Poradenská pomoc logopéda rodičom s deťmi so zdravotným znevýhodnením. Sociálna a pedagogická pomoc osobám so zdravotným postihnutím Poradenstvo v systéme pomoci osobám so zdravotným postihnutím

Vlastnosti psychologického poradenstva pre ľudí so zdravotným postihnutím sú určené rôznymi objektívnymi a subjektívnymi faktormi:

Heterogenita skupiny zdravotne postihnutých ľudí, pretože zahŕňa:

a) Osoby so zdravotným postihnutím, ktorých postihnutie je spôsobené detskou mozgovou obrnou (DMO);

b) Zrakovo postihnutí (nevidiaci a slabozrací);

c) Osoby so zdravotným postihnutím, ktorých postihnutie je spôsobené výraznou poruchou sluchu (nepočujúci a nedoslýchaví);

d) Osoby so zdravotným postihnutím, ktoré sa stali invalidmi v dôsledku rôznych zranení, ktoré ich zanechali bez ruky alebo nohy, imobilizované v dôsledku poranení chrbtice atď.

Každá skupina postihnutých má špecifické psychické, kognitívne, emocionálne, vôľové procesy, charakteristiky osobnostného rozvoja, medziľudské vzťahy a komunikáciu. Poradenstvo si preto musí osvojiť prísne individuálny a na človeka zameraný prístup. Prevaha individuálneho psychologického poradenstva nad skupinovým. Pred poradenstvom zdravotne postihnutému klientovi je potrebné vyšetrenie alebo sa oboznámiť s výsledkami psychodiagnostiky a lekárskej diagnostiky k dispozícii vo vašom osobnom súbore.

Individuálne psychologické poradenstvo pre ľudí so zdravotným postihnutím by malo vychádzať zo znalosti rodových a vekových charakteristík.

Individuálne poradenstvo pre ľudí so zdravotným postihnutím štrukturálne zahŕňa tieto typy poradenstva:

Po prvé, lekárske a psychologické;

Po druhé, psychologické a pedagogické.

Po tretie, sociálno-psychologické poradenstvo, ktoré pomáha postihnutému začleniť sa tak do malých skupín, ako aj prijať do širšieho sociálneho prostredia;

Po štvrté, individuálne odborné poradenstvo založené na charakteristikách práce kariérového poradenstva vykonávanej s ľuďmi so zdravotným postihnutím.

Psychologické poradenstvo pre ľudí so zdravotným postihnutím, založené na humanistickom prístupe, zahŕňa nasledovné:

Subjektívny postoj k poradcovi;

Zdravotne postihnutý ako subjekt vlastného života má motívy a podnety na rozvoj svojho jedinečného vnútorného sveta, jeho činnosť je zameraná na adaptáciu a sebarealizáciu, spravidla je schopný niesť zodpovednosť za svoj život v podmienky obmedzených príležitostí;

Nevyhnutnou podmienkou poradenstva ľuďom so zdravotným postihnutím je túžba konzultovať – získať pomoc pri riešení problémov (ťažkostí) spôsobených psychologické dôvody, ako aj ochotu prijať zodpovednosť za zmenu svojej životnej situácie;

Hranice zodpovednosti zdravotne postihnutých ľudí sú rôzne, od vysokej aktivity a samostatnosti, kedy je klient skutočne pánom svojho života a snaží sa nájsť východisko z ťažkých situácií, až po vysokú nezrelosť a závislosť na druhých, vtedy je hlavným „poriadkom“ konzultácia zahŕňa: „Rozhodnite sa za mňa. Povedz mi, ako by to malo byť...“ A keďže infantilizmus je bežnou črtou ľudí so zdravotným postihnutím, počas poradenstva je potrebné prijať špeciálne opatrenia na povzbudenie (aktualizáciu) vlastnej aktivity a zodpovednosti poradcu: pozitívny prístup, posilnenie viery v jeho silné stránky a schopnosti, „povolenie“ skúšať a omyl (ten, kto nežije), jasné rozdelenie rolí pri konzultácii medzi psychológom a klientom - „ty si pán... a ja som tvoj asistent, len ty si vieš budovať život... “

V individuálnom psychologickom poradenstve zdravotne znevýhodnených ľudí, ako v žiadnom inom, je potrebné využívať rôzne oblasti psychologicko-pedagogickej, ale aj liečebno-psychologickej a sociálno-psychologickej korekcie. Psychoterapia orientovaná na telo teda môže byť veľmi účinná pri práci s postihnutými ľuďmi s detskou mozgovou obrnou (V praxi psychoterapie orientovanej na telo sa využívajú rôzne metódy. Môže ísť o masáže alebo rôzne druhy cvičení. Ich zvláštnosťou je, že ktorákoľvek z nich je zameraná nielen na uvoľnenie svoriek a vo väčšej miere na uvedomenie si tela a emocionálnu reguláciu. Práve to vedie k uzdraveniu. Nepopierateľný zostáva aj fakt potreby striedania telesnej a analytickej práce. Keďže vykonaná telesná práca bude situačného charakteru, ak ho nesprevádza uvedomenie a psychické zmeny s ním spojené.). (W. Reich, E. Lowen), logoterapia (V tomto smere sa uvažuje o zmysle ľudskej existencie a hľadá sa tento zmysel. Podľa Franklových názorov je túžba človeka nájsť a uvedomiť si zmysel života vrodená motivačná tendencia vlastná všetkým ľuďom a hlavná hybná sila správania a rozvoja osobnosti. Frankl považoval „snahu o zmysel“ za opak „snahy o potešenie“: „Človek nevyžaduje stav rovnováhy , mier, ale zápas o nejaký cieľ, ktorý je ho hodný.“) V. Frankl (v súvislosti s osobitnou závažnosťou prežívania problémov adolescentov); muzikoterapia a rozprávková terapia.

Na prevenciu emocionálnych a vôľových porúch u klientov s detskou mozgovou obrnou, ako psychoprofylaxiu, môžete použiť také nápravné metódy a techniky, ako je riešenie psychologických problémov, písanie rozprávok, metóda incidentu (incident, incident, kolízia, zvyčajne nepríjemného charakteru. Táto metóda sa od predchádzajúceho líši tým, čo jeho cieľom je vyhľadať informácie, aby sa žiak mohol rozhodnúť a naučiť ho vyhľadávať potrebné informácie: ich zber, systematizáciu a analýzu. Namiesto toho trénovaný Detailný popis situáciám dostáva len krátku správu o incidente, ktorý sa stal v organizácii), psychogymnastika, psychotechnické cvičenia na trénovanie individuálnych emócií a mnohé ďalšie. V psychologickom poradenstve pre sluchovo postihnutých a nepočujúcich sa využívajú techniky psychokresby, rozprávková terapia, prvky terapie zameranej na telo, psychogymnastika, arteterapia prostredníctvom vizuálnych aktivít.

Aj keď existujú určité špecifiká v poradenstve ľuďom so zdravotným postihnutím z rôznych podskupín, existujú aj bežné vekové problémy, ktoré sa dajú vyriešiť s pomocou konzultanta: ťažkosti v priateľskej komunikácii, konflikty s učiteľmi a rodičmi (ak rodičia neberú do úvahy vznik pocitu dospelosti, túžba po nezávislosti); rozvoj raného alkoholizmu, užívanie drog a pod.

B. Bratus, ktorý problematike raného alkoholizmu venoval množstvo štúdií, poznamenáva, že psychologické poradenstvo o týchto problémoch má veľký význam, pričom sa opiera o referenčný okruh ich komunikácie (pokiaľ, samozrejme, referenční ľudia nemajú príslušné zlozvyky).

Na prácu s ľuďmi so zdravotným postihnutím musí mať psychológ-konzultant určité profesionálne významné kvality, vrátane:

Mimoriadna citlivosť voči deťom, ich nádejam, obavám a osobným ťažkostiam, táto funkcia nám umožní zachytiť najmenšie prejavy stavu osoby, s ktorou sa konzultujeme, ako je intonácia, držanie tela, výraz tváre, náhodné pohyby naznačujúce stratu kontaktu atď. .;

Vysoká úroveň sebakontroly a vytrvalosti, sebaovládania, osobnej organizácie;

Schopnosť cítiť sa pohodlne v situáciách núteného čakania, predĺžených prestávok. Tento rytmus sa zdravému človeku môže zdať pomalý, trhaný, viskózny a kŕčovitý. A bolo by veľkou chybou, kvôli netrpezlivosti alebo vnútornému podráždeniu, vziať na seba, aby ste pre klienta vykonali nejaké úkony a operácie. Je možné, že konzultanti, ktorí sú zvyknutí pracovať demonštratívnym a provokatívnym spôsobom, radšej vytvárajú situácie intenzívnej emocionálny stres, nemali by ste súhlasiť s poskytovaním poradenstva deťom s telesným a mentálnym postihnutím;

Tolerancia k rôznym druhom ideí morálneho, náboženského, mystického poriadku. Otvorenosť k vnímaniu možno smiešnych, „bláznivých“, nezrelých úsudkov svojich klientov. Postihnutí ľudia majú určitý sklon k mystike, fantázii a objavovaniu špeciálnych schopností. Ak má konzultant tendenciu moralizovať a kázať, vysielať svoje vlastné modely fungovania sveta, mal by tiež premýšľať, kým sa pustí do tejto práce;

Ochota rozširovať si vlastné vedomosti prostredníctvom kontaktov s odborníkmi v príbuzných odboroch (defektológovia, psychiatri, pediatri, neurológovia);

Profesionálna schopnosť pracovať v súlade s humanistickou paradigmou. Najmä zvládnutie umenia načúvať spovedi, prejavovať empatiu, reflexiu, prijatie.

Konzultujúci psychológ pracujúci s ľuďmi so zdravotným postihnutím musí byť kompetentný aj v iných oblastiach praktickej psychológie: psychodiagnostika, psychodidaktika, psychokorekcia, psychoprofylaxia.

Dôležitý prvok psychologickú pomoc v špeciálnej pedagogike je psychologické poradenstvo (latinská konzultácia – poradenstvo v akejkoľvek problematike). Pre objasnenie obsahu pojmu je potrebné poznamenať, že v praktickej psychológii sa psychologické poradenstvo považuje za jednu z metód psychologickej pomoci, ktorá má odporúčacie zameranie, na rozdiel od psychoterapie a psychokorekcie, ktoré majú charakter psychologického vplyvu a majú korektívnu orientáciu.

Psychologické poradenstvo je komplexný, mnohorozmerný proces a v závislosti od dominantného cieľa ho môžu vykonávať rôzni odborníci. Môžu to byť psychológovia, pričom za základ sa berie psychologický model poradenstva a multidisciplinárni špecialisti na nápravnú pedagogiku, keď sa za základ berie pedagogický model poradenstva. Každý z týchto špecialistov má znalosti, ktoré pomáhajú riešiť určité problémy v rámci jeho oblasti pôsobnosti. Bez ohľadu na to, ktorý špecialista konzultáciu vedie, je však potrebné dodržiavať etické princípy a metodické prístupy psychologického poradenstva, keďže tento aspekt treba v poradenskej situácii vždy zohľadňovať. Určujúcimi faktormi v poradenskej práci by mali byť: priateľský a neodsudzujúci prístup ku klientovi, pomoc a pochopenie; prejav empatie pri posudzovaní hodnotových orientácií klienta – schopnosť zaujať svoj postoj, pozrieť sa na situáciu jeho očami a nielen mu povedať, že sa mýli; dôvernosť (anonymita); zapojenie klienta do poradenského procesu (T.A. Dobrovolskaya, 2003).

V súčasnosti je hlavnou úlohou psychologického poradenstva pomôcť človeku identifikovať jeho problémy, ktoré, keďže sú zdrojom ťažkostí, si väčšinou neuvedomuje a neovláda.

Psychologické poradenstvo je komplexný dynamický proces, ktorého obsah závisí od predmetu poradenstva (dieťa, dospelý, zdravý muž alebo pacienta a pod.), na vytýčený cieľ a teoretický základ, na ktorý sa špecialista vo svojej práci orientuje. Na základe toho sa konvenčne rozlišuje niekoľko poradenských modelov.

Pedagogický model vychádza z hypotézy nedostatočnej pedagogickej spôsobilosti rodičov a ide o poskytovanie pomoci pri výchove dieťaťa. Diagnostický model vychádza z hypotézy, že rodičom chýbajú informácie o dieťati a zahŕňa poskytnutie pomoci vo forme diagnostickej správy, ktorá im pomôže urobiť správne organizačné rozhodnutia (odoslať dieťa do príslušnej školy, ambulancie a pod.). Psychologický (psychoterapeutický) model berie do úvahy predpoklady, že diskutované problémy súvisia s nesprávnou vnútrorodinnou komunikáciou, s osobnými charakteristikami členov rodiny a s porušovaním medziľudských vzťahov. V tomto prípade pomoc odborníka spočíva v mobilizácii vnútorných zdrojov rodiny na prispôsobenie sa stresovej situácii.

Psychologické poradenstvo ako jedna z oblastí praktickej psychológie vzniklo pomerne nedávno, v 50. rokoch 20. storočia, t.j. oveľa neskôr ako vznikali iné odvetvia praktickej psychológie – psychologická diagnostika, psychologická korekcia, psychoterapia. Nie je možné načrtnúť jasnú čiaru medzi pojmami „psychologické poradenstvo“, „psychoterapia“ a „psychologická korekcia“: ich ciele, ciele a metódy sú úzko prepojené.

Psychologická korekcia, podľa najbežnejšej definície v našej krajine (a je ich veľa, podobne ako definície psychoterapie), je činnosť psychológa korigovať charakteristiky duševného vývoja, ktoré podľa akceptovaného systému kritérií, napr. nezodpovedajú určitému optimálnemu modelu (A.S. Spivakovskaya).

Psychoterapiu mnohí považujú za užší pojem, ako metódu liečby psychických a psychosomatických (t.j. spôsobených duševnými faktormi) chorôb. V súčasnosti sa však tento koncept rozširuje a psychologický model psychoterapie (na rozdiel od lekárskeho) zahŕňa pomoc ľuďom prostredníctvom psychologických prostriedkov v širokej škále prípadov psychického nepohodlia (vnútorné konflikty, úzkosť, poruchy komunikácie a sociálna adaptácia vo všeobecnosti atď.). .). S týmto chápaním psychoterapie veľmi úzko súvisí s psychologickou korekciou a psychologickým poradenstvom a nie je náhoda, že mnohí psychológovia používajú tieto pojmy ako synonymá.

V rámci nami navrhovaného koncepčného modelu systému psychologickej pomoci osobám so zdravotným postihnutím (I.Yu. Levchenko, T.N. Volkovskaya et al., 2012) psychologické poradenstvo sa považuje za špeciálnu technológiu zameranú na prenos informácií rodičom, učiteľom a samotným osobám s vývinovým postihnutím. Pre realizáciu psychologického poradenstva je potrebné získať informácie o psychofyzických charakteristikách dieťaťa s vývinovým postihnutím, preto poradenskému postupu vždy predchádza diagnostická etapa, počas ktorej sa zbierajú potrebné informácie. Keďže psychologické poradenstvo zahŕňa tri oblasti (poradenstvo s rodičmi, poradenstvo učiteľom a poradenstvo osobám so zdravotným znevýhodnením), je potrebné vziať do úvahy, že každá oblasť má svoje špecifiká.

Najrozvinutejším smerom je rodičovská poradňa, mať deti s vývinovými poruchami. Tento smer rozvinul najmä E.M. Mastyukova, I.I. Mamaichuk, V.V. Tkacheva atď. Hlavnou črtou poradenstva pre rodičov vychovávajúcich deti so zdravotným postihnutím je potreba pripraviť ich na produktívnu spoluprácu s odborníkmi zo služby psychologickej a pedagogickej podpory nápravnovýchovného procesu.

Hlavnou metódou poradenstva pre rodinných príslušníkov je rozhovor, počas ktorého sa odovzdávajú potrebné informácie. Pri organizovaní takejto konverzácie je potrebné dodržať postupnosť krokov:

1) prípravná, počas ktorej sa medzi psychológom a klientom vytvorí dôverný vzťah;

2) hlavný, na ktorom sa prenášajú potrebné informácie;

3) záverečná, počas ktorej sa spoločne vypracuje program aktivít pre rodičov, psychológov a učiteľov.

Aby bol postup efektívny, je potrebné dodržiavať určité pravidlá, ktoré sa týkajú etického aj vecného aspektu poradenstva: postoj k rodičom musí byť korektný, rešpektujúci, zameraný na vytváranie atmosféry vzájomného porozumenia, informácie pre poradenstvo byť starostlivo vybrané. Treba sa vyhýbať informáciám, ktoré sú pre rodičov nezrozumiteľné a informácie, ktoré ich môžu zavádzať, pri odovzdávaní informácií sa treba vyhýbať negatívnym hodnoteniam činnosti iných odborníkov.

Dodržiavanie týchto pravidiel umožňuje špecialistovi vyhnúť sa typické chyby rodičovské poradenstvo, vrátane:

Používanie negatívnych hodnotení dieťaťa;

Zbytočné zveličovanie schopností a schopností dieťaťa

optimistická prognóza jeho vývoja;

Pokus o akúkoľvek inú akciu ako prezentáciu

informácie.

Poradenstvo môže byť buď samostatnou činnosťou špeciálneho psychológa, alebo etapou pred nápravnou prácou. Počas konzultácie je možné na základe analýzy správania rodičov vybrať účastníkov do budúcich nápravnovýchovných skupín.

Personálne poradenstvo doteraz bola mimoriadne nedostatočne rozvinutá. Technológie nie sú definované. Poradenstvo sa v zásade uskutočňuje z iniciatívy učiteľa. Môže sa uskutočniť vo forme rozhovoru, vo forme písaného textu. Druhá je informatívnejšia. V poslednom čase sa udomácňuje a osvedčilo skupinové poradenstvo učiteľov, keď sa informácie o vlastnostiach detí komunikujú s ich učiteľmi formou prednášky alebo počas okrúhleho stola (T.N. Volkovskaja).

Poradenstvo pre dospievajúcich s vývinovými poruchami začína vo veku 12 rokov. Existujú tri oblasti, v ktorých dospievajúci hľadajú radu. Kariérové ​​poradenstvo je otázkou výberu budúceho povolania. Väčšina tínedžerov má nereálne profesionálne potreby bez toho, aby sa brali do úvahy ich charakteristiky. Pred poradenstvom je preto potrebné naštudovať si profesijné zámery a sklony, prediskutovať výsledky s lekárom a učiteľmi a počas poradenstva preorientovať tínedžera od nereálnych profesionálnych zámerov na pre neho dostupnú profesiu. U mnohých tínedžerov sa v rodine formujú nereálne profesionálne zámery, preto je po porade s tínedžerom potrebné poradiť sa s rodičmi. Druhou otázkou sú skúsenosti spojené s defektom. V tomto prípade môže byť hlavnou metódou dôverný rozhovor, počas ktorého je potrebné poskytnúť informácie o pozitívnych stránkach osobnosti dieťaťa, usilovať sa o zvýšenie jeho sebaúcty, poskytnúť potrebné informácie o príčinách defektu, vyrovnať jeho význam. Tretím smerom je poradenstvo tínedžerom v otázkach medziľudských vzťahov s rodičmi a rovesníkmi. Takejto konzultácii by mal predchádzať rozhovor s rodičmi a triednymi učiteľmi.

Organizácia a obsah psychologického poradenstva v systéme psychologickej pomoci osobám so zdravotným postihnutím

Cieľom psychologického poradenstva je vytvorenie nových, vedomých spôsobov konania klienta v problémovej situácii. Rozumie sa, že klientom psychológa-konzultanta je duševne a psychicky zdravá osoba, schopná niesť zodpovednosť za svoje činy a analyzovať situáciu.

V psychoterapii a psychologickej korekcii to teda nemožno od klienta (pacienta) očakávať. V praxi sa však ukazuje, že neexistujú takmer žiadni „absolútne zdraví“ klienti a konzultujúci psychológ (najmä pri osobných a medziľudských problémoch) v tej či onej miere začína pôsobiť ako psychoterapeut.

Ale vo všeobecnosti má psychologické poradenstvo stále svoje špecifiká tak v charaktere cieľov, ako aj v použitých metódach. S jeho pomocou sa neriešia ani tak životne dôležité, hlboké, životne dôležité problémy (ako v psychoterapii a psychologickej náprave v časti, ktorá ich spája), ale problémy s prispôsobením sa situácii. Konzultant pomáha klientovi pozrieť sa na problém novým spôsobom, vzdialiť sa od zaužívaných stereotypov reakcie a správania a zvoliť si špecifickú stratégiu správania. Presne povedané, jeho úlohou nie je náprava patologických symptómov, zabezpečovanie osobného rastu klienta (s výnimkou poradenstva o osobných problémoch, ktoré prakticky splýva s psychoterapiou a psychologickou nápravou), nadväzovanie špeciálnych terapeutických vzťahov a pod. Hlavnou úlohou psychológa-konzultanta je podľa Yu.E. Aleshina (1994) - pomôcť klientovi pozrieť sa na jeho problémy a životné ťažkosti zvonku, ukázať a diskutovať o aspektoch vzťahov, ktoré sú zdrojom ťažkostí a zvyčajne si ich neuvedomujeme a nekontrolujeme. Základom tejto formy vplyvu je zmena postojov klienta k iným ľuďom a formy interakcie s nimi.

Čo sa týka metód psychologického poradenstva, špecifikum spočíva v pomere ich využitia v priebehu práce: v porovnaní s psychoterapiou a psychologickou korekciou v poradenstve venuje psychológ menej času počúvaniu (v psychoterapii to zaberá väčšinu čas), viac vysvetľuje, viac informuje, viac radí a usmerňuje (v psychoterapii sa až na zriedkavé výnimky rady a usmerňovanie nepoužívajú). Poradenstvo spravidla nie je také pravidelné ako psychoterapia a psychologická korekcia a často trvá menej času (v priemere 5-6 stretnutí, aj keď existujú prípady, keď proces trvá roky s dlhými prerušeniami, pretože klient pokračuje vo vývoji nových problémy).

V závislosti od typu problémov, ktoré sa riešia, existujú rôzne druhy psychologické poradenstvo (Yu.E. Aleshina, 1994; R.S. Nemov, 1999; atď.). Z nich sú hlavné:

Psychologické a pedagogické (pomoc pri nadväzovaní adekvátnych vzťahov rodič-dieťa, pri výbere taktiky výchovy a pod.);

Rodina (poradenstvo pre páry s problémami v manželstve, rodinní príslušníci s deťmi s vývinovým postihnutím, alkoholici, narkomani a pod.);

Osobné (pomoc pri riešení osobných problémov, pri sebapoznaní, pri dosahovaní cieľov osobného rastu);

Vekovo-psychologické (sledovanie pokroku duševného vývoja dieťaťa);

Profesionál (pomoc pri profesijnom sebaurčení);

Podnikanie (pomoc manažérom pri organizovaní činností pracovnej sily a nadväzovaní vzťahov medzi ľuďmi).

Toto delenie je dosť ľubovoľné, v praxi sa kombinujú mnohé druhy poradenstva (psychologicko-pedagogické a vývinovo-psychologické, rodinné a osobné, vývinovo-psychologické a profesijné atď.).

Poradenský proces môže prebiehať buď individuálne alebo v skupine.

Pozícia konzultanta počas konzultácie môže byť odlišná. Zvyčajne existujú tri hlavné pozície.

1. Konzultant ako poradca. Poskytuje klientovi informácie o otázkach, ktoré ho zaujímajú, poskytuje konkrétne praktické rady (na akých ďalších odborníkov sa môže obrátiť, ako sa zachovať v danej situácii, aké sú znaky konkrétnej vekovej krízy a pod.).

2. Konzultant ako asistent. Jeho úlohou nie je dávať praktické rady, ale pomôcť klientovi zmobilizovať jeho vnútorné zdroje, dať mu pocit zodpovednosti za to, čo sa s ním deje a adekvátne sa rozhodnúť.

3. Poradca ako odborník. Ukáže možnosti riešenia problémovej situácie, spolu s klientom vyhodnotí ich efektivitu a pomôže vybrať tú najlepšiu.

Druhý model je najbežnejší, ale v skutočnosti najčastejšie konzultant pravidelne obsadzuje rôzne pozície.

V rámci inej klasifikácie navrhnutej Yu.E. Aleshina a G.S. Abramovej sú zvýraznené aj rôzne pozície poradcov.

1. Poloha „Top“. Konzultant pôsobí ako „guru“ – učiteľ života. V presvedčení, že jeho kvalifikácia ho stavia nad klienta, ovplyvňuje ho a núti ho akceptovať jeho pohľad na problém: klientove činy hodnotí ako „správne“ a „nesprávne“, „dobré“ a „zlé“. Klient je v tomto prípade pasívny, začína byť závislý na psychológovi a slepo sa riadiť jeho odporúčaniami. Výsledkom je, že poradenstvo jednoducho stráca akýkoľvek zmysel a mení sa na poučenie a pokyny psychológa nie sú v žiadnom prípade vždy konštruktívne – napokon, jeho autoritárstvo mu nedovolí vžiť sa do klientovej situácie a tá je vždy jedinečná, rovnako ako každý človek je jedinečný.

2. Poloha „zdola“. V tomto prípade konzultant nasleduje klienta, kamkoľvek si to želá. Klient s ním manipuluje, vedie ho k radám a hodnoteniam, ktoré sú pre neho „prospešné“, aby sa sám zbavil zodpovednosti za vzniknutú situáciu. Klient v podstate na úkor poradcu uspokojuje svoje čisto „sebecké“ ciele (napríklad sebaospravedlnenie) a vôbec sa nesnaží problém vyriešiť. Táto pozícia poradcu ničí aj samotný poradenský proces.

3. „Rovnaká“ pozícia. Táto poloha sa považuje za jedinú správnu. V tomto prípade poradca a klient komunikujú v dialógu a spolupracujú pri riešení konkrétneho problému. Zároveň každý nesie svoj diel zodpovednosti za to, čo sa deje.

Metódy psychologického poradenstva. Hlavnou metódou psychologického poradenstva je rozhovor, alebo rozhovor. Schopnosť správne štruktúrovať a viesť rozhovor je nevyhnutnou podmienkou účinnosti psychologického poradenstva. Doplnkovými metódami môžu byť hry, diskusie, v závislosti od konkrétnych cieľov viac či menej miesta zaberajú psychodiagnostické metódy.

Ako teda správne viesť pohovor? K tomu potrebujete poznať základné psychologické zákonitosti komunikácie vrátane všetkých troch jej aspektov – prijímanie a spracovanie informácií, interakcia, vzájomné vnímanie. Správne organizovaný rozhovor zabezpečuje adekvátne vnímanie informácií, plnú interakciu a vzájomné vnímanie bez predsudkov a stereotypov.

V prvom rade je pri vedení rozhovoru dôležité pamätať na to, že naša komunikácia prebieha nielen na verbálnej (verbálnej) úrovni, ale aj na neverbálnej úrovni.

Na neverbálnej úrovni existujú rôzne komunikačné prostriedky. Hlavné sú nasledujúce.

1. Opticko-kinestetický systém – gestá, mimika, pantomíma, všeobecná motorika. Existujú takzvané otvorené pozície, ktoré priťahujú druhú osobu; „zatvorené“ predstavuje, akoby hovorilo: „nepríď“ (napríklad ruky prekrížené na hrudi); agresívne držanie tela (zaťaté päste). Tieto pózy môžu byť použité na určenie stavu klienta. Na druhej strane musí konzultant sledovať aj to, čo sám vyjadruje pomocou mimiky, gest, postojov, napríklad či jeho sebavedomé a priateľské slová nie sú v rozpore s neistým alebo agresívnym postojom, ktorý zaujal. Keď sa v rozhovore dotkne témy, ktorá je pre klienta obzvlášť významná, jeho motorické schopnosti sa môžu zmeniť – bude sa zdať, že „zamrzne“, alebo naopak, začne sa nepokojne pohybovať. Konzultant by tieto znaky nemal stratiť zo zreteľa.

2. Para- a extralingvistické systémy, t.j. kvalita hlasu, rozsah, tonalita, ako aj kašeľ, pauzy, smiech, plač. Sú to tiež dôležité prostriedky na prenos informácií, ktoré nám umožňujú určiť emocionálny stav partnera, jeho postoj k určitým udalostiam alebo ľuďom.

3. Organizácia priestoru a času. Na vybudovanie dôveryhodných, neautoritárskych vzťahov je dôležité správne zorganizovať priestor počas poradenstva. To znamená, že účastníci rozhovoru musia byť na rovnakej úrovni (ak sa konzultant nachádza nad klientom v priestore, zdá sa, že tým zdôrazňuje svoju dominanciu). Optimálna by mala byť aj vzdialenosť medzi poradcom a klientom: ak sa poradca pri individuálnom poradenstve nachádza príliš blízko a zasahuje do takzvaného priestoru intímnej komunikácie (do cca 50 cm), môže to byť vnímané ako agresívne správanie; ak je príliš ďaleko (ďalej ako 120 cm) - ako odlúčenie, neochota nadviazať osobný kontakt. Pri skupinovom (rodinnom) poradenstve by sa tieto pravidlá mali dodržiavať vždy, keď je to možné. Navyše pri tomto type poradenstva nadobúda veľký význam organizácia času – každý z poradcov by mal byť v priamej komunikácii s konzultantom približne rovnako dlho. Je to potrebné, aby ostatní nemali pocit, že konzultant niekoho uprednostňuje alebo niekoho diskriminuje, a tým sa stavia na niekoho stranu (čo je úplne neprijateľné).

Pri akejkoľvek možnosti poradenstva je klient informovaný o dĺžke stretnutia („sedenia“) – zvyčajne v priemere nie viac ako 2 hodiny – a iba v prípade akútnej psychickej krízy je možné tento čas predĺžiť. Takýto časový limit vnáša potrebnú istotu, disciplinuje klienta a zvyšuje jeho rešpekt voči poradcovi (má teda iných klientov!). Na druhej strane mu dodáva istotu, že vyhradený čas je mu úplne venovaný.

4. Očný kontakt. Pri rozhovore je potrebné udržiavať s klientom očný kontakt, pričom ten musí byť odmeraný, t.j. nie príliš dlhý (dlhý, intenzívny pohľad môže byť vnímaný ako agresia) a nie príliš krátky. Tu je potrebné brať do úvahy individuálne vlastnosti klienta – u bojazlivého, neistého, utiahnutého človeka by to malo byť kratšie ako u aktívneho, asertívneho. Aktivita klienta pri nadväzovaní očného kontaktu zároveň pomáha určiť jeho psychické vlastnosti.

Všetky tieto neverbálne komunikačné prostriedky dopĺňajú a prehlbujú verbálne výpovede, ba niekedy sú s nimi aj v rozpore.

V tomto prípade sa informácie prenášané neverbálne považujú za spoľahlivejšie. Verbálna komunikácia si tiež vyžaduje dodržiavanie určitých pravidiel. V prvom rade sa tieto pravidlá týkajú verbálnych formulácií. Otázky musia byť dobre premyslené a položené v správnej forme. Nemali by byť príliš náročné na pochopenie, prejav konzultanta by mal vždy zodpovedať vzdelanostnej a kultúrnej úrovni klienta. Samotné otázky by mali smerovať k získaniu konkrétnej, definitívnej odpovede, ktorá neumožňuje viacnásobný výklad. Je zbytočné klásť otázky typu „koľko...“, „ako často...“, pretože tieto slová môže klient a poradca chápať inak (pre poradcu „často“ znamená každý deň, pre klient - raz mesačne). Praktizujúci psychologickí poradcovia niekedy vtipne uvádzajú paralelu medzi ich rozhovorom s klientom a výsluchom s vyšetrovateľom. A v tomto vtipe je niečo pravdy: konzultant obnovuje fakty zo života klienta, pričom venuje pozornosť najmenším detailom, pretože sa môžu ukázať ako kľúčové pri vzniku problému. Počas rozhovoru konzultant venuje pozornosť obzvlášť dôležitým slovám klienta, označí ich a požiada o vysvetlenie. Klient tak sám začína lepšie chápať svoju situáciu (klient: „Vstal som a pomaly kráčal k dverám“; konzultant: „Pomaly? Prečo?“).

Konzultant by sa mal vyhnúť slovám „problém“, „sťažnosti“, pretože nepriamo naznačujú negatívne hodnotenie situácie – „život je zlý“. Podstatou práce konzultanta je zabezpečiť, aby hodnotenie „život je zlý“ ustúpilo hodnoteniu „život je ťažký“ a hľadanie konštruktívneho riešenia týchto ťažkostí.

V modernom psychologickom poradenstve sa pri rozhovoroch spravidla používa takzvané empatické počúvanie. Doslova „empatia“ znamená „vnútorný pocit“. Tento výraz sa do ruštiny často prekladá ako empatia, no v skutočnosti je jeho význam širší. Nejde len o empatiu a v žiadnom prípade o úplné stotožnenie sa s klientom, ale skôr o schopnosť porozumieť myšlienkam a pocitom partnera a sprostredkovať mu toto pochopenie. Bez toho, aby sa konzultant v klientovi rozplýval, predsa preniká do jeho vnútorného sveta, prežíva a premýšľa s ním. S rozvinutou empatiou konzultant objasňuje a objasňuje klientove myšlienky a pocity, a preto sa jeho problém stáva zrozumiteľnejším. To vôbec neznamená, že konzultant je povinný so všetkým súhlasiť, zdieľať presvedčenie a názory partnera; jednoducho v priebehu empatického počúvania uznáva právo klienta na určité pocity a myšlienky, bez toho, aby ich posudzoval, ale akceptoval ich ako danosť. Navonok proces empatického počúvania vyzerá ako parafrázovanie, preformulovanie a niekedy aj interpretácia slov klienta.

enta (klient: „Kedykoľvek sa začnem rozprávať s mamou, stratím niť toho, čo chcem povedať“; konzultant: „Keď s ňou potrebujete začať rozhovor, vaše myšlienky sú zmätené“).

Pri hlbšom „zvyknutí si“ na klienta môže konzultant reflektovať to, čo nebolo povedané, ale bolo naznačené (klient: „Kedykoľvek sa začnem rozprávať s mamou, stratím niť toho, čo chcem povedať“; konzultant: „ Keď s ňou hovoríte, bojíte sa, že „stratíte nervy“ a vaše myšlienky sú zmätené“).

Takéto empatické počúvanie vytvára atmosféru psychologického bezpečia, dáva klientovi istotu, že čokoľvek, čo zdieľa, bude pochopené a prijaté bez posudzovania, a príležitosť znovu sa na seba pozrieť, nebojácne vidieť v sebe nejaké nové, niekedy „temné“ veci. strany, a teda nové spôsoby riešenia problému.

Okrem rozhovorov využívajú rôzne cvičenia, hry a diskusie, ktorých účelom je aktualizovať klientove chápanie seba samého, jeho okolia a jeho problémovej situácie. Tieto metódy a techniky, ktoré sú prevzaté z psychoterapie a psychologickej korekcie, nie sú samy osebe špecifické pre psychologické poradenstvo, ale sú do určitej miery modifikované podľa jeho tém (napr. špecifické témy sú stanovené na diskusiu v rodinnom poradenstve).

Niekedy sa v psychologickom poradenstve používajú metódy psychodiagnostiky, najčastejšie testovanie, pričom používané testy sú pomerne jednoduché, rýchle a ľahko spracovateľné, prijateľné je aj počítačové testovanie. Testy sa používajú, ak je na vyriešenie problému klienta dôležité vziať do úvahy jeho individuálne vlastnosti, ktoré sa počas rozhovoru neobjavia. Testovanie by sa v žiadnom prípade nemalo vykonávať pred priamym stretnutím s klientom (aby sa nevytvorila atmosféra anonymného, ​​jednotného overovania, „odbornosti“ - koniec koncov, už je zo situácie nadšený) a nemalo by trvať príliš dlho najviac konzultačný proces. Rôzne typy dotazníkov môžu pomôcť identifikovať skryté tendencie v reakcii na konkrétnu situáciu, postoje a hodnoty klienta (vo vzťahoch dieťa-rodič, v manželských, pracovnoprávnych vzťahoch atď.). Niekedy sa odporúča použiť testovanie na diagnostiku kognitívnej sféry človeka (R.S. Nemov, 1999). Netreba však preceňovať význam psychodiagnostiky v bežnej poradenskej praxi, tým menej sa spoliehať len na výsledky testov, nahradiť rozhovor a interakciu s klientom psychodiagnostickými postupmi: veď sa predpokladá, že klient je duševne a psychicky zdravý človek. .

V niektorých prípadoch môžu byť psychodiagnostické metódy veľmi dôležité – napríklad ak existuje dôvod predpokladať možnosť závažných duševných porúch. Psychodiagnostický výskum často zohráva mimoriadne dôležitú úlohu v psychologickom poradenstve rodín s dieťaťom s vývinovými problémami – tu bez kvalifikácie duševných porúch dieťaťa a identifikácie ich štruktúry nie je možná ďalšia práca s rodinou a samotným dieťaťom. A samozrejme, v tomto prípade sa nemôžete obmedziť na testovanie, musíte vykonať úplnú, komplexnú a holistickú psychologickú štúdiu dieťaťa.

Postup psychologického poradenstva. Obvykle má postup psychologického poradenstva niekoľko etáp (v odbornej literatúre nájdete rôzne názvy etáp, ich obsah je však rovnaký).

1. Začiatok postupu. Nadviazanie kontaktu s klientom, vysvetlenie úloh a možností poradenstva, „nastavenie“ na spoločnú prácu. V tejto fáze konzultant pomáha klientovi cítiť sa pohodlne a uvoľňuje jeho psychický stres. Aby ste to dosiahli, musíte sa priaznivo stretnúť a usadiť klienta, predstaviť sa a dohodnúť sa na tom, ako by mal konzultant zavolať partnera (meno, krstné meno a priezvisko alebo niečo iné). Už v tejto fáze sa pomocou verbálnych a neverbálnych prostriedkov vytvára atmosféra psychického bezpečia a emocionálnej podpory klienta.

2. Zhromažďovanie informácií o kontexte témy, zdôraznenie problému poradenstva. Toto je veľmi dôležitá fáza, správna implementácia tejto fázy určuje účinnosť pomoci. Konzultant kladie otázky, snaží sa preniknúť do vnútorného sveta klienta, pochopiť zvláštnosti jeho reakcií na životné situácie a oddeliť „požiadavku“ alebo explicitný obsah sťažnosti od skutočného problému. Faktom je, že veľmi často sa žiadosť a skutočný problém nezhodujú (napríklad matka sa sťažuje na problémy so svojím dospievajúcim synom, ale v dôsledku výsluchu sa ukáže, že problém v skutočnosti spočíva v oblasti manželské vzťahy). Ak teda klientovi „dôverujete“ a vychádzate z jeho chápania problému, ktoré hneď uviedol, môžete sa pomýliť a poskytnúť psychologickú pomoc v úplne inej oblasti, kde je to skutočne potrebné. V živote ľudia nie vždy (alebo skôr veľmi zriedkavo) dokážu jasne identifikovať dôvod, ktorý určuje ich ťažkosti. Robia to lepšie počas dobre zostaveného rozhovoru. Dobré kladenie otázok učí klienta aktivizovať svoje myslenie, ujasňuje si myšlienky a pocity pre seba.

Z časového hľadiska môže táto fáza trvať veľmi dlho, niekedy počas niekoľkých sedení a niekedy (hoci veľmi zriedkavo) trvá len niekoľko minút. Tak napríklad prišla na konzultáciu mladá žena, ktorá sa sťažovala, že jej dieťa nechce chodiť po ulici, t.j. zaznela požiadavka „čo je s dieťaťom, ako ho ovplyvniť“. Počas desaťminútového rozhovoru konzultantka zistila, že dieťa ochotne chodí s otcom a nechce chodiť len s mamou. Po ďalších piatich minútach sa ukázalo, že dieťa celkovo dobre spolupracuje s deťmi aj dospelými – okrem mamy, ktorej sa vyhýba. Žena si uvedomila (a sama to povedala), že problém nie je v dieťati, ale v nej samej a problém spočíva v nesprávnom postoji k dieťaťu, v nadmernom tlaku naňho. Smer práce bol teda určený - "čo je so mnou zlé, ako môžem zmeniť štýl interakcie s dieťaťom."

Je veľmi dôležité, aby konzultant zvolil správny postup. Na jednej strane nemôžete byť prehnane aktívni v rozhovore – bombardovať klienta otázkami, nedovoliť klientovi dokončiť (poradcovi je všetko jasné!), vnucovať mu svoje interpretácie, hodnotenia, vysvetlenia alebo náhle zmeniť tému. rozhovor bez udania dôvodov. To všetko vystrašuje a dezorganizuje partnera. Preto často praktizujúci psychológovia najprv nechajú klienta trochu vypovedať a pomôžu mu neverbálnymi prostriedkami (napr. otvorený postoj alebo technika “zrkadla” – odraz postoja klienta), využívajú techniky tzv. pasívne počúvanie („áno, áno, rozumiem“, „pokračujem, počúvam“ atď.). Ak je klient stiesnený, hovorí pomaly a ťažko alebo úplne stíchne, poradcovi môže pomôcť zopakovať jeho poslednú frázu alebo jej časť – po ktorej osoba pokračuje v rozprávaní. V ďalších rozhovoroch môže byť zber informácií aktívnejší.

Na druhej strane prílišná pasivita poradcu, t.j. absencia akejkoľvek reakcie na slová a pocity partnera spôsobuje v účastníkovi značné napätie, pocit nebezpečenstva, pocit, že hovorí „zlú vec“. To povedie k prerušeniu kontaktu a nemožnosti spolupráce. Okrem identifikácie problému v tejto fáze konzultant zbiera informácie o klientovi, jeho silné stránky, na základe ktorej je možná ďalšia práca (rozvíja sa logické myslenie; existuje zmysel pre spravodlivosť; je zjavná láska k „predmetu“ sťažnosti atď.). Počas rozhovoru sa spravidla nezistí jeden, ale niekoľko problémov. V tomto prípade je vhodné zdôrazniť to hlavné, čo klienta najviac znepokojuje a zamerať sa naň a zvyšok odložiť „na neskôr“.

3. Diskusia o želanom výsledku alebo vytvorenie „obrazu želanej budúcnosti“. Táto fáza je organicky votkaná do predchádzajúcej. Čo presne klient chce? Toto nie je taká jednoduchá otázka. Klient to často pochopí až pri špeciálnej práci konzultanta.

Preto je dôležité, aby sa konzultant nefixoval a nefixoval partnera na jeho „utrpenie“, ale aby ho povzbudil, aby premýšľal o tom, čo chce. Zároveň by sa mal „obraz vytúženej budúcnosti“ s pomocou konzultanta stať veľmi konkrétnym, živým, plným farieb a hmatateľným. Klient musí pochopiť, že konzultant ho nemôže urobiť šťastným a jeho život bezproblémový, ale môže mu pomôcť dosiahnuť konkrétny cieľ (napríklad nereagovať bolestivo na nejakú situáciu alebo budovať vzťah s dieťaťom novým spôsobom). Konkretizácia „obrazu želanej budúcnosti“ umožňuje klientovi opustiť nereálne ciele, a preto už nesie korekčný náboj.

4. Nápravný vplyv, vývoj alternatívnych riešení na dosiahnutie želanej budúcnosti. Poradca a klient prechádzajú rôznymi možnosťami riešenia problému. V závislosti od konkrétnych cieľov poradenstva a teoretického modelu, ktorého sa konzultant drží, sa v tejto fáze uvádzajú viac či menej podrobné odporúčania. Zdôraznime, že niektoré psychologické školy, napríklad humanistická, sú kategoricky proti priamym a konkrétnym každodenným radám. Jeden z popredných odborníkov v oblasti osobného poradenstva R. May (1994) teda poukazuje na extrémne obmedzenú účinnosť rád, keďže sú povrchné a v zásade ich môže poskytnúť každý „psychológ všedného dňa“. Poradenstvo podľa R. Maya nezahŕňa „poskytovanie rád“, pretože to znamená zásah do autonómie jednotlivca; účelom poradenstva je „dodávať odvahu a odhodlanie“. Iní odborníci nie sú takí kategorickí a domnievajú sa, že rady profesionálneho psychológa môžu byť veľmi dôležité av určitých časoch aj nevyhnutné.

V každom prípade sa v tejto fáze pracuje na reštrukturalizácii vnímania situácie a zdôrazňujú sa rozpory v príbehu klienta. Zároveň sa musí spätná väzba poskytovať veľmi opatrne, hovoriť o správaní a činoch osoby, a nie o nej. Konzultant pomáha klientovi rozbehnúť sa, rozvíjať verzové myslenie a zbaviť sa stereotypov každodennej psychológie. Takýchto stereotypov je veľa. Najmä takzvaný stimulačný model sveta komplikuje vývoj verzií myslenia a vývoj alternatívnych možností správania. So stimulačným modelom sveta (podľa schémy behaviorálnych psychológov „podnet – odozva, t. j. zodpovedajúca reakcia nasleduje na ten či onen podnet) sa človek domnieva, že pre každú situáciu existuje len jeden možný typ správania a všetky ostatné typy hodnotí ako nesprávne, nemožné, neprijateľné. Pri takomto modeli sveta má človek ostro zúžený repertoár vlastného správania a navyše nerozumie správaniu iných ľudí, ak sa líši od toho jeho. Existujú aj iné stereotypy, ktoré bránia plnému vnímaniu situácie. V tejto fáze môžu u klienta nastať vážne zmeny: môže sa dramaticky zmeniť postoj k situácii a jeho rola v nej. To znamená, že poradenstvo je úspešné. Poradca musí byť citlivý na tieto zmeny a zamerať na ne pozornosť klienta.

5. Záverečná fáza. V tejto fáze je určené, aké konkrétne praktické kroky klient podnikne, no treba sa pripraviť na to, že on nič nerobí. V každom prípade sa tu zhrnie stretnutie, vyzdvihnú sa kľúčové body poradenského procesu, zhrnie sa práca vykonaná klientom a určia sa vyhliadky do budúcnosti. V prípade potreby poradca pripraví klienta na to, že proces ešte nie je ukončený a sú potrebné opakované stretnutia. Niekedy klient dostane domácu úlohu s následnou analýzou ich dokončenia. Forma úloh môže byť vážna (vedenie denníka) aj položartovná (napríklad karhanie dieťaťa nie vždy, keď je dôvod alebo dôvod, ale len v určitých hodinách a dieťa o tom môže vedieť; úlohy môžu pomôcť výrazne zlepšiť psychickú klímu v rodine, dištancovať sa od malichernosti).

V praxi sú zvyčajne prítomné všetky štádiá, hoci ich podiel sa môže líšiť. Pri opakovaných stretnutiach zaberajú prvé stupne menej miesta. Príliš veľa stretnutí o jednom úzkom probléme najčastejšie znamená, že poradca a klient „šliapu vodu“; v tomto prípade je potrebné prediskutovať situáciu, pochopiť dôvody toho, čo sa deje, a možno by stretnutia mali byť dočasne prerušené, kým klient neurobí nejakú akciu.z plánovaných krokov.

Základné princípy a stratégie poradenstva. Takmer pri každom type poradenstva treba dodržiavať množstvo metodických a etických princípov.

1. Priateľský a neodsudzujúci prístup ku klientovi, pomoc a pochopenie. Je potrebné vyhnúť sa vnímaniu druhého človeka na základe stereotypov a predsudkov – vytvára to bariéru v komunikácii a poradenstvo bude neúčinné. Ako hovoria niektorí psychológovia, neexistujú dobrí a zlí ľudia - existujú rôzni ľudia.

2. Zamerajte sa na normy a hodnoty klienta (nie vždy sa zhodujú s prijatými normami). Tento princíp si vyžaduje určité objasnenie. Neznamená to, že konzultant by mal zdieľať tieto hodnoty alebo opustiť svoje vlastné normy a presvedčenia, aby potešil klienta. Neznamená to ani pokrytecký „druh súhlasu“ s týmito hodnotami. No empatický poradca, hoci zostáva sám sebou, musí vedieť zaujať klientovu pozíciu, pozrieť sa na situáciu jeho očami a nielen mu povedať, že sa mýli.

3. Anonymita (dôvernosť). Všetko, čo sa deje v kancelárii konzultanta, všetko, čo klient zdieľal počas svojho priznania, zostáva v tejto kancelárii - klient si tým musí byť istý. Aj keď sa konzultant potrebuje poradiť s iným odborníkom v tejto oblasti, prediskutovať zložitý prípad, malo by sa to robiť veľmi opatrne, vyhýbať sa konkrétnym menám, priezviskám, profesijnej príslušnosti a pod. Ak psychológ konzultuje s jedným z manželov alebo rodinných príslušníkov, nemá právo sprístupniť od neho prijaté informácie inému, t.j. pracuje buď s jednou osobou, alebo spolu s viacerými členmi rodiny.

4. Rozlišovanie medzi osobnými a profesionálnymi vzťahmi. Kategorický zákaz pokračovania v poradenstve (ako aj v psychoterapii) platí, ak sa vzťah medzi psychológom a klientom vyvinie do osobného, ​​neformálneho (láska, priateľstvo). V tomto prípade sa ľudia stávajú na sebe závislými a konzultant stráca možnosť byť objektívny. Preto je potrebné previesť klienta k inému špecialistovi.

5. Zapojenie klienta do poradenského procesu. Pri konzultácii by mal klient zaujať (motivovať k práci). Najlepšie to funguje, ak mu konzultant pomáha neustále robiť malé objavy o sebe a o svete.

6. Zákaz poskytovania rád. Ako už bolo spomenuté, táto zásada sa nie vždy dodržiava. V žiadnom prípade však netreba rady zneužívať: úlohou konzultanta je viesť klienta k rozhodnutiu, viesť ho k prijatiu vlastnej zodpovednosti za to, čo sa deje, a nie stavať sa do pozície učiteľa života.

Typické ťažkosti v poradenskom procese. Bez toho, aby sme zachádzali do zložitosti poradenského procesu, do nuáns kontaktu medzi poradcom a klientom (môžu mať rozhodujúci význam, ale nemožno ich opísať čisto verbálne, ale je potrebné sa naučiť v priebehu praktickej činnosti), poukázať na množstvo ťažkostí, ktoré možno štruktúrovať a popísať viac-menej určite.

1. „Náročných“ klientov. Nie všetci návštevníci psychologických konzultácií majú v skutočnosti konštruktívny postoj. Samozrejme, mnohí majú obchodné zameranie, záujem zmeniť svoju situáciu a ochotu spolupracovať. Práca s takýmito klientmi je vo všeobecnosti produktívna a komplikuje sa iba v prípadoch, keď klient preháňa schopnosti konzultanta, ale táto pozícia sa v prvých fázach poradenstva pomerne ľahko koriguje. Pri iných typoch klientov vznikajú vážne ťažkosti. Najbežnejšie sú nasledujúce.

Klient-rentier“, t.j. osoba s nájomným myslením týkajúcim sa poradenstva sa snaží presunúť zodpovednosť na konzultanta. Takíto ľudia sa buď odvolávajú na pocity súcitu, opisujú svoje utrpenie, prosia o pomoc, alebo takmer priamo tvrdia: „Toto je vaša starosť, za to ste platení.“ Tu je dôležité nehrať sa s klientom, nenasledovať jeho vedenie, ale pokúsiť sa napraviť jeho pozíciu jasným popisom cieľov a zámerov poradenstva, podmienok jeho efektívnosti a vysvetlením potreby vlastnej aktivity klienta. . Práca na oprave takýchto nastavení niekedy trvá pomerne dlho. V prvej možnosti sa postupuje o niečo jednoduchšie. Ak klient nejaký čas nezmení svoju orientáciu, ďalšia práca bude s najväčšou pravdepodobnosťou zbytočná.

Klient - "hráč" obracia sa na konzultanta skôr s cieľom pobaviť sa, nemusí mať žiadne problémy a ak áno, tak ich nerieši. Jeho slogan: „Pozrime sa, aký ste špecialista.“ O spolupráci s poradcom sa v tomto prípade baviť netreba.

Klient "psychológ" objaví sa konzultantovi s cieľom naučiť sa, ako psychologicky kompetentne ovplyvňovať svoje prostredie a manipulovať so svojimi susedmi. Nemá žiadne vlastné problémy. Pracovať alebo nepracovať s takýmto klientom je morálna voľba konzultanta.

Klient „estét“. estetizuje jeho problemy, jeho vyznanie pri poradenstve, popis problemov je velmi krasny, jasny, logicky, uplny. Takáto súvislosť príbehu by mala konzultanta vždy znepokojiť, je to prejav klientovej blízkosti, jeho nepripravenosti na prácu. V tomto prípade sa konzultant môže pokúsiť prerozprávať situáciu a naznačiť svoj pocit nespokojnosti s príbehom. Môžete ich tiež požiadať, aby napísali svoj príbeh a potom s textom pracovali.

2. Chyby konzultanta. Prvý typ chýb- nepochopenie problému klienta. Môže k tomu dôjsť v dôsledku nedostatku informácií získaných počas poradenstva. Preto sa netreba unáhliť s konečnou definíciou problému a navyše je potrebné trvať na čo najpodrobnejšom popise konkrétnych situácií. Nepochopenie problému je možné aj v dôsledku nesprávnej interpretácie prijatých informácií. Konzultant sa môže ukázať ako príliš rigidný a neschopný opustiť svoj pôvodný koncept, začne si získané fakty upravovať tak, aby mu sedeli a ignorovať to, čo do neho nezapadá. Nesprávna interpretácia môže byť navyše dôsledkom takých vlastností poradcu, ako je stotožnenie sa s klientom, zaujatý (čisto pozitívny alebo čisto negatívny) postoj k nemu, vlastné nevyriešené problémy, ak sú podobné problémom klienta, nedostatočné citlivosť pri zachytávaní verbálnych a neverbálnych informácií a napokon jednoducho nedostatočná psychologická gramotnosť.

Tretí typ chýb- odporúčania sú v zásade správne, ale nereálne. Takéto odporúčania je prakticky nemožné realizovať či už z vnútorných dôvodov (t.j. vlastnosti klienta), ani z vonkajších okolností (žiadne peniaze, žiadna fyzická zdatnosť). Snahou dodržiavať nereálne odporúčania klient stráca motiváciu pracovať. Preto je dôležité veľmi dobre analyzovať charakteristiky klienta a jeho sociálnu situáciu predtým, ako sa pustíme do konkrétnych praktických odporúčaní.

Oblasti psychologického poradenstva. V oblasti psychologickej pomoci v špeciálnom školstve sa rozlišujú tri oblasti psychologického poradenstva: poradenstvo členom rodín s deťmi s vývinovým postihnutím; poradenstvo samotnému dieťaťu; poradenský personál nápravných a výchovných ústavov.

Najviac rozvinuté prvý smer- poradenstvo pre rodiny s dieťaťom s vývinovým postihnutím. Spomedzi domácich autorov patrí v súčasnosti popredné miesto vo vývoji tejto problematiky V.V. Tkacheva, ktorý určil hlavné smery a obsah poradenskej práce pre rodiny s takýmito deťmi: harmonizácia rodinných vzťahov; vytvorenie správnych vzťahov medzi rodičmi a deťmi; pomoc rodičom pri vytváraní primeraného hodnotenia stavu dieťaťa; výcvik v základných metódach psychologickej korekcie. Hľadanie riešenia tohto problému je prezentované aj v prácach N.L. Belopolskaja, I.V. Bagdasaryan, A.A. Mishina a kol.

Druhý smer- poradenstvo samotnému dieťaťu je produktívne až od dospievania. V tomto období rozvoj sebauvedomenia a sebapoznania tínedžera umožňuje identifikovať určité problémy a vyhľadať pomoc.

Tretí smer- konzultovanie učiteľov nápravnovýchovných zariadení je najmenej rozvinutým aspektom psychologického poradenstva v špeciálnej psychológii. Odporúčania v tejto oblasti poradenskej práce sú uvedené v prácach T.N. Volkovskaja, V.V. Tkacheva, G.Kh. Yusupova, I.A. Khairulina. Autori predkladajú nasledovné úlohy poradenskej práce s učiteľmi za účelom ich psychologického vzdelávania: pomoc pri skúmaní charakteristík detí s vývinovými poruchami; hľadanie optimálnych spôsobov organizácie komunikácie medzi personálom nápravného zariadenia a deťmi; optimalizácia spolupráce medzi učiteľmi a rodičmi.

Je potrebné zdôrazniť, že efektívnosť poradenského procesu závisí nielen od odbornej spôsobilosti odborníka, ale aj od jeho pozitívnych osobnostných vlastností, akými sú spoločenskosť, citlivosť, emočná stabilita, empatia, úprimná túžba pomáhať rodičom a dieťa vyrovnať sa s existujúcimi problémami.

Ciele psychologického poradenstva pre rodinných príslušníkov s deťmi s vývinovým postihnutím. V tejto oblasti môžeme podmienečne rozlíšiť dve hlavné oblasti v závislosti od „predmetu“ práce (slovo „objekt“ nie je uvedené v úvodzovkách náhodne, pretože z neho vyplýva jeho činnosť pri poradenstve) – poradenstvo rodinným príslušníkom (predovšetkým rodičom) a poradenstvo samotnému dieťaťu. Už zo samotnej definície pojmu psychologické poradenstvo je zrejmé, že je to možné až od určitého veku, a to konkrétne od dospievania. Až v tomto období rozvoj sebauvedomenia a sebapoznania tínedžera umožňuje identifikovať určité problémy a vyhľadať pomoc a nemal by mať vyslovené psychické poruchy. Pri poradenstve pre rodinu sa často pracuje aj s dieťaťom (predovšetkým diagnostické), ale v tomto prípade je pasívnejšie. Pozrime sa na tieto oblasti poradenstva.

V poradenstve a psychologickej pomoci rodinám sa konvenčne rozlišuje niekoľko modelov, z ktorých sú hlavné.

Pedagogický model(„Rodina v psychologickej konzultácii“, 1989): vychádza z hypotézy nedostatočnej pedagogickej spôsobilosti rodičov a zahŕňa poskytovanie pomoci pri výchove dieťaťa. Poradca analyzuje situáciu sťažností rodičov a spolu s nimi vypracuje program výchovných opatrení. Pôsobí ako špecialista, autorita, dáva rady, úlohy a kontroluje ich plnenie. Otázka, že problémy môžu mať samotní rodičia, sa priamo nerieši.

Diagnostický model: vychádza z hypotézy, že rodičom chýbajú informácie o dieťati a zahŕňa poskytovanie pomoci vo forme diagnostickej správy, ktorá im pomôže urobiť správne organizačné rozhodnutia (odkázať ich na príslušnú školu, kliniku atď.).

Psychologické (psychoterapeutický) model: vychádza z predpokladu, že rodinné problémy sú spojené s nesprávnou vnútrorodinnou komunikáciou, s osobnými vlastnosťami členov rodiny a s narušením medziľudských vzťahov. Pomoc odborníka spočíva v mobilizácii vnútorných zdrojov rodiny na prispôsobenie sa stresovej situácii.

V skutočnosti sa pri práci s rodinami využívajú všetky tieto modely, ale je dôležité zdôrazniť, že psychologický model musí vždy sprevádzať a v istom zmysle predchádzať iným druhom pomoci.

Prevalencia jedného alebo druhého modelu závisí od konkrétnej poradenskej úlohy a tieto môžu byť veľmi rôznorodé. Hlavné úlohy možno formulovať takto:

Pomoc pri výbere správnej taktiky na výchovu dieťaťa;

Pomoc pri učení dieťaťa určitým zručnostiam;

Informácie o veku a individuálnych charakteristikách dieťaťa v súvislosti s vývinovými poruchami;

pomoc pri adekvátnom hodnotení schopností dieťaťa;

Školenie v niektorých metódach nápravnej práce;

Harmonizácia vnútrorodinných vzťahov narušených v dôsledku narodenia dieťaťa s vývinovými poruchami a negatívne ho ovplyvňujúcich;

Pomoc pri riešení osobných problémov spôsobených výzorom dieťaťa s vývinovými poruchami (pocit menejcennosti, osamelosti, viny a pod.), ich prítomnosť medzi členmi rodiny negatívne ovplyvňuje aj dieťa;

Pomoc pri vytváraní vzorcov správania v typických stresových situáciách (nevhodné správanie dieťaťa na verejných miestach, úkosové pohľady okolia a pod.).

V tomto zozname by sa dalo pokračovať (napríklad pomoc pri rozhodovaní, či dieťa natrvalo poslať do špeciálneho ústavu alebo ho vychovávať v rodine), najčastejšie však rodiny potrebujú práve tieto typy pomoci.

Konzultačné metódy sú rovnaké ako obvykle, ale majú svoje špecifiká. V prvom rade ide o rozhovory s rodičmi alebo inými dospelými, ktorí sa o dieťati skontaktovali (G.V. Burmenskaya, O.A. Karabanova, A.G. Lidere a kol., 2002).

Je veľmi dôležité, aby konzultant prejavil úprimný záujem o problémy rodiny vo všeobecnosti a dieťaťa zvlášť. Nemali by ste priamo kritizovať činy svojich rodičov, to je pri prvých stretnutiach jednoducho neprijateľné. Okrem toho je potrebné orientovať rodičov v možných cieľoch a zámeroch poradenstva, formovať postoj k spoločnej práci s dieťaťom a konzultantom a upozorňovať na možné prekážky a ťažkosti. Pri predpovedaní ďalšieho vývoja dieťaťa treba byť opatrný, vyhýbať sa kategorickým vyhláseniam a nevzbudzovať neopodstatnené očakávania.

Pri tomto type poradenstva sa dá pracovať individuálne alebo v skupine. Dobre sa osvedčili rodičovské semináre, skupiny na nácvik zručností a iné typy rodičovských skupín.

Psychologické poradenstvo pre deti s vývinovým postihnutím. Tento typ poradenskej práce je zriedkavý a ako už bolo spomenuté, je možný u starších detí. Len oni (a aj tak nie všetci – vzhľadom na ich psychologické vlastnosti) môžu byť predmetom poradenstva. Práca v tomto smere by sa však mala rozvíjať. Počas dospievania sú najpravdepodobnejšie tieto problémy:

Profesionálne sebaurčenie;

Vzťahy s rovesníkmi;

Vzťahy s rodičmi;

Osobné problémy v dôsledku uvedomenia si existujúceho defektu

(pocit menejcennosti a pod.).

Niektoré z týchto problémov sú nešpecifické a poradenstvo tu prebieha bežným spôsobom, pričom sa dodržiavajú všetky vyššie uvedené pravidlá a zásady.

Otázky vzťahov s rovesníkmi a rodičmi sú obzvlášť akútne počas dospievania. Je to spôsobené krízou dospievania a vznikom špecifických psychických novotvarov. Centrálny novotvar tohto veku, podľa teórie D.B. Elkonin - vznik myšlienky seba ako „nie dieťa“; teenager sa snaží cítiť ako dospelý, byť a byť považovaný za dospelého. Táto posledná potreba – byť považovaný za dospelého – je mimoriadne výrazná. Vedúcou činnosťou v adolescencii je komunikácia s rovesníkmi, tu sa vytvárajú normy správania a vzťahov a vytvára sa sebauvedomenie. V súlade s tým má teenager problémy vo vzťahoch s dospelými (ktorí ho neuznávajú ako „rovnocenného“), ako aj vo vzťahoch s rovesníkmi (pretože všetci sú veľmi citliví na nuansy vzťahov).

Pri poradenstve v týchto otázkach by sa okrem rozhovorov mali aktívnejšie využívať rôzne hry vrátane hrania rolí (napríklad poradca vystupuje ako tínedžer a tínedžer sám vystupuje ako matka alebo rovesník a situácia ktorá znepokojuje dieťa sa hrá) a v skupinovej práci - diskusie (napríklad na témy „Ako dosiahnuť porozumenie“, „Ja a moji priatelia“ atď.). Využitie takýchto metód je nevyhnutné na zvýšenie záujmu o poradenský postup a jeho čo najoživenie (a nie „hovorovňu“). Tieto metódy však musia byť použité s prihliadnutím na individuálne schopnosti dieťaťa – rečové, intelektuálne, motorické atď. Poradca pri práci veľmi jemne, nenápadne vedie tínedžera k pochopeniu príčin konkrétneho konfliktu, k uvedomeniu si participácie. v ňom nielen svojich rodičov či rovesníkov, ale aj seba samého. Skupinové poradenstvo poskytuje vynikajúcu príležitosť naučiť dospievajúcich taktiku správania v konfliktných situáciách s rodičmi a rovesníkmi pomocou špeciálne navrhnutých hier a cvičení.

Keďže mnohé problémy medziľudských vzťahov súvisia s neschopnosťou zaujať pozíciu toho druhého, tréning empatického počúvania môže pomôcť optimalizovať tieto vzťahy. Prax ukazuje, že bežne štvor- až päťročné deti, ktoré majú príklad empatického počúvania od dospelého človeka, ho zvládnu a používajú.

V adolescencii sa môžu objaviť vážne intrapersonálne problémy spojené s uvedomovaním si defektu a nedostatočným hodnotením jeho úlohy v živote (súčasnom i budúcom). Sebauvedomenie a sebapoznanie, ktoré sú charakteristickým znakom dospievania, dozrievania mentálnych funkcií a predovšetkým myslenia, môžu viesť k tomu, že sa dieťa bude zameriavať na svoje obmedzenia, a nie na svoje schopnosti, čo bráni harmonickému rozvoju dieťaťa. individuálne. Samozrejme, že uvedomenie si defektu môže často nastať skôr, ale práve v období dospievania je to obzvlášť výrazné. Objavuje sa pocit menejcennosti, nízke (niekedy vysoké) sebavedomie a netvorí sa životná perspektíva. Takéto osobné reakcie sú charakteristické predovšetkým pre deti s deficitným variantom dysontogenézy, predovšetkým v podmienkach nepriaznivej sociálnej vývinovej situácie, s nesprávnou výchovou. Práve u detí tejto skupiny, súdiac podľa mála štúdií, sa prejavujú akcenty charakteru senzitívneho typu (pôsobivosť, hanblivosť, pocit menejcennosti, extrémne tvrdá reakcia na nesúhlas) a psychastenického typu (nerozhodnosť, obavy z budúcnosti, tendencia k „duševným žuvačkám“ namiesto akcií), astenoneurotický typ (podráždenosť, sklon k afektívnym výbuchom, strach o zdravie).

Na základnú otázku („Kto som? Čo som?“), ktorá sa objavila v období dospievania, tieto deti nevedia dať odpoveď, ktorá by ich uspokojila. Veď aj nafúknuté sebavedomie je kompenzácia, zbožné priania, únik z reality.

Úlohou konzultanta je vrátiť tínedžera do reality, prijať seba takého, aký je. Vo všeobecnosti sa práca riadi obvyklou schémou osobného poradenstva. Účelom takéhoto poradenstva je skutočný osobnostný rast klienta. Práca tohto druhu je najčastejšie vykonávaná humanistickým spôsobom, ktorého hlavné princípy (neodsudzujúce prijatie klienta, uznanie jedinečnosti a integrity každého jednotlivca, jej právo uvedomiť si potrebu sebarealizácie a dôvery na nej osobná skúsenosť, a nie na hodnoteniach iných a pod.) vám umožňujú zvýšiť sebaúctu, urobiť ju realistickou, zvýšiť sebavedomie a aktivovať emocionálnu a kognitívnu sféru.

Pomoc pri dosahovaní osobnej zrelosti, pri rozvíjaní zručností s s otvorenými očami pozeranie sa na svoje nedostatky a prednosti s cieľom zbaviť sa pocitov závisti a nepriateľstva voči druhým si vyžaduje osobitnú pozornosť konzultanta pri vytváraní atmosféry psychického bezpečia, ako aj aktívne využívanie empatického počúvania.

Toto je všeobecná stratégia práce, najbežnejšia v modernom osobnom psychologickom poradenstve. Mali by sme však pamätať aj na niektoré taktické body, ktoré sú dôležité pri poskytovaní poradenstva dospievajúcim s vývinovými poruchami. Je veľmi dôležité zaznamenať a označiť pre nich každý najmenší krok v osobnom raste, v sebapoznaní. Okrem toho môže byť niekedy potrebné použiť prvky nepriamej sugescie - konzultant môže napríklad hovoriť o jemu známych prípadoch úspešného riešenia osobných a sociálnych problémov. psychické problémy Ak sa vyskytne podobný nedostatok, počas skupinovej práce môžete takúto osobu pozvať. Ak je hosť dobre vybraný (teda naozaj nie je zaťažený intrapersonálnymi konfliktmi a je zrelým a harmonickým človekom), môže sa to stať silným impulzom k „prehodnoteniu hodnôt“ a osobnému rastu.

A napokon, veľmi dôležitá je práca kariérového poradenstva pre dospievajúcich s vývinovými problémami, spočívajúca po prvé vo formovaní všeobecnej pripravenosti na profesijné sebaurčenie a po druhé v pomoci pri konkrétnom výbere povolania.

Medzi mnohými typmi kariérového poradenstva (N.S. Pryazhnikov, 1996), pri poradenstve pre deti a dospievajúcich, sa rozlišujú rané (detské), školské a konzultácie pre študentov a absolventov stredných škôl.

1. Včasné kariérové ​​poradenstvo sa uskutočňuje v dostatočnom predstihu, keď do samotného výberu povolania zostáva ešte veľa rokov. Má prevažne informačný charakter (všeobecné oboznámenie sa so svetom profesií) a nevylučuje ani spoločnú diskusiu o skúsenostiach dieťaťa pri niektorých druhoch pracovných činností. Takáto konzultácia sa stále vykonáva skôr pre rodičov, ale môže pomôcť zvýšiť záujem dieťaťa o jeho psychologické vlastnosti a túžbu rozvíjať ich.

2. Školská odborná konzultácia je zameraná na postupné rozvíjanie vnútornej pripravenosti adolescentov na sebaurčenie.

Zahŕňa kognitívne (poznanie spôsobov a prostriedkov prípravy na povolanie), informačné (hlbšie poznatky o svete povolaní), morálno-vôľové (príprava na voľbu, na konanie) zložky. Tento typ poradenstva je ideálne zameraný nie na konečné rozhodnutie, ale na nájdenie zmyslu súčasného a budúceho života.

3. Odborná konzultácia pre študentov a absolventov stredných škôl. Pri tomto type konzultácií vám špecialista pomáha urobiť konkrétne rozhodnutie ohľadom vašej budúcej profesijnej dráhy alebo aspoň výrazne zúžiť vaše možnosti. Zároveň by konzultant nemal trvať na žiadnej možnosti, aj keď je presvedčený, že má pravdu.

Pri poskytovaní odborného poradenstva deťom s vývinovým postihnutím sa využívajú prístupy vyvinuté pre normálne sa vyvíjajúce deti, treba však brať do úvahy špecifiká poradenstva.

Po prvé, okruh profesií, ktoré môžu mladí ľudia ovládať, sa výrazne zužuje v dôsledku psychických a anatomických a fyziologických obmedzení. Okrem toho je v našej krajine veľmi málo špeciálnych zariadení, ktoré uľahčujú zvládnutie konkrétneho povolania. Odporúčanie akejkoľvek profesie by sa preto malo robiť s veľkou opatrnosťou.

Po druhé, dospievajúci a mladí ľudia so zdravotným postihnutím majú často nepriaznivé osobnostné a emocionálno-vôľové vlastnosti (primárne, v dôsledku samotnej patológie a sekundárne, v dôsledku sociálnej situácie vývoja). Sú často pasívni, infantilní, necítia osobnú zodpovednosť za svoj budúci osud (aj profesionálny), sú psychicky závislí od dospelých a ich sebaúcta je nereálna. Potenciálne nebezpečné pre správne profesionálne sebaurčenie sú také črty ako pomalosť formovania záujmov vo všeobecnosti a najmä odborných, nedostatok (v porovnaní s bežne sa rozvíjajúcimi rovesníkmi) vedomostí o svete a v neposlednom rade nedostatočnosť profesionálnych záujmov. záujmy a zámery, aj keď boli sformované (napríklad nevidiaci človek) alebo zrakovo postihnutý tínedžer sníva o tom, že sa stane astronómom, a dievča s následkami detskej mozgovej obrny sníva o tom, že sa stane herečkou). Tieto vlastnosti komplikujú poradenstvo a predstavujú dodatočné úlohy, napríklad nápravu neadekvátnych odborných záujmov a zámerov.

Po tretie, pri rozhodovaní o konkrétnom profesionálnom výbere musí konzultant zapojiť ďalších špecialistov (predovšetkým klinických lekárov), aby presnejšie určil psychofyzické schopnosti tínedžera a prognózu jeho stavu.

Po štvrté, je potrebné vziať do úvahy skutočnosť, že deti s vývinovými poruchami sa často úplne spoliehajú na názory a hodnotenia svojich rodičov, zatiaľ čo rodičia nie vždy primerane hodnotia schopnosti a vyhliadky dieťaťa. Preto v niektorých prípadoch môže byť vhodné poradiť sa s rodičmi, pomôcť im správne posúdiť profesionálne schopnosti dieťaťa, aby ste s nimi mohli spolupracovať, so spoločnými usmerneniami.

Samotné stratégie poradenskej práce môžu byť rôzne. Doteraz je najbežnejší diagnosticko-odporúčajúci prístup: najprv sa vykoná psychodiagnostické vyšetrenie tínedžera, výsledky sa analyzujú, niektoré z nich (pri ktorých nehrozí jeho zranenie) sa spoločne prerokujú z hľadiska súlad s požiadavkami konkrétnej profesie a následne je prijaté odporúčacie rozhodnutie.

V poslednom čase sa začala rozvíjať ďalšia stratégia – aktivačná. Vychádza z hypotézy, že psychologická a pedagogická práca s deťmi by mala byť štruktúrovaná ako interakcia, spolupráca, dialóg, ktorého účelom je všeobecná aktivizácia dieťaťa, stimulujúca jeho schopnosť sebapoznania a vedomej voľby (N.S. Pryazhnikov, 1996 ).

Pozrime sa na poradenské stratégie podrobnejšie.

1. Diagnostická a odporúčacia stratégia. V podstate ide o výber človeka do povolania (alebo naopak) pomocou diagnostických postupov. Táto stratégia vychádza z predpokladu, že zvolené povolanie musí zodpovedať schopnostiam človeka a (najlepšie) jeho záujmom. Paradoxom však je, že tento postoj nie je až tak úplne pravdivý, ako sa na prvý pohľad zdá. Faktom je, že schopnosti človeka sa rozvíjajú v priebehu činnosti, takže mnohí vedci sa domnievajú, že nie vždy je možné predpovedať úspech pracovnej činnosti konkrétneho človeka a že v práci sa môže formovať profesionálna vhodnosť (E.A. Klimov, 1990) . Vo všeobecnosti je však toto tvrdenie pravdivé, najmä pokiaľ ide o konkrétne profesionálne rozhodnutia. Pracovná taktika zahŕňa riešenie troch vzájomne súvisiacich problémov:

1) posúdenie psychologických, anatomických a fyziologických charakteristík tínedžera s vývojovým postihnutím, ako aj identifikácia jeho záujmov a sklonov;

2) určenie požiadaviek profesie na psychologické, anatomické a fyziologické schopnosti tínedžera;

3) korelácia požiadaviek profesie a schopností tínedžera, korekcia (ak je to potrebné) jeho profesionálnych zámerov.

Prvá úloha je riešená psychodiagnostickými metódami, kvalitatívno-kvantitatívnym prístupom pri analýze výsledkov, ako aj pomocou analýzy lekárskej, pedagogickej a inej dokumentácie. Špecifické metódy psychologického výskumu sú pomerne tradičné, ale riešia špecifický problém posudzovania odborne významných vlastností a osobnostných vlastností. Okrem tradičných metód sa využívajú testy, ale aj rôzne dotazníky kariérového poradenstva, ktoré pomáhajú identifikovať okruh profesionálnych záujmov tínedžera či mladého muža (môžu existovať, ale neuznávajú sa), preferované typy činností a pod.

Druhá úloha je riešená analýzou dokumentácie o rôznych profesiách. Existujú špeciálne zoznamy profesií, ktoré popisujú pracovný proces a požadovanú kvalifikáciu, na základe čoho je možné predpovedať, aké vlastnosti by mal mať pracovník. Pre mnohé profesie existujú popisy vo forme profesiogramov, ktoré zvýrazňujú sanitárne a hygienické pracovné podmienky, požiadavky na rozvoj niektorých psychických funkcií atď.

Napokon, tretia úloha je najťažšia. Korelácia medzi požiadavkami profesie a psychofyziologickými schopnosťami tínedžera by mala byť vykonaná v jednom kľúči. To znamená, že konzultant presne koreluje profesionálne významné vlastnosti: jedna profesia si vyžaduje rozvinutú pozornosť, preto sa táto funkcia hodnotí u tínedžera; druhá je schopnosť prejsť z jedného druhu činnosti na iný a konzultant túto schopnosť hodnotí. Je veľmi dôležité vyzdvihnúť a korelovať všetky profesionálne významné kvality. Napríklad tínedžer s poruchou sluchu sa chce stať záchranárom. Úroveň kognitívnej aktivity a osobnosti môže zároveň zodpovedať požiadavkám tejto profesie. Ale podľa anatomických a fyziologických parametrov bude pre neho takáto práca kontraindikovaná, pretože si vyžaduje vývoj všetkých analyzátorov, schopnosť navigovať v tme pri najmenších zvukoch, pracovať vo výškach a pri poruchách sluchu tieto schopnosti trpia. . V súlade s tým bude potrebná práca na náprave neadekvátnych odborných zámerov a poskytovaní informácií o ďalších možných profesiách.

Aby bola nápravná práca efektívna, je potrebné zohľadňovať záujmy dieťaťa a zoznamovať ho s príslušnými profesiami. Existujú rôzne klasifikácie, ktoré umožňujú rozdeliť celú škálu profesií do niekoľkých skupín. U nás je všeobecne akceptovaná klasifikácia E.A. Klimová. V súlade s ním sú všetky profesie rozdelené podľa predmetu práce: „človek - človek“, „človek - technika“, „človek - príroda“, „človek - znak“, „človek - umelecký obraz“. Následne je možné zoznámiť dieťa nie so všetkými profesiami (čo v zásade nie je možné), ale so skupinou, ktorú preferuje.

Hlavným praktickým účelom konzultácie je identifikovať kontraindikované druhy prác, a nie len odporučiť jednu profesiu indikovanú zo zdravotných dôvodov.

2. Aktivačná stratégia. Ide o stratégiu prevažne proaktívneho preventívneho plánu, keď je študent pripravený na profesionálne a osobné sebaurčenie a je vedený k vlastnej príprave na profesijnú voľbu. V rámci tohto prístupu dochádza k práci s tínedžerom na hlbšej úrovni – v skutočnosti hovoríme o osobnom rozvoji. Túto stratégiu v najkompletnejšej podobe vyvíja N.S. Prjažnikov (1996). Rozlišujú sa tieto fázy práce:

1) prípravná fáza, oboznámenie sa s informáciami o študentovi;

2) všeobecné hodnotenie poradenskej situácie (charakteristiky študenta, jeho vízia problému);

3) predloženie (alebo objasnenie predtým predloženej, v predbežnej fáze) profesionálnej poradenskej hypotézy (všeobecná predstava o probléme klienta a možných spôsoboch a prostriedkoch jeho riešenia);

4) spoločne s tínedžerom objasnenie problému a cieľov ďalšej práce;

5) spoločné riešenie identifikovaného problému:

• Riešenie informačných a referenčných problémov (pomocou literatúry - učebníc, referenčných kníh, odborných tabuliek) a je dôležité stimulovať dieťa k samostatnému vyhľadávaniu a analýze informácií;

  Riešenie diagnostických problémov (v ideálnom prípade je diagnostika zameraná na sebapoznanie) a tu sa používajú tradičné metódy aj špeciálne aktivizujúce hry a cvičenia, hlavná vec je, že sú pre dieťa zrozumiteľné;

  Morálna a emocionálna podpora dieťaťa (pomocou psychoterapeutických a psychokorekčných techník);

  Urobiť konkrétne rozhodnutie;

6) spoločné zhrnutie práce.

Táto všeobecná schéma nie je rigidná, závisí od konkrétneho prípadu a hoci je zameraná na zdravé deti, pri vhodnej úprave ju možno použiť aj pri poradenstve deťom s vývinovými poruchami.

Aktivizujúci prístup môže byť užitočný v tých pomerne bežných prípadoch, keď tínedžer nemá vôbec rozvinuté profesionálne záujmy a sklony. Úloha aktivizovať deti s vývinovými poruchami je vo všeobecnosti veľmi dôležitá, pretože pri nesprávnej výchove majú často pasívnu životnú pozíciu, ktorá sťažuje sociálnu adaptáciu.

Odborné poradenstvo pre deti s vývinovými poruchami je veľmi dôležitým a takmer nerozvinutým problémom a jeho praktické riešenie vo vzťahu ku každému jednotlivému dieťaťu si vyžaduje mnohostrannú prípravu konzultanta – znalosť sveta povolaní a ich psychických požiadaviek, profesijné obmedzenia dané defektom , základy psychoterapie a psychologickej korekcie atď. Niekedy môže byť potrebná pomoc iných špecialistov (napr. klinických lekárov). Ale tento typ poradenstva je určite potrebný.

Psychologické poradenstvo pre odborníkov pracujúcich s deťmi so zdravotným znevýhodnením. Organizačné a obsahové znaky psychologického poradenstva pre učiteľov a ostatných účastníkov výchovno-vzdelávacieho procesu určuje potreba dohody a koordinácie spoločné úsilie multidisciplinárny tím špecialistov. To nám umožňuje efektívne upevniť, kontinuitu, kontinuitu, konzistentnosť a integratívnosť komplexnej psychologickej a pedagogickej podpory vzdelávania a rozvoja detí.

Zároveň hlavná potreba učiteľov po poradenstve vyplýva z potreby diskutovať, objasňovať a vysvetľovať psychologické a pedagogické charakteristiky žiakov, vrátane ich kognitívnych, emocionálnych, osobnostných a behaviorálnych prejavov, ktoré bránia produktívnej interakcii a znižujú efektivitu nápravná práca. Analýza takýchto prejavov, príčin a faktorov, ktoré ich vyvolávajú, umožňuje nielen predvídať vývoj situácie a určiť pravdepodobnú účinnosť zásahov, ale otvára aj možnosť nájsť spôsoby, ako optimalizovať proces ich výcviku. a vzdelávanie prostredníctvom využívania účinných psycho-korekčných techník vo svojej práci.

Často je potrebné poskytnúť poradenskú pomoc a sprostredkovateľskú podporu pre interakciu medzi učiteľom a rodičmi dieťaťa, keďže členovia rodiny sú často v dlhodobej psychogénnej situácii spojenej s mnohými ťažkosťami pri výchove a socializácii dieťaťa so zdravotným postihnutím a potrebujú psychologickú a pedagogickú podporu.

Ak v procese školenia a vzdelávania odborníci nezistia problémy v interakcii s dieťaťom, ťažkosti so zvládnutím vzdelávacieho programu kognitívno-kognitívnej a emocionálno-osobnej povahy alebo poruchy správania, potom nevzniká potreba poradenstva. .

V niektorých prípadoch sa konzultácie so špecialistami uskutočňujú nielen na ich priamu žiadosť, ale aj na podnet rodičov, rozhodnutie vedenia vzdelávacej inštitúcie atď., aby sa predišlo problémom. Takéto poradenstvo by bolo vhodné napríklad v prípadoch, keď situácia vo vývoji rodiny odhaľuje určité riziká negatívneho vplyvu na dieťa, napríklad jeden z rodičov alebo iní členovia rodiny sú vážne chorí, rodičia vedú antisociálny spôsob života, resp. príprava na rozvod. Tieto a podobné faktory môžu mať mimoriadne negatívny vplyv na stav dieťaťa.

Najčastejšie však potreba špecialistov v poradenstve vzniká v súvislosti so zjavnými problémami dieťaťa, ktoré už vznikli a negatívne ovplyvňujú výchovno-vzdelávací proces. V tomto prípade je hlavnou úlohou konzultanta analyzovať a vysvetliť mechanizmy ich vzniku a pomocou psychologických, pedagogických a organizačných opatrení určiť účinné spôsoby ich eliminácie alebo úrovne.

Efektívnosť poradenstva sa v tomto prípade hodnotí podľa toho, do akej miery mu informácie získané od špecialistu pomohli vyvinúť adekvátne spôsoby interakcie s dieťaťom a členmi jeho rodiny tak v bežnej výchovnej situácii, ako aj v ťažkých situáciách pre dieťa spojených s stres počas adaptačného obdobia, počas certifikačných testov.a kontrolných testov a pod.

V procese tvorby stratégie optimalizácie interakcie je potrebné zamerať sa na individuálne osobnostné charakteristiky dieťaťa, ktoré sa v stresovej situácii začnú prejavovať v podobe sociálne neprijateľných protestných reakcií, konfliktov či prejavov behaviorálneho negativizmu. . Práve nad takýmito deťmi najčastejšie vznikajú konfliktné situácie medzi rodičmi a učiteľmi.

Konzultácia učiteľov so psychológom by mala vychádzať predovšetkým z toho, ako učiteľ vníma dieťa a interpretuje dôvody jeho prejavov správania.

Učiteľ, ktorý je v triede konfrontovaný s problematickým, vzdorovitým alebo naopak príliš pasívnym, submisívnym správaním dieťaťa, často len ťažko rozlišuje medzi prejavmi psychogénnej reakcie dieťaťa, ktoré poukazujú na jeho hlboké prežívanie psychických problémov. a nedostatky jeho výchovy.

Napríklad u detí s hyperstenickým typom reakcie môžu počas vzdelávacích aktivít vzniknúť behaviorálne reakcie, ktoré sú z pohľadu učiteľa v triede neprijateľné a neprijateľné, ktoré narúšajú priebeh vyučovania alebo vyučovacej hodiny. V snahe obnoviť disciplínu v triede za každú cenu (napríklad zo strachu o svoju pedagogickú autoritu) učiteľ nie vždy venuje náležitú pozornosť analýze dôvodov správania tohto dieťaťa. A v procese obnovy poriadku v triede to môže často prispieť k ďalšej traumatizácii pôvodcu narušenia, napríklad k verejnému poníženiu. V tomto prípade sa problém nielen nevyrieši, ale s najväčšou pravdepodobnosťou sa stratí možnosť kontaktu s týmto dieťaťom.

Nevyriešené konflikty môžu viesť k nepredvídateľným a nezvratným následkom (napríklad tínedžer, ktorý sa nedokáže vyrovnať s komplexom osobných problémov, sa môže uchýliť k použitiu fyzického násilia, vrátane použitia zbraní, proti tým, ktorí podľa jeho názoru ponižovali medzi jeho rovesníkov atď.). Takéto situácie môžu nastať najmä vtedy, ak dieťa nie je schopné predvídať dlhodobé následky svojich činov, nevie nadviazať vzťahy príčina-následok alebo má ťažkosti so sociálnym interpretovaním udalostí v okolitej realite (napr. napríklad mentálne retardované dieťa alebo dieťa so schizofréniou, autizmom, psychopatickou poruchou osobnosti a pod.).

Ďalšia situácia, ktorá si tiež vyžaduje starostlivú psychologickú analýzu, súvisí s interpretáciou správania detí, ktoré majú hypostenický typ odpovede. V tomto prípade majú deti tendenciu vnútorne prežívať udalosti, ktoré sa im dejú, a nevedia, ako aktívne a včas reagovať na negatívne emocionálne stavy, čo môže v niektorých prípadoch spôsobiť samovražedné správanie. Učiteľ by si preto mal dávať pozor nielen na agresívne a vzdorovité správanie detí, ale aj na príliš pasívne, submisívne správanie na pozadí depresívneho pozadia nálady žiaka. V psychologickom poradenstve učiteľov sa tak objavil ďalší dôležitý smer: naučiť špecialistov promptne venovať pozornosť takýmto príznakom psychickej tiesne a prijať adekvátne opatrenia na ich prekonanie.

Okrem diskusie o otázkach súvisiacich s psychologickými a pedagogickými charakteristikami osôb so zdravotným postihnutím, o ťažkostiach ich prípravy a vzdelávania, v rámci týmto smerom Riešia sa aj úlohy optimalizácie a harmonizácie vzťahov medzi odborníkmi v jednom vzdelávacom priestore (pedagogických zamestnancov) a predchádzanie syndrómu ich profesionálneho a emocionálno-osobného vyhorenia. Môžeme teda povedať, že poradenstvo v tomto prípade poskytuje potrebnú podporu a obnovu osobných a profesionálnych zdrojov špecialistov – účastníkov v jedinom vzdelávacom priestore.

Vzhľadom na štruktúru a organizáciu poradenských špecialistov možno konštatovať potrebu zabezpečiť jej súlad so štandardnými požiadavkami, pravidlami a metodickými odporúčaniami uvedenými v predchádzajúcej časti.

Ďalšou dôležitou úlohou poradenstva špecialistov pracujúcich s deťmi so zdravotným znevýhodnením je optimalizácia ich profesionálnych a osobných vzťahov, harmonizácia psychickej atmosféry v kolektíve a pomoc pri nadväzovaní produktívnej spolupráce. Účelom tohto smerovania poradenstva je vytvoriť „otvorenú“ interakciu ako najpriaznivejšiu a najkonštruktívnejšiu formu interakcie s cieľom zlepšiť produktivitu nápravnej práce. Tento charakter interakcie, ako ukazuje prax, môže zabezpečiť súlad s princípmi vzájomného rešpektu a podpory, etickými štandardmi pre výmenu odborných informácií medzi účastníkmi pedagogickej komunikácie. Odborná spolupráca špecialistov je založená na priamej komunikácii, komplexnej analýze základných potrieb dieťaťa so zdravotným postihnutím, jeho rodinných príslušníkov, dominantných a sekundárnych faktorov ovplyvňujúcich efektívnosť nápravnovýchovného procesu vo výchovnom ústave. Zároveň je potrebné zabezpečiť flexibilitu, efektívnosť a dôveru v profesionálnych vzťahoch, ich zameranie na dosiahnutie spoločného cieľa – efektívneho upevňovania a komplementárnosti spoločného úsilia o optimalizáciu systému psychologickej a pedagogickej podpory pre deti so zdravotným znevýhodnením. Na riešenie týchto otázok je potrebné šikovne kombinovať individuálnu aj skupinovú formu poradenskej práce. V niektorých prípadoch je vhodné vykonať individuálnu analýzu príčin a spôsobov riešenia vznikajúcich problémov odbornej interakcie medzi jednotlivými odborníkmi v štádiu predchádzajúcej ich skupinovej diskusii, v iných prípadoch je potreba individuálneho poradenstva identifikovaná už v proces skupinovej konzultácie. Schválenie všeobecných pravidiel profesijnej interakcie v konkrétnom tíme však bude účinné len vtedy, ak sa uskutoční na základe spoločného rozhodovania všetkých účastníkov služby psychologickej a pedagogickej podpory pre osoby so zdravotným postihnutím.

Konzultačná práca s odborníkmi zo služby psychologickej a pedagogickej podpory vzdelávania osôb so zdravotným postihnutím zahŕňa zlepšenie ich komunikačných schopností a schopnosti efektívnej profesionálnej komunikácie.

Pri určovaní foriem a obsahu takejto práce je potrebné brať do úvahy hlavné príčiny ťažkostí pri komunikácii s osobami so zdravotným postihnutím a ich rodinami. Medzi týmito dôvodmi sú na poprednom mieste:

Ťažkosti pri určovaní možných zdrojov a optimálnych spôsobov naplnenia nápravných a rehabilitačných potrieb detí so zdravotným postihnutím a členov ich rodín;

Neschopnosť konštruktívne formulovať závery o problémoch vývoja a výchovy dieťaťa, vypracovať odporúčania na ich prekonanie pre rodičov a koordinovať interakciu účastníkov nápravného procesu;

Nedostatočné pochopenie psychologických aspektov problémov rodín vychovávajúcich deti s vývinovým postihnutím;

Ťažkosti pri určovaní optimálnej formy a štýlu komunikácie s rodičmi (napríklad nedostatočná alebo nadmerná emocionálna intenzita komunikácie, ťažkosti pri výbere konštruktívneho štýlu interakcie v konfliktných situáciách, ktoré vznikajú pri komunikácii s „ťažkými“ rodičmi a pod.) a iné účastníci nápravno-pedagogického procesu.

Na základe toho sú úlohy poradenskej práce s odborníkmi poskytujúcimi psychologickú a pedagogickú podporu:

1) zlepšenie profesionálnych komunikačných zručností, harmonizácia vzťahov medzi subjektmi jedného vzdelávacieho priestoru (konzultácia o optimalizácii komunikácie s rodičmi vrátane konfliktných situácií, diskusia o otázkach etiky obchodných vzťahov, algoritmu medziodborovej interakcie atď.);

2) rozvíjanie zručností na poskytovanie „spätnej väzby“, t.j. citlivo vymieňať informácie s prihliadnutím na emocionálne reakcie partnera. Aby boli informácie pre rodičov užitočné, musia byť prezentované tak, aby im boli dostupné, aby im správne porozumeli a mohli získané poznatky aplikovať;

3) prevencia syndrómu profesionálneho vyhorenia, stimulácia profesionálneho a tvorivého zdokonaľovania;

4) zvyšovanie úrovne kognitívnych a emocionálno-personálnych zložiek odbornej spôsobilosti špecializovaných odborníkov v službách psychologickej a pedagogickej podpory vzdelávania a rozvoja osôb so zdravotným postihnutím;

5) predchádzanie konfliktným situáciám vo vzťahoch medzi účastníkmi výchovno-vzdelávacieho procesu.

V závislosti od obsahu práce sa odporúča využiť nasledovné formy organizácie poradenskej práce.

1. Prednášková a edukačná práca s problematikou vývinových porúch. Účelom takejto práce so špecialistami je zvýšiť ich kompetenciu, prehĺbiť vedomosti o vlastnostiach prejavu rôzne porušenia vývoj, metódy korekcie a možnosti predchádzania sekundárnym odchýlkam. Téma takýchto tried závisí od toho, s akou kategóriou abnormálnych detí špecialista pracuje, a môže byť reprezentovaná nasledujúcimi témami: „Moderné technológie na identifikáciu porúch duševného vývoja u detí v rôznych vekových štádiách“; „Hlavné etapy nápravnej práce na prevenciu a nápravu porúch správania u mentálne retardovaných detí“; „Druhy práce na optimalizáciu komunikácie s rodičmi vychovávajúcimi predškolákov so zdravotným postihnutím“; „Implementácia možností zdrojov pre medzirezortnú interakciu pri organizovaní voľnočasových aktivít pre deti s detskou mozgovou obrnou vo veku základnej školy“; „Rozvoj priestorových a časových konceptov u detí“ atď.

2. Diskusná a problémová forma konzultácií a seminárov. Na rozdiel od prednáškovej formy tento typ lekcie umožňuje kontakt medzi odborníkmi a zabezpečuje aktívnu asimiláciu, porozumenie a kritické vnímanie.

Medzi najčastejšie metódy aktivizácie patria diskusné otázky, porovnávanie rôznych pozícií, uhlov pohľadu a súčasných pedagogických koncepcií. Ich využitie predpokladá vznik záujmu o tému konzultácie, diskusie, asociácie s vlastnou skúsenosťou, túžbu aktívne sa zapájať do kolektívnej diskusie, reflektovať. Ako predmet diskusie môžeme vyzdvihnúť napríklad porovnanie pojmov „spolupráca s rodičmi“ a „práca s rodičmi“.

3. Špeciálne organizované poradenské etapy pri organizácii obchodných hier, tréningov osobného rastu, ako aj iných interaktívnych metód, ktoré predstavujú učiteľov modelujúcich adekvátne spôsoby správania v procese riešenia problémových problémov a analyzovania konfliktných situácií.

Účelom tohto druhu metodickej práce je rozvíjať predstavy o možných a optimálnych stratégiách správania sa špecialistov v konkrétnych problémových situáciách. Riešenie špeciálne simulovaných problémových situácií prispieva k rozvoju pedagogického taktu v interakcii s rodičmi, kolegami a deťmi a schopnosti dávkovať svoj vplyv.

Kontrolné otázky

1. Rozšíriť hlavný obsah pojmu „poradenstvo“ a určiť jeho miesto v systéme psychologickej pomoci osobám so zdravotným postihnutím v špeciálnom vzdelávaní.

2. Popíšte obsahové a organizačné znaky poradenstva pre rodinných príslušníkov vychovávajúcich deti s vývinovým postihnutím.

3. Odhaliť úlohy, črty organizácie a obsah poradenstva pre osoby so zdravotným postihnutím v rôznych vekových štádiách.

4. Popíšte obsahové a organizačné aspekty poradenských špecialistov pracujúcich s deťmi so zdravotným znevýhodnením.

Literatúra

Hlavná

1. Burmenskaya G.V., Zakharova E.I., Karabanova O.L. Vývinovo psychologický prístup k poradenstvu pre deti a dospievajúcich. M.: AST, 2002.

2. Levchenko I.Yu., Zabramnaya S.D. atď. Psychologická a pedagogická diagnostika vývinu osôb so zdravotným postihnutím: Učebnica / Ed. I.Yu Levčenko, S.D. Abram. 7. vyd., vymazané. M.: Akadémia, 2013.

3. Shipitsyna L.M., Kazakova E.I., Zhdanova M.A. Psychologická a pedagogická poradňa a podpora vývinu dieťaťa: Príručka pre učiteľov a logopédov. M.: Vladoš, 2003.

Dodatočné

1. Aleshina Yu.E. Individuálne a rodinné psychologické poradenstvo. M.: Klass, 2004.

2. Aleshina Yu.E. Poradenská konverzácia // Úvod do praxe sociálna psychológia: Učebnica, manuál / Ed. Yu.M. Žukova, L.A. Petrovská, O.V. Solovyová. M., 1996.

3. Belobrykina O.A. Teória a prax psychologických služieb vo vzdelávaní. Novosibirsk: NGPU, 2005.

4. Kapustin S.A. Kritériá normálnej a abnormálnej osobnosti v psychoterapii a psychologickom poradenstve. M.: Cogito-Center, 2014.

5. Karabanova O.A. Psychológia rodinných vzťahov a základy rodinného poradenstva: Učebnica, príručka. M.: Gardariki, 2005.

6. Kociunas R. Základy psychologického poradenstva. M., 1999.

7. Monina G.B. Psychologické poradenstvo detí a mládeže: Učebnica. SPb.: Vydavateľstvo. St. Petersburg Vysoká škola manažmentu a ekonomiky, 2011.

8. máj R. Umenie psychologického poradenstva. M., 1994.

9. Nemov R.S. Psychologické poradenstvo: Učebnica. M: Vladoš, 2010.

10. Ovcharová R.V. Praktická pedagogická psychológia: Učebnica, príručka. M.: Akadémia, 2003.

11. Staroverová M.S., Kuznecovová O.I. Psychologická a pedagogická podpora detí s emocionálno-vôľovými poruchami. M.: Vladoš, 2014.

12. Spoločnosť Sytnik S.L. Základy psychologického poradenstva. M.: Dashkov iK°, 2012.

13. Khukhlaeva O.V. Základy psychologického poradenstva a psychologickej korekcie: Učebnica, príručka. M.: Akadémia, 2011.

Cieľom psychologického poradenstva je vytvorenie nových, vedomých spôsobov konania klienta v problémovej situácii. Rozumie sa, že klientom psychológa-konzultanta je duševne a psychicky zdravá osoba, schopná niesť zodpovednosť za svoje činy a analyzovať situáciu.

V psychoterapii a psychologickej korekcii to teda nemožno od klienta (pacienta) očakávať. V praxi sa však ukazuje, že neexistujú takmer žiadni „absolútne zdraví“ klienti a konzultujúci psychológ (najmä pri osobných a medziľudských problémoch) v tej či onej miere začína pôsobiť ako psychoterapeut.

Ale vo všeobecnosti má psychologické poradenstvo stále svoje špecifiká tak v charaktere cieľov, ako aj v použitých metódach. S jeho pomocou sa neriešia ani tak životne dôležité, hlboké, životne dôležité problémy (ako v psychoterapii a psychologickej náprave v časti, ktorá ich spája), ale problémy s prispôsobením sa situácii. Konzultant pomáha klientovi pozrieť sa na problém novým spôsobom, vzdialiť sa od zaužívaných stereotypov reakcie a správania a zvoliť si špecifickú stratégiu správania. Presne povedané, jeho úlohou nie je náprava patologických symptómov, zabezpečovanie osobného rastu klienta (s výnimkou poradenstva o osobných problémoch, ktoré prakticky splýva s psychoterapiou a psychologickou nápravou), nadväzovanie špeciálnych terapeutických vzťahov a pod. Hlavnou úlohou psychológa-konzultanta je podľa Yu.E. Aleshina (1994) - pomôcť klientovi pozrieť sa na jeho problémy a životné ťažkosti zvonku, ukázať a diskutovať o aspektoch vzťahov, ktoré sú zdrojom ťažkostí a zvyčajne si ich neuvedomujeme a nekontrolujeme. Základom tejto formy vplyvu je zmena postojov klienta k iným ľuďom a formy interakcie s nimi.

Čo sa týka metód psychologického poradenstva, špecifikum spočíva v pomere ich využitia v priebehu práce: v porovnaní s psychoterapiou a psychologickou korekciou v poradenstve venuje psychológ menej času počúvaniu (v psychoterapii to zaberá väčšinu čas), viac vysvetľuje, viac informuje, viac radí a usmerňuje (v psychoterapii sa až na zriedkavé výnimky rady a usmerňovanie nepoužívajú). Poradenstvo spravidla nie je také pravidelné ako psychoterapia a psychologická korekcia a často trvá menej času (v priemere 5-6 stretnutí, aj keď existujú prípady, keď proces trvá roky s dlhými prerušeniami, pretože klient pokračuje vo vývoji nových problémy).

V závislosti od typu riešených problémov sa rozlišujú rôzne typy psychologického poradenstva (Yu.E. Aleshina, 1994; R.S. Nemov, 1999; atď.). Z nich sú hlavné:

• psychologické a pedagogické (pomoc pri nadväzovaní adekvátnych vzťahov rodič-dieťa, pri výbere taktiky výchovy a pod.);
• rodina (poradenstvo pre páry s problémami v manželstve, rodinní príslušníci s deťmi s vývinovým postihnutím, alkoholici, narkomani a pod.);
• osobné (pomoc pri riešení osobných problémov, pri sebapoznaní, pri dosahovaní cieľov osobného rastu);
• vekovo-psychologické (sledovanie pokroku duševného vývoja dieťaťa);
• profesionál (pomoc pri profesijnom sebaurčení);
• podnikania (pomoc manažérom pri organizovaní činnosti pracovnej sily a nadväzovaní vzťahov medzi ľuďmi).

Toto delenie je dosť ľubovoľné, v praxi sa kombinujú mnohé druhy poradenstva (psychologicko-pedagogické a vývinovo-psychologické, rodinné a osobné, vývinovo-psychologické a profesijné atď.).

Poradenský proces môže prebiehať buď individuálne alebo v skupine.

Pozícia konzultanta počas konzultácie môže byť odlišná. Zvyčajne existujú tri hlavné pozície.

• 1. Konzultant ako poradca. Poskytuje klientovi informácie o otázkach, ktoré ho zaujímajú, poskytuje konkrétne praktické rady (na akých ďalších odborníkov sa môže obrátiť, ako sa zachovať v danej situácii, aké sú znaky konkrétnej vekovej krízy a pod.).
• 2. Konzultant ako asistent. Jeho úlohou nie je dávať praktické rady, ale pomôcť klientovi zmobilizovať jeho vnútorné zdroje, dať mu pocit zodpovednosti za to, čo sa s ním deje a adekvátne sa rozhodnúť.
• 3. Poradca ako odborník. Ukáže možnosti riešenia problémovej situácie, spolu s klientom vyhodnotí ich efektivitu a pomôže vybrať tú najlepšiu.

Druhý model je najbežnejší, ale v skutočnosti najčastejšie konzultant pravidelne obsadzuje rôzne pozície.

V rámci inej klasifikácie navrhnutej Yu.E. Aleshina a G.S. Abramovej sú zvýraznené aj rôzne pozície poradcov.

• 1. Poloha „Top“. Konzultant pôsobí ako „guru“ – učiteľ života. V presvedčení, že jeho kvalifikácia ho stavia nad klienta, ovplyvňuje ho a núti ho akceptovať jeho pohľad na problém: klientove činy hodnotí ako „správne“ a „nesprávne“, „dobré“ a „zlé“. Klient je v tomto prípade pasívny, začína byť závislý na psychológovi a slepo sa riadiť jeho odporúčaniami. Výsledkom je, že poradenstvo jednoducho stráca akýkoľvek zmysel a mení sa na poučenie a pokyny psychológa nie sú v žiadnom prípade vždy konštruktívne – napokon, jeho autoritárstvo mu nedovolí vžiť sa do klientovej situácie a tá je vždy jedinečná, rovnako ako každý človek je jedinečný.
• 2. Poloha „zdola“. V tomto prípade konzultant nasleduje klienta, kamkoľvek si to želá. Klient s ním manipuluje, vedie ho k radám a hodnoteniam, ktoré sú pre neho „prospešné“, aby sa sám zbavil zodpovednosti za vzniknutú situáciu. Klient v podstate na úkor poradcu uspokojuje svoje čisto „sebecké“ ciele (napríklad sebaospravedlnenie) a vôbec sa nesnaží problém vyriešiť. Táto pozícia poradcu ničí aj samotný poradenský proces.
• 3. „Rovnaká“ pozícia. Táto poloha sa považuje za jedinú správnu. V tomto prípade poradca a klient komunikujú v dialógu a spolupracujú pri riešení konkrétneho problému. Zároveň každý nesie svoj diel zodpovednosti za to, čo sa deje.

Metódy psychologického poradenstva. Hlavnou metódou psychologického poradenstva je rozhovor, alebo rozhovor. Schopnosť správne štruktúrovať a viesť rozhovor je nevyhnutnou podmienkou účinnosti psychologického poradenstva. Doplnkovými metódami môžu byť hry, diskusie, v závislosti od konkrétnych cieľov viac či menej miesta zaberajú psychodiagnostické metódy.

Ako teda správne viesť pohovor? K tomu potrebujete poznať základné psychologické zákonitosti komunikácie vrátane všetkých troch jej aspektov – prijímanie a spracovanie informácií, interakcia, vzájomné vnímanie. Správne organizovaný rozhovor zabezpečuje adekvátne vnímanie informácií, plnú interakciu a vzájomné vnímanie bez predsudkov a stereotypov.

V prvom rade je pri vedení rozhovoru dôležité pamätať na to, že naša komunikácia prebieha nielen na verbálnej (verbálnej) úrovni, ale aj na neverbálnej úrovni.

Na neverbálnej úrovni existujú rôzne komunikačné prostriedky. Hlavné sú nasledujúce.

• 1. Opticko-kinestetický systém – gestá, mimika, pantomíma, všeobecná motorika. Existujú takzvané otvorené pozície, ktoré priťahujú druhú osobu; „zatvorené“ predstavuje, akoby hovorilo: „nepríď“ (napríklad ruky prekrížené na hrudi); agresívne držanie tela (zaťaté päste). Tieto pózy môžu byť použité na určenie stavu klienta. Na druhej strane musí konzultant sledovať aj to, čo sám vyjadruje pomocou mimiky, gest, postojov, napríklad či jeho sebavedomé a priateľské slová nie sú v rozpore s neistým alebo agresívnym postojom, ktorý zaujal. Keď sa v rozhovore dotkne témy, ktorá je pre klienta obzvlášť významná, jeho motorické schopnosti sa môžu zmeniť – bude sa zdať, že „zamrzne“, alebo naopak, začne sa nepokojne pohybovať. Konzultant by tieto znaky nemal stratiť zo zreteľa.
• 2. Para- a extralingvistické systémy, t.j. kvalita hlasu, rozsah, tonalita, ako aj kašeľ, pauzy, smiech, plač. Sú to tiež dôležité prostriedky na prenos informácií, ktoré nám umožňujú určiť emocionálny stav partnera, jeho postoj k určitým udalostiam alebo ľuďom.
• 3. Organizácia priestoru a času. Na vybudovanie dôveryhodných, neautoritárskych vzťahov je dôležité správne zorganizovať priestor počas poradenstva. To znamená, že účastníci rozhovoru musia byť na rovnakej úrovni (ak sa konzultant nachádza nad klientom v priestore, zdá sa, že tým zdôrazňuje svoju dominanciu). Optimálna by mala byť aj vzdialenosť medzi poradcom a klientom: ak sa poradca pri individuálnom poradenstve nachádza príliš blízko a zasahuje do takzvaného priestoru intímnej komunikácie (do cca 50 cm), môže to byť vnímané ako agresívne správanie; ak je príliš ďaleko (ďalej ako 120 cm) - ako odlúčenie, neochota nadviazať osobný kontakt. Pri skupinovom (rodinnom) poradenstve by sa tieto pravidlá mali dodržiavať vždy, keď je to možné. Navyše pri tomto type poradenstva nadobúda veľký význam organizácia času – každý z poradcov by mal byť v priamej komunikácii s konzultantom približne rovnako dlho. Je to potrebné, aby ostatní nemali pocit, že konzultant niekoho uprednostňuje alebo niekoho diskriminuje, a tým sa stavia na niekoho stranu (čo je úplne neprijateľné).

Pri akejkoľvek možnosti poradenstva je klient informovaný o dĺžke stretnutia („sedenia“) – zvyčajne v priemere nie viac ako 2 hodiny – a iba v prípade akútnej psychickej krízy je možné tento čas predĺžiť. Takýto časový limit vnáša potrebnú istotu, disciplinuje klienta a zvyšuje jeho rešpekt voči poradcovi (má teda iných klientov!). Na druhej strane mu dodáva istotu, že vyhradený čas je mu úplne venovaný.

4. Očný kontakt. Pri rozhovore je potrebné udržiavať s klientom očný kontakt, pričom ten musí byť odmeraný, t.j. nie príliš dlhý (dlhý, intenzívny pohľad môže byť vnímaný ako agresia) a nie príliš krátky. Tu je potrebné brať do úvahy individuálne vlastnosti klienta – u bojazlivého, neistého, utiahnutého človeka by to malo byť kratšie ako u aktívneho, asertívneho. Aktivita klienta pri nadväzovaní očného kontaktu zároveň pomáha určiť jeho psychické vlastnosti.

Všetky tieto neverbálne komunikačné prostriedky dopĺňajú a prehlbujú verbálne výpovede, ba niekedy sú s nimi aj v rozpore.

V tomto prípade sa informácie prenášané neverbálne považujú za spoľahlivejšie. Verbálna komunikácia si tiež vyžaduje dodržiavanie určitých pravidiel. V prvom rade sa tieto pravidlá týkajú verbálnych formulácií. Otázky musia byť dobre premyslené a položené v správnej forme. Nemali by byť príliš náročné na pochopenie, prejav konzultanta by mal vždy zodpovedať vzdelanostnej a kultúrnej úrovni klienta. Samotné otázky by mali smerovať k získaniu konkrétnej, definitívnej odpovede, ktorá neumožňuje viacnásobný výklad. Je zbytočné klásť otázky typu „koľko...“, „ako často...“, pretože tieto slová môže klient a poradca chápať inak (pre poradcu „často“ znamená každý deň, pre klient - raz mesačne). Praktizujúci psychologickí poradcovia niekedy vtipne uvádzajú paralelu medzi ich rozhovorom s klientom a výsluchom s vyšetrovateľom. A v tomto vtipe je niečo pravdy: konzultant obnovuje fakty zo života klienta, pričom venuje pozornosť najmenším detailom, pretože sa môžu ukázať ako kľúčové pri vzniku problému. Počas rozhovoru konzultant venuje pozornosť obzvlášť dôležitým slovám klienta, označí ich a požiada o vysvetlenie. Klient tak sám začína lepšie chápať svoju situáciu (klient: „Vstal som a pomaly kráčal k dverám“; konzultant: „Pomaly? Prečo?“).

Konzultant by sa mal vyhnúť slovám „problém“, „sťažnosti“, pretože nepriamo naznačujú negatívne hodnotenie situácie – „život je zlý“. Podstatou práce konzultanta je zabezpečiť, aby hodnotenie „život je zlý“ ustúpilo hodnoteniu „život je ťažký“ a hľadanie konštruktívneho riešenia týchto ťažkostí.

V modernom psychologickom poradenstve sa pri rozhovoroch spravidla používa takzvané empatické počúvanie. Doslova „empatia“ znamená „vnútorný pocit“. Tento výraz sa do ruštiny často prekladá ako empatia, no v skutočnosti je jeho význam širší. Nejde len o empatiu a v žiadnom prípade o úplné stotožnenie sa s klientom, ale skôr o schopnosť porozumieť myšlienkam a pocitom partnera a sprostredkovať mu toto pochopenie. Bez toho, aby sa konzultant v klientovi rozplýval, predsa preniká do jeho vnútorného sveta, prežíva a premýšľa s ním. S rozvinutou empatiou konzultant objasňuje a objasňuje klientove myšlienky a pocity, a preto sa jeho problém stáva zrozumiteľnejším. To vôbec neznamená, že konzultant je povinný so všetkým súhlasiť, zdieľať presvedčenie a názory partnera; jednoducho v priebehu empatického počúvania uznáva právo klienta na určité pocity a myšlienky, bez toho, aby ich posudzoval, ale akceptoval ich ako danosť. Navonok proces empatického počúvania vyzerá ako parafrázovanie, preformulovanie a niekedy aj interpretácia slov klienta.

enta (klient: „Kedykoľvek sa začnem rozprávať s mamou, stratím niť toho, čo chcem povedať“; konzultant: „Keď s ňou potrebujete začať rozhovor, vaše myšlienky sú zmätené“).

Pri hlbšom „zvyknutí si“ na klienta môže konzultant reflektovať to, čo nebolo povedané, ale bolo naznačené (klient: „Kedykoľvek sa začnem rozprávať s mamou, stratím niť toho, čo chcem povedať“; konzultant: „ Keď s ňou hovoríte, bojíte sa, že „stratíte nervy“ a vaše myšlienky sú zmätené“).

Takéto empatické počúvanie vytvára atmosféru psychologického bezpečia, dáva klientovi istotu, že čokoľvek, čo zdieľa, bude pochopené a prijaté bez posudzovania, a príležitosť znovu sa na seba pozrieť, nebojácne vidieť v sebe nejaké nové, niekedy „temné“ veci. strany, a teda nové spôsoby riešenia problému.

Okrem rozhovorov využívajú rôzne cvičenia, hry a diskusie, ktorých účelom je aktualizovať klientove chápanie seba samého, jeho okolia a jeho problémovej situácie. Tieto metódy a techniky, ktoré sú prevzaté z psychoterapie a psychologickej korekcie, nie sú samy osebe špecifické pre psychologické poradenstvo, ale sú do určitej miery modifikované podľa jeho tém (napr. špecifické témy sú stanovené na diskusiu v rodinnom poradenstve).

Niekedy sa v psychologickom poradenstve používajú metódy psychodiagnostiky, najčastejšie testovanie, pričom používané testy sú pomerne jednoduché, rýchle a ľahko spracovateľné, prijateľné je aj počítačové testovanie. Testy sa používajú, ak je na vyriešenie problému klienta dôležité vziať do úvahy jeho individuálne vlastnosti, ktoré sa počas rozhovoru neobjavia. Testovanie by sa v žiadnom prípade nemalo vykonávať pred priamym stretnutím s klientom (aby sa nevytvorila atmosféra anonymného, ​​jednotného overovania, „odbornosti“ – napokon, už je zo situácie rozrušený) a nemalo by zaberať príliš veľa poradenský proces. Rôzne typy dotazníkov môžu pomôcť identifikovať skryté tendencie v reakcii na konkrétnu situáciu, postoje a hodnoty klienta (vo vzťahoch dieťa-rodič, v manželských, pracovnoprávnych vzťahoch atď.). Niekedy sa odporúča použiť testovanie na diagnostiku kognitívnej sféry človeka (R.S. Nemov, 1999). Netreba však preceňovať význam psychodiagnostiky v bežnej poradenskej praxi, tým menej sa spoliehať len na výsledky testov, nahradiť rozhovor a interakciu s klientom psychodiagnostickými postupmi: veď sa predpokladá, že klient je duševne a psychicky zdravý človek. .

V niektorých prípadoch môžu byť psychodiagnostické metódy veľmi dôležité – napríklad ak existuje dôvod predpokladať možnosť závažných duševných porúch. Psychodiagnostický výskum často zohráva mimoriadne dôležitú úlohu v psychologickom poradenstve rodín s dieťaťom s vývinovými problémami – tu bez kvalifikácie duševných porúch dieťaťa a identifikácie ich štruktúry nie je možná ďalšia práca s rodinou a samotným dieťaťom. A samozrejme, v tomto prípade sa nemôžete obmedziť na testovanie, musíte vykonať úplnú, komplexnú a holistickú psychologickú štúdiu dieťaťa.

Postup psychologického poradenstva. Obvykle má postup psychologického poradenstva niekoľko etáp (v odbornej literatúre nájdete rôzne názvy etáp, ich obsah je však rovnaký).

• 1. Začiatok postupu. Nadviazanie kontaktu s klientom, vysvetlenie úloh a možností poradenstva, „nastavenie“ na spoločnú prácu. V tejto fáze konzultant pomáha klientovi cítiť sa pohodlne a uvoľňuje jeho psychický stres. Aby ste to dosiahli, musíte sa priaznivo stretnúť a usadiť klienta, predstaviť sa a dohodnúť sa na tom, ako by mal konzultant zavolať partnera (meno, krstné meno a priezvisko alebo niečo iné). Už v tejto fáze sa pomocou verbálnych a neverbálnych prostriedkov vytvára atmosféra psychického bezpečia a emocionálnej podpory klienta.
• 2. Zhromažďovanie informácií o kontexte témy, zdôraznenie problému poradenstva. Toto je veľmi dôležitá fáza, správna implementácia tejto fázy určuje účinnosť pomoci. Konzultant kladie otázky, snaží sa preniknúť do vnútorného sveta klienta, pochopiť zvláštnosti jeho reakcií na životné situácie a oddeliť „požiadavku“ alebo explicitný obsah sťažnosti od skutočného problému. Faktom je, že veľmi často sa žiadosť a skutočný problém nezhodujú (napríklad matka sa sťažuje na problémy so svojím dospievajúcim synom, ale v dôsledku výsluchu sa ukáže, že problém v skutočnosti spočíva v oblasti manželské vzťahy). Ak teda klientovi „dôverujete“ a vychádzate z jeho chápania problému, ktoré hneď uviedol, môžete sa pomýliť a poskytnúť psychologickú pomoc v úplne inej oblasti, kde je to skutočne potrebné. V živote ľudia nie vždy (alebo skôr veľmi zriedkavo) dokážu jasne identifikovať dôvod, ktorý určuje ich ťažkosti. Robia to lepšie počas dobre zostaveného rozhovoru. Dobré kladenie otázok učí klienta aktivizovať svoje myslenie, ujasňuje si myšlienky a pocity pre seba.

Z časového hľadiska môže táto fáza trvať veľmi dlho, niekedy počas niekoľkých sedení a niekedy (hoci veľmi zriedkavo) trvá len niekoľko minút. Tak napríklad prišla na konzultáciu mladá žena, ktorá sa sťažovala, že jej dieťa nechce chodiť po ulici, t.j. zaznela požiadavka „čo je s dieťaťom, ako ho ovplyvniť“. Počas desaťminútového rozhovoru konzultantka zistila, že dieťa ochotne chodí s otcom a nechce chodiť len s mamou. Po ďalších piatich minútach sa ukázalo, že dieťa celkovo dobre spolupracuje s deťmi aj dospelými – okrem mamy, ktorej sa vyhýba. Žena si uvedomila (a sama to povedala), že problém nie je v dieťati, ale v nej samej a problém spočíva v nesprávnom postoji k dieťaťu, v nadmernom tlaku naňho. Smer práce bol teda určený - "čo je so mnou zlé, ako môžem zmeniť štýl interakcie s dieťaťom."

Je veľmi dôležité, aby konzultant zvolil správny postup. Na jednej strane nemôžete byť prehnane aktívni v rozhovore – bombardovať klienta otázkami, nedovoliť klientovi dokončiť (poradcovi je všetko jasné!), vnucovať mu svoje interpretácie, hodnotenia, vysvetlenia alebo náhle zmeniť tému. rozhovor bez udania dôvodov. To všetko vystrašuje a dezorganizuje partnera. Preto často praktizujúci psychológovia najprv nechajú klienta trochu vypovedať a pomôžu mu neverbálnymi prostriedkami (napr. otvorený postoj alebo technika “zrkadla” – odraz postoja klienta), využívajú techniky tzv. pasívne počúvanie („áno, áno, rozumiem“, „pokračujem, počúvam“ atď.). Ak je klient stiesnený, hovorí pomaly a ťažko alebo úplne stíchne, poradcovi môže pomôcť zopakovať jeho poslednú frázu alebo jej časť – po ktorej osoba pokračuje v rozprávaní. V ďalších rozhovoroch môže byť zber informácií aktívnejší.

Na druhej strane prílišná pasivita poradcu, t.j. absencia akejkoľvek reakcie na slová a pocity partnera spôsobuje v účastníkovi značné napätie, pocit nebezpečenstva, pocit, že hovorí „zlú vec“. To povedie k prerušeniu kontaktu a nemožnosti spolupráce. Okrem identifikácie problému konzultant v tejto fáze zhromažďuje informácie o klientovi, jeho silných stránkach, na základe ktorých je možná ďalšia práca (rozvíja sa logické myslenie; existuje zmysel pre spravodlivosť; je tu jasná láska k „objektu “ sťažnosti atď.). Počas rozhovoru sa spravidla nezistí jeden, ale niekoľko problémov. V tomto prípade je vhodné zdôrazniť to hlavné, čo klienta najviac znepokojuje a zamerať sa naň a zvyšok odložiť „na neskôr“.

3. Diskusia o želanom výsledku alebo vytvorenie „obrazu želanej budúcnosti“. Táto fáza je organicky votkaná do predchádzajúcej. Čo presne klient chce? Toto nie je taká jednoduchá otázka. Klient to často pochopí až pri špeciálnej práci konzultanta.

Preto je dôležité, aby sa konzultant nefixoval a nefixoval partnera na jeho „utrpenie“, ale aby ho povzbudil, aby premýšľal o tom, čo chce. Zároveň by sa mal „obraz vytúženej budúcnosti“ s pomocou konzultanta stať veľmi konkrétnym, živým, plným farieb a hmatateľným. Klient musí pochopiť, že konzultant ho nemôže urobiť šťastným a jeho život bezproblémový, ale môže mu pomôcť dosiahnuť konkrétny cieľ (napríklad nereagovať bolestivo na nejakú situáciu alebo budovať vzťah s dieťaťom novým spôsobom). Konkretizácia „obrazu želanej budúcnosti“ umožňuje klientovi opustiť nereálne ciele, a preto už nesie korekčný náboj.

4. Nápravný vplyv, vývoj alternatívnych riešení na dosiahnutie želanej budúcnosti. Poradca a klient prechádzajú rôznymi možnosťami riešenia problému. V závislosti od konkrétnych cieľov poradenstva a teoretického modelu, ktorého sa konzultant drží, sa v tejto fáze uvádzajú viac či menej podrobné odporúčania. Zdôraznime, že niektoré psychologické školy, napríklad humanistický, je kategoricky proti priamym a konkrétnym každodenným radám. Jeden z popredných odborníkov v oblasti osobného poradenstva R. May (1994) teda poukazuje na extrémne obmedzenú účinnosť rád, keďže sú povrchné a v zásade ich môže poskytnúť každý „psychológ všedného dňa“. Poradenstvo podľa R. Maya nezahŕňa „poskytovanie rád“, pretože to znamená zásah do autonómie jednotlivca; účelom poradenstva je „dodávať odvahu a odhodlanie“. Iní odborníci nie sú takí kategorickí a domnievajú sa, že rady profesionálneho psychológa môžu byť veľmi dôležité av určitých časoch aj nevyhnutné.

V každom prípade sa v tejto fáze pracuje na reštrukturalizácii vnímania situácie a zdôrazňujú sa rozpory v príbehu klienta. Zároveň sa musí spätná väzba poskytovať veľmi opatrne, hovoriť o správaní a činoch osoby, a nie o nej. Konzultant pomáha klientovi rozbehnúť sa, rozvíjať verzové myslenie a zbaviť sa stereotypov každodennej psychológie. Takýchto stereotypov je veľa. Najmä takzvaný stimulačný model sveta komplikuje vývoj verzií myslenia a vývoj alternatívnych možností správania. So stimulačným modelom sveta (podľa schémy behaviorálnych psychológov „podnet – odozva, t. j. zodpovedajúca reakcia nasleduje na ten či onen podnet) sa človek domnieva, že pre každú situáciu existuje len jeden možný typ správania a všetky ostatné typy hodnotí ako nesprávne, nemožné, neprijateľné. Pri takomto modeli sveta má človek ostro zúžený repertoár vlastného správania a navyše nerozumie správaniu iných ľudí, ak sa líši od toho jeho. Existujú aj iné stereotypy, ktoré bránia plnému vnímaniu situácie. V tejto fáze môžu u klienta nastať vážne zmeny: môže sa dramaticky zmeniť postoj k situácii a jeho rola v nej. To znamená, že poradenstvo je úspešné. Poradca musí byť citlivý na tieto zmeny a zamerať na ne pozornosť klienta.

5. Záverečná fáza. V tejto fáze je určené, aké konkrétne praktické kroky klient podnikne, no treba sa pripraviť na to, že on nič nerobí. V každom prípade sa tu zhrnie stretnutie, vyzdvihnú sa kľúčové body poradenského procesu, zhrnie sa práca vykonaná klientom a určia sa vyhliadky do budúcnosti. V prípade potreby poradca pripraví klienta na to, že proces ešte nie je ukončený a sú potrebné opakované stretnutia. Niekedy klient dostane domácu úlohu s následnou analýzou ich dokončenia. Forma úloh môže byť vážna (vedenie denníka) aj položartovná (napríklad karhanie dieťaťa nie vždy, keď je dôvod alebo dôvod, ale len v určitých hodinách a dieťa o tom môže vedieť; úlohy môžu pomôcť výrazne zlepšiť psychickú klímu v rodine, dištancovať sa od malichernosti).

V praxi sú zvyčajne prítomné všetky štádiá, hoci ich podiel sa môže líšiť. Pri opakovaných stretnutiach zaberajú prvé stupne menej miesta. Príliš veľa stretnutí o jednom úzkom probléme najčastejšie znamená, že poradca a klient „šliapu vodu“; v tomto prípade je potrebné prediskutovať situáciu, pochopiť dôvody toho, čo sa deje, a možno by stretnutia mali byť dočasne prerušené, kým klient neurobí nejakú akciu.z plánovaných krokov.

Základné princípy a stratégie poradenstva. Takmer pri každom type poradenstva treba dodržiavať množstvo metodických a etických princípov.

• 1. Priateľský a neodsudzujúci prístup ku klientovi, pomoc a pochopenie. Je potrebné vyhnúť sa vnímaniu druhého človeka na základe stereotypov a predsudkov – vytvára to bariéru v komunikácii a poradenstvo bude neúčinné. Ako hovoria niektorí psychológovia, neexistujú dobrí a zlí ľudia - existujú rôzni ľudia.
• 2. Zamerajte sa na normy a hodnoty klienta (nie vždy sa zhodujú s prijatými normami). Tento princíp si vyžaduje určité objasnenie. Neznamená to, že konzultant by mal zdieľať tieto hodnoty alebo opustiť svoje vlastné normy a presvedčenia, aby potešil klienta. Neznamená to ani pokrytecký „druh súhlasu“ s týmito hodnotami. No empatický poradca, hoci zostáva sám sebou, musí vedieť zaujať klientovu pozíciu, pozrieť sa na situáciu jeho očami a nielen mu povedať, že sa mýli.
• 3. Anonymita (dôvernosť). Všetko, čo sa deje v kancelárii konzultanta, všetko, čo klient zdieľal počas svojho priznania, zostáva v tejto kancelárii - klient si tým musí byť istý. Aj keď sa poradca potrebuje poradiť s iným odborníkom v danej oblasti, diskutujte ťažký prípad, treba to robiť veľmi opatrne, vyhýbať sa konkrétnym menám, priezviskám, profesijnej príslušnosti a pod. Ak psychológ radí jednému z manželov alebo rodinných príslušníkov, nemá právo prezradiť od neho získané informácie inému, t.j. pracuje buď s jednou osobou, alebo spolu s viacerými členmi rodiny.
• 4. Rozlišovanie medzi osobnými a profesionálnymi vzťahmi. Kategorický zákaz pokračovania v poradenstve (ako aj v psychoterapii) platí, ak sa vzťah medzi psychológom a klientom vyvinie do osobného, ​​neformálneho (láska, priateľstvo). V tomto prípade sa ľudia stávajú na sebe závislými a konzultant stráca možnosť byť objektívny. Preto je potrebné previesť klienta k inému špecialistovi.
• 5. Zapojenie klienta do poradenského procesu. Pri konzultácii by mal klient zaujať (motivovať k práci). Najlepšie to funguje, ak mu konzultant pomáha neustále robiť malé objavy o sebe a o svete.
• 6. Zákaz poskytovania rád. Ako už bolo spomenuté, táto zásada sa nie vždy dodržiava. V žiadnom prípade však netreba rady zneužívať: úlohou konzultanta je viesť klienta k rozhodnutiu, viesť ho k prijatiu vlastnej zodpovednosti za to, čo sa deje, a nie stavať sa do pozície učiteľa života.

Typické ťažkosti v poradenskom procese. Bez toho, aby sme zachádzali do zložitosti poradenského procesu, do nuáns kontaktu medzi poradcom a klientom (môžu mať rozhodujúci význam, ale nemožno ich opísať čisto verbálne, ale je potrebné sa naučiť v priebehu praktickej činnosti), poukázať na množstvo ťažkostí, ktoré možno štruktúrovať a popísať viac-menej určite.

1. „Náročných“ klientov. Nie všetci návštevníci psychologických konzultácií majú v skutočnosti konštruktívny postoj. Samozrejme, mnohí majú obchodné zameranie, záujem zmeniť svoju situáciu a ochotu spolupracovať. Práca s takýmito klientmi je vo všeobecnosti produktívna a komplikuje sa iba v prípadoch, keď klient preháňa schopnosti konzultanta, ale táto pozícia sa v prvých fázach poradenstva pomerne ľahko koriguje. Pri iných typoch klientov vznikajú vážne ťažkosti. Najbežnejšie sú nasledujúce.

Klient-rentier“, t.j. osoba s nájomným myslením týkajúcim sa poradenstva sa snaží presunúť zodpovednosť na konzultanta. Takíto ľudia sa buď odvolávajú na pocity súcitu, opisujú svoje utrpenie, prosia o pomoc, alebo takmer priamo tvrdia: „Toto je vaša starosť, za to ste platení.“ Tu je dôležité nehrať sa s klientom, nenasledovať jeho vedenie, ale pokúsiť sa napraviť jeho pozíciu jasným popisom cieľov a zámerov poradenstva, podmienok jeho efektívnosti a vysvetlením potreby vlastnej aktivity klienta. . Práca na oprave takýchto nastavení niekedy trvá pomerne dlho. V prvej možnosti sa postupuje o niečo jednoduchšie. Ak klient nejaký čas nezmení svoju orientáciu, ďalšia práca bude s najväčšou pravdepodobnosťou zbytočná.

Klient - "hráč" obracia sa na konzultanta skôr s cieľom pobaviť sa, nemusí mať žiadne problémy a ak áno, tak ich nerieši. Jeho slogan: „Pozrime sa, aký ste špecialista.“ O spolupráci s poradcom sa v tomto prípade baviť netreba.

Klient "psychológ" objaví sa konzultantovi s cieľom naučiť sa, ako psychologicky kompetentne ovplyvňovať svoje prostredie a manipulovať so svojimi susedmi. Nemá žiadne vlastné problémy. Pracovať alebo nepracovať s takýmto klientom je morálna voľba konzultanta.

Klient „estét“. estetizuje jeho problemy, jeho vyznanie pri poradenstve, popis problemov je velmi krasny, jasny, logicky, uplny. Takáto súvislosť príbehu by mala konzultanta vždy znepokojiť, je to prejav klientovej blízkosti, jeho nepripravenosti na prácu. V tomto prípade sa konzultant môže pokúsiť prerozprávať situáciu a naznačiť svoj pocit nespokojnosti s príbehom. Môžete ich tiež požiadať, aby napísali svoj príbeh a potom s textom pracovali.

2. Chyby konzultanta. Prvý typ chýb- nepochopenie problému klienta. Môže k tomu dôjsť v dôsledku nedostatku informácií získaných počas poradenstva. Preto sa netreba unáhliť s konečnou definíciou problému a navyše je potrebné trvať na čo najpodrobnejšom popise konkrétnych situácií. Nepochopenie problému je možné aj v dôsledku nesprávnej interpretácie prijatých informácií. Konzultant sa môže ukázať ako príliš rigidný a neschopný opustiť svoj pôvodný koncept, začne si získané fakty upravovať tak, aby mu sedeli a ignorovať to, čo do neho nezapadá. Nesprávna interpretácia môže byť navyše dôsledkom takých vlastností poradcu, ako je stotožnenie sa s klientom, zaujatý (čisto pozitívny alebo čisto negatívny) postoj k nemu, vlastné nevyriešené problémy, ak sú podobné problémom klienta, nedostatočné citlivosť pri zachytávaní verbálnych a neverbálnych informácií a napokon jednoducho nedostatočná psychologická gramotnosť.

Tretí typ chýb- odporúčania sú v zásade správne, ale nereálne. Takéto odporúčania je prakticky nemožné realizovať či už z vnútorných dôvodov (t.j. vlastnosti klienta), ani z vonkajších okolností (žiadne peniaze, žiadna fyzická zdatnosť). Snahou dodržiavať nereálne odporúčania klient stráca motiváciu pracovať. Preto je dôležité veľmi dobre analyzovať charakteristiky klienta a jeho sociálnu situáciu predtým, ako sa pustíme do konkrétnych praktických odporúčaní.

Oblasti psychologického poradenstva. V oblasti psychologickej pomoci v špeciálnom školstve sa rozlišujú tri oblasti psychologického poradenstva: poradenstvo členom rodín s deťmi s vývinovým postihnutím; poradenstvo samotnému dieťaťu; poradenský personál nápravných a výchovných ústavov.

Najviac rozvinuté prvý smer- poradenstvo pre rodiny s dieťaťom s vývinovým postihnutím. Spomedzi domácich autorov patrí v súčasnosti popredné miesto vo vývoji tejto problematiky V.V. Tkacheva, ktorý určil hlavné smery a obsah poradenskej práce pre rodiny s takýmito deťmi: harmonizácia rodinných vzťahov; vytvorenie správnych vzťahov medzi rodičmi a deťmi; pomoc rodičom pri vytváraní primeraného hodnotenia stavu dieťaťa; výcvik v základných metódach psychologickej korekcie. Hľadanie riešenia tohto problému je prezentované aj v prácach N.L. Belopolskaja, I.V. Bagdasaryan, A.A. Mishina a kol.

Druhý smer- poradenstvo samotnému dieťaťu je produktívne až od dospievania. V tomto období rozvoj sebauvedomenia a sebapoznania tínedžera umožňuje identifikovať určité problémy a vyhľadať pomoc.

Tretí smer- konzultovanie učiteľov nápravnovýchovných zariadení je najmenej rozvinutým aspektom psychologického poradenstva v špeciálnej psychológii. Odporúčania v tejto oblasti poradenskej práce sú uvedené v prácach T.N. Volkovskaja, V.V. Tkacheva, G.Kh. Yusupova, I.A. Khairulina. Autori predkladajú nasledovné úlohy poradenskej práce s učiteľmi za účelom ich psychologického vzdelávania: pomoc pri skúmaní charakteristík detí s vývinovými poruchami; hľadanie optimálnych spôsobov organizácie komunikácie medzi personálom nápravného zariadenia a deťmi; optimalizácia spolupráce medzi učiteľmi a rodičmi.

Je potrebné zdôrazniť, že efektívnosť poradenského procesu závisí nielen od odbornej spôsobilosti odborníka, ale aj od jeho pozitívnych osobnostných vlastností, akými sú spoločenskosť, citlivosť, emočná stabilita, empatia, úprimná túžba pomáhať rodičom a dieťa vyrovnať sa s existujúcimi problémami.

Ciele psychologického poradenstva pre rodinných príslušníkov s deťmi s vývinovým postihnutím. V tejto oblasti môžeme podmienečne rozlíšiť dve hlavné oblasti v závislosti od „predmetu“ práce (slovo „objekt“ nie je uvedené v úvodzovkách náhodne, pretože z neho vyplýva jeho činnosť pri poradenstve) – poradenstvo rodinným príslušníkom (predovšetkým rodičom) a poradenstvo samotnému dieťaťu. Už zo samotnej definície pojmu psychologické poradenstvo je zrejmé, že je to možné až od určitého veku, a to konkrétne od dospievania. Až v tomto období rozvoj sebauvedomenia a sebapoznania tínedžera umožňuje identifikovať určité problémy a vyhľadať pomoc a nemal by mať vyslovené psychické poruchy. Pri poradenstve pre rodinu sa často pracuje aj s dieťaťom (predovšetkým diagnostické), ale v tomto prípade je pasívnejšie. Pozrime sa na tieto oblasti poradenstva.

V poradenstve a psychologickej pomoci rodinám sa konvenčne rozlišuje niekoľko modelov, z ktorých sú hlavné.

Pedagogický model(„Rodina v psychologickej konzultácii“, 1989): vychádza z hypotézy nedostatočnej pedagogickej spôsobilosti rodičov a zahŕňa poskytovanie pomoci pri výchove dieťaťa. Poradca analyzuje situáciu sťažností rodičov a spolu s nimi vypracuje program výchovných opatrení. Pôsobí ako špecialista, autorita, dáva rady, úlohy a kontroluje ich plnenie. Otázka, že problémy môžu mať samotní rodičia, sa priamo nerieši.

Diagnostický model: vychádza z hypotézy, že rodičom chýbajú informácie o dieťati a zahŕňa poskytovanie pomoci vo forme diagnostickej správy, ktorá im pomôže urobiť správne organizačné rozhodnutia (odkázať ich na príslušnú školu, kliniku atď.).

Psychologické (psychoterapeutický) model: vychádza z predpokladu, že rodinné problémy sú spojené s nesprávnou vnútrorodinnou komunikáciou, s osobnými vlastnosťami členov rodiny a s narušením medziľudských vzťahov. Pomoc odborníka spočíva v mobilizácii vnútorných zdrojov rodiny na prispôsobenie sa stresovej situácii.

V skutočnosti sa pri práci s rodinami využívajú všetky tieto modely, ale je dôležité zdôrazniť, že psychologický model musí vždy sprevádzať a v istom zmysle predchádzať iným druhom pomoci.

Prevalencia jedného alebo druhého modelu závisí od konkrétnej poradenskej úlohy a tieto môžu byť veľmi rôznorodé. Hlavné úlohy možno formulovať takto:

• pomoc pri výbere správnej taktiky na výchovu dieťaťa;
• pomoc pri učení dieťaťa určitým zručnostiam;
• informovanie o veku a individuálnych charakteristikách dieťaťa v súvislosti s vývinovými poruchami;
• pomoc pri adekvátnom hodnotení schopností dieťaťa;
• výcvik v niektorých metódach nápravnej práce;
• harmonizácia vnútrorodinných vzťahov narušených v dôsledku narodenia dieťaťa s vývinovými poruchami a negatívne ho ovplyvňujúcich;
• pomoc pri riešení osobných problémov spôsobených výzorom dieťaťa s vývinovými poruchami (pocit menejcennosti, osamelosti, viny a pod.), ich prítomnosť medzi členmi rodiny negatívne ovplyvňuje aj dieťa;
• pomoc pri rozvíjaní vzorcov správania v typických stresových situáciách (nevhodné správanie dieťaťa na verejných miestach, úkosové pohľady okolia a pod.).

V tomto zozname by sa dalo pokračovať (napríklad pomoc pri rozhodovaní, či dieťa natrvalo poslať do špeciálneho ústavu alebo ho vychovávať v rodine), najčastejšie však rodiny potrebujú práve tieto typy pomoci.

Konzultačné metódy sú rovnaké ako obvykle, ale majú svoje špecifiká. V prvom rade ide o rozhovory s rodičmi alebo inými dospelými, ktorí sa o dieťati skontaktovali (G.V. Burmenskaya, O.A. Karabanova, A.G. Lidere a kol., 2002).

Je veľmi dôležité, aby konzultant prejavil úprimný záujem o problémy rodiny vo všeobecnosti a dieťaťa zvlášť. Nemali by ste priamo kritizovať činy svojich rodičov, to je pri prvých stretnutiach jednoducho neprijateľné. Okrem toho je potrebné orientovať rodičov v možných cieľoch a zámeroch poradenstva, formovať postoj k spoločnej práci s dieťaťom a konzultantom a upozorňovať na možné prekážky a ťažkosti. Pri predpovedaní ďalšieho vývoja dieťaťa treba byť opatrný, vyhýbať sa kategorickým vyhláseniam a nevzbudzovať neopodstatnené očakávania.

Pri tomto type poradenstva sa dá pracovať individuálne alebo v skupine. Dobre sa osvedčili rodičovské semináre, skupiny na nácvik zručností a iné typy rodičovských skupín.

Psychologické poradenstvo pre deti s vývinovým postihnutím. Tento typ poradenskej práce je zriedkavý a ako už bolo spomenuté, je možný u starších detí. Len oni (a aj tak nie všetci – vzhľadom na ich psychologické vlastnosti) môžu byť predmetom poradenstva. Práca v tomto smere by sa však mala rozvíjať. Počas dospievania sú najpravdepodobnejšie tieto problémy:

• profesionálne sebaurčenie;
• vzťahy s rovesníkmi;
• vzťahy s rodičmi;
• osobné problémy v súvislosti s uvedomením si existujúceho defektu
• (pocit menejcennosti a pod.).

Niektoré z týchto problémov sú nešpecifické a poradenstvo tu prebieha bežným spôsobom, pričom sa dodržiavajú všetky vyššie uvedené pravidlá a zásady.

Otázky vzťahov s rovesníkmi a rodičmi sú obzvlášť akútne počas dospievania. Je to spôsobené krízou dospievania a vznikom špecifických psychických novotvarov. Centrálny novotvar tohto veku, podľa teórie D.B. Elkonin - vznik myšlienky seba ako „nie dieťa“; teenager sa snaží cítiť ako dospelý, byť a byť považovaný za dospelého. Táto posledná potreba – byť považovaný za dospelého – je mimoriadne výrazná. Vedúcou činnosťou v adolescencii je komunikácia s rovesníkmi, tu sa vytvárajú normy správania a vzťahov a vytvára sa sebauvedomenie. V súlade s tým má teenager problémy vo vzťahoch s dospelými (ktorí ho neuznávajú ako „rovnocenného“), ako aj vo vzťahoch s rovesníkmi (pretože všetci sú veľmi citliví na nuansy vzťahov).

Pri poradenstve v týchto otázkach by sa okrem rozhovorov mali aktívnejšie využívať rôzne hry vrátane hrania rolí (napríklad poradca vystupuje ako tínedžer a tínedžer sám vystupuje ako matka alebo rovesník a situácia ktorá znepokojuje dieťa sa hrá) a v skupinovej práci - diskusie (napríklad na témy „Ako dosiahnuť porozumenie“, „Ja a moji priatelia“ atď.). Využitie takýchto metód je nevyhnutné na zvýšenie záujmu o poradenský postup a jeho čo najoživenie (a nie „hovorovňu“). Tieto metódy však musia byť použité s prihliadnutím na individuálne schopnosti dieťaťa – rečové, intelektuálne, motorické atď. Poradca pri práci veľmi jemne, nenápadne vedie tínedžera k pochopeniu príčin konkrétneho konfliktu, k uvedomeniu si participácie. v ňom nielen svojich rodičov či rovesníkov, ale aj seba samého. Skupinové poradenstvo poskytuje vynikajúcu príležitosť naučiť dospievajúcich taktiku správania v konfliktných situáciách s rodičmi a rovesníkmi pomocou špeciálne navrhnutých hier a cvičení.

Keďže mnohé problémy medziľudských vzťahov súvisia s neschopnosťou zaujať pozíciu toho druhého, tréning empatického počúvania môže pomôcť optimalizovať tieto vzťahy. Prax ukazuje, že bežne štvor- až päťročné deti, ktoré majú príklad empatického počúvania od dospelého človeka, ho zvládnu a používajú.

V adolescencii sa môžu objaviť vážne intrapersonálne problémy spojené s uvedomovaním si defektu a nedostatočným hodnotením jeho úlohy v živote (súčasnom i budúcom). Sebauvedomenie a sebapoznanie, ktoré sú charakteristickým znakom dospievania, dozrievania mentálnych funkcií a predovšetkým myslenia, môžu viesť k tomu, že sa dieťa bude zameriavať na svoje obmedzenia, a nie na svoje schopnosti, čo bráni harmonickému rozvoju dieťaťa. individuálne. Samozrejme, že uvedomenie si defektu môže často nastať skôr, ale práve v období dospievania je to obzvlášť výrazné. Objavuje sa pocit menejcennosti, nízke (niekedy vysoké) sebavedomie a netvorí sa životná perspektíva. Takéto osobné reakcie sú charakteristické predovšetkým pre deti s deficitným variantom dysontogenézy, predovšetkým v podmienkach nepriaznivej sociálnej vývinovej situácie, s nesprávnou výchovou. Práve u detí tejto skupiny, súdiac podľa nemnohých štúdií, sa dajú formovať charakterové akcenty podľa toho citlivý typ(dojmavosť, hanblivosť, pocit menejcennosti, extrémne prudká reakcia na nesúhlas), podľa psychasténického typu (nerozhodnosť, obavy z budúcnosti, sklon k „mentálnej žuvačke“ namiesto akcie), astenoneurotického typu (podráždenosť, sklon k afektívnym výbuchom, strachy pre zdravie).

Na základnú otázku („Kto som? Čo som?“), ktorá sa objavila v období dospievania, tieto deti nevedia dať odpoveď, ktorá by ich uspokojila. Veď aj nafúknuté sebavedomie je kompenzácia, zbožné priania, únik z reality.

Úlohou konzultanta je vrátiť tínedžera do reality, prijať seba takého, aký je. Vo všeobecnosti sa práca riadi obvyklou schémou osobného poradenstva. Účelom takéhoto poradenstva je skutočný osobnostný rast klienta. Práca tohto druhu je najčastejšie vykonávaná humanistickým spôsobom, ktorého hlavné princípy (neodsudzujúce prijatie klienta, uznanie jedinečnosti a integrity každého jednotlivca, jej právo uvedomiť si potrebu sebarealizácie a dôvery na jej osobnej skúsenosti, a nie na hodnoteniach iných a pod.) Umožňujú vám zvýšiť sebaúctu, urobiť ju realistickou, zvýšiť sebavedomie a aktivovať emocionálnu a kognitívnu sféru.

Pomoc pri dosahovaní osobnostnej zrelosti, pri rozvíjaní schopnosti pozerať sa na svoje nedostatky a prednosti otvorenými očami, pri zbavení sa pocitov závisti a nevraživosti voči druhým si vyžaduje osobitnú pozornosť konzultanta pri vytváraní atmosféry psychickej bezpečia, ako aj aktívneho použitie empatického počúvania.

Toto je všeobecná stratégia práce, najbežnejšia v modernom osobnom psychologickom poradenstve. Mali by sme však pamätať aj na niektoré taktické body, ktoré sú dôležité pri poskytovaní poradenstva dospievajúcim s vývinovými poruchami. Je veľmi dôležité zaznamenať a označiť pre nich každý najmenší krok v osobnom raste, v sebapoznaní. Okrem toho môže byť niekedy potrebné použiť prvky nepriamej sugescie - konzultant môže napríklad hovoriť o jemu známych prípadoch úspešného riešenia osobných a sociálno-psychologických problémov s podobným defektom, pri skupinovej práci môžete prizvať napr. osoba. Ak je hosť dobre vybraný (teda naozaj nie je zaťažený intrapersonálnymi konfliktmi a je zrelým a harmonickým človekom), môže sa to stať silným impulzom k „prehodnoteniu hodnôt“ a osobnému rastu.

A napokon, veľmi dôležitá je práca kariérového poradenstva pre dospievajúcich s vývinovými problémami, spočívajúca po prvé vo formovaní všeobecnej pripravenosti na profesijné sebaurčenie a po druhé v pomoci pri konkrétnom výbere povolania.

Medzi mnohými typmi kariérového poradenstva (N.S. Pryazhnikov, 1996), pri poradenstve pre deti a dospievajúcich, sa rozlišujú rané (detské), školské a konzultácie pre študentov a absolventov stredných škôl.

• 1. Včasné kariérové ​​poradenstvo sa uskutočňuje v dostatočnom predstihu, keď do samotného výberu povolania zostáva ešte veľa rokov. Má prevažne informačný charakter (všeobecné oboznámenie sa so svetom profesií) a nevylučuje ani spoločnú diskusiu o skúsenostiach dieťaťa pri niektorých druhoch pracovných činností. Takáto konzultácia sa stále vykonáva skôr pre rodičov, ale môže pomôcť zvýšiť záujem dieťaťa o jeho psychologické vlastnosti a túžbu rozvíjať ich.
• 2. Školská odborná konzultácia je zameraná na postupné rozvíjanie vnútornej pripravenosti adolescentov na sebaurčenie.

Zahŕňa kognitívne (poznanie spôsobov a prostriedkov prípravy na povolanie), informačné (hlbšie poznatky o svete povolaní), morálno-vôľové (príprava na voľbu, na konanie) zložky. Tento typ poradenstva je ideálne zameraný nie na konečné rozhodnutie, ale na nájdenie zmyslu súčasného a budúceho života.

3. Odborná konzultácia pre študentov a absolventov stredných škôl. Pri tomto type konzultácií vám špecialista pomáha urobiť konkrétne rozhodnutie ohľadom vašej budúcej profesijnej dráhy alebo aspoň výrazne zúžiť vaše možnosti. Zároveň by konzultant nemal trvať na žiadnej možnosti, aj keď je presvedčený, že má pravdu.

Pri poskytovaní odborného poradenstva deťom s vývinovým postihnutím sa využívajú prístupy vyvinuté pre normálne sa vyvíjajúce deti, treba však brať do úvahy špecifiká poradenstva.

Po prvé, okruh profesií, ktoré môžu mladí ľudia ovládať, sa výrazne zužuje v dôsledku psychických a anatomických a fyziologických obmedzení. Okrem toho je v našej krajine veľmi málo špeciálnych zariadení, ktoré uľahčujú zvládnutie konkrétneho povolania. Odporúčanie akejkoľvek profesie by sa preto malo robiť s veľkou opatrnosťou.

Po druhé, dospievajúci a mladí ľudia so zdravotným postihnutím majú často nepriaznivé osobnostné a emocionálno-vôľové vlastnosti (primárne, v dôsledku samotnej patológie a sekundárne, v dôsledku sociálnej situácie vývoja). Sú často pasívni, infantilní, necítia osobnú zodpovednosť za svoj budúci osud (aj profesionálny), sú psychicky závislí od dospelých a ich sebaúcta je nereálna. Potenciálne nebezpečné pre správne profesionálne sebaurčenie sú také črty ako pomalosť formovania záujmov vo všeobecnosti a najmä odborných, nedostatok (v porovnaní s bežne sa rozvíjajúcimi rovesníkmi) vedomostí o svete a v neposlednom rade nedostatočnosť profesionálnych záujmov. záujmy a zámery, aj keď boli sformované (napríklad nevidiaci človek) alebo zrakovo postihnutý tínedžer sníva o tom, že sa stane astronómom, a dievča s následkami detskej mozgovej obrny sníva o tom, že sa stane herečkou). Tieto vlastnosti komplikujú poradenstvo a predstavujú dodatočné úlohy, napríklad nápravu neadekvátnych odborných záujmov a zámerov.

Po tretie, pri rozhodovaní o konkrétnom profesionálnom výbere musí konzultant zapojiť ďalších špecialistov (predovšetkým klinických lekárov), aby presnejšie určil psychofyzické schopnosti tínedžera a prognózu jeho stavu.

Po štvrté, je potrebné vziať do úvahy skutočnosť, že deti s vývinovými poruchami sa často úplne spoliehajú na názory a hodnotenia svojich rodičov, zatiaľ čo rodičia nie vždy primerane hodnotia schopnosti a vyhliadky dieťaťa. Preto v niektorých prípadoch môže byť vhodné poradiť sa s rodičmi, pomôcť im správne posúdiť profesionálne schopnosti dieťaťa, aby ste s nimi mohli spolupracovať, so spoločnými usmerneniami.

Samotné stratégie poradenskej práce môžu byť rôzne. Doteraz je najbežnejší diagnosticko-odporúčajúci prístup: najprv sa vykoná psychodiagnostické vyšetrenie tínedžera, výsledky sa analyzujú, niektoré z nich (pri ktorých nehrozí jeho zranenie) sa spoločne prerokujú z hľadiska súlad s požiadavkami konkrétnej profesie a následne je prijaté odporúčacie rozhodnutie.

V poslednom čase sa začala rozvíjať ďalšia stratégia – aktivačná. Vychádza z hypotézy, že psychologická a pedagogická práca s deťmi by mala byť štruktúrovaná ako interakcia, spolupráca, dialóg, ktorého účelom je všeobecná aktivizácia dieťaťa, stimulujúca jeho schopnosť sebapoznania a vedomej voľby (N.S. Pryazhnikov, 1996 ).

Pozrime sa na poradenské stratégie podrobnejšie.

• 1. Diagnostická a odporúčacia stratégia. V podstate ide o výber človeka do povolania (alebo naopak) pomocou diagnostických postupov. Táto stratégia vychádza z predpokladu, že zvolené povolanie musí zodpovedať schopnostiam človeka a (najlepšie) jeho záujmom. Paradoxom však je, že tento postoj nie je až tak úplne pravdivý, ako sa na prvý pohľad zdá. Faktom je, že schopnosti človeka sa vyvíjajú v priebehu činnosti, preto sa mnohí vedci domnievajú, že nie vždy je možné predpovedať úspešnosť pracovnej činnosti konkrétneho človeka a že v práci sa môže formovať profesionálna vhodnosť (E.A. Klimov, 1990). . Vo všeobecnosti je však toto tvrdenie pravdivé, najmä pokiaľ ide o konkrétne profesionálne rozhodnutia. Pracovná taktika zahŕňa riešenie troch vzájomne súvisiacich problémov:
• 1) posúdenie psychologických, anatomických a fyziologických charakteristík tínedžera s vývojovým postihnutím, ako aj identifikácia jeho záujmov a sklonov;
• 2) určenie požiadaviek profesie na psychologické, anatomické a fyziologické schopnosti tínedžera;
• 3) korelácia požiadaviek profesie a schopností tínedžera, korekcia (ak je to potrebné) jeho profesionálnych zámerov.

Prvá úloha je riešená psychodiagnostickými metódami, kvalitatívno-kvantitatívnym prístupom pri analýze výsledkov, ako aj pomocou analýzy lekárskej, pedagogickej a inej dokumentácie. Špecifické metódy psychologického výskumu sú pomerne tradičné, ale riešia špecifický problém posudzovania odborne významných vlastností a osobnostných vlastností. Okrem tradičných metód sa využívajú testy, ale aj rôzne dotazníky kariérového poradenstva, ktoré pomáhajú identifikovať okruh profesionálnych záujmov tínedžera či mladého muža (môžu existovať, ale neuznávajú sa), preferované typy činností a pod.

Druhá úloha je riešená analýzou dokumentácie o rôznych profesiách. Existujú špeciálne zoznamy profesií, ktoré popisujú pracovný proces a požadovanú kvalifikáciu, na základe čoho je možné predpovedať, aké vlastnosti by mal mať pracovník. Pre mnohé profesie existujú popisy vo forme profesiogramov, ktoré zvýrazňujú sanitárne a hygienické pracovné podmienky, požiadavky na rozvoj niektorých psychických funkcií atď.

Napokon, tretia úloha je najťažšia. Korelácia medzi požiadavkami profesie a psychofyziologickými schopnosťami tínedžera by mala byť vykonaná v jednom kľúči. To znamená, že konzultant presne koreluje profesionálne významné vlastnosti: jedna profesia si vyžaduje rozvinutú pozornosť, preto sa táto funkcia hodnotí u tínedžera; druhá je schopnosť prejsť z jedného druhu činnosti na iný a konzultant túto schopnosť hodnotí. Je veľmi dôležité vyzdvihnúť a korelovať všetky profesionálne významné kvality. Napríklad tínedžer s poruchou sluchu sa chce stať záchranárom. Úroveň kognitívnej aktivity a osobnosti môže zároveň zodpovedať požiadavkám tejto profesie. Ale podľa anatomických a fyziologických parametrov bude pre neho takáto práca kontraindikovaná, pretože si vyžaduje vývoj všetkých analyzátorov, schopnosť navigovať v tme pri najmenších zvukoch, pracovať vo výškach a pri poruchách sluchu tieto schopnosti trpia. . V súlade s tým bude potrebná práca na náprave neadekvátnych odborných zámerov a poskytovaní informácií o ďalších možných profesiách.

Aby bola nápravná práca efektívna, je potrebné zohľadňovať záujmy dieťaťa a zoznamovať ho s príslušnými profesiami. Existujú rôzne klasifikácie, ktoré umožňujú rozdeliť celú škálu profesií do niekoľkých skupín. U nás je všeobecne akceptovaná klasifikácia E.A. Klimová. V súlade s ním sú všetky profesie rozdelené podľa predmetu práce: „človek - človek“, „človek - technika“, „človek - príroda“, „človek - znamenie“, „človek - umelecký obraz" Následne je možné zoznámiť dieťa nie so všetkými profesiami (čo v zásade nie je možné), ale so skupinou, ktorú preferuje.

Hlavným praktickým účelom konzultácie je identifikovať kontraindikované druhy prác, a nie len odporučiť jednu profesiu indikovanú zo zdravotných dôvodov.

• 2. Aktivačná stratégia. Ide o stratégiu prevažne proaktívneho, preventívneho plánu, kedy je študent pripravený na profesionálne a osobné sebaurčenie a je vedený k vlastnej príprave na profesijnú voľbu. V rámci tohto prístupu dochádza k práci s tínedžerom na hlbšej úrovni – v skutočnosti hovoríme o osobnom rozvoji. Túto stratégiu v najkompletnejšej podobe vyvíja N.S. Prjažnikov (1996). Rozlišujú sa tieto fázy práce:
• 1) prípravná fáza, oboznámenie sa s informáciami o študentovi;
• 2) všeobecné hodnotenie poradenskej situácie (charakteristiky študenta, jeho vízia problému);
• 3) predloženie (alebo objasnenie predtým predloženej, v predbežnej fáze) profesionálnej poradenskej hypotézy (všeobecná predstava o probléme klienta a možných spôsoboch a prostriedkoch jeho riešenia);
• 4) spoločne s tínedžerom objasnenie problému a cieľov ďalšej práce;
• 5) spoločné riešenie identifikovaného problému:
  • riešenie informačných a referenčných problémov (pomocou literatúry - učebníc, referenčných kníh, odborných tabuliek) a je dôležité povzbudiť dieťa, aby samostatne vyhľadávalo a analyzovalo informácie;
  • riešenie diagnostických problémov (ideálne je diagnostika zameraná na sebapoznanie) a tu sa využívajú tradičné metódy aj špeciálne aktivizujúce hry a cvičenia, hlavná vec je, že sú pre dieťa zrozumiteľné;
  • morálna a emocionálna podpora dieťaťa (pomocou psychoterapeutických a psychokorekčných techník);
  • urobiť konkrétne rozhodnutie;
• 6) spoločné zhrnutie práce.

Táto všeobecná schéma nie je rigidná, závisí od konkrétneho prípadu a hoci je zameraná na zdravé deti, pri vhodnej úprave ju možno použiť aj pri poradenstve deťom s vývinovými poruchami.

Aktivizujúci prístup môže byť užitočný v tých pomerne bežných prípadoch, keď tínedžer nemá vôbec rozvinuté profesionálne záujmy a sklony. Úloha aktivizovať deti s vývinovými poruchami je vo všeobecnosti veľmi dôležitá, pretože pri nesprávnej výchove majú často pasívnu životnú pozíciu, ktorá sťažuje sociálnu adaptáciu.

Odborné poradenstvo pre deti s vývinovými poruchami je veľmi dôležitým a takmer nerozvinutým problémom a jeho praktické riešenie vo vzťahu ku každému jednotlivému dieťaťu si vyžaduje mnohostrannú prípravu konzultanta – znalosť sveta povolaní a ich psychických požiadaviek, profesijné obmedzenia dané defektom , základy psychoterapie a psychologickej korekcie atď. Niekedy môže byť potrebná pomoc iných špecialistov (napr. klinických lekárov). Ale tento typ poradenstva je určite potrebný.

Psychologické poradenstvo pre odborníkov pracujúcich s deťmi so zdravotným znevýhodnením. Organizačné a obsahové znaky psychologického poradenstva pre učiteľov a ostatných účastníkov výchovno-vzdelávacieho procesu sú determinované potrebou zosúladiť a koordinovať spoločné úsilie multidisciplinárneho tímu odborníkov. To nám umožňuje efektívne upevniť, kontinuitu, kontinuitu, konzistentnosť a integratívnosť komplexnej psychologickej a pedagogickej podpory vzdelávania a rozvoja detí.

Zároveň hlavná potreba učiteľov po poradenstve vyplýva z potreby diskutovať, objasňovať a vysvetľovať psychologické a pedagogické charakteristiky žiakov, vrátane ich kognitívnych, emocionálnych, osobnostných a behaviorálnych prejavov, ktoré bránia produktívnej interakcii a znižujú efektivitu nápravná práca. Analýza takýchto prejavov, príčin a faktorov, ktoré ich vyvolávajú, umožňuje nielen predvídať vývoj situácie a určiť pravdepodobnú účinnosť zásahov, ale otvára aj možnosť nájsť spôsoby, ako optimalizovať proces ich výcviku. a vzdelávanie prostredníctvom využívania účinných psycho-korekčných techník vo svojej práci.

Často je potrebné poskytnúť poradenskú pomoc a sprostredkovateľskú podporu pre interakciu medzi učiteľom a rodičmi dieťaťa, keďže členovia rodiny sú často v dlhodobej psychogénnej situácii spojenej s mnohými ťažkosťami pri výchove a socializácii dieťaťa so zdravotným postihnutím a potrebujú psychologickú a pedagogickú podporu.

Ak v procese školenia a vzdelávania odborníci nezistia problémy v interakcii s dieťaťom, ťažkosti so zvládnutím vzdelávacieho programu kognitívno-kognitívnej a emocionálno-osobnej povahy alebo poruchy správania, potom nevzniká potreba poradenstva. .

V niektorých prípadoch sa konzultácie so špecialistami uskutočňujú nielen na ich priamu žiadosť, ale aj na podnet rodičov, rozhodnutie vedenia vzdelávacej inštitúcie atď., aby sa predišlo problémom. Takéto poradenstvo by bolo vhodné napríklad v prípadoch, keď situácia vo vývoji rodiny odhaľuje určité riziká negatívneho vplyvu na dieťa, napríklad jeden z rodičov alebo iní členovia rodiny sú vážne chorí, rodičia vedú antisociálny spôsob života, resp. príprava na rozvod. Tieto a podobné faktory môžu mať mimoriadne negatívny vplyv na stav dieťaťa.

Najčastejšie však potreba špecialistov v poradenstve vzniká v súvislosti so zjavnými problémami dieťaťa, ktoré už vznikli a negatívne ovplyvňujú výchovno-vzdelávací proces. V tomto prípade je hlavnou úlohou konzultanta analyzovať a vysvetliť mechanizmy ich vzniku a pomocou psychologických, pedagogických a organizačných opatrení určiť účinné spôsoby ich eliminácie alebo úrovne.

Efektívnosť poradenstva sa v tomto prípade hodnotí podľa toho, do akej miery mu informácie získané od špecialistu pomohli vyvinúť adekvátne spôsoby interakcie s dieťaťom a členmi jeho rodiny tak v bežnej výchovnej situácii, ako aj v ťažkých situáciách pre dieťa spojených s stres počas adaptačného obdobia, počas certifikačných testov.a kontrolných testov a pod.

V procese tvorby stratégie optimalizácie interakcie je potrebné zamerať sa na individuálne osobnostné charakteristiky dieťaťa, ktoré sa v stresovej situácii začnú prejavovať v podobe sociálne neprijateľných protestných reakcií, konfliktov či prejavov behaviorálneho negativizmu. . Práve nad takýmito deťmi najčastejšie vznikajú konfliktné situácie medzi rodičmi a učiteľmi.

Konzultácia učiteľov so psychológom by mala vychádzať predovšetkým z toho, ako učiteľ vníma dieťa a interpretuje dôvody jeho prejavov správania.

Učiteľ, ktorý je v triede konfrontovaný s problematickým, vzdorovitým alebo naopak príliš pasívnym, submisívnym správaním dieťaťa, často len ťažko rozlišuje medzi prejavmi psychogénnej reakcie dieťaťa, ktoré poukazujú na jeho hlboké prežívanie psychických problémov. a nedostatky jeho výchovy.

Napríklad u detí s hyperstenickým typom reakcie môžu počas vzdelávacích aktivít vzniknúť behaviorálne reakcie, ktoré sú z pohľadu učiteľa v triede neprijateľné a neprijateľné, ktoré narúšajú priebeh vyučovania alebo vyučovacej hodiny. V snahe obnoviť disciplínu v triede za každú cenu (napríklad zo strachu o svoju pedagogickú autoritu) učiteľ nie vždy venuje náležitú pozornosť analýze dôvodov správania tohto dieťaťa. A v procese obnovy poriadku v triede to môže často prispieť k ďalšej traumatizácii pôvodcu narušenia, napríklad k verejnému poníženiu. V tomto prípade sa problém nielen nevyrieši, ale s najväčšou pravdepodobnosťou sa stratí možnosť kontaktu s týmto dieťaťom.

Nevyriešené konflikty môžu viesť k nepredvídateľným a nezvratným následkom (napríklad tínedžer, ktorý sa nedokáže vyrovnať s komplexom osobných problémov, sa môže uchýliť k použitiu fyzického násilia, vrátane použitia zbraní, proti tým, ktorí podľa jeho názoru ponižovali medzi jeho rovesníkov atď.). Takéto situácie môžu nastať najmä vtedy, ak dieťa nie je schopné predvídať dlhodobé následky svojich činov, nevie nadviazať vzťahy príčina-následok alebo má ťažkosti so sociálnym interpretovaním udalostí v okolitej realite (napr. napríklad mentálne retardované dieťa alebo dieťa so schizofréniou, autizmom, psychopatickou poruchou osobnosti a pod.).

Ďalšia situácia, ktorá si tiež vyžaduje starostlivú psychologickú analýzu, súvisí s interpretáciou správania detí, ktoré majú hypostenický typ odpovede. V tomto prípade majú deti tendenciu vnútorne prežívať udalosti, ktoré sa im dejú, a nevedia aktívne a včas reagovať na negatívne emocionálne stavy, ktoré sa môžu v niektorých prípadoch stať príčinou samovražedného správania. Učiteľ by si preto mal dávať pozor nielen na agresívne a vzdorovité správanie detí, ale aj na príliš pasívne, submisívne správanie na pozadí depresívneho pozadia nálady žiaka. V psychologickom poradenstve učiteľov sa tak objavil ďalší dôležitý smer: naučiť špecialistov promptne venovať pozornosť takýmto príznakom psychickej tiesne a prijať adekvátne opatrenia na ich prekonanie.

Okrem diskusie o otázkach týkajúcich sa psychologických a pedagogických charakteristík osôb so zdravotným postihnutím, ťažkostí ich prípravy a vzdelávania sa v rámci tejto oblasti riešia aj úlohy optimalizácie a harmonizácie vzťahov medzi odborníkmi v jednom vzdelávacom priestore (pedagogickom tíme). , predchádzanie syndrómu ich profesionálneho a citovo-osobného vyhorenia. Môžeme teda povedať, že poradenstvo v tomto prípade poskytuje potrebnú podporu a obnovu osobných a profesionálnych zdrojov špecialistov – účastníkov v jedinom vzdelávacom priestore.

Vzhľadom na štruktúru a organizáciu poradenských špecialistov možno konštatovať potrebu zabezpečiť jej súlad so štandardnými požiadavkami, pravidlami a metodickými odporúčaniami uvedenými v predchádzajúcej časti.

Ďalšou dôležitou úlohou poradenstva špecialistov pracujúcich s deťmi so zdravotným znevýhodnením je optimalizácia ich profesionálnych a osobných vzťahov, harmonizácia psychickej atmosféry v kolektíve a pomoc pri nadväzovaní produktívnej spolupráce. Účelom tohto smerovania poradenstva je vytvoriť „otvorenú“ interakciu ako najpriaznivejšiu a najkonštruktívnejšiu formu interakcie s cieľom zlepšiť produktivitu nápravnej práce. Tento charakter interakcie, ako ukazuje prax, môže zabezpečiť súlad s princípmi vzájomného rešpektu a podpory, etickými štandardmi pre výmenu odborných informácií medzi účastníkmi pedagogickej komunikácie. Odborná spolupráca špecialistov je založená na priamej komunikácii, komplexnej analýze základných potrieb dieťaťa so zdravotným postihnutím, členov jeho rodín, dominantných a sekundárnych faktorov ovplyvňujúcich efektívnosť nápravného procesu v vzdelávacia inštitúcia. Zároveň je potrebné zabezpečiť flexibilitu, efektívnosť a dôveru v profesionálnych vzťahoch, ich zameranie na dosiahnutie spoločného cieľa – efektívneho upevňovania a komplementárnosti spoločného úsilia o optimalizáciu systému psychologickej a pedagogickej podpory pre deti so zdravotným znevýhodnením. Na riešenie týchto otázok je potrebné šikovne kombinovať individuálnu aj skupinovú formu poradenskej práce. V niektorých prípadoch je vhodné vykonať individuálnu analýzu príčin a spôsobov riešenia vznikajúcich problémov odbornej interakcie medzi jednotlivými odborníkmi v štádiu predchádzajúcej ich skupinovej diskusii, v iných prípadoch je potreba individuálneho poradenstva identifikovaná už v proces skupinovej konzultácie. Schválenie všeobecných pravidiel profesijnej interakcie v konkrétnom tíme však bude účinné len vtedy, ak sa uskutoční na základe spoločného rozhodovania všetkých účastníkov služby psychologickej a pedagogickej podpory pre osoby so zdravotným postihnutím.

Konzultačná práca s odborníkmi zo služby psychologickej a pedagogickej podpory vzdelávania osôb so zdravotným postihnutím zahŕňa zlepšenie ich komunikačných schopností a schopnosti efektívnej profesionálnej komunikácie.

Pri určovaní foriem a obsahu takejto práce je potrebné brať do úvahy hlavné príčiny ťažkostí pri komunikácii s osobami so zdravotným postihnutím a ich rodinami. Medzi týmito dôvodmi sú na poprednom mieste:

• ťažkosti pri určovaní možných zdrojov a optimálnych spôsobov naplnenia nápravných a rehabilitačných potrieb detí so zdravotným postihnutím a členov ich rodín;
• neschopnosť konštruktívne formulovať závery o problémoch vývoja a výchovy dieťaťa, vypracovať odporúčania na ich prekonanie pre rodičov a koordinovať interakciu účastníkov nápravného procesu;
• nedostatočné pochopenie psychologických aspektov problémov rodín vychovávajúcich deti s vývinovým postihnutím;
• ťažkosti pri určovaní optimálnej formy a štýlu komunikácie s rodičmi (napríklad nedostatočná alebo nadmerná emocionálna intenzita komunikácie, ťažkosti pri výbere konštruktívneho štýlu interakcie v konfliktných situáciách, ktoré vznikajú pri komunikácii s „náročnými“ rodičmi a pod.) a iné účastníci nápravno-pedagogického procesu.

Na základe toho sú úlohy poradenskej práce s odborníkmi poskytujúcimi psychologickú a pedagogickú podporu:

• 1) zlepšenie profesionálnych komunikačných zručností, harmonizácia vzťahov medzi subjektmi jedného vzdelávacieho priestoru (konzultácia o optimalizácii komunikácie s rodičmi vrátane konfliktných situácií, diskusia o otázkach etiky obchodných vzťahov, algoritmu medziodborovej interakcie atď.);
• 2) rozvíjanie zručností na poskytovanie „spätnej väzby“, t.j. citlivo vymieňať informácie s prihliadnutím na emocionálne reakcie partnera. Aby boli informácie pre rodičov užitočné, musia byť prezentované tak, aby im boli dostupné, aby im správne porozumeli a mohli získané poznatky aplikovať;
• 3) prevencia syndrómu profesionálneho vyhorenia, stimulácia profesionálneho a tvorivého zdokonaľovania;
• 4) zvyšovanie úrovne kognitívnych a emocionálno-personálnych zložiek odbornej spôsobilosti špecializovaných odborníkov v službách psychologickej a pedagogickej podpory vzdelávania a rozvoja osôb so zdravotným postihnutím;
• 5) predchádzanie konfliktným situáciám vo vzťahoch medzi účastníkmi výchovno-vzdelávacieho procesu.

V závislosti od obsahu práce sa odporúča využiť nasledovné formy organizácie poradenskej práce.

• 1. Prednášková a edukačná práca s problematikou vývinových porúch. Účelom takejto práce s odborníkmi je zvýšiť ich kompetenciu, prehĺbiť vedomosti o znakoch prejavu rôznych vývinových porúch, metódach nápravy a možnostiach predchádzania sekundárnym odchýlkam. Téma takýchto tried závisí od toho, s akou kategóriou abnormálnych detí špecialista pracuje, a môže byť reprezentovaná nasledujúcimi témami: „Moderné technológie na identifikáciu porúch duševného vývoja u detí v rôznych vekových štádiách“; „Hlavné etapy nápravnej práce na prevenciu a nápravu porúch správania u mentálne retardovaných detí“; „Druhy práce na optimalizáciu komunikácie s rodičmi vychovávajúcimi predškolákov so zdravotným postihnutím“; „Implementácia možností zdrojov pre medzirezortnú interakciu pri organizovaní voľnočasových aktivít pre deti s detskou mozgovou obrnou vo veku základnej školy“; „Rozvoj priestorových a časových konceptov u detí“ atď.
• 2. Diskusná a problémová forma konzultácií a seminárov. Na rozdiel od prednáškovej formy tento typ lekcie umožňuje kontakt medzi odborníkmi a zabezpečuje aktívnu asimiláciu, porozumenie a kritické vnímanie.

Medzi najčastejšie metódy aktivizácie patria diskusné otázky, porovnávanie rôznych pozícií, uhlov pohľadu a súčasných pedagogických koncepcií. Ich využitie predpokladá vznik záujmu o tému konzultácie, diskusie, asociácie s vlastnou skúsenosťou, túžbu aktívne sa zapájať do kolektívnej diskusie, reflektovať. Ako predmet diskusie môžeme vyzdvihnúť napríklad porovnanie pojmov „spolupráca s rodičmi“ a „práca s rodičmi“.

3. Špeciálne organizované poradenské etapy pri organizácii obchodných hier, tréningov osobného rastu, ako aj iných interaktívnych metód, ktoré predstavujú učiteľov modelujúcich adekvátne spôsoby správania v procese riešenia problémových problémov a analyzovania konfliktných situácií.

Účelom tohto druhu metodickej práce je rozvíjať predstavy o možných a optimálnych stratégiách správania sa špecialistov v konkrétnych problémových situáciách. Riešenie špeciálne simulovaných problémových situácií prispieva k rozvoju pedagogického taktu v interakcii s rodičmi, kolegami a deťmi a schopnosti dávkovať svoj vplyv.

Mária Čikina
Psychologické poradenstvo pre rodiny s deťmi so zdravotným postihnutím v systéme organizovania špeciálnej psychologickej pomoci

Medzi mnohými problémami týkajúcimi sa deti so zdravotným postihnutím, problém práce s rodinami takých deti zaujíma hlavné miesto. Všetky rodiny vychovávajúce dieťa so zdravotným postihnutím potrebujú oboje psychická podpora zamerané na zvýšenie sebaúcty rodičov, optimalizáciu psychická klíma v rodine, a v pedagogickej Pomoc, ktorá je spojená s osvojením si potrebných vedomostí a zručností pre výchovu dieťaťa.

IN psychologicky- pedagogický výskum, ktorý viedli V. A. Višnevskij, B. A. Voskresenskij, R. F. Mayramyan, I. A. Skvortsov, L. M. Shipitsina a i. psychotraumatické vplyv dieťaťa s vývinovými poruchami na rodinné vzťahy a vznik v súvislosti s tým psychopatologické poruchy u matiek. takže, psychologickýŠtúdia medziľudských vzťahov v rodinách vychovávajúcich dieťa so zdravotným postihnutím, ktorú uskutočnila L. M. Shipitsina, ukázala, že väčšinová rodiny nedokáže samostatne zvládnuť problémy spojené s výskytom postihnutého dieťaťa v rodine. Vo väčšine z nich dochádza ku konfliktom, úzkosť, emocionálne nejednoznačný rodinné vzťahy, odcudzenie, osamelosť v rodine (pozri diagram).

V takejto situácii má rodina právo počítať nielen s materiálnou podporou od štátu, ale aj s pomoc pri organizácii, zakladajúci spoločenský, každodenný, vzdelávací a psychologické oblasti jej života. Problém integrovaného prístupu k problematike soc psychická adaptácia rodín, zvyšovanie deti s vývinovými poruchami sa venujú štúdiám T. A. Dobrovolskej, I. Ju. Levčenka, M. M. Semaga, V. V. Tkačenka, O. V. Solodyankina, E. R. Baenskej a i. Dnes je však nedostatok diel, ktoré opisujú poznatky a skúsenosti nahromadené v tomto oblasť. Komplexné psychologicky- pedagogická podpora takých rodiny– relatívne nová oblasť činnosti špecialistov.

rodina, mať postihnuté dieťa, počas svojho života zažíva sériu kritických stavov spôsobených subjektívnymi a objektívnymi príčinami. Ide o striedanie vzostupov a ešte hlbších pádov. Rodiny s tými najlepšími psychologický a sociálnej podpory je ľahšie prekonať tieto stavy. Okrem toho, že rodičia takéhoto dieťaťa pociťujú ťažkosti charakteristické pre všetky kategórie rodiny, majú aj svoje konkrétne problémy, ktoré spôsobujú reťazovú reakciu nepriaznivých zmien v rodine, zasahujúcich všetky hlavné oblasti rodinný život.

A. Thornbal identifikuje nasledujúce obdobia spojené so stresom počas štádií a prechodov životný cyklus rodiny, s postihnutými deťmi:

1. narodenie dieťaťa: získanie presnej diagnózy, emocionálne prispôsobenie, informovanie ostatných členov rodiny;

2. školský vek: formovanie osobného pohľadu na formu vzdelávania dieťaťa (inkluzívne alebo vzdelávanie v špeciálne inštitúcie, riešenie otázok súvisiacich s prijatím dieťaťa do školy, mimoškolské aktivity dieťaťa, prežívanie reakcií rovesníkov;

3. dospievania : zvykanie si na chronickú povahu choroby dieťaťa, objavenie sa problémov súvisiacich so sexualitou, izolácia od rovesníkov, plánovanie všeobecného zamestnania dieťaťa;

4. obdobie "uvoľnenie": uznanie a zvykanie na prebiehajúce zodpovednosť za rodinu rozhodovanie o vhodnom mieste pobytu pre plnoleté dieťa s nedostatkom príležitostí na rodinnú socializáciu;

5. po rodičovskej obdobie: reštrukturalizácia vzťahu medzi manželmi (ak dieťa začalo samostatný život) a interakcia s špecialistov v mieste bydliska dieťaťa.

Poďme si popísať hlavné funkcie, ktoré v tomto prípade plní. špecialista:

1. informačná funkcia: špecialista ponúka rodine alebo jej jednotlivým členom didaktickú prezentáciu informácií, ktorých vlastníctvo by pomohlo odstrániť nedostatočné psychologicky- pedagogická a sociálna spôsobilosť;

2. podporná funkcia: špecialista poskytuje psychologickú podporu, ktorý v skutočnosti chýba alebo má skreslené podoby rodinné vzťahy;

3. sprostredkovateľská funkcia: špecialista v úlohe sprostredkovateľa pomáha obnoviť prerušené spojenia medzi rodinou a svetom a jej členmi medzi sebou;

4. funkcia rozvoja rodiny ako malej skupiny: pomáha špecialistačlenov rodiny rozvíjať základné sociálne zručnosti, ako je schopnosť byť pozorný k druhým, chápať potreby druhých, schopnosť poskytovať podporu a riešiť konfliktné situácie, vyjadrovať svoje pocity a všímať si pocity iných ľudí. Špecialista podporuje aj hľadanie rodinných zdrojov, ktoré umožňujú každému jej členovi realizovať a využívať príležitosti na sebarozvoj;

5.Tréningová funkcia rodičov a deti: špecialista odhaľuje rodičom všetku všestrannosť nápravných psychologicky- pedagogický proces práce s dieťaťom, uvádza princípy budovania takých foriem interakcie s dieťaťom, v ktorých sa cíti sebaisto a pohodlne. V čom špecialista môže prispieť k rozvoju komunikačných zručností, autoregulačných techník a svojpomocne.

V súlade s vyššie uvedenými funkciami možno rozlíšiť tieto typy: psychologická a pedagogická pomoc rodinám vychovávať dieťa so zdravotným postihnutím zdravie:

1. informovanie: špecialista vie poskytnúť rodine alebo jej jednotlivým členom informácie o zákonitostiach a charakteristikách vývoja dieťaťa, o jeho schopnostiach a zdrojoch, o podstate poruchy, ktorou ich dieťa trpí, o problematike výchovy a vzdelávania takéhoto dieťaťa a pod. .;

2. individuálny poradenstvo: praktický pomoc rodičom detí s postihnutím, ktorého podstatou je hľadanie riešení problémových situácií psychologický, vzdelávacieho, pedagogického, medicínskeho a sociálneho charakteru. Berúc do úvahy poradenstvo ako pomoc rodičov pri zakladaní konštruktívny vzťah s ich dieťaťom, ako aj proces informovania rodičov o regulačných a právnych aspektoch budúcnosti rodiny, ako ich dostať von "informačné vákuum", ktoré predpovedajú vývojové a vzdelávacie schopnosti dieťaťa, možno rozlíšiť niekoľko modelov poradenstvo, z ktorých najvhodnejší je tripartitný model, ktorý počíta so situáciou, keď sa počas poradca rodičovskej konzultácie musí posúdiť a zohľadňovať povahu problémov a úroveň súčasného vývoja samotného dieťaťa;

3. rodinné poradenstvo(psychoterapia) : špecialista poskytuje podporu pri prekonávaní emocionálnych porúch v rodine spôsobených objavením sa špeciálneho dieťaťa. Na hodinách sa využívajú metódy ako napr psychodráma, Gestalt terapia, transakčná analýza. Tieto metódy prispievajú k formovaniu psychologický a fyzické zdravie, adaptácia v spoločnosti, sebaprijatie, efektívna životná aktivita;

4. individuálne hodiny s dieťaťom v prítomnosti rodič: prebieha výber efektívne metódy výchovný a pedagogický vplyv na priebeh duševný rozvoj samotného dieťaťa a efektívne spôsoby výučby rodičov korekčných a vývojových technológií;

Prax to ukazuje psychologická a pedagogická pomoc Ukazuje sa, že je produktívnejšie, keď tím pracuje s rodinou špecialistov zameraný na celkový výsledok. V tomto prípade je pre každú konkrétnu rodinu vypracovaný vlastný individuálny komplexný rehabilitačný program, ktorý spája prvky psychologická korekcia, pedagogický vplyv, defektológia, sociálna práca. Práca v tíme vám umožňuje vyhnúť sa mnohým problémom, ktoré s tým súvisia špecifiká práce s rodinným systémom, napríklad tendencia spájať sa a vytvárať koalíciu s jedným z rodinných príslušníkov.

Algoritmus psychologicky- pedagogickú prácu s rodinou vychovávajúcou dieťa so zdravotným znevýhodnením možno prezentovať nasledovne etapy:

1. rodinné štúdium: štúdium charakteristík fungovania rodiny, identifikácia jej skrytých zdrojov, zbieranie informácií o jej sociálnom prostredí, štúdium potrieb rodičov a dieťaťa;

2. nadviazanie kontaktu: práca na prekonaní reakcií psychologickú obranu, motivácia k spolupráci;

3. posúdenie doručovacích trás psychologická a pedagogická pomoc;

4. výber oblastí práce v závislosti od výsledkov diagnostiky;

5. práca špecialistov na poskytovanie psychologickej a pedagogickej pomoci rodinám zamerané na aktiváciu sociálne postavenie rodičov, obnovenie a rozšírenie sociálnych väzieb, hľadanie možností pre členov rodiny spoliehať sa na vlastné zdroje;

6. analýza účinnosti dosiahnutých výsledkov.

Aktivita špecialistov realizované v rámci tohto algoritmu možno považovať za jednu z oblastí práce na sociálnej adaptácii rodiny v kontexte hlavných aspektov života, charakteristiky rodina fungovanie v rôznych vekových štádiách, čo to umožňuje špecialista voľnejšie sa pohybovať v problémovom poli rodiny a voliť najvhodnejšie stratégie pre každú etapu práce psychologická a pedagogická pomoc a náprava. Dôsledná implementácia týchto etáp, spojená s podriadením sa zásadám, sa môže stať organizačné forma realizácie kvalitatívnych zmien, ktorá by znamenala zlepšenie kvality života rodiny vychovávajúcej dieťa so zdravotným postihnutím.

Bibliografia:

1. Ayvazyan E. B., Pavlova A. V., Odinokova G. Yu. Problémy špeciálnej rodiny // Výchova a vzdelávanie deti s vývojovými poruchami. 2008. Číslo 2.

2. Baenskaya E. R. Pomoc pri výchove detí so špeciálnymi emóciami rozvoj: 2. vyd. M., 2009.

3. Burmistrová E. V. Rodina s "špeciálne dieťa": psychologickú a sociálnu pomoc// Bulletin z praxe psychologické vzdelanie. 2008. №4 (17) .

4. Dmitrieva L. M. Aktivity centra psychologický- zabezpečiť zdravotnú a sociálnu podporu špecializovanej starostlivosti o deti, vychovaný doma // Defektológia. 2008. Číslo 2.

5. Korobeinikov I. A. Vývinové poruchy a sociálna adaptácia. M., 2002.

6. Kosova S. A., Modestov A. A., Namazova L. S. Rehabilitačná činnosť rodiny ako kritérium efektívnosti medicínskej a sociálnej Pomoc postihnuté deti // Pediater. Farmakológia. 2007. Číslo 6.

7. Masťuková E. M., Moskovkina A. G. Rodinná výchova detí s vývinovými poruchami. M., 2003.

8. Mishina G. A. Forms organizácií nápravno pedagogická práca špecialista-defektológ s rodinou vychovávajúcou dieťa nízky vek s porušeniami psychofyzické vývoj // Defektológia. 2001. Číslo 1.

9. Potashova I. I., Khudenko E. D., Kalyanov I. V., Ludanova Yu. N., Lyubimova M. N. Moderné doručovacie technológie rady rodičom vychovávať dieťa - invalid: Metóda. príspevok. M., 2008.

10. Seligman M., Darling R. Bežné rodiny, špeciálne deti: Preložené z angličtiny: 2. vyd. M., 2009.

11. Tkacheva V.V. Psychologické vlastnosti rodičov, mať deti s detskou mozgovou obrnou // Špeciálna psychológia. 2009. №1(19) .

12. Shipitsyna L. M. "nevzdelávateľný" dieťa v rodine a spoločnosti. Petrohrad, 2002.

Sociálna pomoc je integrálnou súčasťou systému štátnej sociálnej ochrany pre najzraniteľnejšie vrstvy obyvateľstva.

Sociálna pomoc je komplex humanitárnych služieb predstaviteľom ekonomicky znevýhodnených, sociálne slabých, psychicky zraniteľných vrstiev a skupín obyvateľstva s cieľom zlepšiť ich schopnosti a sociálne uplatnenie.

Sociálna pomoc sa prejavuje takto:

♦ pravidelné a jednorazové dodatočné platby k dôchodkom a dávkam;

♦ dlhodobé služby s cieľom poskytnúť cielenú podporu najmenej chráneným segmentom obyvateľstva, eliminovať alebo neutralizovať kritické životné situácie spôsobené nepriaznivými sociálno-ekonomickými podmienkami.

Sociálno-pedagogická činnosť s podporou osôb so zdravotným postihnutím je súvislý pedagogicky účelne organizovaný proces sociálnej výchovy zohľadňujúci špecifický rozvoj osobnosti človeka so špeciálnymi potrebami v rôznych vekových štádiách v rôznych vrstvách spoločnosti a za účasti všetkých sociálnych inštitúcií a všetkých subjektov vzdelávania a sociálnej pomoci.

Takéto aktivity sú interdisciplinárneho charakteru, realizované úsilím odborníkov v rôznych oblastiach, ale vedúcu úlohu majú sociálni pedagógovia.

Štruktúra modernej sociálnej a pedagogickej pomoci osobám so zdravotným postihnutím v Rusku má multidisciplinárny charakter, ako je uvedené nižšie.

♦ Verejný sektor: inštitúcie, podniky, služby federálnych ministerstiev a rezortov (Ministerstvo práce a sociálneho rozvoja, Ministerstvo školstva a vedy, Ministerstvo zdravotníctva, Ministerstvo kultúry a masovej komunikácie atď.).

♦ Komunálny sektor - inštitúcie, podniky, služby orgánov regionálnej a miestnej samosprávy.

♦ Neštátny sektor - inštitúcie, podniky a služby vytvorené verejnoprospešnými, cirkevnými a inými mimovládnymi organizáciami.

Hlavnou pozíciou moderného systému sociálnej a pedagogickej pomoci je potvrdenie priority jednotlivca a rodiny vo vzťahu k spoločnosti a štátu. V súčasnosti sú sociálne a pedagogické aktivity sťažené nedostatkom štatistických informácií o osobách so zdravotným postihnutím.

Sociálny pedagóg komunikuje so zástupcami všetkých sociálnych inštitúcií, učiteľmi, lekármi, psychológmi, rodičmi a ďalšími zainteresovanými stranami.

♦ formovanie humánnych vzťahov v spoločnosti;

♦ podpora sebarozvoja osobnosti dieťaťa;

♦ poskytovanie pomoci pri sociálnej adaptácii a rehabilitácii absolventov;

♦ nasmerovanie úsilia na zlepšenie a normalizáciu vzťahov v rodine, odstránenie nedostatku komunikácie;

♦ odstránenie osobných a sociálne problémyštudenti;

♦ identifikácia a riešenie konfliktných situácií v medziľudských vzťahoch;

♦ organizácia právneho vzdelávania;

♦ zastupovanie záujmov študentov v mene inštitúcie na polícii alebo na súde;

♦ spolupráca s administratívou, psychológmi, učiteľmi a ostatnými zamestnancami špeciálnych zariadení pri príprave potrebných podkladov pre ďalšie zamestnávanie alebo štúdium detí;

♦ patronát nad deťmi, ktoré potrebujú sociálnu a zdravotnú pomoc.

V organizácii sociálnej a pedagogickej pomoci sú inovatívne inštitúcie komplexné psychologické, lekárske a pedagogické konzultácie, rehabilitačné a psychologické, liečebno-pedagogické centrá.

V systéme Ministerstva práce a sociálneho rozvoja existuje sieť špeciálnych inštitúcií pre deti a dospelých so zdravotným postihnutím:

♦ domovy pre deti s ťažkou mentálnou retardáciou;

♦ detské domovy pre deti s ťažkým telesným postihnutím;

♦ špeciálne technické školy;

♦ domovy pre seniorov a zdravotne postihnutých;

♦ psychoneurologické internáty.

Dovoľte nám zdôrazniť hlavné smery rozvoja oblasti sociálnej a pedagogickej pomoci osobám so zdravotným postihnutím v Rusku.

1. Rozvoj štátneho verejného systému sociálnej a pedagogickej pomoci.

2. Skvalitnenie procesu sociálnej výchovy tak v samotnej špeciálnej škole, ako aj po skončení školského veku, t.j. po jej skončení.

3. Vplyv nových medzirezortných inštitúcií (PMPC, rehabilitačné ústavy).

4. Organizácia služieb včasnej diagnostiky a včasnej pomoci na účely prevencie.

5. Preorientovanie organizácie riadenia výchovno-vzdelávacieho procesu na základe formovania predmetovo-predmetových vzťahov všetkých jeho účastníkov.

Hlavnou líniou štátnej sociálnej pomoci v oblasti sociálnej pedagogiky pre ľudí so zdravotným postihnutím v Rusku je presun ťažiska v systéme sociálnej pomoci z hotovostných platieb na indikovanie priamych sociálnych podmienok.

Právo na odbornú rehabilitáciu osôb s obmedzenou schopnosťou pracovať je definované v Ústave Ruskej federácie, ako aj v Federálny zákon„O ochrane zdravotne postihnutých osôb Ruskej federácie“ v roku 1995. Tieto zákony vymedzujú činnosť štátnej služby pre lekárske a sociálne vyšetrenie a štátnej služby pre rehabilitáciu občanov so zdravotným postihnutím.

Články zákona stanovujú federálny základný rehabilitačný program a individuálny rehabilitačný program pre osoby s obmedzenou schopnosťou pracovať.

Individuálny rehabilitačný program je súbor opatrení (zdravotných, pedagogických, psychologických, sociálnych) zameraných na obnovenie, kompenzáciu zhoršených alebo stratených telesných funkcií a obnovenie alebo rozvoj schopnosti vykonávať určité druhy činností, vrátane odborných.

V rámci individuálneho rehabilitačného programu sa prehodnocuje profesijné zameranie človeka s prihliadnutím na jeho schopnosť pracovať. Individuálny rehabilitačný program je odporúčaním a zahŕňa bezplatnú aj platenú časť (ako súčasť služieb zamestnanosti a pod.).

Prvá skupina postihnutých pripisuje sa jedincom, ktorí majú trvalé a významné poškodenie telesných funkcií, ktoré môže byť spôsobené chorobou, úrazom alebo vývojovou chybou. V dôsledku toho môžu byť výrazne narušené:

♦ schopnosť sebaobsluhy, pohybu, orientácie v okolitom priestore;

♦ schopnosť komunikovať a kontrolovať svoje konanie.

Co. druhá skupina postihnutia Patria sem tí jedinci, ktorí majú pretrvávajúcu závažnú poruchu telesných funkcií v dôsledku choroby alebo traumatických vývojových chýb.

Zhoršené zdravie vedie k obmedzeným možnostiam učenia, práce a starostlivosti o seba. U dospelých sa predpokladá zriadenie druhej skupiny postihnutia v dôsledku ťažkostí s učením v prípadoch, keď sú tieto ťažkosti spojené s nejakými ďalšími obmedzeniami v životnej aktivite a pohybe. Pre deti sa táto kombinácia nevyžaduje.

Tretia skupina postihnutia je pridelená, ak v dôsledku chorôb, zranení alebo vývojových chýb pretrváva, ale mierne alebo stredne vyjadrená porucha funkcií tela, čo vedie k určitému obmedzeniu životnej aktivity.

Zdravotne postihnutí z druhej a tretej skupiny môžu študovať a pracovať.

U detí a mladistvých s vývinovým postihnutím, ktoré majú budúce zdravotné postihnutie, sa kariérové ​​poradenstvo a kariérové ​​poradenstvo začína už počas školy, a to aj napriek závislosti obsahu a spôsobu kariérového poradenstva od charakteru a závažnosti poruchy. V organizácii takejto práce existujú všeobecné vzorce.

Na identifikáciu vonkajších a vnútorné faktory, od ktorej závisí schopnosť osoby s obmedzenou schopnosťou pracovať od konkrétnej činnosti, je potrebné:

1) určiť povahu a závažnosť porúch rôznych systémov tela, individuálnych a psychofyziologických charakteristík;

2) určiť typy práce dostupnej pre dospievajúcich alebo dospelých;

3) identifikovať jeho osobné záujmy a sklony v jeho činnosti alebo profesii;

4) určiť, čo je mentálna a fyzická kapacita;

5) určiť stav emocionálno-vôľovej, senzomotorickej a intelektuálnej sféry;

6) zistiť, aké sú rozvinuté rečové a komunikačné schopnosti dôležité pre profesionálny rozvoj.

Pre dospelého je dôležité určiť povahu zmien v psychickom a sociálnom postavení človeka spojených s chorobou, úrazom alebo vývojovými poruchami.

Uvedomenie si prítomnosti vývinovej poruchy a s ňou spojených obmedzení vedie k neadekvátnej sebaúcte, mentálnej zraniteľnosti, marginalizácii a obmedzenej komunikácii s ostatnými. Negatívne stereotypy sociálnej interakcie sa určujú pri komunikácii s rovesníkmi alebo dospelými, ktorí zdôrazňujú menejcennosť osoby s postihnutím.

Postihnutie v dospelosti spôsobuje psychickú traumu, pretože človek musí zmeniť svoje prostredie, životný štýl a sociálny okruh; zvýšenie jeho závislosti na druhých, zmena pracovnej činnosti môže spôsobiť morálne a materiálne škody.

Voľba povolania v školskom veku musí byť vykonaná najmä zručne a existuje systém voľných miest pre študentov.

V závislosti od povahy a závažnosti postihnutia môže osoba s obmedzenou schopnosťou pracovať rôzne druhy odborné vzdelanie: od základnej po vyššiu odbornú.

Ak existuje intelektuálna úroveň, osoby s obmedzenou schopnosťou pracovať majú rovnaké možnosti študovať vo vyšších a stredných odborných vzdelávacích inštitúciách.

V tomto odseku plánu prednášok boli teda uvažované hlavné systémy pomoci osobám so zdravotným postihnutím u nás, bola uvedená ich podrobná charakteristika a načrtnutá sieť špeciálnych zariadení pre deti a dospelých so zdravotným postihnutím.