Manažérske prednášky 4 5 kurz. Manažment: poznámky z prednášok (D. A. Shevchuk). Podrobný popis objektu

Federálna štátna vzdelávacia inštitúcia

KOLÉGIA OMSK

PROFESIONÁLNE TECHNOLÓGIE"

Vinogradčenko N.N.

Krátky kurz prednášok o manažmente

študijná príručka pre študentov inštitúcií

priemer odborné vzdelanie

Omsk – 2009

Recenzenti:

Subbotina I.V., učiteľ najvyššej kvalifikačnej kategórie, Omsk Motor Transport College

Popova O.V., kandidátka pedagogických vied, zástupkyňa riaditeľa pre MR BOU NPO PU-49;

Vinogradčenko N.N. Krátky kurz prednášok o manažmente. Učebnica pre študentov stredných odborných učilíšť. – Omsk: FGOU SPO “OmKPT”, 2009. - 109 s.

Krátky kurz prednášok z manažmentu je určený pre študentov stredných odborných škôl študujúcich v rôznych odboroch s výnimkou ekonómie a manažmentu. Príručka predstavuje priebeh prednášok z disciplíny „Manažment“, zostavených v súlade so vzorovým a pracovným programom disciplíny a odhaľuje obsah 12 hlavných tém manažmentu. Účelom tejto príručky je poskytnúť študentom príležitosť oboznámiť sa so základmi manažmentu – modernou vedou o organizácii a riadení výroby

Úvod	4
Prednášky	5
Téma č.1.	5
Téma č.2. Manažérske funkcie	16
Téma č.3. Organizácia. Znaky, štruktúra, zákony organizácie	23
Téma č.4. Rozhodnutia manažmentu. Typy riešení. Metódy a fázy rozhodovania	30
Téma č.5. Strategický manažment. Proces strategického plánovania	37
Téma č.6. Systém motivácie práce	45
Téma č.7. Riadenie rizík	53
Téma č.8. Zvládanie konfliktov v tíme	62
Téma č.9. Psychológia manažmentu osobnosti. Psychológia riadenia tímu. Moc a vedenie	70
Téma č.10. Etika obchodnej komunikácie. Typy obchodnej komunikácie	83
Téma č.11. Vlastnosti manažmentu v teréne odborná činnosť	90
Téma č.12. Aplikácia informačných technológií v odborných činnostiach	101
Otázky na skúšku z disciplíny "Manažment"	107
Bibliografia	108

Úvod

V podmienkach formovania trhových vzťahov v Rusku dochádza k preceňovaniu a zintenzívneniu riadiacich činností podnikov a organizácií rôznych veľkostí, organizačných a právnych foriem a funkčného zamerania. V tomto smere sa radikálne menia požiadavky na odbornú prípravu špecialistov, ktorí v procese štúdia na strednom odbornom učilišti musia ovládať nielen základy teórie a praxe moderného manažmentu, ale aj formulovať vhodnú spôsob myslenia, osvojiť si prvky manažérskej kultúry správania a sebaurčenia.

Navrhovaná učebnica je určená pre študentov stredných odborných učilíšť študujúcich v rôznych odboroch s výnimkou ekonómie a manažmentu. Manuál predstavuje priebeh prednášok z disciplíny „Manažment“, zostavených v súlade so vzorovým a pracovným programom disciplíny.

Účelom tejto príručky je dať študentom možnosť oboznámiť sa so základmi manažmentu – modernou vedou o organizácii a riadení výroby. Obsah príručkového materiálu vybral autor s prihliadnutím na všestrannosť manažmentu ako vedy, mimoriadne veľké množstvo informácií súvisiacich s touto disciplínou, ako aj v súlade s požiadavkami Štátnych noriem, ktoré tvoria základ plánovania vzdelávania v tejto disciplíne. Východiskom je v tomto prípade jasné pochopenie úlohy a miesta manažmentu v rôznych oblastiach činnosti, proces prijímania a realizácie manažérskych rozhodnutí, psychológia riadenia jednotlivcov a tímov a formy obchodnej komunikácie. Pri písaní manuálu bola použitá literatúra, ktorá popisovala zahraničné manažérske skúsenosti a zohľadňovali sa aj osobitosti a špecifiká ruského manažmentu.

Kurz prednášok obsahuje materiál pokrývajúci obsah 12 hlavných manažérskych tém. Každá téma prednášky je štruktúrovaná nasledovne: najprv príde plán prednášky, potom samotný obsah a testové otázky na kontrolu zvládnutia látky. Objem materiálu na každú tému je prezentovaný o niečo širší ako objem prezentovaný v príslušnej prednáške učiteľa, čo umožňuje využiť ďalšie informácie v procese samostatnej práce študentov, ako aj pri vykonávaní praktických hodín a pomáha konsolidovať pokrytý materiál.

Téma č.1. Ciele a zámery riadenia organizácií rôznych organizačných a právnych foriem

Osnova prednášky:

1. Koncepcia riadenia

2. Rozvoj teórie a praxe manažmentu

3. Vedecké prístupy k manažmentu

4. Manažment ako osobitný druh odbornej činnosti

5. Ciele a zámery riadenia organizácií

1. Koncepcia riadenia

"Manažment" ako pojem je spojený s v anglických slovách„riadiť“ (riadiť, riadiť, viesť, predtým – „schopnosť lámať kone“) „manažér“ (manažér, vládca).

Pojem „manažment“ sa už niekoľko rokov dostal do ruštiny. Na rozdiel od slovníka to nie je presné synonymum pre ruský výraz „manažment“. Ovládať môžete nielen továreň, ale aj auto či raketu. Manažment vždy riadi ľudí. Navyše ho ovláda osoba (a nie počítač alebo semafor). Pojem „manažment“ označuje súbor koordinovaných činností zameraných na dosiahnutie stanovených cieľov.

Pomerne často sa manažment interpretuje ako funkcia akýchkoľvek organizovaných systémov (biologických, sociálnych alebo technických), ktorá zabezpečuje zachovanie ich určitej štruktúry, udržiavanie určitého režimu ich činnosti a realizáciu ich programov a cieľov.

V súčasnosti existuje viac ako 200 definícií manažmentu.

Jedna z najmodernejších definícií manažmentu je uvedená v anglickom vydaní International Handbook of Management: „Manažment je efektívne využívanie a koordinácia zdrojov, ako je kapitál (produktívny, finančný a ľudský) na dosiahnutie cieľov s čo najväčšou účinnosťou.“ V poslednom čase význam informačných zdrojov v manažmente rastie, preto možno vyššie uvedenú definíciu rozšíriť pridaním informačných zdrojov do zoznamu zdrojov.

Manažment teda vystupuje ako uvedomelá, cieľavedomá činnosť človeka, pomocou ktorej organizuje a podriaďuje svojim záujmom prvky vonkajšieho prostredia (spoločnosť, živá a neživá príroda, technika).

Špecialisti štruktúrujú hlavné prvky riadiaceho procesu. Tí, ktorým je táto činnosť zameraná, tvoria objekt riadenia, ktorý sa vyznačuje prítomnosťou priestorových hraníc a časových rámcov pre jeho fungovanie.

Generátor riadiacej činnosti je definovaný ako subjekt riadenia, ktorý môže zahŕňať jednotlivca alebo skupinu ľudí. Je dôležité vziať do úvahy, že pri úradnom charaktere riadenia je jeho predmet (organizačne aj právne) formalizovaný v podobe konkrétnej pozície alebo súboru pozícií, ktoré spravidla tvoria tzv.

Zároveň je potrebné odlíšiť od predmetu riadenia subjekt riadiacich činností, ktorý sa ukazuje ako výlučne jednotlivec. V akciovej spoločnosti tak možno za predmet riadenia považovať predstavenstvo a ústredie a za objekt možno považovať výrobné zariadenia.

divízie sa za subjekty riadiacej činnosti považujú manažéri rôzne úrovne a účinkujúcich.

2. Rozvoj teórie a praxe manažmentu

História manažmentu siaha niekoľko tisíc rokov dozadu. Manažment sa vyvíjal pod vplyvom meniacich sa technologických štruktúr, prudkých zmien v pracovná činnosť. Rozvoj manažmentu je evolučný proces. V ľudských spoločenstvách bola vždy prítomná vláda. Hlavy rodín, vodcovia klanov a kmeňov, rady starších hrali a naďalej zohrávajú veľkú úlohu vo všetkých typoch primitívnych ľudské spoločnosti. So vznikom štátov sa do popredia dostali problémy s riadením. Všimnime si, že hneď po nástupe písania sa objavili (a dostali sa aj k nám) záznamy manažérov o problémoch riadenia – obchodné dokumenty, úvahy a vzdelávacia literatúra. Staroveký grécky filozof Platón (v tradičnej chronológii - narodený v roku 428 alebo 427 a zomrel v roku 348 alebo 347 pred Kristom) diskutoval o otázkach riadenia v mnohých svojich spisoch.

Existuje päť revolúcií riadenia, ktoré zmenili úlohu a význam riadenia v živote spoločnosti. Pôvod písma v starovekom Sumeri, ktorý sa datuje do piateho tisícročia pred Kristom, sa v literatúre považuje za východiskový bod. Verí sa, že tento revolučný úspech v živote ľudstva viedol k vytvoreniu špeciálnej vrstvy kňazov-podnikateľov spojených s obchodnými operáciami, vedením obchodnej korešpondencie a obchodnými dohodami.

Druhá manažérska revolúcia je spojená s činnosťou babylonského kráľa Hammurabiho (1792 - 1750 pred Kr.), ktorý vydal súbor vládnych zákonov upravujúcich sociálne vzťahy medzi rôznymi sociálnymi skupinami obyvateľstva. Tieto zákony zaviedli sekulárny štýl riadenia, zvýšenie kontroly a zodpovednosti za výkon práce. Preto sa druhá manažérska revolúcia považuje za sekulárno-administratívnu.

Tretia revolúcia riadenia je známa ako výrobná a stavebná revolúcia, pretože jej cieľom bolo spojiť metódy riadenia štátu s kontrolou činností v oblasti výroby a stavebníctva. Stalo sa tak za vlády Nabuchodonozora II. (605 - 562 pred Kr.).

Vznik kapitalizmu a začiatok priemyselného pokroku európskej civilizácie sú hlavnými faktormi štvrtej revolúcie riadenia (XVII-XVIII storočia). Jej výsledkom je oddelenie manažmentu od majetku (kapitálu) a vznik profesionálneho manažmentu.

Piata manažérska revolúcia (koniec 9. – začiatok 20. storočia) je známa ako byrokratická revolúcia: jej teoretickou platformou bol koncept „racionálnej byrokracie“. Jeho hlavné výsledky: formovanie veľkých hierarchických štruktúr, deľba manažérskej práce, zavádzanie noriem a štandardov, zriaďovanie Pracovné povinnosti a manažérska zodpovednosť.

V dôsledku toho sa vytvorili tieto prístupy riadenia:

manažment – veda – systém usporiadaných poznatkov vo forme pojmov, teórií, princípov, metód a foriem riadenia;
manažment – umenie – schopnosť efektívne aplikovať dáta z manažérskej vedy v konkrétnych situáciách;
riadenie - funkcia - cielený informačný vplyv na ľudí a ekonomické objekty, vykonávaný s cieľom zintenzívniť ich pôsobenie a dosiahnuť požadované výsledky;
manažment - proces - súbor manažérskych činností, ktoré zabezpečujú dosiahnutie stanovených cieľov premenou zdrojov na „vstupe“ na produkt na „výstupe“;
manažment – aparát – súbor štruktúr a ľudí, ktorý zabezpečuje využívanie a koordináciu všetkých zdrojov sociálnych systémov na dosiahnutie spoločných cieľov.

Nový systém názorov na riadenie je v literatúre známy ako šiesta – „revolúcia pokojného riadenia“, a to nie je náhodné, pretože jeho hlavné ustanovenia možno uplatniť bez toho, aby to okamžite viedlo k rozpadu a zničeniu existujúcich štruktúr, systémov a metód. riadenia, ale ich dopĺňaním sa postupne prispôsobujú novým podmienkam. Čoraz častejšie sa teda využívajú systémy riadenia založené na predvídaní zmien a flexibilných, núdzových riešeniach. Sú charakterizované ako podnikateľské, keďže zohľadňujú pravdepodobnostnú povahu budúceho vývoja.

Organizácie sa čoraz viac obracajú na metódy strategického plánovania a riadenia, pričom náhle a dramatické zmeny vo vonkajšom prostredí, technológii, konkurencii a trhoch považujú za realitu moderného ekonomického života, ktorý si vyžaduje nové techniky riadenia. Menia sa aj štruktúry riadenia, pričom sa uprednostňuje decentralizácia. Organizačné mechanizmy sú prispôsobivejšie na identifikáciu nových problémov a vývoj nových riešení ako na kontrolu existujúcich. Manéver pri rozdeľovaní zdrojov sa cení vyššie ako dochvíľnosť pri ich vynakladaní. Napriek obrovskému významu revolučných zmien je rozvoj manažmentu hlavne evolučný proces. Je charakterizovaná kontinuitou zmien prebiehajúcich v ekonomike, v celom systéme sociálno-ekonomických vzťahov.

Vzhľadom na cesty formovania a štádiá vývoja teórie a praxe manažmentu mnohí výskumníci identifikujú niekoľko najdôležitejších historických období v tomto evolučnom procese.

Prvé obdobie- staroveký alebo historický - bol najdlhší vo vývoji manažmentu. Trvalo to od 9. – 7. tisícročia pred Kristom. približne do druhej polovice 18. storočia. ad.

V tomto čase došlo k prechodu od privlastňovacieho hospodárstva (poľovníctvo, zber ovocia atď.) k zásadne nový formulár príjem výrobkov - ich výroba (hospodárstvo výroby). Prechod na produkčnú ekonomiku sa stal východiskovým bodom pri vzniku manažmentu, míľnikom v akumulácii určitých znalostí v oblasti manažmentu ľuďmi.

Druhé alebo priemyselné obdobie- Toto je obdobie priemyselného kapitalizmu (1776 - 1890). Práve v tejto fáze vznik a zlepšovanie trhovej ekonomiky vyvolal potrebu kreatívnych manažérov, ktorí vedeli organizáciu riadiť. Tvárou v tvár konkurencii a meniacemu sa vonkajšiemu prostrediu manažéri vyvinuli systém vedomostí o tom, ako lepšie koordinovať spoločnú prácu ľudí a efektívnejšie využívať obmedzené zdroje.

Tretia tretina vo vývoji manažmentu sa nazýva obdobie jeho systematizácie (1856 - 1960). Veda o manažmente, ktorá sa v tomto období začala formovať, sa neustále vyvíja. Formujú sa jej nové smery, školy, koncepcie, trendy, mení a zdokonaľuje sa vedecký aparát. Postupom času manažéri menia svoje zameranie: od štúdia potrieb konkrétnej organizácie prechádzajú k štúdiu manažérskych metód fungujúcich v ich prostredí. Niektorí z nich riešili manažérske problémy spôsobmi, ktoré sa zdali fungovať v minulých obdobiach. Iní hľadali systematickejšie prístupy k riadeniu.

3.Vedecké prístupy k manažmentu.

Začiatok moderného obdobia rozvoja manažmentu nastáva koncom 19. – začiatkom 20. storočia. Manažment, predovšetkým riadenie výroby, sa stal predmetom vedeckého štúdia. Podnikové procesy, predovšetkým technologické procesy, vrátane pohybov pracovníkov pri práci, sa začali dôkladne analyzovať. Účelom takejto analýzy je zvýšiť produktivitu zefektívnením pracovného procesu.

Na začiatku dvadsiateho storočia. Rýchly rast priemyslu viedol k výraznému zintenzívneniu prác na organizovaní výroby. Východiskovým bodom je vytvorenie „ruskej metódy výučby remesiel“ na Moskovskej cisárskej technickej škole (teraz Moskovská štátna technická univerzita pomenovaná po N. E. Baumanovi). Bol založený na dôkladnej analýze procesov vykonávania určitých operácií a návrhu najracionálnejších prevádzkových postupov. „Ruská metóda výučby remesiel“ získala medzinárodné uznanie a získala najvyššie ocenenia na výstavách vo Viedni (1873), Philadelphii (1876), Paríži (1878). Podľa „ruského systému“ boli vytvorené školy manuálnej práce vo Washingtone, Chicagu, Tolede, Baltimore a Philadelphii. Systém sa rozšíril v Nemecku, Rakúsku, Francúzsku a Švédsku. Ďalší vývoj viedol k vytvoreniu celého smeru - vedeckej organizácie práce (SLO). Výrazne k tomuto smerovaniu prispel Američan F.W. Taylor (1856-1915), ruský A.K. Gastev (1882-1941) a mnohí ďalší vedci a praktici v oblasti riadenia výroby.

Veľký prínos k manažmentu mal americký inžinier a priemyselník Henry Ford (1863-1947). Vybudoval systém organizácie výroby založený na superšpecializácii pracovníkov, maximálnej členitosti operácií technologického procesu a umiestnení technologických zariadení a pracovísk v prísnom súlade s postupnosťou vykonávaných operácií. Zaviedol dovtedy nevídanú formu organizácie výrobného procesu – výrobnú linku. Prvýkrát ho použil v roku 1913 vo forme dopravný pás takáto linka sa ukázala ako mimoriadne účinná pre podmienky sériovej výroby. Umožnil výrazne skrátiť výrobný cyklus automobilov a znížiť náklady na ich výrobu.

Administratívna škola manažmentu vedľa vedeckej školy. Zameriava sa na riadenie organizácií, regiónov a krajín.

Zásadne dôležitý príspevok k manažmentu urobil francúzsky vedec a praktik Henri Fayol (1841-1925). V roku 1888 stál na čele jednej z veľkých spoločností vo Francúzsku, ktorá bola na pokraji bankrotu, a premenil ju na efektívne fungujúci ziskový podnik. Tento úspech bol dosiahnutý vďaka vypracovaným princípom riadenia. Henri Foyol, ktorý v roku 1916 nastolil otázku manažérskej disciplíny a potreby vyučovať túto vedu v r vzdelávacie inštitúcie, je považovaný za klasického zakladateľa školy vedeckého manažmentu.

Medzi štátnikov prvej polovice 20. storočia. bolo veľa vynikajúcich panovníkov (podľa slovníka - manažérov). Spomedzi nich najvýznamnejšie výsledky dosiahol Josif Vissarionovič Stalin (1879-1953). Dlhoročný vodca Veľkej Británie Winston Churchill (1874-1965) stručne, ale výstižne opísal výsledky svojej činnosti: „Prijal Rusko s pluhom, ale nechal ho vybavené atómovými zbraňami.

Do tejto funkcie bol štyrikrát zvolený americký prezident Franklin Delano Roosevelt (1882-1945). Svoju krajinu vyviedol z najťažšej hospodárskej krízy v dejinách 20. - 30. rokov 20. storočia. - z Veľkej hospodárskej krízy. Toto je triumf štátneho riadenia trhovej ekonomiky.

V manažmente 30-50-tych rokov dvadsiateho storočia. Významnú úlohu zohrala škola medziľudských vzťahov. Najvýraznejším predstaviteľom tohto trendu bol Elton Mayo (1880-1949), rodený Austrálčan. Preslávil sa najmä svojím päťročným štúdiom operácií Hawthorne spoločnosti Western Electric Company v Chicagu. Viedlo to k lepšiemu uvedomeniu a pochopeniu „ľudského faktora“ vo výrobe, najmä úlohy „neformálnej skupiny“ ako východiska pre ašpirácie pracovníkov.

Kybernetika – základ manažmentu. Rozvoj výskumu v oblasti manažmentu vo všeobecnosti a manažmentu zvlášť bol výrazne ovplyvnený tým, že v roku 1948 vyšla kniha amerického matematika Norberta Wienera (1894-1964) „Kybernetika alebo riadenie a komunikácia vo zvierati a stroji. .“ O dva roky neskôr vyšla jeho kniha „Kybernetika a spoločnosť“. Začalo sa silné vedecké hnutie, ktorého kľúčovými slovami sú kybernetika, operačný výskum, systémová analýza, matematické modelovanie, optimálne riadenie atď. Stále definuje tvár modernej vedy o riadení. Akademik Akadémie vied ZSSR admirál-inžinier Axel Ivanovič Berg (1893-1979) zohral v našej krajine obrovskú úlohu pri rozvoji výskumu v kybernetike. Od 50. rokov do posledné dniživota stál na čele Vedeckej rady Akadémie vied ZSSR na komplexný problém"Kybernetika".

Pre vzdelaných ľudí 19. storočia. slovo „kybernetika“ bolo celkom pochopiteľné. Znamenalo to systém názorov, vedomostí a zručností, ktoré musí mať manažér, aby mohol efektívne riadiť ľudí a zdroje, ktoré má k dispozícii. Veľký prínos pre kybernetiku všeobecne a pre teóriu systémov zvlášť mali domáci vedci - člen Petrohradskej akadémie vied Evgraf Stepanovič Fedorov (1853-1919) a najmä Alexander Alexandrovič Bogdanov (1873-1928).

Koncom 50-tych rokov dvadsiateho storočia sa škola medziľudských vzťahov presunula do školy „behaviorálnych“ vied alebo behavioristickej školy (z anglického behavior - behavior). Jeho najvýznamnejšími predstaviteľmi boli americkí sociálni psychológovia Rensis Likert (1903-1981), Douglas McGregor (1906-1964) a Abraham Maslow (1908-1970). Verili, že efektívnosť riadenia v spoločnosti by sa mala zvyšovať individuálnym ovplyvňovaním každého človeka prostredníctvom rôznych druhov stimulov. Práce predstaviteľov tejto školy tvorili základ pre relatívne samostatnú oblasť manažmentu – personálny manažment. Najznámejšia je „Maslowova pyramída potrieb“, podľa ktorej sú ľudské potreby uspokojované v tomto poradí: fyziologické potreby; bezpečnostné potreby; sociálne potreby; potreby úcty; potreby sebarealizácie. Z vedeckých výsledkov behavioristickej školy vyplýva, že ľudia nepracujú len pre peniaze, a preto materiálne stimuly nie sú všeliekom a nie vždy zlepšujú efektivitu práce.

Manažment v súčasnej fáze.

Teória a prax manažmentu sa neustále vyvíjajú. Naznačíme dva smery vývoja:

teória aktívne systémy, podľa ktorého účastníci systému nereagujú len na riadiace vstupy, ale sú sami aktívni;
Teória a prax controllingu sa u nás rýchlo rozvíja. Tak sa nazýva moderná koncepcia systémového riadenia organizácie, ktorá je založená na túžbe zabezpečiť jej dlhodobú efektívnu existenciu.

Controllingové metódy sú metódy informačnej a analytickej podpory rozhodovania v podniku (organizácii).

4. Manažment ako osobitný druh odbornej činnosti

Ako zdôrazňujú odborníci, moderná manažérska činnosť je špeciálnym typom pracovného procesu. Preto sa vyznačuje svojimi inherentnými prvkami – predmetom práce, pracovným prostriedkom, samotnou prácou a napokon aj jej výsledkom.

Manažérska činnosť sa v procese svojho rozvoja postupne vyvíjala až do toho, čo je v súčasnosti definované ako manažment.

Zvládanie- osobitný samostatný druh odbornej činnosti, ktorá je zameraná na dosiahnutie určitých optimálnych výsledkov hospodárskej činnosti podniku (firmy) pôsobiaceho v trhových podmienkach na základe racionálneho využívania materiálnych a pracovných zdrojov s využitím rôznych princípov a metód sociálno-ekonomickej činnosti riadiaci mechanizmus.

Manažment je komplex vzájomne prepojených činností:

Organizácia a manažment (výroba a tím);

Nastavenie a úprava úloh;

Vývoj pracovných etáp;

Robiť rozhodnutia;

Vytváranie komunikácie (metódy a formy prenosu informácií);

Regulácia procesov;

Zber a spracovanie informácií;

Informačné analýzy;

Zhrnutie práce.

manažér- Ide o profesionálneho manažéra, ktorý zvyčajne prešiel špeciálnym školením.

Manažér je profesionál v organizácii a riadení výroby, predaja a služieb s administratívnou a ekonomickou nezávislosťou. Manažéri prichádzajú na rôznych úrovniach a riešia rôzne problémy.

Manažéri sa bežne delia do troch hlavných skupín:

Najvyššia úroveň ( top manažér) sú generálni riaditelia, riaditelia, členovia predstavenstva podniku;

Stredná úroveň ( stredná manažér) – vedúci oddelení, oddelení, dielní;

Najnižšia úroveň ( vstup manažér) – vedúci oddelení, sektorov, brigád, skupín.

manažérov špičková úroveň určiť hlavný smer činnosti podniku, jeho ciele a zámery. Väčšina Takýto manažér venuje svoj pracovný čas formovaniu stratégie rozvoja podnikania, kontaktom s federálnymi, regionálnymi a miestnymi úradmi, bankami, dodávateľmi surovín, materiálov, komponentov atď. Zvyšný čas sa venuje realizácii programov a plánov práce, monitorovaniu práce podriadených. Prirodzene, takýto manažér potrebuje poznať technológiu výroby. Vo väčšej miere však musí mať schopnosť vyberať a zariaďovať personál.

Stredný manažment nesie veľkú časť zodpovednosti za praktickú implementáciu rozhodnutí, vrátane:

Pre zmenu organizačných štruktúr,

Vývoj výrobného a marketingového systému;

Organizácia interakcie medzi funkčnými divíziami spoločnosti;

Včasné poskytovanie potrebných informácií vrcholovému manažmentu;

Koordinovanie a riadenie práce nižších manažérov.

Vykonávanie takýchto úloh si vyžaduje schopnosť analyticky myslieť, prejaviť flexibilitu, schopnosť rýchlo vnímať a včas implementovať nové nápady, schopnosť vidieť problém a použiť ho. najnovšie metódy a technické prostriedky na jeho riešenie.

Charakteristickou črtou práce nižšieho manažéra je zasa riadenie činností priamych vykonávateľov práce (robotníkov a zamestnancov). Ide o najväčšiu časť riadiaceho personálu. Medzi hlavné funkcie takýchto manažérov možno zaznamenať: plánovanie činnosti podriadených; organizácia výrobného procesu; motivovať zamestnancov; kontrola nad racionálnym využívaním zdrojov a dodržiavaním bezpečnostných predpisov; zber, analýza a prezentácia vrcholovému manažmentu informácií o výsledkoch súčasnej činnosti divízie.

5. Ciele a zámery riadenia organizácií

Na základe uvedeného môžeme formulovať ciele a zámery manažmentu.

Ciele manažmentu:

Prijímanie (zvyšovania) zisku;

Zlepšenie efektívnosti podnikania;

Uspokojovanie potrieb trhu;

Riešenie sociálnych otázok.

Manažérske úlohy:

Konečným cieľom manažmentu je zabezpečiť ziskovosť podniku. (firmy).

Najdôležitejšie úloha je vhodná organizácia výroby tovarov a služieb s prihliadnutím na dynamiku dopytu na základe čo najefektívnejšieho využívania dostupných materiálových a ľudských zdrojov, ako aj zabezpečenie ziskovosti v činnosti firmy (firmy) a jej stabilné postavenie na trhu.

6. Charakteristiky riadenia veľkých podnikov a malých firiem.

Manažment vo veľkých spoločnostiach.

Organizačné riadiace štruktúry priemyselných podnikov sú veľmi rôznorodé a sú determinované mnohými objektívnymi podmienkami. Tieto môžu zahŕňať najmä rozmery výrobné činnosti firmy (veľké, stredné, malé); výrobný profil spoločnosti (špecializácia na výrobu jedného druhu alebo širokého sortimentu výrobkov); charakter výrobkov a technológia ich výroby (výrobky ťažobného alebo spracovateľského priemyslu; hromadná alebo sériová výroba); pole pôsobnosti firmy (orientácia na miestny alebo zahraničný trh); rozsah zahraničných aktivít spoločnosti a formy ich realizácie (prítomnosť dcérskych spoločností v zahraničí); charakter združenia spoločnosti (koncernu, finančnej skupiny).

Spoločnosti môžu pozostávať z jednej spoločnosti alebo ich môže zahŕňať značný počet. V tomto prípade sa firmy zjednocujú takzvaným participačným systémom, inými slovami, prostredníctvom účasti na základnom imaní iných firiem.

Podstatou participačného systému je, že na ovládanie akciovej spoločnosti stačí vlastniť určitý podiel jej akcií. Preto rôzne typy ovládania:

Úplné, keď všetky alebo takmer všetky akcie vlastní jedna osoba, skupina ľudí alebo jedna firma;

Takmer plná, čo znamená vlastníctvo 50 % vydaných akcií plus jedna ďalšia akcia;

Prostredníctvom mechanizmu podriadenosti, keď vlastníctvo väčšiny akcií jednej spoločnosti, ktorá zase vlastní kontrolný podiel v inej spoločnosti, znamená kontrolu nad touto spoločnosťou;

Nekompletné, keď sú akcie firmy rozptýlené a na kontrolu nad firmou ich stačí mať malý balík (percento).

V súčasnosti sú podľa expertov OSN viac ako 2/3 zahraničných pobočiek a dcérskych spoločností vlastnených americkými, britskými a japonskými spoločnosťami ich úplným majetkom a viac ako 1/3 predstavujú kontrolované spoločnosti s prevažujúcim podielom. V posledných rokoch bolo rozširovanie vlastníctva TNC, najmä tých, ktoré sú amerického a japonského pôvodu, poháňané najmä akvizíciami podielov v spoločnostiach so zmiešaným vlastníctvom, najmä v rozvojovom svete.

Organizácia vnútropodnikového manažmentu v rámci TNK je neustále sa vyvíjajúci proces, ktorý zodpovedá zmenám vyskytujúcim sa vo výrobe TNK, ktoré so sebou prinášajú komplikácie prepojení medzi jej divíziami.

S tým súvisia najmä zmeny v organizačnej štruktúre, rozvoj a prehĺbenie riadiacich funkcií a zlepšenie celého mechanizmu fungovania a rozvoja TNK. S rozvojom riadiaceho mechanizmu sa objavujú ďalšie, zložitejšie organizačné formy, určené na komplexnejšiu implementáciu najdôležitejších riadiacich funkcií a navrhnuté tak, aby uľahčili vytvorenie takej interakcie medzi divíziami TNC, ktorá by zabezpečila riešenie úloh, ktorým čelí.

Manažérska kontrola zo strany materskej spoločnosti nad činnosťou príbuzných firiem prebieha prevažne po vedeckej, technickej, výrobnej, technologickej a inej línii. Prostriedky a metódy centralizovaného riadenia činnosti TNK do značnej miery závisia od formy organizácie materskej spoločnosti, ktorá pôsobí ako prevádzkovo-výrobná alebo holdingová spoločnosť. Tieto formy jeho organizácie majú zásadné rozdiely.

Výrobnú organizáciu je potrebné považovať predovšetkým za súbor rôznych štruktúr, ktoré ovplyvňujú výsledky celej jej práce. Zo série konštrukčné prvky Organizácia by mala zdôrazniť šesť:

organizačná štruktúra (určuje sa personálne zloženie s príslušnou pracovnou štruktúrou, z ktorej plynú požiadavky na kvalifikáciu personálu a všetky atribúty výrobného procesu);
štruktúra pracovných funkcií (založená na úvahe, že pracovné funkcie musia mať vysoký stupeň racionality);
štruktúra výmeny produktov a služieb (vyskytuje sa vtedy, keď sú činnosti oddelení a služieb autonómne, čo zahŕňa odmeňovanie vzťahov medzi štrukturálnymi divíziami);
informačná štruktúra (nie hierarchická, pretože informačné toky v podniku sú decentralizované a určujú ich len tí, ktorí o informácie žiadajú);
zdrojovo-technologická štruktúra (určená interakciou zmien v technológii az nich vyplývajúcich zmien v štruktúre podniku);
štruktúre pracovných zdrojov.

Manažment v malých firmách.

Existujúce rozdiely v právnych formách podnikov by mali do určitej miery viesť k odlišným prístupom k riadeniu týchto podnikov. Medzitým sa manažéri pri svojej práci neriadia ani tak právnym postavením svojej spoločnosti, ale počtom zamestnancov, objemom a sortimentom produktov a mnohými ďalšími faktormi. Súvislosť medzi právnou formou podniku a spôsobom riadenia teda nie je priama, ale oba tieto faktory vyplývajú zo špecifík fungovania podniku.

Existuje mnoho kritérií na klasifikáciu podniku ako malého podniku:

Počet zamestnancov,
objem predaja,
výška kapitálovej investície atď.

Z pohľadu manažmentu sú malé podniky tie, ktoré riadi jeden alebo dvaja manažéri, čo zabezpečuje predovšetkým efektívnosť riadenia.

Výhody prevádzkovania malého podniku:

podnikateľský duch podniku je zabezpečený tým, že ľudia v ňom pracujúci majú oveľa lepší prehľad o úspechoch a neúspechoch podniku;
viac vysoká rýchlosť prechod informácií je zabezpečený ich malým objemom;
vyššia obetavosť zamestnancov (všetko je „na očiach“);
rýchlosť informovania o situácii na trhu;
väčšia manévrovateľnosť;
podpora zo strany spoločnosti;
poradie a hierarchia riadenia.

nedostatky:

nebezpečenstvo skazy,
nedostatok rozsiahleho vedeckého výskumu,
plná politika zamestnanosti presahuje možnosti
žiadne veľké zľavy,
zraniteľnosť.

Kontrolné otázky:

Čo znamená pojem „manažment“?
Ako sa top manažéri líšia od manažérov na strednej a nižšej úrovni?
Aké sú príspevky Henryho Forda k manažmentu?
Čo robí teória aktívnych systémov?
Čo je najdôležitejšou úlohou manažmentu?
Aké sú vlastnosti riadenia malých firiem?

Téma #2: Manažérske funkcie

Osnova prednášky:

Typy riadenia.
Manažérske funkcie. Riadiaci cyklus:

- plánovanie;

Organizácia;

motivácia;

Kontrola.

Vzájomný vzťah a vzájomná závislosť funkcií cyklu riadenia.
Charakteristika základných princípov a metód riadenia.

1.Druhy riadenia.

Podľa viacerých odborníkov je vhodné zvážiť hlavné typy riadenia (kontroly).

I klasifikácia

Organizačné riadenie. Jeho predmetom sú procesy vytvárania organizácie, formovanie štruktúry a systému riadenia pre ňu, mechanizmus implementácie riadiacich funkcií, vypracovanie predpisov a pokynov atď. Vo výsledku sa sčítajú potrebné podmienky normálne fungovanie organizáciu a úspešné riešenie úloh, ktoré mu boli zverené.

Budúce alebo súčasné vedenie. V rámci prvého sa navyše stanovujú dlhodobé ciele organizácie, určujú sa hlavné spôsoby ich dosiahnutia, a tým je zabezpečená jej budúca životaschopnosť. Druhá je spojená so stanovením konkrétnych úloh, koordináciou procesu ich riešenia, jej zabezpečením potrebnými materiálnymi, ľudskými, informačnými, finančnými zdrojmi, sledovaním a vyhodnocovaním dosiahnutých výsledkov, vykonávaním potrebných úprav, povzbudzovaním či trestaním účinkujúcich.

Súčasný a budúci manažment má niekoľko predmetov, medzi ktoré patria: výroba, logistika a predaj hotových výrobkov, inovácie, marketing, personál, financie a účtovníctvo (činnosti pre účtovníctvo a analýzu podnikových procesov v organizácii).

II klasifikácia

Kontrola výroby zamerané na výber hlavných parametrov technologického procesu, určenie objemu bežnej výroby výrobkov alebo poskytovania služieb, nakladacie zariadenia, aranžovanie ľudí, organizovanie dodávok materiálov, surovín, komponentov, informácií na miesta ich použitia, včasné opravy zariadení a strojov, rýchle odstraňovanie porúch a porúch v technologickom procese, kontrola kvality.

Riadenie logistiky a predaja hotových výrobkov pozostáva z organizovania uzatvárania zmlúv, nákupu, dodávky a skladovania surovín, materiálov, komponentov, ako aj vyrobeného tovaru, ich zasielania zákazníkom.

Manažment inovácií (inovácie), Jej predmetom je proces vedeckého výskumu, aplikovaný vývoj, tvorba prototypov a zavádzanie nových produktov do výroby.

Marketingový manažment sa zaoberá štúdiom trhov, súčasných a budúcich podmienok, formovaním predajných kanálov, vývojom cenovej politiky, reklamy atď.

HR manažment(sociálny manažment) rieši problémy výberu, umiestňovania, vzdelávania, ďalšieho vzdelávania personálu, odmeňovania a stimulácie práce, vytvárania priaznivej morálnej a psychickej mikroklímy, zlepšovania pracovných a životných podmienok pracovníkov, udržiavania kontaktov s odborovou organizáciou a riešenia pracovné spory a konflikty.

Esencia finančné riadenie pozostáva zo zostavenia rozpočtu a finančného plánu organizácie, tvorby a rozdelenia jej finančných zdrojov, investičného portfólia, hodnotenia súčasných a budúcich finančný stav a prijať potrebné opatrenia na ich posilnenie.

Vedenie účtu je spojená s procesom zhromažďovania, spracovania a analýzy údajov o práci organizácie, ich porovnávaním s počiatočnými a plánovanými ukazovateľmi, výsledkami činnosti iných organizácií s cieľom včas identifikovať problémy, odkrývať rezervy na zabezpečenie komplexnejšieho využitia existujúceho potenciálu.

2. Manažérske funkcie.

Ako sa domáci odborníci správne domnievajú, funkcie akejkoľvek činnosti, vrátane riadenia, sú súborom úloh, ktoré majú riešiť.

Hlavné funkcie podnikového manažmentu sú: dlhodobé a aktuálne plánovanie; organizácia a regulácia; motivácia a koordinácia; účtovníctvo a kontrola. Základom riadiacej činnosti je teda manažérovo splnenie štyroch všeobecné funkcie, ktoré tvoria cyklus riadenia: plánovanie, organizácia, motivácia, kontrola.

Cyklus- súbor procesov vykonávaných za určité časové obdobie. Počas výrobného procesu sa cyklus riadenia zvyčajne vyskytuje nepretržite a má tendenciu sa obnovovať.

Plánovanie. Plánovanie sa považuje za najdôležitejšiu funkciu riadenia, vďaka ktorej je zabezpečená potrebná organizácia výroby a dynamická rovnováha vnútorných procesov podniku.

Zásady plánovania:

zložitosť;

presnosť;

Kontinuita (organická jednota dlhodobých a aktuálnych plánov);

flexibilita;

Ekonomický;

Realita.

Podnikový plán funguje ako vedecky podložený program jeho ďalšieho rozvoja. Plán nielen stanovuje konečné ciele, ale poskytuje aj podmienky na ich dosiahnutie. V plánovanom hospodárstve existoval v celej krajine systém direktívneho (povinného) národohospodárskeho plánovania. Vyššie organizácie podnikov schválili zoznam kľúčových ukazovateľov ekonomickej aktivity (výroba najvýznamnejších druhov výrobkov vo fyzickom vyjadrení; objem predaných výrobkov; celkový zisk a rentabilita; produktivita práce; úlohy na zvládnutie výroby nových druhov výrobkov, atď.). Viaceré vypočítané ukazovatele vypracovali samotné podniky (objem hrubej a predajnej produkcie, počet zamestnancov, priemerná mzda atď.).

Plánovanie v trhovej ekonomike má určité špecifiká.

V ekonomicky vyspelých krajinách je dobre zavedený systém plánovania, pričom zároveň v celej krajine takýto systém neexistuje. Štát nevyžaduje, aby podnik vypracovával a realizoval plány. Každý podnik rieši tento problém samostatne. Zároveň je to dané veľký význam dlhodobé plánovanie na rozdiel od ročného plánovania. Dlhodobé plánovanie je definované ako obdobie presahujúce čas, ktoré umožňuje presné predpovedanie jednotlivých udalostí. Minimálne obdobie dlhodobého plánovania je päť rokov, ale niektoré spoločnosti plánujú aj 10 a viac rokov dopredu.

Predpokladá sa, že plánovanie by malo byť nepretržité. Poskytnutý počiatočný plán slúži ako východiskový bod. Je potrebné neustále prehodnocovať a revidovať plány, aby zostali relevantné a prinášali maximálny úžitok, aby bolo možné kontrolovať, ako sa plány realizujú a meniť ich v závislosti od konkrétnej situácie.

Väčšinou dlhodobé plány sa prehodnocujú ročne alebo dokonca každých šesť mesiacov (štvrťrok).

Systém riadenia, v ktorom je rozhodnutie začať výrobu produktu založené na trhových informáciách, sa nazýva marketing.

V tejto situácii spoločnosť plánuje svoj rozvoj na základe potrieb a želaní potenciálnych kupcov. To sa stáva hlavnou podmienkou víťazstva predávajúceho v potenciálnom boji o kupujúceho.

Stanovenie možných objemov predaja produktov a plánovanej predajnej ceny a až potom plánovanie výroby produktov je teda jediným správnym rozhodnutím manažéra.

Vo fáze plánovania, aby sa znížili náklady na výrobky, je potrebné vykonať prácu na zjednodušení návrhu výrobku. Boj o zvýšenie produktivity práce znamená, že podnikoví špecialisti musia študovať návrhy produktov a meniť ich, aby znížili výrobné náklady. Veľké podniky môžu zadávať výrobu mnohých jednotlivých dielov subdodávateľom – menším špecializovaným firmám.

Organizácia. Organizácia je súbor metód, ktoré zabezpečujú najvhodnejšie využitie predmetov a pracovných prostriedkov v procese práce, aby sa splnili plánované ciele stanovené pre podnik. Pri vhodnej organizácii výroby produktov je možná efektívna interakcia medzi ľuďmi v procese spoločnej práce a cielená a jasná koordinácia všetkých prvkov systému. Tým je zabezpečená optimálna kombinácia procesov: hlavného (výrobného a technologického), pomocného (energetické opravy a iné služby) a servisného (kontrola kvality výrobkov, prepravné a skladové operácie atď.).

Organizácia výroby zahŕňa:

diferenciácia výrobného procesu na operácie;
racionálne umiestňovanie pracovníkov na pracoviskách;
zabezpečenie jasnej komunikácie medzi zamestnancami;
určenie sortimentu výrobkov;

tvorba výrobnej technológie a kontrola nad ňou;

organizácia dopravy surovín, zásob a hotových výrobkov,
starostlivosť a opravy zariadení;
analýza výrobných nákladov a implementácia opatrení na ich zníženie;
zbierka racionalizačných návrhov.

Organizáciu výroby v podniku rozhodujúcou mierou určuje charakter a úroveň jeho špecializácie. Vnútrovýrobná špecializácia, ktorá je pokračovaním a prehlbovaním špecializácie podniku, je vyjadrená v oddelení štruktúrnych divízií na výrobu určitých druhov výrobkov alebo na realizáciu jednotlivých etáp technologického procesu.

Špecializácia útvarov podniku predpokladá existenciu kooperatívnych väzieb medzi nimi, čo je nevyhnutnou podmienkou organizácie ich spoločnej práce (napr. presun polotovarov z dielne do dielne, zabezpečenie energetických zdrojov, vykonávanie opravárenských prác).

Motivácia zamestnancov. Už dlho je známe, že ovplyvňovať ľudí, stimulovať ich k práci, aby úspešne dosiahli svoje ciele

úlohy možno splniť pomocou dvoch hlavných metód: odmien a trestov.

Japonskí sociológovia tvrdia, že v závislosti od nálady, chuti pracovať a morálnej a psychickej situácie v tíme môže produktivita práce vzrásť 1,5-krát alebo niekoľkonásobne klesnúť.

Motivácia človeka pozostáva zo systému očakávaní. Po prvé, zamestnanec očakáva, že vynaložené úsilie povedie k potrebným výsledkom, potom, že tieto výsledky budú mať za následok odmenu, a bude spokojný s hodnotou tejto odmeny.

Motivácia bude nízka:

ak človek necíti súvislosť medzi dosiahnutými výsledkami a odmenou,
ak výsledky nie sú odmenené,
ak je hodnota odmeny pre osobu zanedbateľná,
ak je odmena nižšia ako odmena ostatných zamestnancov za podobnú prácu (v tomto prípade vzniká psychický stres).

Motiváciu poskytujú:

slušný plat,
súbor sociálnych dávok,
pohodlné pracovné podmienky,
organizovanie rekreácie,
stimuly pre vysoko výkonné výsledky,
vytvorenie atmosféry zapojenia každého zamestnanca do riešenia naliehavých problémov podniku.

Motivácia je materiálna– plat, prémie, iné platby.

Morálna motivácia– poďakovanie, certifikát, fotografia na čestnej tabuli a pod.

Motivácia sociálna - zaujímavá práca, tímová atmosféra, v ktorej sa každý môže spoľahnúť na podporu, vzájomné porozumenie, rešpekt atď.

"Spokojný pracovník je produktívny pracovník"

Kontrola. Kontrola – sledovanie priebehu výrobných procesov, zisťovanie odchýlok od nich.

V zahraničí sa považuje za výhodné mať veľký personál vysoko platených pracovníkov na kontrolu výroby, pretože sa tým eliminujú straty pracovného času v podnikoch. Podniky sa snažia naplniť svoje plány aj v prípade, že sa zmenia prevádzkové podmienky.

Mnohé veľké spoločnosti v podmienkach jasného kontrolného systému stanovujú výrazne prísnejšie termíny výrobného cyklu. Je to dôsledok spoľahlivého výkonu dodávateľov a efektívnosti kontrolného systému.

Konkurencia v trhových podmienkach si vyžaduje dôkladnú analýzu výrobných nákladov s cieľom identifikovať všetky druhy strát. Týmto spôsobom možno dosiahnuť väčšie úspory vo výrobe. Manažér by sa nemal zaujímať ani tak o to, aké budú výrobné náklady, ale o sledovanie efektívnosti podniku. Preto by mal pri kontrole upriamiť väčšiu pozornosť na zistenie dôvodu odchýlok od noriem či predpisov. Pri určovaní veľkosti týchto odchýlok sa zavedie kontrola v príslušných oblastiach práce s cieľom rozhodnúť: či sú špecifikované odchýlky opodstatnené za existujúcich pracovných podmienok; ako možno v budúcnosti eliminovať tieto odchýlky vedúce k prekročeniu štandardných výrobných nákladov; či by starostlivejšia analýza pracovných postupov mohla viesť k lepším výsledkom.

3. Vzájomný vzťah a vzájomná závislosť funkcií cyklu riadenia.

Riadiace funkcie, ktoré sú súčasťou cyklu riadenia (plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola), sú v neustálom vzťahu a vzájomnej závislosti. Napríklad funkcia kontroly úzko súvisí s funkciou plánovania, keďže na základe informácií získaných pri kontrole a jej analýze má manažér možnosť vykonať potrebné zmeny v predtým plánovaných plánoch výroby. Podobne sú prepojené aj funkcie organizácie výroby a motivácie personálu. Premyslený súbor opatrení manažéra na motiváciu zamestnancov výrazne prispieva k zlepšeniu organizačnej štruktúry podniku (redukcia nepotrebných oddelení a pozícií s následným zvýšením úrovne odmeňovania zostávajúcich zamestnancov), zvýšeniu produktivity práce a kvalita práce. Efektívna kontrola nad prácou zamestnancov umožňuje manažérovi identifikovať tých najlepších zamestnancov a pomocou vhodnej motivácie (bonusy, povýšenia) ich povzbudiť k ďalším úspechom v práci.

4. Charakteristika základných princípov a metód riadenia.

Princípy riadenia sú základnými myšlienkami, vzormi a pravidlami správania manažérov pri realizácii manažérskych funkcií.

Medzi základné princípy riadenia patria:

1) princíp optimálnej kombinácie centralizácie a decentralizácie, t.j. optimálne rozdelenie právomocí pri prijímaní manažérskych rozhodnutí,

2) princíp jednoty velenia - každý podriadený by mal mať iba jedného priameho nadriadeného a celý personál organizácie je podriadený prvému manažérovi, ktorý je osobne zodpovedný za prácu organizácie,

3) princíp vedeckej platnosti, t.j. manažérske akcie by sa mali vykonávať na základe vedeckých metód a prístupov,

4) princíp plánovania - stanovenie hlavných smerov, úloh, rozvoja organizácie v budúcnosti,

5) princíp spojenia práv, povinností a zodpovedností. Každý zamestnanec v organizácii má pridelené špecifické zodpovednosti a je zodpovedný za plnenie úloh, ktoré mu boli zverené,

6) princíp motivácie, t.j. Čím starostlivejšie manažéri implementujú systém odmien a trestov, tým efektívnejšia je práca organizácie,

7) princíp demokratizácie riadenia – zapojenie všetkých zamestnancov do riadenia organizácie.

Základné nástroje riadenia

Počas svojej histórie si ľudstvo vyvinulo 3 zásadne odlišné nástroje riadenia, teda ovplyvňovanie ľudí:

1) hierarchia - taká organizácia riadenia, v ktorej hlavným prostriedkom vplyvu je vzťah moci a podriadenosti,

2) kultúra - hodnoty, sociálne normy, postoje, vzorce správania vyvinuté a uznávané spoločnosťou, organizáciou, skupinou ľudí, ktoré nútia človeka správať sa tak a nie inak,

3) trh - t.j. sieť rovnocenných horizontálnych vzťahov založených na nákupe a predaji výrobkov a služieb, na postoji k majetku a rovnováhe záujmov kupujúceho a predávajúceho.

Záver: v reálnych ekonomických organizáciách všetky tieto 3 nástroje vždy koexistujú a vzhľad organizácie závisí od toho, ktorý z týchto nástrojov má prednosť.

Metódy riadenia

Metódy riadenia sú súborom techník a metód ovplyvňovania objektu riadenia na dosiahnutie cieľov stanovených organizáciou.

Je ich veľa rôzne metódy manažment, ale všetky možno rozdeliť do 3 veľkých skupín:

1) Organizačná – administratívna – opiera sa o moc vedúceho, jeho práva, disciplínu a zodpovednosť, ktorá je vlastná organizácii (poriadok, smerovanie, kontrola nad konaním, smerovanie).

2) ekonomické, ktoré sa v poslednej dobe dostali do popredia a zahŕňajú realizáciu ekonomických záujmov zamestnancov a ich materiálnych stimulov (bonusy, príplatky a pôžičky)

3) Sociálno-psychologické metódy, ktoré predstavujú súbor špecifických spôsobov ovplyvňovania osobných vzťahov a väzieb, ktoré vznikajú v pracovných skupinách (individuálny prístup, presvedčenia, kritika a sebakritika).

Sociologické štúdie ukazujú, že úspech manažéra závisí z 15 % od jeho odborných znalostí a z 85 % od jeho schopnosti pracovať s ľuďmi.
Kontrolné otázky

Čo je obsahom riadiaceho procesu?
Čo je podstatou cyklu riadenia?
Prečo je riadiaci cyklus základom riadiacich činností?
Aký je vzťah medzi jednotlivými funkciami cyklu riadenia?
Aké sú vlastnosti implementácie funkcie plánovania v plánovanej a trhovej ekonomike?
Vymenujte hlavné úlohy organizácie výroby.
Aké sú dôvody nízkej motivácie zamestnancov?
Uveďte hlavné oblasti riadenia výroby.

Téma 1. Úvod do manažmentu…………………………………………………. 3

Téma 2. Povaha manažmentu a historické trendy jeho vývoja……. 5

Téma 3. Organizácia ako systém riadenia………………………………... 10

Téma 4. Efektívnosť riadenia……………………………………… 18

Časť 2. Funkcie a metódy riadenia …………………………….. 21

Téma 5. Podstata a klasifikácia manažérskych funkcií………………..21

Téma 6. Plánovanie a prognózovanie v systéme manažérstva……….22

Téma 7. Organizácia ako riadiaca funkcia……………………….………28

Téma 8. Motivácia v manažmente………………………………..37

Téma 9. Koordinácia a kontrola v systéme manažérstva……………………………….44

Téma 10. Metódy riadenia………………………………………..……….48

Časť 3. Vývoj manažérskych rozhodnutí ………………….………50

Téma 11. Podstata a typy manažérskych rozhodnutí………………………..50

Téma 12. Proces prijímania a implementácie manažérskych rozhodnutí……….54

Téma 13. Metódy prijímania manažérskych rozhodnutí………………………..58

Téma 14. Efektívnosť manažérskych rozhodnutí………………………………..61

Časť 4. Riadenie organizačných procesov………………………...61

Téma 15. Informačná a komunikačná podpora manažmentu...61

Téma 16. Manažment: moc a vodcovstvo………………………………………......70

Téma 17. Riadenie konfliktov v organizácii……………………………………….77

Téma 18. Sebariadenie a formovanie imidžu lídra………….81

Sekcia 5. Personálny manažment …………………………………………….86

Téma 19. Riadiaci pracovníci a ich úloha v systéme manažérstva………..86

Téma 20. Nábor. Systém hodnotenia zamestnancov……………………… 88

Téma 21. Teória X, Y, Z……………………………………………………….. 93

Ukážkové témy kurzov …………………………………………...96

Monitorovacie testy …………………………………………………….98

Burkhieva T.Ts.

ODDIEL 1. ZÁKLADY ORGANIZAČNÉHO RIADENIA

Téma 1. Úvod do manažmentu

Manažment je špeciálna forma riadiacej činnosti. všeobecný pohľad manažment sa javí ako určitý typ

interakcia, ktorá existuje medzi dvoma prvkami, z ktorých jeden je v tejto interakcii v pozícii subjektu kontroly a druhý je v

polohy riadiaceho objektu.

Riadiaci subjekt (riadiaci subsystém) posiela riadiacemu objektu (riadenému subsystému) impulzy, ktoré obsahujú explicitné alebo nepriame informácie o tom, ako by mal riadiaci objekt v budúcnosti fungovať.

Nazvime tieto impulzy manažérske tímy. Riadiaci objekt prijíma riadiace príkazy a funkcie v súlade s obsahom týchto príkazov.

V Oxford rusko-anglickom slovníku (1994) slovo

„manažment“ je preložený do anglický jazyk pojmy ako manažment, správa, smerovanie, ktoré sa považujú za synonymá. Obsah pojmu „manažment“ sa odhaľuje široko a mnohostranne: manažment ako metóda riadenia, vedenie,

smer alebo kontrola; toto je umenie riadenia a vedenia; Sú to ľudia, ktorí riadia a riadia prácu organizácií, ako aj riadiacich pracovníkov.

Burkhieva T.Ts.

Manažment je samostatný druh odborne vykonávanej činnosti zameranej na dosahovanie zamýšľaných cieľov podniku pôsobiaceho v podmienkach trhového hospodárstva racionálnym využívaním materiálnych a pracovných zdrojov s využitím princípov, funkcií a metód hospodárskeho riadiaceho mechanizmu1.

Princípy riadenia sú základnými pravidlami vyplývajúcimi z objektívnych ekonomických zákonitostí a zákonitostí spoločenského vývoja. Upravujú skutočné manažérske postupy v akejkoľvek organizácii. Formulujú požiadavky na systém riadenia organizácie – funkcie, metódy a organizačnú štruktúru riadenia. Princípy manažmentu odrážajú teoretický ideál manažmentu, ktorý treba dosiahnuť. Implementácia týchto princípov je kritériom efektívnosti a vedeckého charakteru riadenia na všetkých jeho úrovniach.

Odporúča sa používať zásady riadenia:

1. pri budovaní riadiaceho systému, pričom pôsobia ako obmedzujúce podmienky pre vytvorenie určitého systému

(štruktúry) riadenia.

2. pri posudzovaní kvality systému manažérstva, t.j. výsledky riadiaceho procesu. V tomto zmysle sa menia na kritériá hodnotenia kvality a efektívnosti práce riadiacich orgánov.

Manažérske funkcie- druhy činností potrebných pre riadenie. Prezrádzajú obsah riadiacich činností.

Spôsob ovládania - súbor techník a metód ovplyvňovania kontrolovaného objektu na dosiahnutie stanovených cieľov. Obsahovo ide o metódy administratívne, ekonomické a sociálno-

psychologický.

1 Gerchikova I.N. Manažérska učebnica. - 2. vyd., prepracované. a dodatočné výmeny, UNITY, 1995. - s. 9

Burkhieva T.Ts.

Konečným cieľom manažmentu je zabezpečiť ziskovosť,

alebo ziskovosť, v činnosti podniku prostredníctvom racionálnej organizácie výrobného procesu. Najdôležitejšia úloha manažmentu je organizácia výroby tovarov a služieb zohľadňujúca potreby spotrebiteľov na základe dostupných materiálnych a ľudských zdrojov a zabezpečujúca ziskovosť podniku a jeho stabilné postavenie na trhu2.

V tejto súvislosti úlohy riadenia zahŕňajú:

zabezpečenie automatizácie výroby a prechod na využívanie vysokokvalifikovaných pracovníkov;

stimulovanie práce zamestnancov firmy tvorbou pre nich lepšie podmienky prácu a vytváranie vyšších miezd;

neustále sledovanie výkonnosti spoločnosti,

koordinácia práce všetkých oddelení spoločnosti;

neustále hľadanie a rozvoj nových trhov.

Umenie manažmentu- schopnosť človeka robiť netriviálne rozhodnutia v podmienkach nedostatku informácií a času. IN

vychádza z metodológie a princípov manažérskej vedy, ktorá v

je zasa disciplínou z obdobia integrácie vied a je založená na úspechoch teórie automatického riadenia, teórie informácie,

kybernetika, ekonómia a reaguje na zmeny základných pojmov politického života spoločnosti. Umenie manažmentu zároveň absorbovalo svetové výdobytky psychológie, logiky, rétoriky, etiky,

filozofia, právo, ako aj metódy ovplyvňovania chamtivosti a spoločnosti rôznych náboženských smerov.

Téma 2. Povaha manažmentu a historické trendy jeho vývoja

V procese evolúcie vzniklo niekoľko škôl manažmentu,

ktorá vyvinula koncepcie riadenia:

2 Gerchikova I.N. Manažérska učebnica. - 2. vyd., prepracované. a dodatočné výmeny, UNITY, 1995. - s. 19

Burkhieva T.Ts.

1. Škola vedeckého riadenia (1885 – 1920). Predstavitelia tejto školy verili, že pomocou pozorovaní, meraní, logiky a analýzy,

Mnohé manuálne úlohy je možné vylepšiť, aby boli efektívnejšie. Prvou fázou metodológie vedeckého riadenia bola analýza obsahu práce a identifikácia jej hlavných zložiek.

To poskytlo manažmentu príležitosť stanoviť výrobné štandardy,

ktoré boli realizovateľné, a priplatiť za tých, ktorí prekročili minimum. Kľúčovým prvkom tohto prístupu bolo to

že ľudia, ktorí vyprodukovali viac, boli viac odmenení.

Vedecký manažment tiež presadzoval oddelenie manažérskych funkcií deliberácie a plánovania od samotného výkonu práce. Taylor a jeho súčasníci skutočne uznali, že manažérska práca je špecialitou a že organizácii ako celku by prospelo, keby sa každá skupina pracovníkov zamerala na

čo robí najúspešnejšie. Tento prístup bol v príkrom rozpore so starým systémom, v ktorom si pracovníci plánovali prácu sami.

Koncept vedeckého manažmentu bol hlavným zlomom,

prostredníctvom ktorého sa manažment stal všeobecne uznávaným ako nezávislá oblasť vedeckého výskumu. Prvýkrát lídri -

odborníci z praxe a vedci videli, že metódy a prístupy používané vo vede a technike možno efektívne využiť v praxi dosahovania cieľov organizácie.

Klasická alebo administratívna škola manažmentu (1920-

1950). Predstavitelia tejto školy mali priamu skúsenosť ako senior manažéri vo veľkom biznise. Išlo im predovšetkým o efektívnosť v širšom zmysle slova – tak, ako sa to vzťahuje na prácu celej organizácie. „Klasici“ sa snažili pozrieť na organizácie zo širokej perspektívy, snažili sa určiť všeobecné charakteristiky a vzorce organizácií. Účelom klasického

Burkhieva T.Ts.

boli vytvorené školy univerzálne princípy zvládanie . Zároveň vychádzala z myšlienky, že dodržiavanie týchto zásad by nepochybne bolo

povedie organizáciu k úspechu.

Tieto zásady pokrývali dva hlavné aspekty. Jedným z nich bol vývoj racionálneho systému riadenia organizácie.

organizačná štruktúra a manažment zamestnancov. A. Fayol vypracoval princípy riadenia v organizácii: 1) Delenie práce; 2) právomoc a zodpovednosť; 3) disciplína; 4) Jednota velenia; 5) Jednota smerovania; 6) Podriadenie osobných záujmov všeobecným záujmom; 7) odmeňovanie osôb; 8)

centralizácia; 9) Skalárny reťazec; 10) Objednávka; 11) Spravodlivosť; 12)

Stabilita pracoviska personálu; 13) Iniciatíva; 14)

Firemný duch.

Škola ľudských vzťahov (1930-1950). Hnutie medziľudských vzťahov začalo v reakcii na neschopnosť plne uznať ľudský prvok ako základný prvok efektívnosti organizácie. Pretože vznikla ako reakcia na nedostatky klasického prístupu, škola ľudských vzťahov sa niekedy nazýva neoklasická škola.

Sily, ktoré vznikli v priebehu interakcie medzi ľuďmi, mohli a často aj prevyšovali úsilie vodcu. Zamestnanci niekedy oveľa silnejšie reagovali na tlak zo strany kolegov v skupine ako na želania manažmentu a materiálne stimuly. Motívom konania ľudí, ako tvrdí A. Maslow, nie sú najmä ekonomické sily, ako sa domnievali priaznivci a nasledovníci školy vedeckého manažmentu,

ale rôzne potreby, ktoré možno len čiastočne a nepriamo uspokojiť peniazmi.

Na základe týchto zistení výskumníci psychologická škola veril, že ak sa manažment bude viac starať o svojich zamestnancov, potom by sa mala zvýšiť aj úroveň spokojnosti zamestnancov,

Burkhieva T.Ts.

čo povedie k zvýšeniu produktivity. Odporúčali využívať techniky riadenia medziľudských vzťahov vrátane efektívnejšieho konania zo strany priamych nadriadených, konzultácií

Škola behaviorálnych vied (1950 – súčasnosť).

Výskumníci na tejto škole študovali rôzne aspekty sociálnej interakcie, motiváciu, povahu moci a autority, organizačnú štruktúru, komunikáciu v organizáciách, vedenie, zmeny v náplni práce a kvalitu pracovného života. Behaviorálny prístup (behaviorizmus -

„správanie“) sa snažil pomôcť zamestnancovi vo väčšej miere porozumieť jeho vlastným schopnostiam na základe aplikácie konceptov behaviorálnych vied pri budovaní a riadení organizácií.

Hlavným cieľom tejto školy bolo zlepšiť efektívnosť organizácie zvýšením efektívnosti jej ľudských zdrojov. Hlavná myšlienka bola taká správna aplikácia behaviorálna veda vždy prispeje k zlepšeniu efektívnosti ako jednotlivého zamestnanca, tak aj organizácie ako celku.

Veda o manažmente alebo kvantitatívny prístup (1950 - až

súčasnosť) Ide o aplikáciu kvantitatívnych metód alebo operačný výskum. V ruskej literatúre je mu blízky pojem „ekonomické a matematické metódy“. Vznik školy

spojené s rozvojom matematiky, štatistiky, inžinierskych vied a iných príbuzných oblastí poznania.

Škola manažmentu vznikla začiatkom 50. rokov. a úspešne funguje dodnes. V škole manažmentu existujú dva hlavné smery:

1. Považovanie výroby za „sociálny systém“ s

pomocou systémových, procesných a situačných prístupov.

2. Výskum problémov manažmentu založený na systémová analýza a využitie kybernetického prístupu vrátane využitia matematických metód a počítačov.

Burkhieva T.Ts.

		stôl 1
	Príspevky z rôznych smerov

	Hlavný príspevok	zástupcovia

	Škola vedeckej správy (1880-1920)

	Použitie vedeckej analýzy na určenie	W. Taylor - zakladateľ školy,
najlepšie spôsoby, ako dokončiť úlohu.		otec vedeckého manažmentu
	Výber najvhodnejších pracovníkov pre	Frank a Lilia Gilbreath, G. Gantt,
plnenie úloh a poskytovanie školení.		G. Emerson, G. Ford, M. Cook
	Poskytovanie pracovníkov potrebnými zdrojmi
efektívne vykonávať svoje úlohy.
	Systematické a správne používanie
finančné stimuly na zvýšenie
produktivitu.
	Oddelenie plánovania a zvažovania od


	Administratívna (klasická) škola riadenia (1920-1950)

	Rozvoj princípov riadenia.	A. Fayol - zakladateľ
	Popis riadiacich funkcií.	administratívna škola.
	Systematický prístup k riadeniu všetkých	Nasledovníci: M. Weber,
organizácií.		L. Urwick, J. Mooney, L. Gulik,
		Alfred Sloan, G. Church.

Škola ľudských vzťahov (neoklasická) (1930-1950)

a School of Behavioral Sciences (behavioristický prístup) (1950 – súčasnosť)

1. Aplikácia techník interpersonálneho manažmentu	Škola ľudských vzťahov:
vzťahy, aby ste zlepšili svoj diplom	E. Mayo, F. Roethlisberger,
spokojnosť a produktivita.	J. Pennock, H. Wright
2. Aplikácia vied o ľudskom správaní do
riadenie a formovanie organizácie napr	Škola behaviorálnych vied: Chris
aby každý zamestnanec mohol byť naplno	Argyris, Rensis Likert,
použiť podľa svojich možností.	Douglas McGregor a Frederick
	Herzberg, M. P. Follett,


School of Management Science (kvantitatívny prístup) (1950 – súčasnosť)

1. Prehĺbenie chápania komplexného manažmentu	R. Ackoff, L. Bertalanffy, S. Beer,
problémy prostredníctvom vývoja a aplikácie modelov.	A. Goldberger, D. Fosrester, R.
2. Aplikácia teórie systémov v manažmente koncom 50. rokov	Luce, L. Klein, N. Georgescu-
rokov bol najvýznamnejším prínosom prírodovednej školy
zvládanie.	V.S. Nemčinov, L.V. Kantorovič
3. Vývoj kvantitatívnych metód pomoci	a V.V. Novožilov.
manažérov rozhodujúcich komplexne
situácie.

MANAŽÉRSKE PRÍSTUPY. Zatiaľ známe

štyri hlavné prístupy, ktoré významne prispeli k rozvoju

teória a prax manažmentu.

Burkhieva T.Ts.

PRÍSTUP Z POZÍCIE IDENTIFIKÁCIE RÔZNYCH ŠKÔL V

MANAŽMENT v skutočnosti zahŕňa štyri rôzne prístupy. Tu sa na manažment pozerá zo štyroch rôznych perspektív. Sú to školy vedeckého manažmentu, administratívneho manažmentu, medziľudských vzťahov a behaviorálnej vedy a manažérskej vedy alebo kvantitatívne metódy (pozri vyššie).

PROCESNÝ PRÍSTUP považuje riadenie za proces,

pozostáva z nepretržitého radu vzájomne súvisiacich riadiacich funkcií, ako je plánovanie, organizovanie, motivovanie, koordinácia a kontrola.

SYSTÉMOVÝ PRÍSTUP považuje organizáciu za mnohostranný fenomén, ktorý spája ciele do organického celku,

zdrojov a procesov vyskytujúcich sa v rámci organizácie a mimo nej. Systematický prístup sa používa ako spôsob, ako zefektívniť problémy riadenia,

vďaka čomu sa štruktúrujú, určujú sa ciele riešenia, vyberajú sa možnosti, stanovujú sa vzťahy a závislosti prvkov problémov, ako aj faktory a podmienky, ktoré ovplyvňujú ich riešenie. Systematický prístup k analýze problémovej situácie nám teda umožňuje identifikovať faktory a príčiny, ktoré viedli k vzniku problému ako celku a jeho komponentov.

SITUAČNÝ PRÍSTUP sa zameriava na to, že vhodnosť rôznych metód riadenia je daná situáciou. S

Zo situačného hľadiska neexistuje žiadny „najlepší spôsob“ riadenia.

Téma 3. Organizácia ako systém riadenia

Organizácia je inštitucionalizovaná skupina jednotlivcov

(fyzické a právne), spolupôsobiace pomocou materiálnych, ekonomických, právnych a iných podmienok na dosiahnutie svojich cieľov. Toto je jeho hlavná funkcia (úloha), vykonávanie

Burkhieva T.Ts.

Téma 1. Úvod do manažmentu…………………………………………………. 3

Téma 2. Povaha manažmentu a historické trendy jeho vývoja……. 5

Téma 3. Organizácia ako systém riadenia………………………………... 10

Téma 4. Efektívnosť riadenia……………………………………… 18

Časť 2. Funkcie a metódy riadenia …………………………….. 21

Téma 5. Podstata a klasifikácia manažérskych funkcií………………..21

Téma 6. Plánovanie a prognózovanie v systéme manažérstva……….22

Téma 7. Organizácia ako riadiaca funkcia……………………….………28

Téma 8. Motivácia v manažmente………………………………..37

Téma 9. Koordinácia a kontrola v systéme manažérstva……………………………….44

Téma 10. Metódy riadenia………………………………………..……….48

Časť 3. Vývoj manažérskych rozhodnutí ………………….………50

Téma 11. Podstata a typy manažérskych rozhodnutí………………………..50

Téma 12. Proces prijímania a implementácie manažérskych rozhodnutí……….54

Téma 13. Metódy prijímania manažérskych rozhodnutí………………………..58

Téma 14. Efektívnosť manažérskych rozhodnutí………………………………..61

Časť 4. Riadenie organizačných procesov………………………...61

Téma 15. Informačná a komunikačná podpora manažmentu...61

Téma 16. Manažment: moc a vodcovstvo………………………………………......70

Téma 17. Riadenie konfliktov v organizácii……………………………………….77

Téma 18. Sebariadenie a formovanie imidžu lídra………….81

Sekcia 5. Personálny manažment …………………………………………….86

Téma 19. Riadiaci pracovníci a ich úloha v systéme manažérstva………..86

Téma 20. Nábor. Systém hodnotenia zamestnancov……………………… 88

Téma 21. Teória X, Y, Z……………………………………………………….. 93

Ukážkové témy kurzov …………………………………………...96

Monitorovacie testy …………………………………………………….98

Burkhieva T.Ts.

ODDIEL 1. ZÁKLADY ORGANIZAČNÉHO RIADENIA

Téma 1. Úvod do manažmentu

Manažment je špeciálna forma manažérskej činnosti.Vo všeobecnosti sa manažment javí ako určitý typ

interakcia, ktorá existuje medzi dvoma prvkami, z ktorých jeden je v tejto interakcii v pozícii subjektu kontroly a druhý je v

polohy riadiaceho objektu.

Nazvime tieto impulzy manažérske tímy. Riadiaci objekt prijíma riadiace príkazy a funkcie v súlade s obsahom týchto príkazov.

V Oxford rusko-anglickom slovníku (1994) slovo

„manažment“ sa do angličtiny prekladá výrazmi ako manažment, správa, smer, ktoré sa považujú za synonymá. Obsah pojmu „manažment“ sa odhaľuje široko a mnohostranne: manažment ako metóda riadenia, vedenie,

smer alebo kontrola; toto je umenie riadenia a vedenia; Sú to ľudia, ktorí riadia a riadia prácu organizácií, ako aj riadiacich pracovníkov.

Burkhieva T.Ts.

Odporúča sa používať zásady riadenia:

1. pri budovaní riadiaceho systému, pričom pôsobia ako obmedzujúce podmienky pre vytvorenie určitého systému

(štruktúry) riadenia.

2. pri posudzovaní kvality systému manažérstva, t.j. výsledky riadiaceho procesu. V tomto zmysle sa menia na kritériá hodnotenia kvality a efektívnosti práce riadiacich orgánov.

Manažérske funkcie- druhy činností potrebných pre riadenie. Prezrádzajú obsah riadiacich činností.

Spôsob ovládania - súbor techník a metód ovplyvňovania kontrolovaného objektu na dosiahnutie stanovených cieľov. Obsahovo ide o metódy administratívne, ekonomické a sociálno-

psychologický.

1 Gerchikova I.N. Manažérska učebnica. - 2. vyd., prepracované. a dodatočné výmeny, UNITY, 1995. - s. 9

Burkhieva T.Ts.

Konečným cieľom manažmentu je zabezpečiť ziskovosť,

V tejto súvislosti úlohy riadenia zahŕňajú:

zabezpečenie automatizácie výroby a prechod na využívanie vysokokvalifikovaných pracovníkov;

stimulácia práce zamestnancov firiem vytváraním lepších pracovných podmienok pre nich a stanovením vyšších miezd;

neustále sledovanie výkonnosti spoločnosti,

koordinácia práce všetkých oddelení spoločnosti;

neustále hľadanie a rozvoj nových trhov.

Umenie manažmentu- schopnosť človeka robiť netriviálne rozhodnutia v podmienkach nedostatku informácií a času. IN

vychádza z metodológie a princípov manažérskej vedy, ktorá v

je zasa disciplínou z obdobia integrácie vied a je založená na úspechoch teórie automatického riadenia, teórie informácie,

kybernetika, ekonómia a reaguje na zmeny základných pojmov politického života spoločnosti. Umenie manažmentu zároveň absorbovalo svetové výdobytky psychológie, logiky, rétoriky, etiky,

filozofia, právo, ako aj metódy ovplyvňovania chamtivosti a spoločnosti rôznych náboženských smerov.

Téma 2. Povaha manažmentu a historické trendy jeho vývoja

V procese evolúcie vzniklo niekoľko škôl manažmentu,

ktorá vyvinula koncepcie riadenia:

2 Gerchikova I.N. Manažérska učebnica. - 2. vyd., prepracované. a dodatočné výmeny, UNITY, 1995. - s. 19

Burkhieva T.Ts.

1. Škola vedeckého riadenia (1885 – 1920). Predstavitelia tejto školy verili, že pomocou pozorovaní, meraní, logiky a analýzy,

Mnohé manuálne úlohy je možné vylepšiť, aby boli efektívnejšie. Prvou fázou metodológie vedeckého riadenia bola analýza obsahu práce a identifikácia jej hlavných zložiek.

To poskytlo manažmentu príležitosť stanoviť výrobné štandardy,

ktoré boli realizovateľné, a priplatiť za tých, ktorí prekročili minimum. Kľúčovým prvkom tohto prístupu bolo to

že ľudia, ktorí vyprodukovali viac, boli viac odmenení.

čo robí najúspešnejšie. Tento prístup bol v príkrom rozpore so starým systémom, v ktorom si pracovníci plánovali prácu sami.

Koncept vedeckého manažmentu bol hlavným zlomom,

prostredníctvom ktorého sa manažment stal všeobecne uznávaným ako nezávislá oblasť vedeckého výskumu. Prvýkrát lídri -

odborníci z praxe a vedci videli, že metódy a prístupy používané vo vede a technike možno efektívne využiť v praxi dosahovania cieľov organizácie.

Klasická alebo administratívna škola manažmentu (1920-

Burkhieva T.Ts.

boli vytvorené školy univerzálne princípy zvládanie . Zároveň vychádzala z myšlienky, že dodržiavanie týchto zásad by nepochybne bolo

povedie organizáciu k úspechu.

Tieto zásady pokrývali dva hlavné aspekty. Jedným z nich bol vývoj racionálneho systému riadenia organizácie.

centralizácia; 9) Skalárny reťazec; 10) Objednávka; 11) Spravodlivosť; 12)

Stabilita pracoviska personálu; 13) Iniciatíva; 14)

Firemný duch.

ale rôzne potreby, ktoré možno len čiastočne a nepriamo uspokojiť peniazmi.

Na základe týchto zistení sa výskumníci psychologickej školy domnievali, že ak manažment prejavuje väčší záujem o svojich zamestnancov, potom by sa úroveň spokojnosti zamestnancov mala zvýšiť.

Burkhieva T.Ts.

čo povedie k zvýšeniu produktivity. Odporúčali využívať techniky riadenia medziľudských vzťahov vrátane efektívnejšieho konania zo strany priamych nadriadených, konzultácií

Škola behaviorálnych vied (1950 – súčasnosť).

Hlavným cieľom tejto školy bolo zlepšiť efektívnosť organizácie zvýšením efektívnosti jej ľudských zdrojov. Hlavnou myšlienkou bolo, že správna aplikácia behaviorálnej vedy vždy zlepší efektivitu ako jednotlivého zamestnanca, tak aj organizácie ako celku.

Veda o manažmente alebo kvantitatívny prístup (1950 - až

súčasnosť) Ide o aplikáciu kvantitatívnych metód alebo operačný výskum. V ruskej literatúre je mu blízky pojem „ekonomické a matematické metódy“. Vznik školy

spojené s rozvojom matematiky, štatistiky, inžinierskych vied a iných príbuzných oblastí poznania.

Škola manažmentu vznikla začiatkom 50. rokov. a úspešne funguje dodnes. V škole manažmentu existujú dva hlavné smery:

1. Považovanie výroby za „sociálny systém“ s

pomocou systémových, procesných a situačných prístupov.

2. Štúdium problémov manažmentu na základe systémovej analýzy a využitia kybernetického prístupu, vrátane využitia matematických metód a počítačov.

Burkhieva T.Ts.

		stôl 1
	Príspevky z rôznych smerov

	Hlavný príspevok	zástupcovia

	Škola vedeckej správy (1880-1920)

	Použitie vedeckej analýzy na určenie	W. Taylor - zakladateľ školy,
najlepšie spôsoby, ako dokončiť úlohu.		otec vedeckého manažmentu
	Výber najvhodnejších pracovníkov pre	Frank a Lilia Gilbreath, G. Gantt,
plnenie úloh a poskytovanie školení.		G. Emerson, G. Ford, M. Cook
	Poskytovanie pracovníkov potrebnými zdrojmi
efektívne vykonávať svoje úlohy.
	Systematické a správne používanie
finančné stimuly na zvýšenie
produktivitu.
	Oddelenie plánovania a zvažovania od


	Administratívna (klasická) škola riadenia (1920-1950)

	Rozvoj princípov riadenia.	A. Fayol - zakladateľ
	Popis riadiacich funkcií.	administratívna škola.
	Systematický prístup k riadeniu všetkých	Nasledovníci: M. Weber,
organizácií.		L. Urwick, J. Mooney, L. Gulik,
		Alfred Sloan, G. Church.

Škola ľudských vzťahov (neoklasická) (1930-1950)

a School of Behavioral Sciences (behavioristický prístup) (1950 – súčasnosť)

1. Aplikácia techník interpersonálneho manažmentu	Škola ľudských vzťahov:
vzťahy, aby ste zlepšili svoj diplom	E. Mayo, F. Roethlisberger,
spokojnosť a produktivita.	J. Pennock, H. Wright
2. Aplikácia vied o ľudskom správaní do
riadenie a formovanie organizácie napr	Škola behaviorálnych vied: Chris
aby každý zamestnanec mohol byť naplno	Argyris, Rensis Likert,
použiť podľa svojich možností.	Douglas McGregor a Frederick
	Herzberg, M. P. Follett,


School of Management Science (kvantitatívny prístup) (1950 – súčasnosť)

1. Prehĺbenie chápania komplexného manažmentu	R. Ackoff, L. Bertalanffy, S. Beer,
problémy prostredníctvom vývoja a aplikácie modelov.	A. Goldberger, D. Fosrester, R.
2. Aplikácia teórie systémov v manažmente koncom 50. rokov	Luce, L. Klein, N. Georgescu-
rokov bol najvýznamnejším prínosom prírodovednej školy
zvládanie.	V.S. Nemčinov, L.V. Kantorovič
3. Vývoj kvantitatívnych metód pomoci	a V.V. Novožilov.
manažérov rozhodujúcich komplexne
situácie.

MANAŽÉRSKE PRÍSTUPY. Zatiaľ známe

štyri hlavné prístupy, ktoré významne prispeli k rozvoju

teória a prax manažmentu.

Burkhieva T.Ts.

PRÍSTUP Z POZÍCIE IDENTIFIKÁCIE RÔZNYCH ŠKÔL V

PROCESNÝ PRÍSTUP považuje riadenie za proces,

pozostáva z nepretržitého radu vzájomne súvisiacich riadiacich funkcií, ako je plánovanie, organizovanie, motivovanie, koordinácia a kontrola.

SYSTÉMOVÝ PRÍSTUP považuje organizáciu za mnohostranný fenomén, ktorý spája ciele do organického celku,

zdrojov a procesov vyskytujúcich sa v rámci organizácie a mimo nej. Systematický prístup sa používa ako spôsob, ako zefektívniť problémy riadenia,

SITUAČNÝ PRÍSTUP sa zameriava na to, že vhodnosť rôznych metód riadenia je daná situáciou. S

Zo situačného hľadiska neexistuje žiadny „najlepší spôsob“ riadenia.

Téma 3. Organizácia ako systém riadenia

Organizácia je inštitucionalizovaná skupina jednotlivcov

(fyzické a právne), spolupôsobiace pomocou materiálnych, ekonomických, právnych a iných podmienok na dosiahnutie svojich cieľov. Toto je jeho hlavná funkcia (úloha), vykonávanie

Burkhieva T.Ts.

Téma 1. „Podstata a charakteristické črty moderného manažmentu, história jeho vývoja“

Manažment ako veda- ide o teóriu, ktorej obsahom sú zákonitosti a zákonitosti, princípy, funkcie, formy a metódy cieľavedomej činnosti ľudí a procesov riadenia. Veda smeruje svoje úsilie k vysvetľovaniu podstaty manažérskej práce, vytváraniu súvislostí medzi príčinou a následkom, identifikovaniu faktorov a podmienok, za ktorých sa spoločná práca ľudí ukazuje byť užitočnejšia a efektívnejšia.
Manažment ako umenie- je to schopnosť ľudí pomocou svojho talentu brať do úvahy početné a rôznorodé faktory vonkajšieho aj vnútorného prostredia, poučiť sa zo skúseností a podľa toho modifikovať následnú prax s prihliadnutím na závery teórie.

Manažment sa rozlišuje ako samostatný druh činnosti, samostatná funkcia, ktorá sa z hľadiska svojho účelu a obsahu vykonávanej práce zásadne líši od výrobnej funkcie.
Medzi najdôležitejšie riadiace funkcie patria:

predpovedanie,
plánovanie,
Organizácia,
koordinácia a regulácia,
aktivácia a stimulácia,
účtovníctvo a kontrola.

Uvažovanie o manažmente ako o funkcii je spojené s vývojom zloženia, obsahu všetkých typov manažérskych činností a ich vzťahu v priestore a čase.

Anglický výskumník L. Urwick v tejto súvislosti poznamenal: „Slovo „management“ sa v anglicky hovoriacich krajinách používa veľmi voľne a v rôznych významoch. Ďalej poznamenáva, že rôzne interpretácie týkajúce sa „manažmentu“ spôsobujú mnohé problémy, teoretické aj praktické. Bezvýsledná debata bude podľa jeho názoru pokračovať, pokiaľ sa slovo „manažment“ nebude používať v jednom význame – či už ide o predmet riadenia, činnosť riadenia, alebo manažérsku pozíciu, ale alternatívne vo všetkých týchto rôznych významoch. .

Koncepčne je teda manažment dnes roztrieštenou a eklektickou vednou disciplínou.

V odbornej literatúre možno nájsť množstvo definícií „manažmentu“, ktoré sa líšia formuláciou a zdôrazňujú jeho rôzne aspekty či znaky jeho praktickej aplikácie. To značne komplikuje štúdium tejto disciplíny a znižuje celkovú efektivitu manažérskych činností.

Slávny americký špecialista na manažment Peter Drucker sa domnieva, že: „Pojem manažment je extrémne náročný na pochopenie... Má špecificky americký pôvod a len ťažko sa dá preložiť do iného jazyka, vrátane angličtiny Britských ostrovov.“

Anglické slovo „management“ pochádza z koreňa latinského slova „manus“ – ruka; pôvodne súviselo s oblasťou chovu zvierat a znamenalo umenie riadiť kone. Neskôr sa toto slovo prenieslo do sféry ľudskej činnosti a začalo označovať oblasť vedy a praxe riadenia ľudí a organizácií.

ZVLÁDANIE - integračný proces, ktorým oprávnené osoby formujú, posilňujú a riadia organizácie pri výbere a dosahovaní svojich cieľov.

ZVLÁDANIE - označuje funkciu, ale aj osoby, ktoré ju vykonávajú; označuje spoločenské alebo oficiálne postavenie, no zároveň znamená akademickú disciplínu a oblasť vedeckého výskumu.

KONTROLA - špecifická funkcia osobnostne organizovaných systémov prírody, spoločnosti, výrobnej a technickej sféry, zabezpečujúca ich životnú činnosť, cielenú dynamiku ich rozvoja, realizáciu konkrétnych programov a praktických úloh. V sociálnej sfére manažment predpokladá uvedomelú činnosť verejných inštitúcií a jednotlivcov, zameranú na reguláciu spontánnych a vedomých, objektívnych a subjektívnych princípov a účelné usporiadanie spoločenských vzťahov.

KONTROLA - komplexný proces zameraný na riešenie problémov, ktorý možno reprezentovať ako sledovanie trendov, stanovovanie cieľov, pochopenie problémov a príležitostí, diagnostikovanie, vývoj a výber alternatív, zostavovanie programov a rozpočtov, usmerňovanie realizácie a určovanie realizačných opatrení. (I. Ansoff.)

Etapy rozvoja manažmentu

Nástroje na plánovanie:

Koncept je myšlienka na zdôvodnenie metódy a podmienok na jej implementáciu.
Prognóza je vedecká predvídavosť.
Program je kompletný súbor úloh, aktivít a práce, ktoré spája spoločný cieľ a má konkrétne výsledky.

Typy plánovania:

1.V závislosti od obsahu.
1.1.Plánovanie vedeckovýskumnej práce.
1.2.Plánovanie výroby a predaja.
1.3.Plánovanie logistiky.
1.4.Finančné plánovanie.

2.V závislosti od organizačnej štruktúry.
2.1.Plány divízií.

3. V závislosti od trvania a miery vplyvu na budúcnosť.

3.1. Strategické plánovanie (long-range planning) je pokus o dlhodobý pohľad na základné zložky organizácie; posúdiť, aké trendy sa pozorujú v jej prostredí; určiť, aké je pravdepodobné správanie konkurentov. Hlavnou úlohou plánovania na tejto úrovni je určiť, ako sa bude organizácia správať na svojom trhu.

3.2. Strednodobé plánovanie (taktické plánovanie) - stanovenie priebežných cieľov smerom k dosiahnutiu strategických cieľov a zámerov. Taktické plánovanie je v podstate podobné strategickému plánovaniu. Jediný rozdiel je v tom, že ak má organizácia napríklad troch vedúcich rôznych oddelení, potom každý z nich musí koordinovať alebo integrovať svoje aktivity s ostatnými. A to by sa malo odraziť v pláne. Preto je ich zodpovednosťou z pohľadu taktického plánovania vychádzať pri plánovaní z myšlienok, ktoré sa zrodili počas strategického plánovania.

3.3. Operatívne plánovanie (aktuálne) je plánovanie vykonávané na nižšej úrovni organizácie. Toto je základ plánovacích zásad. Operačné plány zahŕňajú výkonové štandardy, popisy práce atď. zapadajú do systému, v ktorom každý smeruje svoje úsilie k dosiahnutiu všeobecných a hlavných cieľov organizácie.

Všetky tri typy plánov tvoria spoločný systém, ktorý sa nazýva všeobecný, alebo všeobecný plán, alebo podnikateľský plán fungovania organizácie.

Zásady plánovania:

Úplnosť plánovania – pri plánovaní treba brať do úvahy všetky udalosti a situácie, ktoré môžu byť dôležité pre rozvoj organizácie.
Presnosť plánovania - pri zostavovaní plánov sa používajú moderné metódy nástroje, taktiky a postupy na zabezpečenie presnosti predpovedí.
Jasnosť plánovania – účel a opatrenia plánovania by mali byť uvedené v jednoduchých a ľahko reprodukovateľných formuláciách, ktoré sú prístupné všetkým členom organizácie.
Plánovanie kontinuity nie je jednorazový akt, ale nepretržitý proces.
Ekonomické plánovanie – náklady na plánovanie musia byť úmerné prínosom získaným z plánovania.

Metódy plánovania:

Z dosiahnutej úrovne- najjednoduchší spôsob plánovania, nevyžaduje značné úsilie. Táto metóda zahŕňa plánovanie budúcnosti firmy na základe už dosiahnutých ukazovateľov (výsledkov) aktivít firmy.
Optimálne plánovanie- je vyvinúť najvyššie možné konečné výsledky pri minimálnych nákladoch. Tento spôsob plánovania je spojený s kvalitatívnou transformáciou v celom systéme.
Adaptívne plánovanie- ide o spôsob plánovania, ktorý zohľadňuje všetky podmienky vonkajšieho a vnútorného prostredia a podľa toho sa prispôsobuje zmenám sociálno-ekonomickej situácie a stavu samotnej organizácie.

Kontrola - ide o postup hodnotenia úspešnosti plánov organizácie a plnenia potrieb vnútorného a vonkajšieho prostredia. Slovo „kontrola“ sa pôvodne používalo v účtovníctve na vyjadrenie obchodných praktík organizácie. Práve tento význam používajú niektorí manažéri a teoretici podnikania.

V dôsledku kontroly sú stanovené odchýlky, aby sa buď korigovali negatívne vplyvy (výsledky), alebo aby sa posilnila činnosť, ak sú výsledky pozitívne. Počas procesu kontroly môžete získať odpovede na nasledujúce otázky:

čo sme sa naučili?
Čo mám nabudúce urobiť inak?
aký je dôvod odchýlok od plánu?
Aký vplyv mala kontrola na rozhodovanie?
Bol vplyv kontroly pozitívny alebo negatívny?
Aké závery by sa mali vyvodiť, aby sa vytvorili nové ciele?

Téma 5. „Organizácia a typy organizačných štruktúr“

Štrukturálna konštrukcia organizácie sa týka:

rozdelenie úloh a zodpovednosti medzi ľudí;
rozdelenie úloh a ľudí medzi oddelenia;
definovanie vertikálnych a horizontálnych informačných tokov a vzťahov spolupráce;
koordinačné opatrenia.

Účel výstavby konštrukcie- poskytnúť viac-menej flexibilný a stabilný základ pre efektívne fungovanie celej organizácie, t.j. všetkých svojich členov, zariadení a jednotiek, na dosiahnutie organizačných cieľov.

Hlavná funkcia organizačnej štruktúry- zabezpečenie kontroly a koordinácie.

Lineárna štruktúra riadenia
Výhody	Nedostatky
1. Jednoduchosť štruktúry.	1. Preťaženie líniových manažérov aktuálnymi informáciami.
	2. Vysoké nároky na kompetenciu líniových manažérov (potreba vykonávať väčšinu riadiacich funkcií).

Funkčná štruktúra
Výhody	Nedostatky
1. Stimuluje obchodnú a profesionálnu špecializáciu.	1. Oddelenia môžu mať väčší záujem o dosiahnutie cieľov a zámerov svojich divízií ako o celkové ciele celej organizácie. To zvyšuje potenciál konfliktov medzi funkčnými oblasťami.
2. Znižuje duplicitu úsilia a spotreby materiálnych zdrojov vo funkčných oblastiach.	2. Vo veľkej organizácii sa reťaz velenia od manažéra až po priameho vykonávateľa stáva príliš dlhou.
3. Zlepšuje koordináciu vo funkčných oblastiach.	3. V riadení neexistuje princíp jednoty velenia.

Lineárno-funkčná štruktúra
Výhody	Nedostatky
1. Relatívna jednoduchosť konštrukcie.	1. Môžu nastať problémy vo vzťahu medzi líniovými a funkčnými manažérmi.
2. Vysoká miera zodpovednosti každého manažéra za pracovné výsledky.
3. Koncentrácia moci a právomocí v rukách líniových manažérov, čo zvyšuje mieru kontrolovateľnosti organizácie.
4. Stimuluje obchodnú a profesionálnu špecializáciu.
5. Znižuje duplicitu úsilia a spotreby materiálnych zdrojov vo funkčných oblastiach.
6. Zlepšuje koordináciu vo funkčných oblastiach.

Téma 6. Proces prijímania a implementácie manažérskych rozhodnutí

Pojem „riešenie“ možno interpretovať ako proces a ako akt voľby a ako výsledok voľby.

Riešenie

Klasifikácia riešení závisí od kritérií, podľa ktorých sa klasifikácia vykonáva.

Klasifikačný znak	Prvky
	Politické; sociálna; ekonomické; organizačné; technické; technologické atď.
Podľa trvania a miery vplyvu do budúcnosti	Operatívne; taktický; strategické.
Podľa typu rozhodovateľa	Jednotlivec; kolektívne.
Podľa stupňa jedinečnosti	Rutina (nie tvorivá); jedinečný (kreatívny).
Podľa stupňa neistoty (úplnosti informácií)	Rozhodnutia za podmienok istoty; rozhodnutia v podmienkach rizika (pravdepodobnostná istota); rozhodnutia v podmienkach neistoty.
Podľa úrovne s rozhodovacou právomocou	Najvyššia úroveň; stredná úroveň; nižší level.
Podľa úloh, ktoré treba vyriešiť	Informačné; organizačné; operatívne.
Podľa princípov výroby	Algoritmické a heuristické
Metódami zdôvodňovania	analytické; štatistické; matematické programovanie; hranie

Riešenie - ide o vedomý záver o realizácii (alebo neuskutočnení) niektorých akcií - riadiacich činností špecifického typu (funkcie, práca a pod.).

Vypracovanie kritérií hodnotenia možností
riešenia

Vyhodnotenie a porovnanie možností riešenia

ovládanie

Téma 7. Motivačná politika organizácie

Ľudské správanie je vždy motivované. Dokáže tvrdo pracovať, s nadšením a nadšením, alebo sa môže vyhýbať práci. Osobné správanie môže mať akékoľvek iné prejavy. Vo všetkých prípadoch treba hľadať motív správania.

Moderný manažér denne čelí problému, ako motivovať zamestnancov, t.j. ako nasmerovať svoju energiu do práce. Manažéri sa vždy zaujímali o podmienky, za ktorých je človek motivovaný pracovať na zadaní niekoho iného. Čím je človek slobodnejší, tým dôležitejšie je uvedomiť si, čo ho motivuje, vďaka čomu prináša väčší úžitok.

Osoba, ktorá získala vedomosti a zručnosti v procese školenia a ďalšieho vzdelávania, akumulácie výrobných skúseností, chce svoje zručnosti uplatniť v práci. A čím viac sa mu to darí, tým väčšia je miera jeho spokojnosti, a teda aj miera vyjadrenia jeho motívov. V tomto prípade zamestnanec považuje ciele organizácie za svoje ciele.

Tam, kde manažment a organizácia práce poskytne zamestnancom príležitosť realizovať sa vo svojom podnikaní, ich práca bude vysoko efektívna a ich motivácia k práci vysoká. To znamená: motivovať zamestnancov znamená dotýkať sa ich dôležitých záujmov, dať im šancu realizovať sa v procese práce.

Motivácia - ide o riadiacu funkciu, ktorej cieľom je aktivizovať pracovníkov a povzbudiť ich, aby efektívne pracovali na dosahovaní cieľov stanovených v plánoch. Ide o kombináciu intelektuálnych, fyziologických a psychologických procesov, ktoré v konkrétnych situáciách určujú, ako rozhodne človek koná a akým smerom sa sústreďuje jeho energia. Cesta k efektívnemu riadeniu človeka spočíva v pochopení jeho motivácie.

Motivácia vychádza z potrieb. Potreba - ide o pocit nedostatku niečoho človekom pociťovaného, čo nadobudlo špecifickú podobu v súlade s kultúrnou úrovňou a osobnosťou jednotlivca. Moderný manažment sa vyznačuje veľkým a úprimným záujmom o potreby, ktorými sa jednotlivec riadi. Tu je kľúč k úspešnému manažmentu.

Klasifikácia, alebo hovoria aj matica potrieb, ktorú navrhol náš vedec R. Fatkhutdinov, má nasledujúcu podobu:

	Znak potreby	Charakteristika znaku
	Miesto v hierarchii potrieb	1.1. Primárne (nižšie) 1.1.1 fyziologické (hlad, smäd, nedostatok bývania, sexuálne potreby) 1.1.2 Bezpečnosť, ochrana 1.2. Vyššie 1.2.1. Sociálne potreby (príslušnosť k sociálnej skupine, potreba rešpektu, uznania) 1.2.2. Duchovné potreby 1.2.3. Potreby sebavyjadrenia, sebaaktualizácie, realizácie tvorivých schopností
	Čo ovplyvňuje potrebu	2.1. Štátna príslušnosť 2.2. História 2.3. Geografia 2.4. Príroda 2.5. Pohlavie 2.6. Vek 2.7. Sociálny status
	Historické miesto núdze	3.1. Minulý 3.2. Prítomný 3.3. Budúcnosť
	Potreba úrovne spokojnosti	4.1. Úplne spokojný 4.2. Čiastočná spokojnosť 4.3. Nespokojný
	Stupeň podmienenosti potreby	5.1. Slabo spojené s inými potrebami 5.2. Súvisiaca potreba 5.3 Silne súvisí (auto a benzín; lyže a sneh; elektronické hodinky a batérie atď.)
	Rozsah distribúcie	6.1. Geografická: univerzálna, regionálna Sociálna: univerzálna, v rámci národného spoločenstva, v rámci sociálnej skupiny podľa vzdelania, v rámci skupiny podľa príjmu.
	Frekvencia spokojnosti	7.1. Jednota spokojná 7.2. Pravidelne spokojný 7.3. Neustále spokojný
	Povaha výskytu	8.1. Základné 8.2. Sekundárne 8.3. Nepriame
	Uplatniteľnosť potreby	9.1. V jednej oblasti 9.2. Vo viacerých oblastiach 9.3. Vo všetkých oblastiach
	Komplexnosť spokojnosti	10.1. Spokojnosť s jedným produktom 10.2. Spokojnosť s viacerými produktmi 10.3. Spokojnosť s vymeniteľným tovarom
	Postoj spoločnosti	11.1. Negatívne 11.2. Neutrálny 11.3. Pozitívny
	Elasticita s príjmom a vekom	12.1. Slabo elastické (na uspokojenie fyziologických potrieb) 12.2. Elastické (na uspokojenie vyšších potrieb) 12.3. Vysoko elastický (luxusný tovar)
	Spôsob spokojnosti	13.1. Jednotlivec 13.2. Skupina 13.3. Verejné

KOMPLEXNÝ SYSTÉM MOTIVÁCIE PERSONÁLU

Komponenty motivácie	Nástroje, metódy	Motivačné ciele
Podniková kultúra.Systém spoločný pre všetkých zamestnancov podniku hodnotové orientácie a normy	Založenie (charta) podniku; základné princípy riadenia a organizácie podniku; štýl vedenia.	Pochopenie a uznanie cieľov podniku. Orientovaný na budúcnosť. Koordinácia spoločných záujmov.
Identifikácia s korporáciou.Obraz podniku v očiach zamestnancov a vonkajšieho sveta.	Rôzne formy informácií o podniku	Identifikácia s podnikom. Jednotná orientácia vo vnímaní podniku interne aj externe. Pocit spolupatričnosti k podniku.
Systém účasti.Účasť zamestnancov na rozdelení celkového hospodárskeho výsledku, účasť na kapitále podniku a rozvoj spolupráce.	Formy a metódy distribúcie výsledkov; kapitálová účasť; rozvoj partnerských vzťahov	Inštalácia kooperatívneho správania. Zamerajte sa na porovnávanie nákladov a výsledkov, ochotu riskovať
Princípy vedenia.Predpisy a predpisov upravovať vzťahy medzi manažérmi a podriadenými v rámci koncepcie riadenia pôsobiacej v rámci organizácie.	Predpisy o základných princípoch hospodárenia; riadenie príkladom; manažérske školenie.	Záujem o informácie užitočné pre podnik. Spoločná a konštruktívna spolupráca. Pozitívny prístup k zamestnancom. Zodpovednosť a samostatnosť manažérov.
Obsluha personálu.Všetky formy sociálnych výhod, služieb a výhod poskytovaných zamestnancom bez ohľadu na ich postavenie vo výrobe a výsledky ich práce.	Bezpečnosť práce, ochrana zdravia; vytváranie podmienok na odpočinok a vykladanie; športovať; starostlivosť o zamestnancov, ktorí potrebujú pomoc.	Sociálne zabezpečenie a integrácia s podnikom. Spoločenská zodpovednosť voči ostatným. Zvýšená pracovná aktivita.
Zapojenie sa do rozhodovania.Dohoda so zamestnancom určité rozhodnutia prijaté na pracovisku, v pracovnej skupine alebo na mieste výroby.	Delegovanie zodpovednosti; určenie foriem zodpovednosti; dobrovoľná účasť na rozhodovaní.	Účasť na rozhodovaní na pracovisku. Zapojenie sa do záležitostí podniku. Prevzatie zodpovednosti.
Kvalitné hrnčeky.Organizovanie pracovných skupín pracovníkov, ktorí majú rovnaké alebo podobné pracovné úlohy, aby spoločne riešili výrobné problémy.	Pracovná skupina; projektová skupina; riadiaci a koordinačný tím.	Kvalitná práca a sebaovládanie. Kolegialita pri jednaní s členmi skupiny. Ochota a schopnosť riešiť problémy.
Autonómne pracovné skupiny.Organizačné jednotky, ktoré samostatne (úplne alebo čiastočne) organizujú svoju prácu.	Pracovné tímy, dizajnérske tímy; trvalé alebo dočasné skupiny vytvorené na vykonávanie špecifických úloh.	Zodpovednosť skupiny a jej členov. Vzájomné porozumenie a spolupráca. Nezávislosť v rozhodovaní.
"Práca" - faktory. Činnosti zamerané na kvantitatívne a kvalitatívne zmeny v pracovnej náplni a oblasti pôsobnosti.		Flexibilita pri plnení úloh. Pochopenie výrobných vzťahov. Vzájomná zodpovednosť a samostatnosť.
Organizácia pracoviska.Vybavenie pracovísk technickými, ergonomickými a organizačnými pomôckami s prihliadnutím na potreby pracovníkov.	Technické a organizačné pomôcky; psychologické a fyziologické prvky pracovných podmienok (ergonómia, farebné prevedenie a pod.).	Spokojnosť so stavom pracoviska. Stotožnenie sa s pracovnou úlohou. Radosť z práce a lepšie plnenie úlohy.
Personálna politika.Plánovanie a výber činností pre pokročilú odbornú prípravu a vnútrovýrobnú mobilitu s prihliadnutím na potreby, túžby a odborné schopnosti pracovníkov.	Školenie a pokročilé školenie personálu; školenia a semináre; plánovanie kariéry; perspektívne programy na formovanie personálnej štruktúry.	Vnútrovýrobná mobilita a flexibilita pri využívaní odborných kvalifikácií. Nezávislosť a iniciatíva. Kreatívne a inovatívne aktivity.
Regulácia pracovného času.Flexibilné prispôsobenie pracovného času potrebám zamestnanca a podniku.	Znížený pracovný čas; pružná pracovná doba; flexibilný pracovný čas; práca na čiastočný úväzok; víkendy spojené s náboženskými sviatkami; flexibilné rozdelenie ročného fondu pracovného času; zvýšenie dĺžky dovolenky pre zamestnancov s bohatými pracovnými skúsenosťami.	Zodpovedné a uvedomelé využívanie pracovného času. Atraktivita práce spojená s flexibilitou pracovného času. Efektívne využitie pracovného času.
Informovanie zamestnancov.Poskytovanie potrebných informácií zamestnancom o záležitostiach podniku.	Továrenské časopisy; dielenské listy; podnikové adresáre; tímové stretnutia; pracovné správy; stretnutie pracovníkov.	Povedomie o záležitostiach podniku. Záujem o informácie mimo pracoviska. Myslieť a konať z pohľadu záujmov podniku.
Personálne hodnotenie.Systém systematického a formalizovaného hodnotenia zamestnancov podľa určitých vopred stanovených kritérií.	Metódy hodnotenia pracovných výsledkov a potenciálu zamestnancov; hodnotenie správania.	Pozitívny vplyv na správanie a rozvoj osobnosti. Zodpovednosť za svoje činy. Sebakritické hodnotenie pracovných úspechov.

Téma 8. Základné prvky personálneho manažmentu a samosprávy

Personálny manažment (Angličtinariadenie ľudských zdrojov, HRM, HR manažment) - oblasť vedomostí a praktickej činnosti zameraná na poskytnutie organizácie kvalitného personálu schopného vykonávať pracovné funkcie, ktoré im boli pridelené, aoptimálnejeho použitie. Personálny manažment je neoddeliteľnou súčasťou kvalityriadiacich systémov organizácií.

Aktivity personálneho manažmentu sú cieľavedomým vplyvom na ľudskú zložku organizácie, zameraným na zosúladenie schopností personálu s cieľmi, stratégiami a podmienkami rozvoja organizácie. Personálny manažment sa člení na tieto oblasti činnosti: vyhľadávanie a A mzdy), strategická práca s personálom.

Úlohy

Personálne zabezpečenie organizácie v súlade so stratégiou rozvoja v krátkodobom, strednodobom a dlhodobom horizonte, ako aj s cieľmi plánu výroby vrátane konkrétnych finančných ukazovateľov.
Vytvorenie systému školenia manažérskej rezervy, zabezpečenie kontinuity vedenia a zníženie rizika personálnych strát.
Rozhodovanie o osude manažérov, ktorí nezvládajú svoje úlohy.
Orientácia služby personálneho manažmentu na dosahovanie výsledkov výroby.

Metódy

Medzi hlavné metódy personálneho manažmentu patria:

ekonomické metódy - techniky a metódy ovplyvňovania výkonných umelcov pomocou špecifických porovnaní nákladov a výsledkov (materiálne stimuly a sankcie, financovanie a pôžičky,plat, nákladovú cenu, zisk, cena);
organizačné a administratívne metódy - metódy priameho ovplyvňovania, ktoré majú direktívny a povinný charakter, sú založené na disciplíne, zodpovednosti, moci, donútení, normatívnom a dokumentárnom upevňovaní funkcií;
sociálno-psychologické metódy (motivácia, morálne povzbudenie, sociálne plánovanie).

HR špecialista -HR manažér(HR špecialista). Podniky niekedy delegujú niektoré funkcie riadenia ľudských zdrojov na špecializovanépersonálne agentúry. Napríklad funkcie súvisiace s náborom zamestnancov môžu byť prevedené na personálne agentúry, aktívne sa rozvíjajú aktivity personálnych agentúr v operatívnej práci personálneho manažmentu v organizácii. Strategické otázky personálneho manažmentu však zostávajú v kompetencii vedenia organizácie.

Samospráva je pojem pre slobodných ľudí, teda pre tých, ktorí majú aspoň trochu „svojho času“, s ktorým môžu disponovať podľa vlastného uváženia. Tu sú základné nápady, ako sa organizovať a rozvíjať svoj vlastný, jedinečný systém sebariadenia. Každý má svoj vlastný prístup k organizácii vlastného času. Aj keď človek nepočul také slovo - „samoriadenie“, neznamená to, že ho nepraktizuje. Samoriadiace systémy nemôžu byť ideálne pre každého. Pre jedného je najdôležitejšie nezabudnúť na tisíc maličkostí, pre iného - ponoriť sa do práce v pokojnom prostredí. Jeden má veľa úloh, ktorých poradie sa môže značne líšiť, zatiaľ čo druhý túto možnosť nemá. Niekto pracuje ako pokladník v supermarkete, algoritmus jeho práce je prísne predpísaný v popisoch práce, zatiaľ čo mimopracovný čas v pracovné dni sa venuje doprave, rodinným záležitostiam a spánku. A pár hodín voľna v živote zvládne len v nedeľu večer a vtedy chce len jediné: oddýchnuť si, rozptýliť sa. Druhý je predstaviteľ slobodného povolania, napríklad prekladateľ. Väčšinou sa venuje prekladom textov. Zároveň môže mať rozpracovaných niekoľko projektov naraz. Značnú časť času trávi samoštúdiom. Venuje sa aj komunikácii, rozvíjaniu obchodných spojení a po večeroch robí aj tútora. Jasne je preňho rozvrhnutých len niekoľko hodín týždenne: čas doučovania. Ostatné je na vašom uvážení.

1. Môžete si riadiť svoj čas

2. Time management zvyšuje dĺžku života

Teda aspoň v subjektívnych jednotkách merania. Predpokladajme, že máte k dispozícii celú nedeľu. Celý tento čas môžete stráviť ležaním na gauči, sledovaním televízie, vysvetľovaním si, že si potrebujete oddýchnuť, relaxovať a rozptýliť sa. Toto bude tiež vaša voľba. Ale uplynie jeden rok... päť rokov. Čo teda zostane z tejto vašej nedele? S najväčšou pravdepodobnosťou si ani nespomeniete, čo bolo v televízii. Aj keď ste si pozreli veľmi zaujímavý film, je naozaj taký zaujímavý? Čo si o ňom bude pamätať neskôr?

3. Musíte si riadiť svoj čas

Ak máte na trhu nadváhu o dvadsať percent... Predpokladajme, že namiesto sľúbených troch kilogramov mäsa ste dostali len 2,4 kg. Urazíš sa. Ale môžete sa aj vážiť. Môžete chodiť pomalým tempom, môžete písať text dvoma prstami, môžete každú hodinu bežať na fajčiarsku prestávku...

4. Systém samosprávy musí byť flexibilný

Ak sa stane nejaká vyššia moc, treba sa na ňu čo najviac pripraviť. Nemalo by to byť tak, že kvôli tomu, že ste ráno meškali do práce pol hodiny, by sa vám mal celý deň pokaziť.

5. Systém samosprávy musí byť veľmi solídny.

Môžete byť flexibilný a zároveň pevný. Možno si pamätáte, že diamant ako materiál je oveľa tvrdší ako oceľ, ale vôbec nie taký pružný ako ona. Váš samoriadiaci systém by preto mal byť ako oceľ: byť flexibilný aj tvrdý. Vy a vaše telo potrebujete čas, aby ste sa dostali do nálady. Preto by sa nemalo stať, že akýkoľvek najmenší zásah zvonka zmení vašu rutinu. Ak sa vyskytne problém, najrozumnejšie je odložiť jeho riešenie. Často sa stáva, že zdrojom takýchto problémov sú iní ľudia. Niektorí z nich radi zvaľujú svoje problémy na vás. Niektorí ľudia vás jednoducho radi otravujú. Výhodou vašej tvrdosti bude, že keď uvidíte, ako sa neponáhľate s reakciou, nabudúce vás budú ľudia menej otravovať.

6. Pozornosť na detail

Život sa skladá z maličkostí. Musíte si to zopakovať ako mantru.

7. Rovnováha medzi rozmanitosťou a zameraním na to, na čom najviac záleží.

Každý má svoj vlastný bod takejto rovnováhy. Niekto sa potrebuje ponoriť do problému. Je pre neho lepšie venovať svoj pracovný deň jednej alebo dvom veciam. Iná osoba musí venovať pozornosť, aspoň na minútu, stovke rôznych maličkostí za deň. Ide o väčšinu manažérov veľkých organizácií, ktoré riadia stovky a tisíce ľudí, množstvo zariadení atď. Tento bod rovnováhy je veľmi dôležité nájsť.

8. Bez plánovania dňa sa nezaobídete

Môžete si, samozrejme, vytvoriť určitú rutinu a žiť podľa nej dlhé mesiace a dokonca roky (ako to urobil filozof Immanuel Kant). Aj keď žijete podľa tohto prísneho harmonogramu, stále nezaškodí urobiť si plán na deň (aspoň v hlave). Tento plán je kľúčom k nastaveniu sa na efektívnu prácu.

9. Rozdelenie prípadov na „smery“ a „projekty“

Niektorým veciam je koniec v dohľade, napríklad štúdium cudzí jazyk. Tento druh vecí patrí do kategórie „smerov“. V iných prípadoch je koniec veľmi dobre viditeľný, napríklad prekladateľ dostal za úlohu preložiť článok... Takéto prípady patria do kategórie „projektov“. Všetky záležitosti musia byť striktne rozdelené do oblastí a projektov. Ich podstata je väčšinou zásadne odlišná a odlišné by mali byť aj prístupy k riešeniam a sebaorganizácii. Projekty môžete riešiť postupne (po dokončení jedného prejdite na ďalší), ale nebude to fungovať s pokynmi.

Téma 9. Štýl vedenia a riadenia

Dozorca - osoba zodpovedná za konkrétny ekonomický subjekt alebo konkrétnu oblasť v systéme manažérstva, ktorá má podriadený tím riadiacich zamestnancov a je vybavená právami a právomocami prijímať a riadiť realizáciu manažérskych rozhodnutí týkajúcich sa riadiaceho subjektu a podriadený tím zamestnancov. Zvyčajne existujú dva hlavné typy manažérov: lineárny a funkčný. Prvé riadia štrukturálne väzby výroby, druhé riadia určité oblasti v samotnom riadiacom aparáte. Okrem toho sa všetci ekonomickí manažéri v závislosti od úrovne riadenia delia na: manažérov primárneho, stredného a vyššieho manažmentu.

Moc - štátny, kráľovský a pod. - súkromné vykonávanie diktátu, založené na etablovaných etických a právnych základoch a využívajúce určité štruktúry potláčania.
Moc - existuje právo dávať príkazy a moc ich prinútiť poslúchať.
Moc je schopnosť a schopnosť ovplyvňovať správanie druhých. Moc je nemysliteľná bez zodpovednosti, teda bez sankcie, odmeny alebo trestu sprevádzajúceho jej činnosť. Zodpovednosť je korunou moci, jej prirodzeným dôsledkom, jej nevyhnutným príveskom. Kdekoľvek pôsobí moc, vzniká zodpovednosť.

Téma 10. Prvky efektívneho manažmentu

Organizácia exekúcie je (aspoň u nás) najslabším krokom pri realizácii manažérskeho rozhodnutia.

Súbor opatrení na realizáciu manažérskeho rozhodnutia

Poslednou fázou organizácie implementácie rozhodnutia je ovládanie . Kontrolou býva poverená skupina, ktorá rozhodnutie pripravila, alebo sa vytvorí špeciálna skupina, ktorá sa neustále zapája do sledovania plnenia príkazov a úloh. Kritériom hodnotenia efektívnosti takýchto skupín môže byť počet kontrol, počet zaznamenaných porúch a podiel včas dokončených zákaziek. Najlepší výsledok je daný kritériom podielu objednávok dokončených načas, ale je tu možnosť nedostatočne prísnej kontroly a súhlasu zo strany kontrolnej skupiny. Na odstránenie tejto nerovnováhy môžete zaviesť skupinu, ktorá riadi ovládače. Kontrola odhaľuje potrebu upraviť predtým prijaté rozhodnutie alebo urobiť nové, pretože situácia sa môže zmeniť.

Manažér by sa nemal báť zmeniť svoje predchádzajúce organizačné rozhodnutia. Ďalej, taký slávny manažér ako náčelník nemeckého generálneho štábu počas vojny s Francúzskom v roku 1870. Moltke starší veril, že rozhodnutie, ktoré nebolo upravené po zrážke s realitou, je odsúdené na neúspech. Existuje však aj iný názor: ak ste sa rozhodli, musíte ho dotiahnuť až do konca.

Hlavným cieľom školy behaviorálnych vied bolo zvýšiť efektívnosť organizácie zvýšením efektívnosti jej ľudských zdrojov. Činnosť akejkoľvek organizácie má mnoho smerov, z ktorých každý musí byť riadený.

Zdieľajte svoju prácu na sociálnych sieťach

Ak vám táto práca nevyhovuje, v spodnej časti stránky je zoznam podobných prác. Môžete tiež použiť tlačidlo vyhľadávania

Iné podobné diela to by vás mohlo zaujímať.vshm>
5892.		Prednášky o C++	121,74 kB
	Najprv sa vždy vyvinie akčný algoritmus a potom sa napíše v jednom z programovacích jazykov. Text programu je spracovaný špeciálnymi obslužnými programami - prekladačmi. Programovacie jazyky sú umelé jazyky. Od prirodzených jazykov sa líšia obmedzeným počtom „slov“ a veľmi prísnymi pravidlami pre písanie príkazov (operátorov).
7124.		Prednášky zo sociológie	41,53 kB
	Sociálne komunity sú všetky typy sociálnych subjektov, ktoré sú spojené spoločnými záujmami. Sociológia je veda, ktorá študuje modernú spoločnosť cez prizmu záujmov a potrieb tých sociálne skupiny ktoré tvoria. Sociológia začína štúdiom spoločnosti a prichádza k jednotlivcovi štúdiom sociálnych spoločenstiev, ku ktorým patrí. teória sociálne konflikty Marxova teória sociálno-psychologického smerovania teória rolí osobnosti V.
10148.		Databanky, prednášky	87,32 kB
	Takzvané OnLine Trnsction Processing OLIP systémy sú navrhnuté tak, aby implementovali relatívne jednoduché dotazy na uložené dáta. Toto je hlavná kategória používateľov, pre ktorú je BnD v konečnom dôsledku vytvorený. Aj táto kategória užívateľov pracuje s BnD vo všetkých fázach jeho existencie...
10155.		Prednášky o marketingu a marketingovom prostredí	55,88 kB
	Jednotlivé prvky marketingovej reklamy, predaja produktov, organizácie predaja boli známe oveľa skôr, ale neboli spojené do ekonomickej disciplíny. Rozlišujú sa tieto pojmy: Výrobná koncepcia zlepšovania výroby, spotrebitelia sú priaznivo rozšírené a cenovo dostupné, preto všetko úsilie smeruje k zlepšeniu výroby. Koncept produktového konceptu zlepšovania produktu spotrebitelia uprednostňujú produkt s najlepšími spotrebiteľskými spojeniami ...
10981.		Prednášky o teórii a aplikáciách umelých neurónových sietí	207,52 kB
	Medzi hlavné spôsoby rozvoja tohto odvetvia odborníci v publikácii vybrali Počítače s vysoký stupeň paralelizmus spracovania informácií, ktorý dokáže rozdeliť konkrétnu úlohu na časti a spracovať ich súčasne, čím sa výrazne zníži celkový čas výpočtu; Počítače, ktoré na prenos informácií používajú optiku namiesto elektronických signálov. Na prenos údajov medzi počítačmi sa už začali používať optické signály; Počítače s neurónovými sieťami sú stroje, ktoré fungujú podobne...
10551.		Metódy riadenia	53,77 kB
	Manažérske metódy riadenia vychádzajú zo zákonitostí a vzorcov riadenia na zabezpečenie vedeckej a technologickej úrovne výroby a úrovne rozvoja technologického riadenia. Metódy sú dôležitým prvkom v procese riadenia. Objav progresívnych metód riadenia a zároveň ich zlepšenie efektívnosti riadenia. Metódy riadenia pracovnej sily zabezpečia vysokú efektivitu práce tímov ich obetavej práce a maximálnu mobilizáciu tvorivej činnosti kožného pracovníka.
3909.		Japonský systém riadenia	25,74 kB
	Manažment v Japonsku, rovnako ako v ktorejkoľvek inej krajine, odráža jeho historické charakteristiky, kultúru a špeciálnu psychológiu. Nie je potrebné viazanie vďaka bezpečnému a ekonomickému dizajnu okraja. Japonské metódy riadenia sú v zásade podobné európskym a americkým.
10550.		Princípy a metódy riadenia	44,4 kB
	Manažment na získanie rôznych druhov aktivít. Súčasné koncepcie a prístupy k rozvoju manažmentu Súčasní teoretici manažmentu rozlišujú také koncepcie a prístupy k rozvoju vedy o manažmente: behaviorálna koncepcia systémový prístup situačný manažérsky procesný prístup koncepcia...
10760.		Predmet a podstata inovačného manažmentu	11,83 kB
	Vzorec pre novosť novým spôsobom. Kľúčové pojmy: Inovácia Inovácia Manažment Inovatívne Manažment vína Vzorec pre inovačné vína. Tu je dôležité, že inovácia je na prvom mieste výsledkom zvýšeného šírenia. Z výsledkov možno rozpoznať: využitie metódy tvorby reči na mikroorganizmus kultúry buniek rastlín a živočíchov, ako aj nová stagnácia doteraz používaného spôsobu tvorby reči na kmeň.
10350.		PROCESNÉ A SYSTÉMOVÉ PRÍSTUPY K RIADeniu	67,31 kB
	A už z implementácie procesného prístupu vyplýva identifikácia a popis existujúcich podnikových procesov a poradie ich interakcií v celkovej sieti procesov, rozdelenie zodpovednosti za podnikové procesy, riadenie podnikových procesov na základe cyklu PDC. Po štvrté, existujú procesy, ktoré vytvárajú výsledok, ktorý spotrebitelia potrebujú. Omylom môžete ísť jednoduchou cestou návrhu procesov: predstavte si každú funkciu organizácie ako samostatný proces, v dôsledku ktorého sa niečo vyrába, potom výsledné procesy spojte...