Какое атмосферное давление на эльбрусе. Список продуктов для восхождения на эльбрус. Кто готовит в походе

Корпоративная философия - комплекс принимаемых ор- ганизацией и разделяемых ее сотрудниками концептуальных и смысловых принципов, доминирующих ценностей, понятий 355 15. Корпоративная идентичность и убеждений; методологические принципы, лежащие в осно- ве политики фирмы.

Базисом корпоративной философии является концептуальное видение основателей или высших руководителей организации, дающее общие ответы на вопросы о сущности, глобальных зада- чах, социальной роли той или иной организации. Корпоративная философия определяется не столько экономическими, сколько социальными функциями организации, ее традициями и опытом. Корпоративная философия призвана содействовать решению как внутренних, так и внешних корпоративных проблем. В частно- сти, корпоративная философия способствует процессу интегра- ции персонала, играет важную роль в системе социального про- ектирования, формирования системы поощрений и наказаний. В идентификации корпоративной философии заинтересованы следующие группы общественности: - собственники фирмы - формирование корпоративной философии позволяет достичь устойчивого роста прибыли, до- статочного для увеличения стратегического потенциала фирмы; - сотрудники фирмы - корпоративная философия способ- ствует единению внутри организации, развитию корпоративно- го духа; - потребители продукции фирмы - создание корпоратив- ной философии содействует формированию и закреплению же- лаемого имиджа фирмы в представлениях целевой аудитории; - формальные и неформальные деловые партнеры фирмы - корпоративная философия дает возможность наиболее выгодно позиционировать свою организацию по отношению к другим объектам рынка; - общество в целом - корпоративная философия позволяет определить место компании в обществе и ее социально-обще- ственную роль.

КСО - «добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, напрямую связанный с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума».

Выделяются две технологии СИ. 1. Прямые инвестиции компании, когда компания самостоя- тельно заключает договоры на благотворительную поддержку, оплачивает счета. Модель характерна для ранних этапов разви- тия КСО. 2. Инвестиции через социальные фонды, когда компания либо создает собственные фонды, либо участвует в системном фонде.

В. А. Спивак определяет корпоративную культуру как «си- стему материальных и духовных ценностей, проявлений, взаи- модействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющуюся в поведе- нии, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды».

Корпоративная культура - это совокупность цен- ностей, норм, мнений, которые отражаются в поступках со- трудников на всех уровнях организации и образуют неписаный кодекс поведения.

В большинстве подходов к трактовке структуры культуры вы- деляют такой ее компонент, как ценности. Под ценностями по- нимаются: разделяемые в обществе (общности) убеждения отно- сительно целей, к которым люди должны стремиться, и основных средств их достижения; обобщенные представления людей о це- лях и нормах своего поведения

Возможными ценностями и нормами организации могут яв- ляться: - предназначение организации (что являет собой миссия); - значение различных руководящих должностей и функций (важ- ность руководящих постов, роли и полномочия отделов и служб); - стиль руководства и управления (авторитарный, консульта- тивный стиль или стиль сотрудничества); - обращение с людьми (забота о персонале, беспристрастное отношение); - процессы принятия решений (кто принимает решения, с кем консультируется); - распространение и обмен информацией (информирование сотрудников, легкость обмена информацией); - характер контактов (предпочтение личным либо письмен- ным контактам, установившиеся правила каналов служебного общения, возможность контакта с высшим руководством).

В соответствии с корпоративной культурой организации со- трудники придерживаются правил и норм поведения. Свод правил и норм поведения, стандартов взаимоотношений между работниками, а также между ними и управленцами или руко- водством коллективов, подразделений корпорации находит вы- ражение в официальных документах, кодексах чести, кодексах корпоративного поведения и т. д.

Сильными культурами считаются те, которые обладают следу- ющими элементами: - сильная, объединяющая корпоративная философия и миссия; - лидер, который доверяет другим и в которого верят; - открытые каналы коммуникаций и доступ к высшему ру- ководству; - люди и производительность как особая ценность; - клиенты и сервис как зона особого внимания; - ярко выраженное чувство принадлежности, присущее всем; - наличие поддерживаемых всеми церемоний, ритуалов, обы- чаев; - общий эмоциональный подъем, касающийся работы и бу- дущего; - чувство удовлетворения, связанное с исполнительским ма- стерством, вложенными в общее дело усилиями и вознагражде- нием. Признаками слабых культур считаются следующие: - «герои» организации деструктивны; - ритуалы повседневной жизни неорганизованны; - отсутствие ясных ценностей и убеждений; - краткосрочность стратегии, обращенная на себя (внутрь); - наличие проблем межличностного характера, битвы между отдельными группировками, отсутствие команды и чувства со- причастности. Эффективную и сильную культуру отличают: - взаимодействие и понимание; - преданность организации и готовность соответствовать ее стандартам; - высокая требовательность к выполнению своих обязанно- стей; - удовлетворение работой и гордость за ее результаты; - готовность адаптироваться к любым переменам, вызван- ным изменениями на рынке.

14. Профессиональные организации PR-специалистов и рекламистов в России и за рубежом. Профессиональные периодические издания. Профессиональные конкурсы. Сертификация и лицензирование профессии .

Важную роль в развитии связей с общественностью как сферы знаний и вида деятельности играют профессиональные объединения специалистов в этой и близких ей областях.

Мировой опыт показал большую эффективность профессиональных объединений, которые выполняют следующие функции:

Объединяют своих членов в борьбе за их интересы;

Аккумулируют всю информацию в данной сфере общественных интересов;

Осуществляют лоббистскую деятельность в законодательных и правительственных органах в целях удовлетворения потребностей и запросов своих членов;

Формируют положительное общественное мнение о своей профессии;

Проводят конференции, съезды, семинары, обучение, тренинги в целях согласования действий, взаимоподдержки и распространения опыта, а также повышения профессионализма;

Осуществляют международные коммуникации на мировом рынке PR-услуг;

Способствуют более быстрому формированию имиджа и возникновению доверия к члену объединения, так как условиями приема в объединение являются профессионализм, деловая репутация и финансовая состоятельность.

Приведем основные сведения о некоторых ведущих российских и международных объединениях специалистов в области связей с общественностью.

Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) создана в 1991 г. как общественная некоммерческая организация. Она имеет постоянно действующие региональные отделения в Центральном, Северо-Западном и Уральском федеральных округах, а также представительства в Нижегородской, Саратовской, Волгоградской, Иркутской и Ивановской областях.

Миссия РАСО – консолидация усилий отдельных операторов PR -рынка для решения вопросов общеотраслевого значения.

Задачи РАСО:

Создание инфраструктуры PR -отрасли для ее всестороннего и поступательного развития;

Защита интересов PR -отрасли в целом и каждого ее субъекта в частности;

Внедрение в практику и деловой оборот в рамках отрасли профессиональных и этических норм, а также контроль за их соблюдением;

Развитие кадрового потенциала PR -отрасли и совершенствование высшего и последипломного образования в сфере связей с общественностью.

Членами РАСО являются: PR -агентства, PR -департаменты коммерческих структур, PR -департаменты государственных учреждений, образовательные, научные, аналитические структуры, физические лица.

В июне 1997 г. на Генеральной ассамблее Европейской конфедерации по связям с общественностью в Хельсинки Российская ассоциация по связям с общественностью была принята в члены конфедерации. Также РАСО сотрудничает с Международной ассоциацией по связям с общественностью (IPRA), Американским обществом PR (PRSA) и другими профессиональными объединениями PR-фирм Европы и Америки.

Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС), созданная в 1999 г., объединяет наиболее авторитетные независимые компании России, работающие в этой области. Это принципиально новая для российского рынка PR- ассоциация, основными задачами которой являются:

Защита и продвижение деловых интересов PR-агентств;

развитие связей с общественностью как сферы бизнеса;

Исследования российского рынка PR;

Решение вопросов ценообразования;

Разработка и внедрение стандартов качества работы PR -консультантов;

Обмен опытом с коллегами за рубежом;

Создание и отработка системы обмена клиентами с фирмами – членами зарубежных ассоциаций, входящих в Международную организацию компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO).

Международная ассоциация по связям с общественностью (International Public Relations Association – IPRA), основанная в 1955 г. в Великобритании, в настоящее время объединяет специалистов из 58 стран.

Основные задачи IPRA:

Обеспечивать каналы для обмена теорией и практикой между специалистами;

Знакомить своих членов с исследованиями и публикациями в сфере PR;

Организовывать встречи, конгрессы, съезды в целях совершенствования знаний в области PR;

Внедрять стандарты PR;

Развивать специальность связей с общественностью и помогать национальным ассоциациям в их организации и совершенствовании.

Ежегодно IPRA вручает премии “За выдающийся вклад, лучшее взаимопонимание в мире”.

Международная организация компаний-консультантов в области связей с общественностью (International Communications Consultancy Organization – ICCO) создана в 1986 г. национальными ассоциациями PR -компаний ряда европейских стран для координации профессиональной деятельности на международном рынке и достижения максимально высокого уровня качества и эффективности PR- услуг. В состав организации входит 27 национальных ассоциаций.

Основные задачи ICCO:

создание возможностей для обмена опытом в области коммуникаций;

Создание высоких стандартов качества и эффективности работы консультантов;

Разработка этических принципов и стандартов в работе профессиональных коммуникаторов;

Гармонизация практической деятельности в области PR -консультаций;

Отслеживание законодательства Европейского Союза в соответствующих областях;

Помощь в обучении клиентов;

Выполнение роли посредника между консультационными компаниями различных стран;

Помощь в поиске PR -компаний – партнеров в различных странах.

Международная ассоциация бизнес-коммуникаций (International Association of Business Communicators – IABC) – одна из наиболее авторитетных международных профессиональных организаций, объединяющая специалистов в сфере бизнес-коммуникаций. Это некоммерческая организация. Юридический статус Российского отделения IABC– некоммерческое партнерство.

Ассоциация образована в 1970 г. и на сегодняшний день имеет членов в 60 странах мира.

Членство в Ассоциации дает возможность получать необходимую информацию для повышения профессиональных навыков в области коммуникаций, связей с общественностью, управления человеческими ресурсами.

Специалисты разных отраслей всего мира, работающие в коммерческих и некоммерческих организациях, используют ресурсы Ассоциации для повышения эффективности своей деятельности.

Задачи IABC:

Предоставление возможностей для постоянного профессионального роста в своей сфере деятельности;

Обмен опытом в целях выработки единых этических стандартов ведения бизнес-коммуникаций;

Определение будущего профессии путем проведения обширных исследований;

Использование передовых информационных технологий в профессиональной деятельности;

Объединение специалистов всего мира в единую многонациональную ассоциацию.

Международный клуб PR -управляющих – это межрегиональная общественная организация, призванная объединить профессионалов в области связей с общественностью. Клуб представляет собой своеобразный профсоюз, готовый к защите интересов своих членов и содействию их профессионального роста. Клуб создан по инициативе PR -менеджеров, работающих в российских и иностранных компаниях, государственных структурах и общественных организациях.

Одно из главных направлений деятельности Клуба – установление и развитие деловых связей с крупнейшими международными PR -объединениями.

Международный клуб PR -управляющих создан для равного участия в развитии PR- индустрии и альтернативного влияния на основные процессы в этой области.

Клуб решает следующие задачи:

Организует и обеспечивает проведение отечественных и зарубежных семинаров, конференций, симпозиумов и встреч по вопросам стажировок, обмена опытом и повышения квалификации в сфере общественных связей;

Организует и проводит практические тренинги, “круглые столы”, семинары и лекции в сфере связей с общественностью;

Организует и проводит конференции и съезды для обсуждения основных направлений развития и проблем PR-индустрии;

Проводит исследования по проблемам PR- индустрии;

Участвует в реализации городских, региональных и федеральных программ через систему грантов;

Поддерживает профильные факультеты и отделения российских вузов;

Обеспечивает свободный доступ к современной библиотеке, содержащей все специализированные издания по PR, а также к сети Интернет;

Оказывает содействие своим членам в целях повышения профессионального уровня, накопления практического опыта и соблюдения этических стандартов в сфере общественных связей;

Разрабатывает и реализует образовательные программы в сфере общественных связей для членов Клуба и для общественных, государственных и коммерческих структур;

Содействует защите интересов PR -менеджеров в случае конфликтов с работодателем, обеспечивает юридическую поддержку, консультирует и содействует в вопросах трудоустройства.

В международной и российской PR -практике действуют свои кодексы профессионального поведения.

Международные кодексы:

Принципы проведения тендеров Европейской ассоциации рекламных агентств;

Хельсинкская хартия;

Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций PR -консультантов, так называемая Римская хартия (Приложение 1);

Афинский кодекс;

Европейский кодекс профессионального поведения в области PR;

Международный кодекс по практике маркетинговых и социальных исследований;

Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью (Приложение 2);

Кодекс профессионального поведения Британского института PR.

Российские кодексы:

Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (Приложение 3);

Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью;

Кодекс профессиональной сертификации в области связей с общественностью (Приложение 4);

Хартия “Политические консультанты за честные выборы”;

Кодекс профессиональной этики российского журналиста;

Профессиональный кодекс в области маркетинга.

Кодекс профессионального поведения имеет большую ценность только при условии, если он позволяет эффективно регулировать поведение специалистов – профессионалов в своей области.

Журнал "PR-Линия"Журнал о коммуникациях в сфере ИТ и связи

Журнал "Корпоративная имиджелогия» Научно-практический журнал для топ-менеджеров, специалистов по PR и рекламе, маркетологов, имиджмейкеров.

Журнал "Главный редактор" Ежемесячный профессиональный журнал по медиабизнесу. Наши читатели – Президенты и Генеральные директора, Главные редакторы печатных и электронных СМИ, руководители PR-отделов и пресс-cлужб, отделов маркетинга и распространения. Мы представляем лидеров печатных и электронных СМИ, знакомим с перспективами развития рынка, важнейшими трендами в мировой и российской издательской практике, новыми технологиями в организации работы современной редакции, создании контента, подписки и дистрибуции.

Журнал "Медиа бизнес".«МЕДИАБИЗНЕС» - это журнал о том, как делать современные СМИ. Это площадка для обмена опытом медиа-менеджеров, учебник для тех, кто хочет повысить квалификацию, руководство к действию и сборник практических методик и анализа передового опыта. Все аспекты функционирования современного медийного предприятия и главный аспект - получение дохода и прибыли, поскольку мы рассматриваем СМИ как бизнес.

Журнал "Пресс-служба. Журнал для пресс-секретарей, руководителей пресс-служб и специалистов по связям с общественностью. Практический опыт профессионалов, методические рекомендации, новое в профессии, примеры успешных PR-кампаний, обзор базовых вопросов, круглые столы с участием ведущих специалистов отрасли. Репутационный менеджмент, корпоративные СМИ, информационные войны, информработа в органах власти, коммерческие PR-кампании, мониторинг СМИ, PR в Интернете, внутрикорпоративный и отраслевой PR.

Журнал "Служба PR" Журнал адресован работникам пресс-служб, отделов по связям с общественностью государственных и коммерческих структур, специалистам консалтинговых фирм. Public relations (PR), government relations (GR), investment relations (IR) и media relations (MR): теория и практика интегрированного подхода; новые виды коммуникационного бизнеса; коммуникационное консультирование; коучинг; управление знаниями; PR-сопровождение слияний-поглощений, выхода на IPO, получения дешевых кредитов; поиск влиятельных региональных партнеров; обслуживание внутрикорпоративных коммуникаций; PR- решения проблем социальной ответственности компаний. Работа с новыми видами политического пиара (заставки, акции протеста и т. д.). Специальные методы коммуникаций с целевыми аудиториями. Решение проблем тендерных контрактов. «Проблема-2008». Организация работы пресс-службы компании. Интернет-PR и мн. др.

"Рекламные идеи" - ведущий российский журнал о брендинге и креативе Журнал знакомит читателей с новейшими разработками в области брэндинга (создания и продвижения на рынок торговых марок) и креатива. Большинство авторов журнала - практики, поэтому публикации в журнале имеют методическую ценность

"Со-общение" - ежемесячный специализированный журнал об интеллектуальном бизнесе и гуманитарных технологиях Журнал посвящен проблематике интеллектуального бизнеса и основным направлениям гуманитарных технологий: PR, консалтингу, брэндингу, рекламе, политическим технологиям, менеджменту, традиционным и современным методикам маркетинговых и социологических исследований.

"Советник" - журнал о связях с общественностью и рынке PR | 23.04.2008 В журнале освещаются проблемы развития и становления российского и зарубежного рынков PR, связей с общественностью как сферы деятельности.

"Пиар в России" - всероссийский научно-популярный журнал | 23.04.2008 Издание "PR в России" - это профессиональный журнал о сценариях и технологиях современных public relations. Он посвящен как теоретическим, так и практическим вопросам public relations. Журнал также содержит практические рекомендации экспертов, методики, примеры из практики. Основные темы публикаций: новости PR-компаний, политология, менеджмент, отношения со СМИ, креативные технологии, социология и маркетинг, искусство презентации, журналистика и медиа-рилейшенз, реклама, имидж и другие направления.

PR-конкурсы

Всероссийский конкурс «Уральская премия за достижения в области связей с общественностью «Белое крыло»

Всероссийский конкурс «Уральская премия за достижения в сфере связей с общественностью «Белое крыло» – ежегодный конкурс PR-специалистов, направленный на развитие и укрепление профессиональной отрасли связей с общественностью. Премия является некоммерческим проектом. Конкурс проводится по инициативе Уральского отделения РАСО.
Впервые конкурс состоялся по инициативе Уральского отделения РАСО в 2001 году. За историю существования Премии «Белое крыло» география участников конкурса расширилась от Владивостока до Калининграда. Конкурс стал хорошо узнаваемым брендом, внёсшим вклад в формирование профессиональных стандартов и позитивного делового климата нашей страны. Участие и победа в конкурсе «Белое крыло» является значимым профессиональным достижением и подтверждением высокого профессионального статуса PR-специалиста.
Следуя главной цели, Премия формирует конкурентоспособный и цивилизованный PR-рынок в нашей стране. Ежегодно победители конкурса задают профессиональные ориентиры для коллег, которые, в свою очередь, стараются эти стандарты превзойти по эффективности, креативности и грамотному выполнению.
Премия «Белое крыло» присуждается в следующих номинациях:

Лучший PR-проект в коммерческой сфере

Лучший PR-проект в некоммерческой сфере

Лучший PR-проект в государственных учреждениях

Лучший PR-проект в Internet

Лучшее корпоративное СМИ

Лучший PR-менеджер

Лучшая пресс-служба

Лучшая работа по теории PR

Лучший студенческий PR-проект

PR-персона года

За вклад в развитие общественных связей

В состав Жюри и Экспертного совета Премии входят ведущие PR-специалисты, профессионалы в области формирования и реализации коммуникационной политики, победители конкурса прошлых лет, представители общественных и профессиональных объединений, представители вузов.

PROBA-IPRA Golden World Awards

Международный конкурс на получение премии в области развития связей с общественностью PROBA-IPRA GWA – один из первых и крупнейших профессиональных конкурсов в сфере PR в России. Конкурс проводится с 2000 года. С 2004 года PROBA сотрудничает с международным конкурсом IPRA Golden World Awards, учреждённым Международной ассоциацией по связям с общественностью: обладатели российской премии PROBA выходят на соискание IPRA GWA – одной из самых престижных международных наград в области PR. В конкурсе принимают участие отдельные специалисты по связям с общественностью и авторские коллективы государственных, коммерческих, общественно-политических и других институтов и структур. Награды вручаются в восьми номинациях:

PR-специалист года

PR-проект года

Лучший PR-проект в сфере энергетической эффективности и энергосбережения

Корпоративное издание года

Лучшая работа по теории PR

Лучшая студенческая работа по теории PR

Лучший студенческий PR-проект

Лучшая PR-кампания в Интернет

Организаторы премии: коммуникационное агентство SPN Ogilvy и Российская Ассоциация по связям с общественностью.

Национальная премия в области развития общественных связей «Серебряный Лучник»

Конструкция построения начинается с основы в виде «миссия - видение - корпоративного имиджа».

Миссия может дать четкий ответ на вопрос о том, для чего корпорация существует.

Миссия - это краткое выражение функции, которая организация или проект пытается выполнить в обществе.

Это формулировка описывает причину существования корпорации. Причиной может быть предоставление каких-либо услуг, создание объектов, борьба с болезнью, охрана окружающей среды, осуществление социальной программы и т.д.

Руководители организаций и проектов по-разному выражают свою миссию, и ее текст выражается в короткой фразе, как девиз, или целая страница текста, подобно описывающая продукты и услуги.

В любом случае удачная формулировка миссии должна отвечать на вопросы:

· чем занимается организация или каково направление проекта?
· для кого служит деятельность проекта?
· в каком рыночном сегменте они работают?

Пример: Миссия фирмы Ericson: «Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучше, чем у конкурентов »

Чем более уникальна миссия, тем более она работоспособна. Миссия не только способ выделения среди конкурентов, но и стержень, понятный персоналу и сплачивающий корпорацию изнутри.

Миссия вместе с описанием текущего состояния корпорации помогает лучше понять ее настоящее - то, чем и для чего корпорация располагает.

А насчет будущего, то его можно определить с помощью формулировки виденья. Виденье является описанием корпорации в перспективе, в лучшее ее положении, чем она находиться в настоящее время. Виденье выражает картину правдоподобного и желаемого состояния корпорации в будущем. Устанавливая некоторое видение, к которому необходимо стремиться, руководители и сотрудники обозначают свои надежды и берут на себя ответственность за определенные варианты будущего. Виденье помогает понять либо предположить, каким будет успех.

Для видения надо использовать следующие ориентиры:

· конкретное и реалистичное изложение;
· определение обобщенных итогов или результатов;
· реальный и стимулированный уровень достижений

Персоналу, с пониманием хорошего видения, не потребуется множество правил и инструкций.

Видение будет эффективнее не на краткосрочное время, например неделю, месяц либо год, а на больший срок. Это не принесет огромного скачка в производстве, а всего лишь может быть улучшенной интерпретацией настоящего, за вычетом некоторых проблем. Но от видения требуется ведь совсем иное: перешагнуть через образ настоящего и использовать свое воображение и творческие способности для качественного прорыва.

Пример: Видение фирмы Coca-cola «Компания «Coca-Cola» существует для того, что бы давать благо каждому и освежать каждого человека, который с ней соприкасается»

При прогнозирование видения, главное не допустить ошибку, которая выражается в желании описать вероятное будущее, хотя требуется проанализировать ряд альтернатив будущего. Виденье создается не для прогнозирования будущего, а для того, чтобы влиять на будущее и изменить его так, как этого хотели бы организация или участники проекта. Видение не является планом и не дает точных инструкций, оно описывает то, к чему стремится корпорация.

Основа имиджевой корпоративной конструкции не исчерпывается на миссии и конструкции. Существует и еще один из важнейших ориентиров.

Группа таких ориентиров, связывающая миссию и ведение, определяется как корпоративная философия - полное, развернутое, подробное изложение морально - этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются сотрудники фирмы или участники проекта. Корпоративная философия выполняет функцию внутреннего организующего начала, своего рода общественного договора, добровольно заключенного причастными к нему людьми.

Корпоративная философия обозначает нравственные и этические приоритеты, которые сотрудники корпорации должны исследовать и которые определяют и регулируют их повседневную деятельность.

Она требует от работников больше, чем обычно ожидается от них, и за счет этого требует от них выхода на другой уровень.

В миссии, либо в видение, нельзя ограничиться простым термином. Каждому из них должна сопутствовать уникальная, учитывающая все особенности корпорации, трактовка.

Пример: Корпоративная культура компании «МАРС»

«Пять принципов в той или иной форме направляли полностью деятельность нашей фирмы с самого начала: качество, ответственность, эффективность, свобода.

Качество: наш хозяин и директор - это потребитель, наша работа - это качество, а производство продуктов, стоящих своих денег - это наша цель;

Ответственность: будучи личностями, мы требуем ответственность от самих себя; будучи партнерами, мы поддерживаем ответственность других;

Взаимная выгода - это распределение выгоды, а такая выгода приобретает постоянство

Свобода: Нам нужна свобода для того, что бы строить свое будущее; нам нужна прибыль для того, чтобы оставаться свободными»

Подведя итоги, заметим, что для построения корпоративного положительного имиджа необходима миссия, о которой говорилось в других главах. Она, как уже говорилось, задает направление развития организации, и она может выражаться в короткой фразе, как девиз, описывающая продукты или услуги. Эта фраза уже дает представление о фирме, она уже невольно создает некий имидж организации в глазах потребителя. Помимо миссии, были рассмотрены видение и корпоративная философия, обозначает нравственные и этические приоритеты, которые определяют и регулируют повседневную деятельность сотрудников.

Несомненно, такие принципы могут внести положительные изменения в компанию, из чего последует рождение положительного имиджа организации.

То, что компания собирается делать и чем она хочет стать, в общем смысле является предназначением (миссией) фирмы. Устанавливая миссию, менеджер определяет сферу деятельности компании, а также те услуги, которые она будет предоставлять своим клиентам. Менеджеру необходимо стратегически обдумать сферу деятельности фирмы. Все это должно сопровождаться разработкой концепции LR развития фирмы. Именно то, что видится менеджеру относительно места своей компании на рынке, и является стратегическим видением. Развивая и обнародуя миссию и стратегическое видение, менеджер знакомит сотрудников со смыслом цели и убедительно объясняет направления будущего развития.

Взгляды менеджеров компании па то, какими видами деятельности организация собирается заниматься, а также на LR курс составляют стратегическое видение. Оно дает картину того, «кто мы, чем занимаемся и чего намерены достичь». Стратегическое видение необходимо руководству компании, чтобы снять все сомнения относительно LR перспектив развития компании. Хорошо обоснованное стратегическое видение - обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства.

Описание стратегического видения, связанного с миссией компании, и доведение его до сведения всех управляющих и работников почти также важно, как и стратегическое описание концепции бизнеса фирмы и LR целей развития. Видение и миссия, выраженные в четких формулировках, должны вдохновлять служащих и служить серьезным побуждающим стимулом к более качественному выполнению возложенных на них задач.

Миссия организации как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только то, что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Есть узкое и широкое понимание миссии.

В широком смысле миссия - это философия и предназначение, смысл существования организации. Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования.

В узком понимании миссия - это сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее всегда несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Миссия должна вырабатываться с учетом следующих 5 факторов (Ф.Котлер ):

- история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.д.,
- существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала,
- состояние среды обитания организации,
- ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей,
- отличительные особенности, которыми обладает организация.

Цели формулирования миссии:

1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что из себя представляет организация, к чему она стремиться, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова ее философия, и т.д. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.
2. Миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:
- - миссия делает ясными для сотрудников общую цель

и предназначение организации. В результате сотрудники ориентируют свою деятельность в едином направлении,

Миссия способствует тому, что сотрудники могут

легче идентифицировать себя с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает отправной точкой в их деятельности,

Миссия способствует установлению определенного

климата в организации, т.к., в частности, через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

3. Миссия создает возможность для более действенного

управления организацией в силу того, что она:

Является базой для установления целей организации,

обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы функционирования организации,

- дает общий подход к распределению ресурсов организации и создает базу для оценки их использования,
- расширяет для работника смысл и содержание его

деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации. Миссия должна быть сформулирована предельно ясно и толковаться однозначно.

МИССИЯ – четко выраженная причина и смысл существования, предназначения организации, в которой заключается ее отличие от подобных организаций. Позволяет объединить персонал организации, ориентирует поставщиков и потребителей относительно отношений с организацией.

«Миссия – это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении.»

Миссия = предвидение+кредо.

Миссия выражает устремленность в будущее, показывает то, на что будут направляться усилия организации, какие ценности будут при этом приоритетными. На вершине иерархии корпоративных целей находится миссия или обоснование деятельности организации, описание ее ценностей, устремлений и причин существования. Четко сформулированная миссия является фундаментом для формирования целей и стратегий организации.

Роль миссии - установка связки, ориентация в едином направлении интересов и ожиданий тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяет лучше видеть и осознавать для чего они осуществляют действия.

Миссия отвечает на 3 вопроса: 1. Кто наши заинтересованные стейкхолдеры? 2. Что их интересует 3. Как мы реализуем их интересы?

СТРУКТУРА МИССИИ

Формулировка миссии организации должна содержать:

Определение задач организации по выпуску продукции

Или оказанию услуг, в отношении рынков и технологий.

Определение отношения организации к внешней среде.

Описание корпоративной культуры, которое показывает

Какие люди и как работают в организации.

Определение того, что отличает данную организацию

От других, работающих на данном рынке.

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования предприятия, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация фиксируется в виде целей.

В широком понимании миссия - философия и предназначение, смысл существования организации.

В узком понимании миссия - сформулированное утверждение относительно того, для чего существует организация - миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Пример: миссия Coca-Cola. Во всем, что мы делаем, мы руководствуемся тремя принципами, которые мы назвали миссией и сформулировали так: Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.

Миссия ЛУКОЙЛ: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.

ФИЛОСОФИЯ организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, какого типа организацией она намеревается быть.

Прежде чем приступать к разработке стратегии, менеджеры формируют СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ – определяют долгосрочную перспективу развития, технологии, целевую аудиторию, географические и товарные рынки и образ компании в будущем. Стратегическое видение – неотъемлемая часть бизнеса и должно отражать сверхзадачу компании. Видение рассчитано минимум на ближайшие пять лет (кроме новых рынков с высокой неопределенностью)

Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности организации.

Видение обладает несколькими особенностями, обусловленными его субъективностью. Особенности видения:

 может быть ошибочным

 может быть иллюзорным

 в него необходимо верить

 оно – синтез рационального и эмоционального

Три составляющие стратегического видения:

Преимущества наличия четкого видения будущего:

1) Снижение риска случайных решений

2) Выражение целей организации, стимулирование повышения производительности

3) Наличие основы для формирования целей и задач у менеджеров среднего звена

4) Общая подготовка организации к будущему

Во многих компаниях руководство распространяет стратегическое видение в письменном виде среди всех заинтересованных лиц с целью разъяснения и получения поддержки от всех стейкхолдеров.

Три составляющие стратегического видения:

1) Миссия компании, определяющая бизнес в текущий момент

2) Долгосрочный курс, вырабатываемый на основе миссии

3) Четкая формулировка стратегического видения для получения поддержки

Миссия компании объясняет суть деятельности, специфику бизнеса и путь развития компании, все то, что отличает ее от остальных в этой отрасли. Получение прибыли – не миссия.

Цели должны быть достижимыми, гибкими, измеримыми, конкретными, совместимыми и приемлемыми. (SMART)

Основные направления, по которым деловые организации устанавливают цели:

 Прибыльность

 Положение на рынке

 Производительность

 Финансовые ресурсы

 Разработка, производство и обновление продукта

 Человеческие ресурсы

 Работа с покупателями

 Оказание помощи обществу и др.

В работах, посвященных созданию организационной культуры, корпоративной культуры компании, брендинга и имиджу компании используется ряд терминов:

– корпоративные ценности;

– миссия;

– видение компании (vision);

– организационная культура;

– корпоративная культура;

– корпоративная философия;

– корпоративный кодекс;

– корпоративные ритуалы;

– имидж фирмы;

– фирменный стиль;

– бренд и брендинг.

Корпорация – это одна из наиболее распространенных организационно-правовых форм коммерческих частных организаций. Как правило, корпорация – крупная организация с большим штатом сотрудников и наиболее широкими возможностями формирования полноценной организационной культуры (в смысле представленности уровней, аспектов культуры).

Корпоративные ценности – это набор гласных и негласных правил, при помощи которых сотрудники определяют приоритеты, формируют систему поведения и правила, благодаря которым можно добиться успеха.

Миссия – это предназначение компании, которое может включать в себя описание долгосрочных целей компании, основных средств ее достижения и ценностей фирмы. Миссия должна осознаваться руководством и сотрудниками компании как основной вектор, указывающий направление ее развития. Миссия тесно связана с понятием видения .

Видение - это описание организации или проекта в перспективе, причем в лучшем положении, чем они находятся в настоящее время. Видение помогает осмыслить, каким может быть успех.

Понятие Видения появилось в менеджменте в середине 80-х годов. Причины, которые привели к появлению Видения и его использованию в стратегическом менеджменте, были связаны с резким усилением конкуренции, что заставило лидеров бизнеса и психологов разработать новые подходы, позволяющие реагировать на вызов внешней среды.

Хикман и Сильва в 1984 году дали Видению такое определение: «Видение представляет собой мысленное путешествие от известного к неизвестному, создание будущего путем монтажа известных фактов, надежд, мечтаний, опасностей и возможностей».

Корпоративная философия Ниссан основана на уверенности, что благополучие и процветание реальны

Участие Ниссан в жизни местного населения разнообразно, как и люди в Северной Америке. Корпоративная философия Ниссан / Nissan основана на уверенности, что благополучие и процветание реальны, когда у людей есть социальные и экономические возможности, доступ к образованию и обучению профессиям. Ниссан активно участвует в совместных с местным населением акциях и финансирует программы, отражающие разнообразие интересов работников Ниссан.

Структуру корпоративной культуры рассматривают в своих трудах многие авторы. А.Н.Чумиков («Связи с общественностью») считает, что она состоит из:

1. Фундамент - корпоративная философия.

2. История- легенда.

3. Внешний облик «дома».

Создание корпоративной философии компании можно сопоставить с процессом формирования имиджа организации.

Для каждого элемента плана по созданию имиджа можно выделить свои ключевые моменты. Вот как например, делает это Бобби Джи :

Закладка фундамента

Внешний имидж

Качество продукта

Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств

Общественная деятельность

Связи со средствами массовой информации

Связи с инвесторами

Отношение персонала к работе и его внешний вид

Внутренний имидж

Финансовое планирование

Кадровая политика компании

Ориентация и тренинга сотрудников

Программа поощрения сотрудников

Неосязаемый имидж

Воздействие на «Я» покупателя

Самоимидж покупателя

Одним из основных каналов коммуникации, влияющих на образ организации, создаваемый в сознании потребителей, является реклама .

1. Когда потребитель приобретает товар в первую очередь из-за имени компании.

2. В случае длительного цикла совершения покупки.

3. Когда название компании и название товара совпадают.

Можно выделить три вида слоганов:

1. Корпоративный слоган фирмы.

3. Слоган, связанный с предложением определенного товара или услуги (слоган бренда).

Корпоративный слоган фирмы (ее девиз) в принципе не подлежит изменению. Он часть имиджа фирмы, и его изменение это изменение имиджа, обычно нежелательное. Некоторые фирменные слоганы в США существуют десятилетиями. Выражает философию фирмы, сопровождает ее название в буклете и под логотипом, является тем самым девизом-«шампуром», на который нанизываются акционные слоганы. Например: «Всегда Coca Cola», «Think different» («Думай по-своему!») (Apple), It’s a Sony (Sony), «Есть идея. Есть ИКЕА.»

Слоган, связанный с предложением определенного товара или услуги (слоган бренда).

В этом случае имя торговой марки помещается и в слоган, и в центр рекламной интриги. Такие девизы живут достаточно долго - от года и больше (если товар новый). Например: «Хорошие хозяйки любят лоск», «Ваша киска купила бы “Вискас”», «Сок “Нико” пьется легко!».

Формирование корпоративной философии компаний: «адвертологический» подход в теории брендинга

Диснейленд

Слоган «Мы делаем людей счастливыми» является концентрированным выражением философии Диснейленда. Дисней мечтал подарить взрослым и детям сказку, в которой все будут счастливы.

Цель Диснейленда – предоставление возможностей для семейного развлечения.

Четыре ключевых принципа управления Парком.

– Безопасность.

– Вежливость.

– Эффективность.

Важна безопасность не только посетителей, но и обслуживающего персонала. Любой посетитель – важный гость на празднике. Посетители должны эффективно и с удовольствием проводить свой отдых в парке. В основе управления лежит бережное отношение к посетителям

Философия компании

« В современном мире основная часть качественной и стильной мебели предназначена лишь для узкого круга состоятельных лиц. С самого начала ИКЕА выбрала для себя иной путь. Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей - вот главная цель всей нашей работы».

Рекламная кампания, посвященная зимней распродаже в ИКЕА под слоганом «Есть приметы. Есть предметы» , является хорошей иллюстрацией претворения в жизнь корпоративной философии. Основная идея рекламной кампании «Обновишь дом в январе – весь год счастливо проживешь! Хорошая примета от ИКЕА». Кампания проводилась в январе. Использовался сити формат в наружной рекламе, стикеры в метро, на маршрутках, пресса и радио.

В рамках адвертологического подхода брендинг и, в частности, рекламную деятельность, рассматривают как явление культурной жизни общества.

В этом случае все самые важные как в психологическом, так и в социальном плане характеристики данного феномена глубоко исследуются, а реклама перестаёт восприниматься только как средство воздействия и манипулирования.

Адвертологический подход не ставит задачу «изучать, чтобы лучше продавать». Он изучает рекламные коммуникации для понимания их психологической природы прежде всего в целях науки и дальнейшего культурного развития общества.

Но еще бы .

Одна из его основных задач состоит в том, чтобы в результате исследований люди не просто больше бы потребляли или лучше удовлетворяли свои материальные потребности , но еще бы получали некую перспективу личностного и культурного роста .

Фирменный стиль – это информация о компании, которая транслируется через элементы «внешнего вида» (как дорогой автомобиль подчеркнет престиж, а строгий костюм усилит впечатление о компетентности).

Можно выглядеть солидно, богато, спортивно, креативно, экстремально. Но после того как имидж определен, требуются усилия, чтобы хранить и оберегать его. Блондинка Монро должна оставаться блондинкой, а Кастро должен курить сигары.

Фирменный стиль - это визуально-информационная система, включающая логотип, шрифт, цвет, изображения и прочие элементы, с помощью которых компания подчеркивает свою уникальность.

Фирменный стиль может включать:

Логотип / товарный знак,

Фирменные цвета и шрифты,

Визитная карточка,

Фирменный бланк для документов,

Конверт,

Папка для документов,

Листовка/ буклет/ брошюра,

Мультимедиа-презентация,

Полиграфия для СD/DVD-диска,

Фирменный сайт.

Преимущества профессионально разработанного фирменного стиля компании: