun, iqtisod segmentidagi oziq-ovqat supermarketlari narxlar dempingiga (aksiya, chegirmalar, arzon mahsulotlar), elita do'konlari esa yangilik, sifat va eksklyuzivlikka tayanadi.

Tashkilotning biznes jarayonlarini optimallashtirish barcha xodimlarning ishtirokini, ularning sa'y-harakatlari va e'tiborini jamlashni talab qiladi, shuning uchun uni muntazam ravishda bajarish qimmat va mashaqqatli. Ammo optimallashtirish tashkilot faoliyatini yangi samaradorlik darajasiga olib chiqadigan vaqtni o'tkazib yubormaslik kerak. Kompaniyaning belgilangan jarayonlardagi o'zgarishlarni kechiktirishini ko'rsatadigan ma'lum belgilar va alomatlar mavjud:

Qarorlar qabul qilish uchun juda ko'p vaqt sarflanadi va ularni amalga oshirish kechiktiriladi;
Asosiy operatsiyalar ustidan nazorat yo'q;
Ish yetarli darajada sifatsiz bajarilgan;
Turli darajadagi mas'uliyat sohalarining aniq belgilanmaganligi;
Bo'limlar o'rtasidagi aloqa muntazam ravishda muvaffaqiyatsizlikka uchraydi, bu noto'g'ri talqin qilinishiga yoki ishning bir qismini bajarmaslikka olib keladi;
Bo'limlar va xodimlar soni ko'paydi, ammo ish natijalarida o'sish kuzatilmadi.

Bunday alomatlarning birinchi paydo bo'lishida siz hech bo'lmaganda audit o'tkazish va biznes jarayonlarini keyinchalik optimallashtirish haqida o'ylashni boshlashingiz kerak. Buning sababi, shuningdek, tashkilot tuzilmasidagi sezilarli o'zgarishlar yoki zamonaviy axborot tizimining joriy etilishi bo'lishi mumkin. Ikkinchisi, shuningdek, ishlab chiqarishni ko'paytirish yoki yangi sohalarni rivojlantirish uchun ishchi kuchini (ilgari muntazam jarayonlar va qo'lda operatsiyalarda ishtirok etgan) bo'shatib, muayyan ishlarni avtomatlashtirish imkonini beradi.

Ammo optimallashtirish, ehtimol, kutilgan foyda keltirmaydigan vaziyatlar ham mavjud. Avvalo, biz kichik kompaniyalar haqida gapiramiz, bu erda ish samaradorligi to'g'risida xulosalar qimmat vaqt talab qiladigan ishlarsiz amalga oshirilishi mumkin. Qarama-qarshi holatlarda, xodimlar soni ma'lum darajadan oshib ketganda (turli manbalar yuzdan ikki yuz kishigacha boshlang'ich nuqtani beradi), faoliyatning alohida yo'nalishlarini o'rganish va optimallashtirish mantiqan to'g'ri keladi.

Siz optimallashtirish muvaffaqiyatining 90 foizi unga bog'liq bo'lgan loyiha menejerini tayinlashdan boshlashingiz kerak. Bunday keng ko'lamli ishning boshida turgan shaxs nafaqat tegishli maqom va resurslarga, balki tegishli xarakterga ham ega bo'lishi kerak. Ko'pincha bu rolni kichik kompaniyalarda bosh direktor yoki yirik korxonalarda uning o'rinbosarlari bajaradilar. Bunday vakolatlar bo'lim boshliqlariga berilganda ko'pincha aloqa va byurokratiya bilan bog'liq muammolar yuzaga keladi.

Biznes jarayonlarini optimallashtirish bilan shug‘ullanuvchi ishchi guruh tarkibi ham katta ahamiyatga ega. Loyihada kompaniya mutaxassislari ham, tashqi maslahatchilar ham ishlaganda eng samarali vaziyatlar hisoblanadi. Ko'pincha ularning xodimlariga mavjud biznes jarayonlarini o'rganish va takomillashtirish ishoniladi va biznes jarayonlarini optimallashtirish uchun tayyor usullarga ega bo'lgan uchinchi tomon mutaxassislariga optimallashtirish texnologiyalari bo'yicha o'qitish ishoniladi.

Uchinchi tomon tashkilotini tanlashda katta mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga arziydi: oldingi mijozlarning tajribasi va ijobiy sharhlariga e'tibor bering, arzon narxlardagi maxsus takliflarga rozi bo'lmang, potentsial hamkor haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot oling, chunki biz "noto'g'ri qo'llarga" tushishi mumkin bo'lgan strategik biznes ma'lumotlari haqida gapirish.

Konsalting tashkiloti biznes jarayonlarini bevosita tekshirish va optimallashtirishdan tashqari, xodimlarning kasbiy darajasini sezilarli darajada oshirishga yordam beradi. Internetda ko'plab yaxshi ma'lumot manbalari mavjudligiga qaramay, mutaxassislarning boy tajribasi kompaniyangizni o'z-o'zini o'rgatgan odamlarning xatolaridan qutqaradi. O'z-o'zini tarbiyalash ajoyib va zarurdir, ammo mutaxassislar bilan o'zaro hamkorlik sizga bir necha barobar tezroq yangi tajriba orttirish imkonini beradi. Xodimlaringizni o'qitish orqali siz barcha asosiy optimallashtirish usullarini o'rgangan o'z mutaxassislaringizdan foydalanib, kelajakda shunga o'xshash ishlarni tejashingiz mumkin.

Optimallashtirish jarayonida mutaxassislar turli xil vositalardan foydalanadilar:

Istisno. Interferensiyalarni, keraksiz xarajatlarni, keraksiz iteratsiyalarni bartaraf etish va iloji bo'lsa, transport yo'nalishlarini qisqartirish kerak;
O'zgartirish. Yangi algoritmlar va ish hajmlarini joriy etish, korxonada qo'llaniladigan texnologiyalarni takomillashtirish;
Soddalashtirish. Buyurtmalarni joylashtirish va ishlarni tashkil etishning murakkabligini kamaytirish;
Tezlashtirish. Ishning mexanik bosqichlarini avtomatlashtirish, zamonaviy texnologiyalardan foydalanish;
Standartlashtirish. Dunyoning eng yaxshi ish standartlarini o'rganish va qo'llash;
O'zaro ta'sirni ta'minlash. Bo'limlar o'rtasidagi aloqani yaxshilash, korxonada yagona axborot tizimini joriy etish;
Qo'shish. Yangi biznes jarayonlariga kerakli komponentlarni kiritish.

Yuqoridagi vositalar nafaqat kompaniyaning biznes jarayonlarini yaxshilashga, balki har bir bo'limning mas'uliyat sohalarini belgilashga yordam beradi. Buni bilish kerak, chunki bu chegaralarni aniq tushunmaslik kompaniyaning samaradorligini pasaytirishning birinchi qadamidir. Xodimlarni optimallashtirish loyihasiga tayyorlagandan so'ng, birinchi qadamlar boshlanishi mumkin.

Biznes jarayonlari uchun eng yaxshi variantlarni o'ylab ko'rishni boshlashdan oldin, unumdorlikning etarli emasligiga nima sabab bo'lganini tushunishingiz kerak. Bunga erishish uchun ko'pchilik optimallashtirish metodologiyalari tashkilotdagi mavjud jarayonlarni o'rganish uchun faoliyatdan foydalanadi. Agar siz ushbu bosqichdan voz kechsangiz, to'liq optimallashtirish haqida gapirishning iloji bo'lmaydi, chunki xodimlar oddiy harakatlar algoritmini o'zgartiribgina qolmay, foydali narsani qoldiribgina qolmay, balki butunlay yangisi bilan ishlashlari kerak, garchi samaraliroq bo'lsa ham. optimallashtirishdan ko'ra ko'proq inqilobga o'xshaydi.

Korxonada mavjud biznes-jarayonlarni to'liq o'rganish ham optimallashtirish jarayonlarini tasniflashda yordam beradi. Axir, har qanday tashkilotda asosiy jarayonlar va yordamchi jarayonlar mavjud. Loyihani boshlashdan oldin malakali mutaxassislar barcha jarayonlarni uch guruhga bo'lishadi:

Asosiy. Mijozlarni qondirish va foyda olish uchun zarur;
Yordamchi. Ular korxonaning barqaror ishlashi uchun mavjud, ammo mijozlarga katta qiymat bermaydi;
Boshqaruv. Ular samarali boshqarish, maqsad va vazifalarni belgilash, buyurtmalar bajarilishini nazorat qilish imkonini beradi.

Mavjud biznes jarayonlarini o'rganish va tasniflashda kompaniya xodimlarining kooperativ bo'lishi muhimdir. Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, korxona xodimlarining munosabati to'g'ridan-to'g'ri optimallashtirish samaradorligiga ta'sir qiladi, shuning uchun xodimlarni oldindan qo'llab-quvvatlashga arziydi. Siz ularga o'zgarishlardan so'ng ularning ishi osonlashishini va ba'zi ish majburiyatlari ulardan olib tashlanishini tushuntirishingiz kerak.

Kompaniyadagi mavjud jarayonlar o'rganilgandan so'ng, tahlil va optimallashtirish amalga oshiriladi. Ushbu jarayonlar bo'yicha tezkor qadam-baqadam qo'llanma besh asosiy bosqichni o'z ichiga oladi:

Faoliyatning asosiy ko'rsatkichlarini hisoblash. Ko'pincha bu rolni mahsulot ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko'rsatish uchun sarflangan pul va vaqt o'ynaydi. Bundan tashqari, xodimlarning sharhlariga e'tibor berish muhimdir. Agar ular ushbu shartlardan qoniqsa, jarayon yanada samaraliroq kechadi;
Ortiqcha tugunlarni aniqlash. Ushbu turkum odatda oraliq harakatlarni o'z ichiga oladi, ulardan butunlay voz kechish yoki avtomatlashtirish mumkin. Masalan, ombordagi qoldiqlar to'g'risida ma'lumot olish, omborchi tomonidan qo'shimcha ro'yxatga inventar raqamlarini kiritish yoki rahbarning qo'shimcha shaxsiy imzosini olish;
Ideal biznes jarayonini modellashtirish. U korxona va xodimning ehtiyojlarini, mavjud uskunalarni va optimallashtirishning yakuniy maqsadini hisobga olishi kerak;
Yangilangan algoritmni amalga oshirish. Xodimlarga farqlarni tushuntirib berish va ularni o'qitish muhimdir. Xodimlar o'zgarishlardan xodim va korxona oladigan foydani tushunishlari kerak;
Natijalarni tahlil qilish va qayd etish. Yangi algoritmdan foydalangan holda xodimlarning ishini kuzatish va ko'rsatkichlarni kuzatish va tahlil qilishdan so'ng optimallashtirish samaradorligi to'g'risida xulosalar chiqarish mumkin.

Optimallashtirish ko'lami va tezligi ko'plab omillarga bog'liq - kompaniya resurslari, xodimlarning sadoqati, boshqaruvning hamjihatligi, to'g'ri tanlangan strategiya va maqsad. Asosiysi, barcha ishlaringizni buzishi mumkin bo'lgan jiddiy xatolardan qochishga harakat qiling.

Biznes jarayonlarini optimallashtirishda xatolar

Agar qo'pol xatolarga yo'l qo'yilgan bo'lsa, unda hech qanday optimallashtirish tizimlari xodimlarning samaradorligini oshirishga yordam bermaydi. Shunga o'xshash loyihalar tajribasi optimallashtirishdagi odatiy xatolarni aniqladi:

Impulsiv qarorlar. Tashkilotda sodir bo'layotgan jarayonlardagi har bir o'zgarish mavjud vaziyatni o'rganish va tahlil qilishga asoslangan bo'lishi kerak. Buning oqibatlarini bartaraf etish emas, balki sabablarga qarshi kurashish muhimdir;
Qobiliyatsiz mutaxassislarning ishi. Loyihaga maksimal ta'sir ko'rsatish uchun zamonaviy texnologiyalardan foydalanish va boshqa kompaniyalar tajribasini hisobga olish muhimdir. Agar kontseptsiyalar haqida chalkashib ketgan va eng yaxshi vositalardan foydalanmaydigan odamlar optimallashtirish rejasini ishlab chiqish uchun mas'ul bo'lsalar, aksariyat hollarda loyihaning tajribasi salbiy bo'lib chiqadi. Eng yaxshi holatda, bu kompaniyaga ko'p vaqt va resurslarni oladi;
Oldingi xato ko'pincha boshqasini keltirib chiqaradi - optimallashtirish uchun vositalarni noto'g'ri tanlash. Ixtisoslashgan dasturiy ta'minot bozori juda keng va dasturlarning narxi sezilarli darajada farq qilishi mumkinligiga qaramay, dasturiy ta'minot nima uchun sotib olinganligini, u qanday funksionallikka ega bo'lishi kerakligini, uni qanday ishlab chiqish va qo'llab-quvvatlash mumkinligini yodda tutish kerak;
Kompaniya ishini batafsil o'rganmasdan ishni boshlash. Menejerlarning pulni tejash istagi ko'pincha bunga olib keladi. To'liq optimallashtirish biznes jarayonlarini o'rganmasdan amalga oshirilmaydi;
Menejerlarning xohishi boshqarish emas, balki optimallashtirishda ishtirok etishdir. Texnologiyani bilmasdan, korxona faoliyati zarar ko'rmaydigan elementlarni hisoblash juda qiyin. Rahbarlar nima bo'layotganini yaxshilab tushunishlari kerak, lekin o'jarlik bilan vaziyatga qarashlarini talab qilmasliklari kerak. Ularning bevosita ishtiroki korxona biznes jarayonlarini boshqarishni optimallashtirish boshlanganda zarur;
Maqsadni noto'g'ri belgilash yoki talqin qilish. Optimallashtirishning har bir daqiqasida nima uchun aniq ish olib borilayotganini va o'zgarishlarning ta'siri qanday bo'lishini eslab qolish muhimdir. Barcha o'zgarishlar tanlangan optimallashtirish maqsadiga erishishga qaratilganligi ham muhimdir. Misol uchun, agar kompaniya sotishdan etarli daromadga ega bo'lmasa, u holda buxgalteriya hisobi bilan emas, balki tovarlarni sotish jarayoni bilan shug'ullanish tavsiya etiladi;
Ishchi guruh kuchlarini noto'g'ri taqsimlash. Har bir operatsiyaning ustuvorligini tushunish va birinchi navbatda xodimlarni muhim sohalarga ajratish muhimdir.

Biznes jarayonlarini optimallashtirish va jiddiy xatolarga yo'l qo'ymaslikning asosiy tamoyillariga rioya qilish orqali siz o'zingiz ham juda yaxshi natijalarga erishishingiz mumkin. Bunday loyihalarda o'zgartirilayotgan jarayonlarning barcha nuanslarini yaxshilab tushunish muhimdir. Agar siz ushbu tamoyilga amal qilsangiz va loyihani boshlash vaqtini to'g'ri "ushlab" qo'ysangiz, biznesingiz samaradorligi sezilarli darajada oshadi.