Jaký je atmosférický tlak na Elbrusu. Seznam produktů pro výstup na Elbrus. Kdo vaří na výletě?

Firemní filozofie je soubor koncepčních a sémantických principů, dominantních hodnot, konceptů přijímaných organizací a sdílených jejími zaměstnanci 355 15. Firemní identita a přesvědčení; metodické zásady, z nichž vychází politika společnosti.

Základem podnikové filozofie je koncepční vize zakladatelů nebo vrcholových manažerů organizace, která dává obecné odpovědi na otázky o podstatě, globálních cílech a společenské roli konkrétní organizace. Firemní filozofii neurčuje ani tak ekonomika, jako spíše sociální funkce organizace, její tradice a zkušenosti. Firemní filozofie je navržena tak, aby pomáhala řešit interní i externí firemní problémy. Zejména firemní filozofie přispívá k procesu personální integrace a hraje důležitou roli v systému sociálního designu a utváření systému odměn a trestů. O identifikaci firemní filozofie mají zájem tyto veřejné skupiny: - vlastníci firmy - vytvoření firemní filozofie umožňuje dosáhnout udržitelného růstu zisku dostatečného ke zvýšení strategického potenciálu firmy; - zaměstnanci společnosti - firemní filozofie prosazuje jednotu v rámci organizace a rozvoj firemního ducha; - spotřebitelé produktů firmy - vytvoření firemní filozofie přispívá k utváření a upevňování žádoucího obrazu firmy v povědomí cílové skupiny; - formální i neformální obchodní partneři společnosti - firemní filozofie umožňuje nejvýhodněji umístit Vaši organizaci vůči ostatním objektům trhu; - společnost jako celek - firemní filozofie nám umožňuje určit místo společnosti ve společnosti a její společenskou a veřejnou roli.

CSR je „dobrovolný příspěvek podnikání k rozvoji společnosti v sociální, ekonomické a environmentální oblasti, který přímo souvisí s hlavními aktivitami společnosti a přesahuje minimum požadované zákonem“.

Existují dvě technologie SI. 1. Přímé investice společnosti, kdy společnost samostatně uzavírá smlouvy o charitativní podpoře a platí účty. Model je typický pro rané fáze rozvoje CSR. 2. Investice prostřednictvím sociálních fondů, kdy společnost buď vytváří vlastní fondy, nebo se podílí na systémovém fondu.

Firemní kulturu V. A. Spivak definuje jako „systém materiálních a duchovních hodnot, projevů, které se vzájemně ovlivňují, vlastní dané korporaci, odrážející její individualitu a vnímání sebe sama i druhých v sociálním a materiálním prostředí, projevující se v chování, interakci, projevují se v chování, ve vzájemném působení, ve vzájemném působení, ve vzájemném působení, ve vzájemném působení, ve vzájemném působení, ve vzájemném působení, ve vzájemném působení. sebepojetí a životní prostředí».

Firemní kultura je soubor hodnot, norem a názorů, které se promítají do jednání zaměstnanců na všech úrovních organizace a tvoří nepsaný kodex chování.

Ve většině přístupů k interpretaci struktury kultury je její složka identifikována jako hodnoty. Hodnoty jsou chápány jako: přesvědčení sdílené ve společnosti (komunitě) ohledně cílů, o které by lidé měli usilovat, a hlavních prostředků k jejich dosažení; zobecněné představy lidí o cílech a normách jejich chování

Možné hodnoty a normy organizace mohou být: - účel organizace (což je poslání); - význam různých vedoucích pozic a funkcí (význam vedoucích pozic, role a pravomoci útvarů a služeb); - styl vedení a řízení (autoritářský, konzultativní nebo kolaborativní styl); - zacházení s lidmi (péče o personál, nestranný přístup); - rozhodovací procesy (kdo rozhoduje, s kým se radí); - šíření a výměna informací (informování zaměstnanců, snadná výměna informací); - povaha kontaktů (upřednostňování osobních nebo písemných kontaktů, zavedená pravidla pro oficiální komunikační kanály, možnost kontaktu s vyšším managementem).

V souladu s firemní kulturou organizace zaměstnanci dodržují pravidla a normy chování. Soubor pravidel a norem chování, standardů vztahů mezi zaměstnanci, ale i mezi nimi a manažery či vedením týmů, divizí korporace je vyjádřen v oficiálních dokumentech, kodexech cti, kodexech firemního chování atd.

Silné kultury jsou ty, které mají následující prvky: - silnou, sjednocující firemní filozofii a poslání; - vůdce, který důvěřuje a věří mu ostatní; - otevřené komunikační kanály a přístup k vrcholovému vedení; - lidé a produktivita jako zvláštní hodnota; - klienti a obsluha jako zóna speciální pozornost; - silný pocit sounáležitosti, který sdílí všichni; - přítomnost obřadů, rituálů a zvyků podporovaných všemi; - všeobecné emocionální povznesení ohledně práce a budoucnosti; - pocit uspokojení spojený s výkonem dovedností, úsilí a odměn investovaných do společné věci. Následující znaky jsou považovány za známky slabých kultur: - „hrdinové“ organizace jsou destruktivní; - rituály každodenního života jsou neuspořádané; - nedostatek jasných hodnot a přesvědčení; - krátkodobost strategie, směřující k sobě (dovnitř); - přítomnost mezilidských problémů, bitvy mezi oddělenými frakcemi, nedostatek týmu a pocit sounáležitosti. Efektivní a silná kultura se vyznačuje: - interakcí a porozuměním; - oddanost organizaci a ochota plnit její standardy; - vysoké nároky na výkon svých povinností; - spokojenost s prací a hrdost na její výsledky; - ochota přizpůsobit se jakýmkoli změnám způsobeným změnami na trhu.

14. Profesní organizace PR specialistů a inzerentů v Rusku a zahraničí. Odborná periodika. Profesionální soutěže. Certifikace a licence k výkonu povolání.

Významnou roli v rozvoji public relations jako oboru znalostí a druhu činnosti hrají profesní sdružení specialistů v tomto a příbuzných oborech.

Světové zkušenosti ukázaly velkou efektivitu profesních sdružení, která plní následující funkce:

Spojte své členy v boji za jejich zájmy;

Shromáždit všechny informace v této oblasti veřejného zájmu;

Provádět lobbistickou činnost v zákonodárných a vládních orgánech za účelem naplnění potřeb a požadavků jejich členů;

Vytvořte pozitivum veřejný názor o své profesi;

Pořádat konference, kongresy, semináře, vzdělávání, školení za účelem koordinace akcí, vzájemné podpory a šíření zkušeností, jakož i zvyšování profesionality;

Provádějte mezinárodní komunikaci na globálním trhu PR služby;

Přispívají k rychlejšímu utváření image a vzniku důvěry v člena sdružení, neboť podmínkou pro přijetí do sdružení je profesionalita, obchodní pověst a finanční solventnost.

Dovolte nám poskytnout základní informace o některých předních ruských a mezinárodních sdruženích specialistů v oblasti public relations.

Ruská asociace pro styk s veřejností (RASO) založena v roce 1991 jako veřejná nezisková organizace. Má stálé regionální pobočky ve Centrálním, Severozápadním a Uralském federálním okruhu, stejně jako zastoupení v Nižním Novgorodu, Saratově, Volgogradu, Irkutsku a Ivanovsku.

Posláním RASO je konsolidovat úsilí jednotlivých operátorů PR-trh pro řešení problémů obecného průmyslového významu.

Úkoly RASO:

Vytvoření infrastruktury PR-průmysl pro jeho komplexní a progresivní vývoj;

Ochrana zájmů PR-průmysl obecně a každý jeho předmět zvlášť;

Zavádění profesních a etických standardů do praxe a podnikání v rámci odvětví, jakož i sledování jejich dodržování;

Rozvoj lidských zdrojů PR-průmysl a zkvalitnění vysokoškolského a postgraduálního vzdělávání v oblasti public relations.

Členy RASO jsou: PR- agentury, PR- oddělení obchodních struktur, PR-útvary státních institucí, vzdělávací, vědecké, analytické struktury, jednotlivci.

V červnu 1997 na Valném shromáždění Evropské konfederace pro styk s veřejností v Helsinkách byla za člena konfederace přijata Ruská asociace pro styk s veřejností. RASO také spolupracuje s International Public Relations Association (IPRA), Americká společnost PR (PRSA) a další profesní sdružení PR firmy Evropa a Amerika.

Asociace poradenských společností pro styk s veřejností (AKOS), vznikla v roce 1999, sdružuje nejuznávanější nezávislé společnosti v Rusku působící v této oblasti. To je pro ruský trh zásadní novinka PR- sdružení, jehož hlavními cíli jsou:

Ochrana a prosazování obchodních zájmů PR agentury;

rozvoj vztahů s veřejností jako obchodní oblasti;

ruský průzkum trhu PR;

Řešení cenových problémů;

Vývoj a implementace standardů kvality práce PR-konzultanti;

Výměna zkušeností s kolegy v zahraničí;

Vytvoření a testování systému pro výměnu klientů s firmami – členy zahraničních asociací, které jsou členy Mezinárodní organizace poradenských společností v oblasti Public Relations (ICCO).

International Public Relations Association (International Public Relations Association - IPRA), Společnost byla založena v roce 1955 ve Velké Británii a v současnosti sdružuje specialisty z 58 zemí.

Hlavní cíle IPRA:

Poskytovat kanály pro výměnu teorie a praxe mezi specialisty;

Seznamte své členy s výzkumy a publikacemi v oboru PR;

Pořádat setkání, kongresy, kongresy za účelem zlepšení znalostí v oboru PR;

Implementujte standardy PR;

Rozvíjet specializaci public relations a pomáhat národním asociacím v jejich organizaci a zlepšování.

Každoročně IPRA předává ceny „Za mimořádný přínos, nejlepší vzájemné porozumění na světě“.

Mezinárodní organizace poradců pro styk s veřejností (International Communications Consultancy Organization– ICCO) vytvořené v roce 1986 národními asociacemi PR- řada společností Evropské země koordinovat odborné aktivity na mezinárodním trhu a dosahovat maxima vysoká úroveň kvalitu a efektivitu PR- služby . Organizace zahrnuje 27 národních asociací.

Hlavní cíle ICCO:

vytváření příležitostí pro výměnu zkušeností v oblasti komunikací;

Vytvoření vysokých standardů kvality a efektivity poradců;

Rozvoj etických principů a standardů pro práci profesionálních komunikátorů;

Harmonizace praktických činností v oboru PR-konzultace;

Sledování legislativy Evropské unie v příslušných oblastech;

Pomoc při školení klientů;

Působení jako prostředník mezi poradenskými společnostmi v různých zemích;

Hledat pomoc PR-partnerské společnosti v různých zemích.

International Business Communications Association (Mezinárodní asociace obchodních komunikátorů– IABC) – jedna z nejuznávanějších mezinárodních profesních organizací sdružující specialisty v oblasti obchodní komunikace. Jedná se o neziskovou organizaci. Právní postavení ruské pobočky IABC – nekomerční partnerství.

Asociace byla založena v roce 1970 a dnes má členy v 60 zemích.

Členství v Asociaci poskytuje možnost získat potřebné informace pro zlepšení odborných dovedností v oblasti komunikace, public relations a řízení lidských zdrojů.

Specialisté z různých průmyslových odvětví z celého světa, pracující v komerčních a neziskových organizacích, využívají zdroje Asociace ke zefektivnění svých aktivit.

Úkoly IABC:

Poskytování příležitostí k trvalému profesnímu růstu ve vašem oboru činnosti;

Výměna zkušeností za účelem rozvoje společných etických norem pro vedení obchodní komunikace;

Určení budoucnosti profese prostřednictvím rozsáhlého výzkumu;

Pomocí pokročilého informační technologie v odborných činnostech;

Sjednocení specialistů z celého světa do jediné nadnárodní asociace.

Mezinárodní klub PR-Managers je meziregionální veřejná organizace, která má sdružovat profesionály v oblasti public relations. Klub je jakousi odborovou organizací, připravenou hájit zájmy svých členů a prosazovat jejich profesní růst. Klub vznikl z iniciativy PR-manažeři pracující v ruských a zahraničních společnostech, vládních agenturách a veřejných organizacích.

Jednou z hlavních činností klubu je navazování a rozvoj obchodních vztahů s významnými mezinárodními společnostmi PR- sdružení.

Mezinárodní klub PR- manažeři stvořeni k rovné účasti na rozvoji PR- průmysl a alternativní vliv na hlavní procesy v této oblasti.

Klub řeší tyto problémy:

Organizuje a zajišťuje pořádání tuzemských i zahraničních seminářů, konferencí, sympozií a setkání o stážích, výměnu zkušeností a pokročilá školení v oblasti public relations;

Organizuje a vede praktická školení, kulaté stoly, semináře a přednášky v oblasti public relations;

Organizuje a vede konference a kongresy, kde se diskutuje o hlavních směrech vývoje a problémech PR průmysl;

Provádí výzkum problémů PR- průmysl;

Podílí se na realizaci městských, krajských a spolkových programů prostřednictvím grantového systému;

Podporuje specializované fakulty a katedry ruských univerzit;

Poskytuje bezplatný přístup do moderní knihovny obsahující všechny odborné publikace na PR, stejně jako na internet;

Poskytuje svým členům pomoc při zlepšování profesionální úroveň, shromažďování praktických zkušeností a dodržování etických standardů v oblasti public relations;

Vyvíjí a realizuje vzdělávací programy v oblasti public relations pro členy Klubu a pro veřejné, vládní a komerční struktury;

Podporuje advokacii PR-vedoucí v případě konfliktů se zaměstnavatelem, poskytuje právní podporu, radí a pomáhá v pracovněprávních záležitostech.

V mezinárodním a ruském jazyce PR- praxe má své kodexy profesionálního chování.

Mezinárodní kódy:

Zásady výběrového řízení Evropské asociace reklamních agentur;

Helsinská charta;

Profesní charta Mezinárodního výboru asociací PR-konzultanti, tzv. Římská charta (příloha 1);

Athénský kodex;

Evropský kodex profesionálního chování v oboru PR;

Mezinárodní kodex marketingových a sociálních výzkumných postupů;

Kodex profesionálního chování International Public Relations Association (Příloha 2);

Kodex profesionálního chování britské instituce PR

ruské kódy:

Ruský kodex profesních a etických zásad v oblasti vztahů s veřejností (příloha 3);

Charta zásad spolupráce a soutěže na ruský trh služby pro styk s veřejností;

Kodex profesní certifikace v oboru Public Relations (Příloha 4);

Charta „Političtí poradci pro spravedlivé volby“;

Kodex profesionální etiky pro ruské novináře;

Profesní kodex v oblasti marketingu.

Kodex profesionálního chování má velkou hodnotu pouze tehdy, pokud účinně reguluje chování odborníků ve svém oboru.

Magazín "PR-Line" Magazín o komunikacích v oblasti IT a komunikací

Magazín "Corporate Imageology" Vědecký a praktický časopis pro top manažery, PR a reklamní specialisty, marketéry, image makery.

Magazín "Šéfredaktor" Měsíčník odborný časopis o mediálním byznysu. Našimi čtenáři jsou prezidenti a generální ředitelé, šéfredaktoři tištěných a elektronických médií, vedoucí PR oddělení a tiskových služeb, marketingu a distribuce. Zastupujeme lídry tištěných a elektronických médií, představujeme perspektivy rozvoje trhu, nejdůležitější trendy světové a ruské vydavatelské praxe, nové technologie v organizaci práce moderní redakce, tvorbu obsahu, předplatné a distribuci.

Magazín "Media Business" "MEDIA BUSINESS" je časopis o tom, jak vytvářet moderní média. Jedná se o platformu pro sdílení zkušeností mediálních manažerů, učebnici pro ty, kteří chtějí zlepšit své dovednosti, průvodce akcí a sbírku praktických technik a analýzy osvědčených postupů. Všechny aspekty fungování moderního mediálního podniku a hlavním aspektem je generování příjmů a zisku, protože média považujeme za byznys.

Magazín "Tiskový servis. Časopis pro tiskové tajemníky, vedoucí tiskových služeb a specialisty na styk s veřejností. Praktické zkušenosti odborníků, metodická doporučení, novinky v profesi, příklady úspěšných PR kampaní, přehled základních problémů, kulaté stoly s účastí předních odborníků v odvětvích: Management reputace, korporátní média, informační války, informační práce ve vládních agenturách, komerční PR kampaně, monitoring médií, PR na internetu, vnitropodnikové a průmyslové PR.

Časopis "PR Service" Časopis je určen zaměstnancům tiskových služeb, oddělení pro styk s veřejností vládních a komerčních struktur a specialistům poradenských firem. Public relations (PR), vládní vztahy (GR), investiční vztahy (IR) a vztahy s médii (MR): teorie a praxe integrovaného přístupu; nové typy podnikání v oblasti komunikací; komunikační poradenství; koučování; řízení znalostí; PR podpora fúzí a akvizic, IPO, získávání levných úvěrů; vyhledávání vlivných regionálních partnerů; údržba interní podnikové komunikace; PR řešení problémů společenské odpovědnosti firem. Práce s novými typy politického PR (intro, protesty atd.). Speciální metody komunikace s cílovým publikem. Řešení problémů s výběrovými řízeními. "Problém 2008". Organizace práce tiskové služby společnosti. Internetové PR a mnoho dalších. atd.

"Advertising Ideas" je přední ruský časopis o brandingu a kreativitě, který čtenářům představuje nejnovější vývoj v oblasti brandingu (tvorba a propagace ochranných známek na trhu) a kreativity. Většina autorů časopisu jsou odborníci z praxe, takže publikace v časopise mají metodologickou hodnotu

"Komunikace" je měsíčník specializovaný časopis o intelektuálním podnikání a humanitárních technologiích. Časopis se věnuje problémům intelektuálního podnikání a hlavním oblastem humanitárních technologií: PR, poradenství, branding, reklama, politické technologie, management, tradiční a moderní metody marketingového a sociologického výzkumu.

"Sovetnik" - časopis o public relations a PR trhu | 23.04.2008 Časopis pokrývá problematiku rozvoje a formování ruského a zahraničního PR trhu, public relations jako obor činnosti.

"PR v Rusku" - celoruský populárně vědecký časopis | 23.04.2008 Publikace "PR v Rusku" je odborný časopis o scénářích a technologiích moderního public relations. Věnuje se teoretickým i praktickým otázkám public relations. Časopis také obsahuje praktická doporučení odborníky, metody, příklady z praxe. Hlavní témata publikací: novinky PR společností, politologie, management, media relations, kreativní technologie, sociologie a marketing, prezentační umění, žurnalistika a media relations, reklama, image a další oblasti.

PR soutěže

Celoruská soutěž „Cena Uralu za úspěchy v oblasti public relations „White Wing“

Celoruská soutěž „Cena Uralu za úspěchy v oblasti Public Relations „White Wing“ je každoroční soutěž PR specialistů zaměřená na rozvoj a posílení profesní oblasti public relations. Cena je neziskovým projektem. Soutěž se koná z iniciativy uralské pobočky RASO.
Soutěž se poprvé konala z iniciativy uralské pobočky RASO v roce 2001. V průběhu historie ceny Bílého křídla se geografie účastníků soutěže rozšířila od Vladivostoku po Kaliningrad. Soutěž se stala uznávanou značkou, která přispěla k utváření profesních standardů a pozitivního podnikatelského klimatu v naší zemi. Účast a vítězství v soutěži White Wing je významným profesním úspěchem a potvrzením vysokého profesního statusu PR specialisty.
V návaznosti na hlavní cíl tvoří Cena u nás konkurenční a civilizovaný PR trh. Vítězové soutěže každoročně stanovují profesionální směrnice pro své kolegy, kteří se naopak snaží tyto standardy překračovat v efektivitě, kreativitě a kompetentním provedení.
Cena Bílého křídla se uděluje v následujících kategoriích:

Nejlepší PR projekt v komerční oblasti

Nejlepší PR projekt v neziskovém sektoru

Nejlepší PR projekt v vládní instituce

Nejlepší PR projekt na internetu

Nejlepší firemní média

Nejlepší PR manažer

Nejlepší tisková služba

Nejlepší práce na teorii PR

Nejlepší studentský PR projekt

PR osobnost roku

Za přínos k rozvoji vztahů s veřejností

V porotě a odborné radě Ceny jsou zastoupeni přední PR specialisté, profesionálové v oblasti tvorby a realizace komunikační politiky, vítězové soutěže minulých ročníků, zástupci veřejnosti a profesních sdružení a zástupci vysokých škol.

Zlaté světové ceny PROBA-IPRA

Mezinárodní soutěž o ocenění v oblasti rozvoje vztahů s veřejností PROBA-IPRA GWA je jednou z prvních a největších odborných soutěží v oblasti PR v Rusku. Soutěž se koná od roku 2000. Od roku 2004 PROBA spolupracuje s mezinárodní soutěží IPRA Golden World Awards, kterou založila International Public Relations Association: vítězové ruské ceny PROBA soutěží o IPRA GWA, jedno z nejprestižnějších mezinárodních ocenění v oblasti PR. Soutěže se účastní jednotliví specialisté na styk s veřejností a autorské týmy z vládních, komerčních, společensko-politických a dalších institucí a struktur. Ceny se udělují v osmi kategoriích:

PR specialista roku

PR projekt roku

Nejlepší PR projekt v oblasti energetické účinnosti a úspor energie

Firemní publikace roku

Nejlepší práce na teorii PR

Nejlepší studentská práce na teorii PR

Nejlepší studentský PR projekt

Nejlepší PR kampaň na internetu

Organizátoři ceny: komunikační agentura SPN Ogilvy and Ruská asociace Vztahy s veřejností

Národní cena za rozvoj vztahů s veřejností „Silver Archer“

Návrh budovy začíná základem v podobě „mise – vize – image společnosti“.

Mise může dát jasnou odpověď na otázku, proč korporace existuje.

Poslání je krátké vyjádření funkce, kterou se organizace nebo projekt snaží ve společnosti plnit.

Tento jazyk popisuje důvod existence korporace. Důvodem může být poskytování jakýchkoliv služeb, vytváření zázemí, boj s nemocemi, ochrana životního prostředí, realizace sociální program atd.

Vedoucí organizací a projektů vyjadřují své poslání různými způsoby, od krátké fráze jako motto až po celou stránku textu, jako je popis produktu nebo služby.

V každém případě by úspěšné prohlášení o poslání mělo odpovědět na otázky:

· Co organizace dělá nebo jakým směrem se projekt ubírá?
· Komu projekt slouží?
· v jakém segmentu trhu působí?

Příklad: Poslání společnosti Ericson: „Porozumět možnostem a potřebám uživatelů a poskytovat jim komunikační řešení lépe než konkurenti“

Čím je poslání unikátnější, tím je proveditelnější. Poslání není jen způsob, jak se odlišit od konkurence, ale také jádro, které je srozumitelné pro zaměstnance a spojuje korporaci zevnitř.

Poslání spolu s popisem současného stavu korporace pomáhá lépe porozumět její současnosti – co korporace má a za jakým účelem.

Pokud jde o budoucnost, lze ji určit pomocí prohlášení vize. Vize je popis korporace v lepší pozici, než je v současnosti. Vize vyjadřuje obraz pravděpodobného a žádoucího budoucího stavu korporace. Tím, že si manažeři a zaměstnanci stanoví vizi, o kterou se budou snažit, identifikují své naděje a převezmou odpovědnost za určitou budoucnost. Vize pomáhá pochopit nebo odhadnout, jaký bude úspěch.

Pro vidění musíte použít následující pokyny:

· konkrétní a realistická prezentace;
· stanovení zobecněných výsledků nebo výsledků;
· skutečná a stimulovaná úroveň úspěchů

Zaměstnanci s dobrým zrakem nebudou potřebovat mnoho pravidel a předpisů.

Vize bude účinnější ne na krátkou dobu, jako je týden, měsíc nebo rok, ale na delší dobu. To nepřinese velký skok ve výrobě, ale může to být jen vylepšená interpretace současnosti, bez některých problémů. Ale od vidění se vyžaduje něco úplně jiného: překročit obraz současnosti a použít svou představivost a Kreativní dovednosti za kvalitativní průlom.

Příklad: Vize společnosti Coca-Cola „Společnost Coca-Cola existuje proto, aby byla přínosem pro každého a osvěžila každého, kdo s ní přijde do styku.“

Při předpovídání vize je hlavní neudělat chybu, která se projevuje v touze popsat pravděpodobnou budoucnost, i když je nutné analyzovat řadu alternativ do budoucna. Vize nevzniká proto, aby předpovídala budoucnost, ale aby budoucnost ovlivnila a změnila ji tak, jak by si organizace nebo účastníci projektu přáli. Vize není plán a neposkytuje přesné pokyny, popisuje, čeho se společnost snaží dosáhnout.

Posláním a designem základ firemního image designu nekončí. Je tu ještě jeden důležitý orientační bod.

Skupina takových směrnic, spojujících poslání a vedení, je definována jako firemní filozofie – úplné, podrobné, podrobné prohlášení o morálních, etických a obchodních normách, principech, krédách, kterými se řídí zaměstnanci společnosti nebo účastníci projektu. Firemní filozofie slouží jako vnitřní organizační princip, jakási společenská smlouva, kterou dobrovolně uzavírají lidé, kteří se na ní podílejí.

Firemní filozofie označuje morální a etické priority, které by zaměstnanci společnosti měli prozkoumat a které řídí a řídí jejich každodenní činnosti.

Vyžaduje to od zaměstnanců více, než se od nich obvykle očekává, a tím po nich vyžaduje, aby dosáhli další úrovně.

V poslání nebo vizi se nelze omezit na jednoduchý termín. Každý z nich musí být doprovázen jedinečným výkladem, který zohledňuje všechny charakteristiky korporace.

Příklad: Firemní kultura společnosti "MARS"

„Pět principů, v té či oné podobě, řídilo celou činnost naší společnosti od samého počátku: kvalita, odpovědnost, efektivita, svoboda.

Kvalita: naším majitelem a ředitelem je spotřebitel, naše práce je kvalitní a naším cílem je vyrábět produkty, které za ně stojí;

Odpovědnost: Jako jednotlivci od sebe vyžadujeme odpovědnost; jako partneři voláme ostatní k odpovědnosti;

Vzájemný prospěch je rozdělování prospěchu a takový prospěch se stává trvalým

Svoboda: Potřebujeme svobodu, abychom mohli budovat naši budoucnost; potřebujeme zisk, abychom zůstali svobodní“

Abychom to shrnuli, podotýkáme, že pro vybudování pozitivního firemního obrazu je nezbytné poslání, o kterém se hovořilo v jiných kapitolách. Jak již bylo zmíněno, udává směr rozvoje organizace a lze jej vyjádřit krátkou frází, jako je motto, popisující produkty nebo služby. Tato fráze již dává představu o společnosti, již nedobrovolně vytváří určitý obraz organizace v očích spotřebitele. Kromě poslání byla zvažována vize a firemní filozofie označující morální a etické priority, které určují a regulují každodenní činnosti zaměstnanců.

Takové principy nepochybně mohou přinést pozitivní změny společnosti, které budou mít za následek zrod pozitivní image organizace.

Co chce společnost dělat a čím se chce stát, je v obecném smyslu účel (poslání) společnosti. Manažer stanovením poslání určuje rozsah činnosti společnosti a také služby, které bude poskytovat svým klientům. Manažer musí strategicky přemýšlet o rozsahu firmy. To vše by mělo být doprovázeno vypracováním LR konceptu rozvoje společnosti. Přesně to, co manažer vidí ohledně místa své firmy na trhu, je strategická vize. Manažer rozvíjením a sdělováním poslání a strategické vize zprostředkovává zaměstnancům význam cíle a přesvědčivě vysvětluje směr budoucího vývoje.

Názory manažerů společnosti na to, jakým typům aktivit se organizace hodlá věnovat, stejně jako na kurz LR, jsou strategická vize. Poskytuje obraz toho, „kdo jsme, co děláme a čeho máme v úmyslu dosáhnout“. Strategická vize je nezbytná pro to, aby vedení společnosti odstranilo veškeré pochybnosti o perspektivách rozvoje LR společnosti. Dobře podložená strategická vize je předpokladem efektivního strategického vedení.

Popsat strategickou vizi spojenou s posláním společnosti a sdělit ji všem manažerům a zaměstnancům je téměř stejně důležité jako strategický popis podnikatelské koncepce společnosti a cílů rozvoje LR. Vize a poslání, vyjádřené v jasných prohlášeních, by měly zaměstnance inspirovat a sloužit jako silná pobídka k lepšímu plnění úkolů, které jim byly přiděleny.

Poslání organizace takříkajíc vytváří spojení, orientuje jediným směrem zájmy a očekávání lidí, kteří organizaci vnímají zevnitř, i těch, kteří organizaci vnímají zvenčí. Tím, že poslání definuje, k čemu byla organizace vytvořena a existuje, dává jednání lidí smysl a smysluplnost, umožňuje jim lépe vidět a uvědomit si nejen to, co by měli dělat, ale také proč své činy provádějí. Existuje úzké a široké chápání poslání.

V širokém slova smyslu poslání je filozofie a účel, smysl existence organizace. Filozofie organizace definuje hodnoty, přesvědčení a principy, podle kterých organizace zamýšlí provádět své činnosti. Účel definuje činnosti, které organizace hodlá vykonávat, a jakým typem organizace hodlá být. Filozofie organizace se mění jen zřídka. Pokud jde o druhou část poslání, ta se může lišit v závislosti na hloubce možných změn v organizaci a v prostředí jejího fungování.

V užším slova smyslu mise je formulované prohlášení o tom, co a z jakého důvodu organizace existuje, tzn. mise je chápána jako prohlášení, které odhaluje smysl existence organizace, ve kterém se projevuje rozdíl mezi touto organizací a podobnými organizacemi.

Správně definované poslání, i když má vždy obecný filozofický význam, v sobě vždy nese něco, co jej činí jedinečným svého druhu, charakterizujícím právě organizaci, v níž bylo vyvinuto.

Mise by měla být vytvořena s ohledem na následujících 5 faktorů (F. Kotler):

- historie společnosti, během které se vyvíjela filozofie společnosti, její profil a styl činnosti, místo na trhu atd.,
- stávající styl chování a způsob jednání vlastníků a řídících pracovníků,
- stav prostředí organizace,
- zdroje, které může využít k dosažení svých cílů,
- charakteristické rysy které organizace má.

Cíle prohlášení o poslání:

1. Poslání dává předměty vnější prostředí obecnou představu o tom, co organizace je, o co usiluje, jaké prostředky je připravena ve své činnosti používat, jakou má filozofii atd. Navíc přispívá k utváření či upevňování určitého obrazu organizace v zastoupení subjektů vnějšího prostředí.
2. Poslání podporuje jednotu v rámci organizace a vytváření firemního ducha. To se projevuje v následujícím:
- - poslání objasňuje zaměstnancům společný cíl

a účel organizace. V důsledku toho zaměstnanci zaměřují své aktivity jedním směrem,

Poslání pomáhá zaměstnancům

je snazší identifikovat se s organizací. Pro ty zaměstnance, kteří se ztotožňují s organizací, je poslání výchozím bodem jejich činnosti,

Poslání pomáhá ustanovit určité

klima v organizaci, protože zejména jeho prostřednictvím je lidem sdělována filozofie organizace, hodnoty a principy, které jsou základem výstavby a realizace činností organizace.

3. Mise vytváří příležitost pro efektivnější

vedení organizace vzhledem k tomu, že:

Je základem pro stanovení cílů organizace,

zajišťuje konzistenci souboru cílů a také pomáhá rozvíjet strategii organizace, určovat směr a přijatelné hranice fungování organizace,

- poskytuje obecný přístup k rozdělování organizačních zdrojů a vytváří základ pro hodnocení jejich využití,
- rozšiřuje význam a obsah pro zaměstnance

činností a tím umožňuje využití širší škály motivačních technik.

Poslání by nemělo obsahovat konkrétní pokyny, co, jak a v jakém časovém rámci má organizace dělat. Stanovuje hlavní směry pohybu organizace. Poslání musí být formulováno velmi jasně a musí být jednoznačně interpretováno.

MISE– jasně vyjádřený důvod a smysl existence, účel organizace, kterým se liší od podobných organizací. Umožňuje sjednotit personál organizace, vede dodavatele a spotřebitele ohledně vztahů s organizací.

"Mise je koncepční záměr pohybovat se určitým směrem."

Poslání = vize + krédo.

Mise vyjadřuje aspirace do budoucna, ukazuje, kam bude směřovat úsilí organizace a jaké hodnoty budou prioritou. Na vrcholu hierarchie podnikových cílů je poslání nebo zdůvodnění činnosti organizace, popis jejích hodnot, aspirací a důvodů existence. Jasně definované poslání je základem pro formování cílů a strategií organizace.

Úkolem mise je navazovat spojení, orientovat jedním směrem zájmy a očekávání těch lidí, kteří organizaci vnímají zevnitř, i těch, kteří organizaci vnímají zvenčí. Poslání navíc umožňuje orientovat nebo dokonce podřídit zájmy lidí „vnitřních“ ve vztahu k organizaci zájmům „vnějších“ lidí. Poslání dává jednání lidí smysl a smysluplnost, umožňuje jim lépe vidět a pochopit, proč jednají.

Mise odpovídá na 3 otázky: 1. Kdo jsou naši stakeholdeři? 2. Co je zajímá 3. Jak realizujeme jejich zájmy?

STRUKTURA MISE

Poslání organizace by mělo obsahovat:

Stanovení cílů organizace pro výrobu produktů

Nebo poskytování služeb ve vztahu k trhům a technologiím.

Zjišťování vztahu organizace k vnějšímu prostředí.

Popis firemní kultury, který ukazuje

Jací lidé v organizaci pracují a jak.

Definování toho, čím se liší tato organizace

Od ostatních pracujících na tomto trhu.

Stanovuje-li poslání obecné směrnice, směry fungování podniku, vyjadřující smysl jeho existence, pak jsou konkrétní konečné stavy, o které organizace usiluje, fixovány v podobě cílů.

V širokém smyslu je poslání filozofií a účelem, smyslem existence organizace.

V užším smyslu je poslání formulované prohlášení o tom, proč organizace existuje - posláním se rozumí prohlášení, které odhaluje smysl existence organizace, ve kterém se projevuje rozdíl mezi touto organizací a podobnými organizacemi.

Příklad: Poslání Coca-Coly. Ve všem, co děláme, se řídíme třemi principy, které nazýváme naším posláním a formulujeme je takto: Osvěžovat svět, tělo, mysl a ducha; Podporujte optimismus prostřednictvím našich nápojů a našich činů; Přinášet smysl všemu, co děláme.

Mise LUKOIL: Byli jsme stvořeni, abychom využívali energii přírodních zdrojů ve prospěch lidí.

FILOZOFIE definuje hodnoty, přesvědčení a principy, podle kterých hodlá organizace vykonávat svou činnost. Účel definuje činnosti, které organizace hodlá vykonávat, a jakým typem organizace hodlá být.

Před vytvořením strategie manažeři formulují STRATEGICKÁ VIZE– určit dlouhodobé vyhlídky rozvoje, technologie, cílové publikum, geografické a produktové trhy a image společnosti v budoucnu. Strategická vize je nedílnou součástí podnikání a měla by odrážet poslání společnosti. Vize pokrývá minimálně příštích pět let (s výjimkou nových trhů s vysokou nejistotou)

Strategická vize je dlouhodobý pohled na směry rozvoje činnosti organizace.

Vision má několik funkcí díky své subjektivitě. Vlastnosti vidění:

 může být špatně

 může být iluzorní

 musíš tomu věřit

 jde o syntézu racionálního a emocionálního

Tři složky strategické vize:

Výhody jasné vize do budoucna:

1) Snížení rizika náhodná řešení

2) Vyjadřování cílů organizace, stimulace zvýšení produktivity

3) Dostupnost základny pro tvorbu cílů a záměrů pro střední manažery

4) Obecná příprava organizací pro budoucnost

V mnoha společnostech management sděluje strategickou vizi písemně všem zúčastněným stranám, aby je objasnil a získal podporu od všech zainteresovaných stran.

Tři složky strategické vize:

1) Poslání společnosti, které určuje současné podnikání

2) Dlouhodobý kurz vypracovaný na základě poslání

3) Jasně formulovat strategickou vizi pro získání podpory

Poslání společnosti vysvětluje podstatu činnosti, specifika podnikání a cestu rozvoje společnosti, vše, co ji odlišuje od ostatních v tomto odvětví. Vytváření zisku není poslání.

Cíle by měly být dosažitelné, flexibilní, měřitelné, specifické, kompatibilní a přijatelné. (CHYTRÝ)

Hlavní oblasti, ve kterých si obchodní organizace stanovují cíle, jsou:

 Ziskovost

 Pozice na trhu

 Produktivita

 Finanční zdroje

 Vývoj produktů, výroba a aktualizace

 Lidské zdroje

 Práce se zákazníky

 Poskytování pomoci společnosti atd.

V dílech věnovaných tvorbě organizační kultury, firemní kultury společnosti, brandingu a image společnosti se používá řada pojmů:

– firemní hodnoty;

– poslání;

– firemní vize;

– organizační kultura;

- firemní kultura;

– firemní filozofie;

– firemní kodex;

– firemní rituály;

– image společnosti;

- styl formy;

– značka a branding.

Korporace je jednou z nejběžnějších organizačních a právních forem komerčních soukromých organizací. Korporace je zpravidla velká organizace s velkým personálem a nejširšími možnostmi pro vytváření plnohodnotné organizační kultury (ve smyslu reprezentace úrovní a aspektů kultury).

Firemní hodnoty- jedná se o soubor veřejných a nevyřčených pravidel, pomocí kterých zaměstnanci určují priority, tvoří systém chování a pravidel, pomocí kterých mohou dosáhnout úspěchu.

Mise- Jedná se o účel společnosti, který může zahrnovat popis dlouhodobých cílů společnosti, hlavních prostředků k jejich dosažení a hodnot společnosti. Poslání musí být vedením a zaměstnanci společnosti chápáno jako hlavní vektor udávající směr jejího rozvoje. Poslání úzce souvisí s konceptem vizí .

Vidění je popis organizace nebo projektu v budoucnosti a v lepší pozici, než je v současnosti. Vize vám pomůže představit si, jak by mohl vypadat úspěch.

Pojem vize se ve vedení objevil v polovině 80. let. Důvody, které vedly ke vzniku Vize a jejímu využití ve strategickém řízení, byly spojeny s prudkým nárůstem konkurence, která nutila podnikatele a psychology vyvíjet nové přístupy, jak reagovat na výzvu vnějšího prostředí.

Hickman a Silva v roce 1984 dali Vidění Tato definice zní: „Vize je mentální cesta od známého k neznámému, vytvářející budoucnost sestavováním známých faktů, nadějí, snů, nebezpečí a příležitostí.

Firemní filozofie společnosti Nissan je založena na přesvědčení, že blahobyt a prosperita jsou skutečné.

Zapojení Nissanu do komunity je různé, stejně jako lidé v ní Severní Amerika. Firemní filozofie Nissanu je založena na přesvědčení, že blaho a prosperita jsou skutečné, když mají lidé sociální a ekonomické příležitosti, přístup ke vzdělání a pracovnímu školení. Nissan se aktivně účastní komunitních iniciativ a programů financování, které odrážejí různorodé zájmy zaměstnanců Nissanu.

Mnoho autorů se ve svých dílech zabývá strukturou firemní kultury. A.N. Chumikov („Public Relations“) se domnívá, že se skládá z:

1. Základem je firemní filozofie.

2. Historie je legenda.

3. Vzhled „domu“.

Stvoření firemní filozofie společnosti lze srovnat s procesem zakládání obraz organizací.

U každého prvku plánu vytváření obrázku můžete zvýraznit jeho klíčové body. Zde je návod, jak to dělá, například: Bobby G:

Položení základu

Externí obrázek

Kvalita produktu

Hmatatelný obraz – působení na pět smyslů

Sociální aktivita

Vztahy s médii

Vztahy s investory

Přístup zaměstnanců k práci a jejich vzhledu

Vnitřní obrázek

Finanční plánování

Personální politika společnosti

Orientace a školení zaměstnanců

Program odměn zaměstnanců

Nehmotný obraz

Dopad na „já“ kupujícího

Sebeobraz kupujícího

Jedním z hlavních komunikačních kanálů ovlivňujících image organizace vytvořené v myslích spotřebitelů je reklamní .

1. Když spotřebitel kupuje produkt především kvůli jménu společnosti.

2. V případě dlouhého nákupního cyklu.

3. Když je název společnosti a název produktu stejný.

Existují tři typy sloganů:

1. Firemní slogan společnosti.

3. Slogan spojený s nabídkou konkrétního produktu nebo služby (slogan značky).

Firemní slogan společnosti(jeho motto) nelze v zásadě změnit. Je součástí image firmy a její změna je změnou image, většinou nežádoucí. Některé slogany značek v USA existují již desítky let. Vyjadřuje filozofii společnosti, doprovází její název v bookletu a pod logem a je samotným „špíplovým“ mottem, na kterém jsou navlečeny propagační slogany. Například: „Vždy Coca Cola“, „Mysli jinak“ („Mysli si po svém!“) (Apple), It’s a Sony (Sony), „Mám nápad. Tam je IKEA."

Slogan spojený s nabídkou konkrétního produktu nebo služby (slogan značky).

V tomto případě je název značky umístěn jak ve sloganu, tak v centru reklamní intriky. Taková hesla žijí poměrně dlouho - od roku nebo déle (pokud je produkt nový). Například: „Dobré hospodyňky milují lesk“, „Vaše kočička by si koupila whiskas“, „Džus Niko se snadno pije!“

Formování podnikové filozofie společností: „advertologický“ přístup k teorii brandingu

Disneyland

Slogan„Uděláme lidem radost“ je koncentrovaným vyjádřením filozofie Disneylandu. Disney snil o tom, že dá dospělým i dětem pohádku, ve které budou všichni šťastní.

cílová Disneyland – poskytuje příležitosti pro rodinnou zábavu.

Čtyři klíčové principy správy parku.

- Bezpečnost.

- Zdvořilost.

- Účinnost.

Důležitá je bezpečnost nejen návštěvníků, ale i personálu. Každý návštěvník je důležitým hostem dovolené. Návštěvníci by měli trávit čas v parku efektivně a rádi. Management je založen na respektu k návštěvníkům

Firemní filozofie

« V moderní svět Převážná část kvalitního a stylového nábytku je určena pouze pro úzký okruh majetných lidí. Od samého začátku si IKEA zvolila jinou cestu. Změňte každodenní životy obyčejných lidí k lepšímu - to je hlavní cíl veškeré naší práce.“

Reklamní kampaň věnovaná zimnímu výprodeji v IKEA se sloganem "Existují náznaky." Jsou tam předměty", je dobrým příkladem zavádění firemní filozofie do praxe. Hlavní myšlenkou reklamní kampaně je „Pokud v lednu zrekonstruujete svůj domov, budete žít šťastně celý rok! Dobré znamení od IKEA.” Kampaň proběhla v lednu. Městský formát byl použit ve venkovní reklamě, polepu v metru, na minibusech, tisku a rádiu.

V rámci advertologický přístup, branding a zejména reklamní aktivity jsou považovány za fenomén kulturního života společnosti.

V tomto případě jsou hluboce studovány všechny nejdůležitější charakteristiky tohoto fenoménu, jak psychologicky, tak sociálně, a reklama přestává být vnímána pouze jako prostředek ovlivňování a manipulace.

Advertologické přístup nedělá problém "naučte se lépe prodávat." Studuje reklamní sdělení, aby pochopil jejich psychologickou podstatu, především pro účely vědy a dalšího kulturního rozvoje společnosti.

Ale stejně.

Jedním z jeho hlavních cílů je, aby jako výsledek výzkumu lidé nejen více spotřebovávat nebo lépe uspokojovat své materiální potřeby, ale přesto získal určitou perspektivu osobního a kulturního růstu.

Styl formuláře– jedná se o informace o společnosti, které jsou přenášeny prostřednictvím prvků “ vzhled„(jak drahé auto zdůrazní prestiž a formální oblek umocní dojem kompetence).

Můžete vypadat slušně, bohatě, sportovně, kreativně, extrémně. Jakmile je však obraz definován, je třeba vynaložit úsilí na jeho zachování a ochranu. Blond Monroe by měla zůstat blond a Castro by měl kouřit doutníky.

Styl formuláře je vizuální informační systém, který zahrnuje logo, font, barvu, obrázky a další prvky, kterými firma zdůrazňuje svou jedinečnost.

Firemní identita může zahrnovat:

Logo/ochranná známka,

Firemní barvy a písma,

Vizitka,

Hlavičkový papír na dokumenty,

Obálka,

Složka dokumentů,

Leták/brožura/brožura,

multimediální prezentace,

Potisk CD/DVD disků,

Firemní web.